現代企業應該如何借鑒軍事化管理

吳克學 肖冬

【摘 要】 本文闡述了企業軍事化管理的內涵和特征，通過分析企業向軍隊可以學習的經驗借鑒，提出了企業軍事化管理需要避免的誤區：全盤照搬軍事化管理;套用軍隊管理的外在形式;制度僵硬，忽視人文關懷;領導層權力絕對化，滋生腐敗。

【關鍵詞】 現代企業;借鑒;軍事化管理

伴隨社會主義市場經濟體制在我國的建立和發展，大批現代企業應運而生，制度化管理模式已經取代行政化管理模式被大多數現代企業所接受。華為、聯想、萬科等著名企業的成功經驗之一，便是他們的創始人任正非、柳傳志、王石都曾有過當兵的經歷，都或多或少地吸取了軍隊管理經驗，并較好地融入到了企業管理之中。

一、企業軍事化管理的內涵和特征

企業軍事化管理，是指企業把軍隊的管理方法、管理模式及管理經驗，有效地借鑒到企業的各項管理工作之中，以準軍事化管理手段強化企業運營全過程的標準化、規范化，以期達到“規章制度標準化、人員行為規范化、作業流程程序化、物品擺放定位化、現場環境整潔化、考核監督制度化”的目標。其實質是通過嚴格的規則、嚴明的紀律，使員工將自己的行為強制性規范到工作程序中，從而提升安全生產和優質服務水平，提高企業效率，以達到提升員工戰斗力和企業競爭力的目的。企業軍事化管理具有以下特征：

1、統一性

要求全體員工從價值觀到管理理念都高度統一，不允許個人主義、自由主義泛濫。具體到行為上，開會、著裝、打電話、接待等等，上至老總下至普通員工，都必須遵守同一個標準。其目標是提升執行力，為企業創造價值。

2、強制性

企業軍事化管理要求全體員工下級服從上級，把服從變成習慣，各負其職，各擔其責。這種做法強調的是言行的一致和形象的統一以及上令下達的執行理念。

3、權威性

各項管理標準一旦以企業法規的形式明確下來，它就是這個企業所有人都必須遵守的行為準則，無論誰違反了，都必須受到紀律的制裁。這種權威性體現了企業法規的神圣不可侵犯，也體現了在法規面前人人平等。

4、針對性

推行準軍事化管理的主要目的是預防和遏制政令不暢、組織觀念不強、領導不力、管理不善、紀律松弛、作風散懶、自由主義嚴重等現象。這些現象是現代企業成就事業的大忌，持之以恒地借鑒軍事化管理會起到良好效果。

企業軍事化管理具有上述內涵和特征，最終目標就是以最規范的管理方式，達到提高員工的戰斗力和企業競爭力的目的。

二、企業可以向軍隊學習什么

企業和軍隊有許多相似之處。主要包括：都要求目標的高度統一，即爭贏取勝;都需要全體成員的嚴密協作、團結如一，打造堅強過硬的團隊;都要求運行的高速有效，因為無論戰場還是商場，戰機一旦失去便不可能再來;都具有競爭的殘酷性，戰爭中的第二名就是徹頭徹尾的戰敗者，商戰中的失敗者必將面臨被淘汰的風險。那么，企業到底應該向軍隊學習什么呢？

1、培養集體榮譽感與團結協作精神，打造一流團隊

軍隊是最講究集體榮譽感和團結協作精神的集體。在軍隊中有一句話叫做“榮譽是軍人的生命”，為了集體的榮譽，不僅要犧牲個人利益，甚至獻出生命。只有這樣，軍隊才能招之能來，來之能戰，戰之能勝。商海如戰場，企業就像一個由若干零件組裝而成的機器，每個部件有每個部件的功能和職責，任何一個部件都不可以失靈、破損、怠工或越權。伊拉克戰爭后，曾經有人把美國發動的這場戰爭與現代企業作了形象的對比，認為如果把這場戰爭比喻成一個企業經營活動的話，那么美國總統就是這個公司的CEO，美國國會是公司董事會，戰地指揮官們是各個部門的經理，一線士兵則是職員。當今的年輕職員大多出生于“90后”、“00后”，在他們身上既有敢于創新的勇氣，又有強調自我發展、講究個人利益的個性，這就有可能與企業所需要的集體榮譽感和團隊精神發生矛盾。所以，如何使員工養成為了集體利益而犧牲個人利益、在遵守共性的前提下發揮個性的習慣，在企業文化建設中顯得至關重要，這就可以從軍隊管理中借鑒一些有益東西。比如：組織民主生活會等各種有益活動，加強思想溝通，了解職員的想法，并發現和培養人才;淡化等級的差別，增加上級對下級的人文關懷，尤其是幫助員工解決事業與生活方面的困難;對員工進行企業創業史的教育，增強對企業的認同感和自豪感;在物質獎勵之外適當增加精神獎勵，激發年輕人的上進心;組織涵蓋面更廣、健康向上的文化體育及旅游等活動;等等。在軍隊里，這些屬于思想政治工作的范疇，是軍隊取勝的經驗，如果現代企業能很好吸收的話，也一定會有所成效。

2、培養嚴格的紀律與服從意識，打造過硬的作風

軍人以服從命令為天職。軍隊在接到命令時，要無條件執行，不得尋找任何借口，而絕對服從和堅決執行則是戰斗力的集中表現。企業也應該而且能夠通過建立嚴格的管理制度，使企業獲得像軍隊一樣的戰斗力和執行力。軍令如山倒，軍中無戲言。如果員工堅決服從領導指令，堅決執行企業的既定方針和策略，并且在執行中注重配合，講究協作，那么這個企業就具有了超強的戰斗力，就有可能戰無不勝。在西點軍校，學員對軍官的問話只有四種答案：一是“報告長官，是”;二是“報告長官，不是”;三是“報告長官，沒有任何借口”;四是“報告長官，我不知道”。當今企業員工存在著這樣一些現象：愿意完成喜歡做的工作，不愿接受自己不喜歡的任務;喜歡在條件舒適的地方或部門工作，不愿到邊遠單位和工作條件相對較差的部門工作;對嚴格的紀律往往不太適應，經常認為區區小事，不必小題大做;違反紀律后，又總是為自己找借口，或者編造謊言，蒙騙過關。軍隊在紀律作風養成和服從意識培養方面，有些成功的經驗。比如：三大條令，無所不包;違者必罰，優者必獎;紀律面前，人人平等;領導垂范，樹立正氣;等等。這些對企業管理都有借鑒意義。

3、培養不畏艱險敢打爭勝的習慣，打造鋼鐵意志

軍隊是一個能夠讓人脫胎換骨的地方。從奴隸到將軍，從平民到英雄，軍隊創造了一個又一個的奇跡。軍隊需要的是鐵血精神，就是指面對困難永不言敗，面對挑戰迎頭而上，面對硬仗敢打爭勝。電視劇《亮劍》里的李云龍身上體現的就是這種鐵血精神，也可以叫“亮劍精神”。這種精神可以讓一個團隊爆發出強大的戰斗力，讓一個人有撼人的拼搏精神，“面對強大的對手，明知不敵也要亮劍，即使倒下，也要成為一座山、一道嶺”。這種精神可以在最危急的關頭用凝聚力、向心力引領企業渡過難關。當今的經濟領域競爭激烈，經常是困難重重，險象環生。而年輕的員工們大都是獨生子女，吃苦精神、拼搏精神欠缺，意志脆弱，幻想多多，但一遇挫折就可能退縮。這就需要企業借鑒軍隊的做法，加強對員工意志品質方面的嚴格磨煉，使他們逐漸從柔弱的人變成堅強的人，從習慣坐享其成變成用于創業的人，從吃不了苦變成習慣吃苦的人。電影《沖出亞馬遜》大家看過吧，那種嚴格訓練會使一個人把吃苦變成習慣、樂趣，不吃苦反而受不了，覺得生活沒意思。

4、培養勇謀兼備的思維方式，打造優質戰略戰術

商場如戰場，一些軍事戰略戰術完全可以運用到商戰實踐中去。要想取得戰爭的勝利，必須勇、謀兼備，缺一不可。否則，就可能導致毀滅性的結局。在商業競爭中，運用軍事上一些成熟的戰略技術，對于企業經營會起到非常重要的作用。青島雙星集團總裁汪海早在上世紀80年代初就超前地提出“市場如戰場，競爭如戰爭”，他率領雙星人在市場前沿陣地全力奮戰，并不斷總結出了一系列商戰中閃爍著軍事思想的企業管理理論。他曾指出：“我們要通過全員創新，打好商戰中的人民戰爭，如此，我們將是戰無不勝！打商戰中的人民戰爭是汲取毛澤東人民戰爭理論，對商戰中企業管理的一次新探索、新突破、新發展。深刻領會這一重要企業管理理論，對推動雙星‘四大支柱、七大行業發展具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。”他認為市場企業家必須和戰爭年代的將軍劃等號，從某種意義上講，見不著硝煙的市場比硝煙彌漫的戰場更殘酷，因為打敗了都找不到向誰舉手。因此，現代商戰不能言敗。

三、企業軍事化管理需要避免哪些誤區

1、不顧軍隊與企業的區別，全盤照搬軍事化管理

前面我們分析了企業和軍隊的相似之處，并依此闡述了企業可以向軍隊學習的幾個方面。但是，我們還應該看到另外一個方面，軍隊與企業的宗旨是有區別的，軍隊的宗旨就是打仗，戰場上的最大目的就是消滅敵人。而企業一切活動的目的是贏得客戶，如果以消滅對手的心態去參與市場競爭就不可能和競爭對手有牢固而暢通的合作。另外，企業和軍隊使用的手段也有本質不同，在戰場上幾乎可以不擇手段，而在市場上要達到目的就必須考慮客戶的反應和面臨的道德風險。戰爭總會有結束，而市場卻沒有終結。在市場上只有一時的勝負，沒有一家企業可以憑借一次成功而一勞永逸。因此，筆者主張企業可以借鑒軍事化管理，但不可以全盤照搬。

2、套用軍隊管理的外在形式，卻沒學到精神實質

有些企業實行軍事化管理，只是按照部隊要求進行統一著裝，統一就寢，統一言行，統一生活習慣等等，動輒就用軍事化的方法處罰員工。其實這學到的只是外在形式，更重要的是應該學習軍隊的內在精神。有人把西點軍校的精神概括為軍人對“個人責任”的認識、對“個人榮譽”的熱愛與珍惜、對“國家與民族”利益的捍衛。企業文化有兩個層次，一種是有激勵或者懲罰機制等制度約束的;另一種是沒有制度約束，而是從價值觀等方面認同的。第二種境界才是管理學希望能夠達到的境界。

3、制度僵硬，忽視人文關懷，從而弱化企業的凝聚力

軍隊雖然有嚴格的制度和鐵的紀律，但有過軍人經歷的人都知道，軍隊也是最講人情味的，官兵之間、戰友之間在艱苦的環境和執行危難險重任務中，往往會形成親人般牢不可破的感情。尤其是在我軍中，非常重視人文關懷，無論是剛入伍的新兵，還是即將退役的老兵，都會體會到終身難忘的戰友情誼。有些企業在學習軍事化管理方法時，恰恰忽略了這一點，使得企業內部等級森嚴，制度僵硬，人與人之間冷漠對立，員工無法體會到單位的溫暖，無法在工作中找到知心朋友和快樂感受。在這樣的企業里，當然容易發生員工背叛企業或者用極端方式對抗企業的事情。

4、領導層權力絕對化，滋生腐敗

軍事長官的權力帶有權威性，軍事管理帶有強制性成分，但軍隊實行黨委統一領導下的分工負責制。企業在引入軍事化管理方法時，千萬注意一定要防止權力絕對化，個人決定超越組織，甚至形成權力私有化和權力濫用化。否則，就會出現以權壓人、隨意整人、擠走能人等現象，甚至以權謀私、營私舞弊、貪贓枉法，觸犯國家刑律。

現代企業發展的歷史證明，軍事化能管理改變商業思維。如果企業能合理地引入軍事化管理，使員工能像軍人一樣一切行動聽指揮，上級的指示就是命令，執行命令堅定不移，不發牢騷、不講價錢、行動迅速、雷厲風行，具有敢于克服一切困難、知難而進的勇氣和氣概，具有狹路相逢勇者勝的亮劍精神，勇于承擔責任，迅速糾正不足并改正錯誤，不鬧情緒、不說怪話，工作中講求計劃性、程序性、嚴謹性，并善于總結工作中的經驗與不足，發揚優點及時改進缺點，形成經驗，提高效率和質量，進而提升企業的戰斗力和競爭力。

【參考文獻】

[1] 劉占麗.軍事化管理和企業的發展[J].科技信息.2009（21）.

【作者簡介】

吳克學（1965—）男，天津人，博士，教授，研究方向：軍隊政治工作.