“99元貨到付款”涉案1200萬元

“貨到付款，99元。”當快遞員把這樣一份寄件地址、姓名、聯系方式全部吻合的包裹遞到你面前時，你會怎么做？

近期，江蘇南京警方破獲一起侵犯公民個人信息、以“貨到付款”方式實施精準詐騙，涉案金額高達1200萬元的詐騙案件。落網的13名嫌疑人中，有6人是一家快遞公司的員工。

六旬大媽很較真 掀開騙局內幕

7月23日一大早，市民劉大媽氣鼓鼓地來到南京市公安局鼓樓分局漢中門派出所報警。原來前一天她去買菜時，女兒替她簽收了一份99元的貨到付款快遞。“我閨女看姓名、住址、電話全是對的，就把錢付了。可我最近根本沒有網購。打開一看是個太陽能壁燈，最多值十幾塊錢，這不明擺著被騙了嗎？”劉大媽說。

她按照快遞單上的寄件方電話撥打過去，始終沒有人接聽，更別提退貨退款了。“家里人都勸我算了，不到100塊錢的事，自認倒霉吧。可我想了一夜也想不通，這些人是怎么知道我個人信息的？是不是有很多像我一樣的人也上當受騙了？99塊錢并不多，可如果大家都不報警，這些騙子不就沒人管了嗎？”

精準的個人信息、小額詐騙普遍撒網、貨值不對等的商品……這些網絡犯罪的特征化標簽引起了警方重視。南京市公安局網安支隊抽調精干警力，會同鼓樓分局組成專案組，開展案件偵破工作。民警根據快遞單上的寄件地址奔赴河南省鄭州市展開調查。

“犯罪嫌疑人對受害人心理拿捏得非常精準，一張快遞單上就隱藏了三重障眼法，也精準地戳中了當下消費者維權的難點。”南京市公安局網安支隊駐鼓樓區大隊大隊長介紹。

移花接木的第一重障眼法——郵寄者姓名是虛構的，因為受害人根本無從查證一個名字的真偽，但“留下姓名”是一種強調“真實性”的心理暗示。

兵不厭詐的第二重障眼法——郵寄者電話看上去是固定電話，實際上是移動通訊終端，即早些年廣泛使用、如今已被淘汰的“小靈通”。受害人在撥打這個電話時，基本都是無人接聽。辦案民警表示，如果是空號，受害人會認為自己被騙，從而選擇拒簽或報警，所以騙子會留一個電話號碼。另外，嫌疑人如果遇到同一個號碼一天之中反復撥打時，才會接通電話。嫌疑人為安撫受害人情緒，便會以發錯貨、可退貨等各種托詞實施緩兵之計。

聲東擊西的第三重障眼法——地址有問題。根據專案組的調查，嫌疑人在快遞單上所留的地址是一個科技產業園，而嫌疑人的真實地址在這個產業園旁邊。

快遞員工泄露個人信息 形成產業鏈騙局

鄭州某科技公司法定代表人鄭某早些年一直從事電商推廣業務，通過知名網絡平臺的推送和植入推廣公司產品。“只要用戶點擊了我們投放的廣告，無論是否購買，電商平臺就會按次向我們收取廣告費用，這部分支出占了公司運營的相當比重。”如何才能減少這筆支出，鄭某苦心思索。一次，與長期合作而熟識的快遞業務員劉某、衛某閑談時，鄭某忽然計上心頭。

“你們快遞公司內部系統不是能查到所有客戶信息嗎？你提供給我，我按照貨到付款的方式廣撒網，這樣我能省掉廣告運營的成本，你的發件量上去了，績效工資不就漲了？賺到的錢，我年底再分你5個點。”雙方一拍即合，形成了一條由鄭某供貨物、劉某偷數據、衛某做售后、駱某具體干活的犯罪鏈條。

劉某是快遞業務員組長，操作公司系統駕輕就熟，他先后取得了3名營業部經理的密鑰，在他們的縱容下竊取客戶數據。令民警感到震驚的是，整個作案過程中，三分之二的步驟竟然都是在該快遞公司完成的。

因為越做越順手，而且發貨量巨大，平均每天發貨5000件，最后劉某把安裝有公司內部系統的電腦搬到了鄭某的辦公室，直接導入會計的發貨名目，生成的快遞單長達上百米。駱某直接把快遞公司的貨車開到了鄭某的倉庫，雇傭10多名小工一起找貨、分裝、包裝、貼單、掃描。衛某精準把握受害人心理，因為1000人中也許只能遇上一兩個較真的，實在搪塞不過去時，他就私下與派件員協商退款。2019年6月，劉某、衛某、駱某從公司獲得的與發件量掛鉤的績效工資人均5萬元。

劉某竊取用戶數據，快遞公司難道沒有任何監管和預警嗎？據了解，該快遞公司在全國有很多分部，每個分部的發件量都有競爭，為了在績效排名中拔得頭籌，各分部都會使出渾身解數。這也是為什么3名部門經理對劉某的犯罪行為包庇縱容的原因。該快遞公司有關負責人表示：“這種行業頑疾并不是我們一家存在。但我們會引以為戒，倒逼監管整改，避免寄遞行業淪陷成為網絡犯罪的重災區。”

警方提示：消費者的個人信息一旦遭到泄露，就有可能會被不法分子利用。快遞企業要強化主體責任，高度重視對網絡消費者個人信息的保護，加大快遞營業點和公司內部人員的監管力度，不斷優化內部管理機制，提高管理效率。要建立完善的消費者個人信息保密機制，提高加盟商的準入門檻，提高快遞從業人員的聘用標準，定期對加盟商進行審核考察，對公司員工進行職業培訓及定期審查考核。對那些非法泄露消費者個人信息的人員要給予嚴懲，觸犯法律的要移交司法機關。