電子合同讓未來更可“契”

文／本刊記者 陳 杰

10月15日，“新契象·大不同——首屆中國電子合同大會暨2019法大大戰略發布”在北京舉行，大會由中國電子認證服務產業聯盟指導，法大大主辦，騰訊云、騰訊云啟、騰訊企點、微軟（中國）、SAP、Oracle、金蝶、公司法務聯盟、崔牛會支持，政府部門領導、學術研究專家、司法仲裁人員、企業代表等多方專業人士齊聚一堂，共同就中國電子合同市場的現狀與未來展開了高規格的交流與對話。會上，安利（中國）、百度、蛋殼公寓、迪卡儂、紅星美凱龍、海翼租賃、建發信息、每日優鮮、上汽通用汽車金融、山鷹國際、途家民宿、攜程、小桔租車、優信、字節跳動十五家企業獲得了由中國電子認證服務產業聯盟與法大大共同頒發的“中國電子合同應用標桿企業”獎，大會現場同時發布了法大大2019“三朵云”產品戰略、服務4.0升級體系及《電子勞動合同藍皮書》《“實槌”電子證據保全藍皮書》《法大大服務藍皮書》三大重磅報告。

“數字”風起，電子合同讓未來更可“契”

“數字中國”是新時代國家信息化發展的新戰略，面對數字化、智能化升級需求的激增，電子合同日漸被大眾所認知和接受，并逐步成為各行業、企業數字化建設的基礎能力。中國電子認證服務產業聯盟秘書長、工信部賽迪網絡安全研究所所長劉權在現場表示：“電子合同、電子簽名是電子認證服務業的核心，隨著技術成熟、政策認可、市場需求蘇醒，電子合同、電子簽名的大規模應用即將迎來爆發。”以人力資源行業為例，面對大量靈活用工興起、員工權益保護意識增強的行業現狀，電子勞動合同可以很好地解決人員地域分散、雇員流動性高、風控能力弱等傳統紙質勞動合同簽署面臨的各種痛點。北京人力資源服務行業協會黨委書記張宇泉在致辭時亦表示，電子合同的便捷、安全、合規，確實可以成為人力資源服務行業建立專業化、信息化、產業化、國際化體系的一個重要創新應用。

法大大創始人兼CEO黃翔認為，得益于穩定安全的云技術、企業信息化轉型升級的需求、不斷頒布的利好政策，電子合同的市場條件已日趨成熟。根據國家統計局、IDC等權威機構統計，相較市場滲透率為10%、復合增長率為30%的美國電子簽名市場，中國電子簽名市場雖然滲透率不到1%，卻有著200%的復合增長率。電子合同在給企業帶來明顯降本增效價值的同時，也成為企業數字化轉型的基礎能力，進一步強化了企業的數據安全和合規風控能力。

數字化的浪潮、日益普遍的電子合同應用，在爭議解決過程都將成為重要的電子證據。中國政法大學仲裁研究院秘書長兼副院長姜麗麗表示，在數字化場景下，數字經濟領域的合同糾紛解決機制發展尚不完善，但注重公信力建設的在線仲裁依然是在線爭議解決的重要途徑和發展趨勢，而電子合同則是糾紛預防和解決的基礎服務設施。為此，中國政法大學“仲裁研究院仲裁云平臺2.0版本”的建設，選擇法大大作為戰略合作伙伴，共建數字經濟領域的公共法律服務基礎設施，為數字經濟提供“仲裁解決方案”，致力于將電子合同與糾紛解決機制深度融合，創新在線糾紛解決，共同推動數字正義的實現。

成立于2014年底的法大大，目前服務的KA客戶超2000家，平臺已累計簽署超過30億份電子合同，支撐這些傲人數據的，是法大大三大業務引擎：持續的產品創新能力、完善的服務體系以及強大的生態合作伙伴體系。在此次大會發布的法大大全新產品、服務和生態戰略圖譜中，我們也可以窺見未來整個中國電子合同市場的發展路徑。

從工具到平臺，法大大推出“三朵云”產品

基于多年深耕客戶所積累的需求洞察，以及對電子合同行業未來發展路徑的前瞻思考，法大大提出了“三朵云”產品戰略，宣布了“從工具到平臺——連接契約場景的云生態”戰略升級，通過業務云、集成云、開發云，高效覆蓋所有“契約”場景，為企業提供以電子合同為核心的全鏈條服務體系。法大大高級副總裁兼CTO蘇紅超表示：“無論是合同、訂單、收據還是簽收單，本質上都是連接信任的一種契約形式。法大大‘三朵云’產品戰略的目的，就是全面服務企業各類‘契約’場景，讓電子合同成為企業數字轉型升級的基礎設施和能力引擎。”

連接契約場景的云生態

法大大“三朵云”產品戰略主要包含：

1.信任連接（Trust）：通過建立包含電子合同、合同智能管理、“實槌”保全系統在內的全新法大大產品矩陣，完整覆蓋文件簽署的前、中、后環節，一站式滿足企業及個人在文件準備、簽署、執行以及管理全流程中的信任需求，實現信任的連接。

2.身份共識（Identity）：構建企業身份認證和個人身份認證統一平臺，使用戶身份在法大大產品體系內達成共識，服務于企業的各類業務場景，極大提升企業及個人身份管理效率、統一安全性。

3.數據協同（Data）：全生態數據融合，通過法大大與生態合作伙伴的數據自洽對接，使企業及個人能夠在各大生態合作方產品體系內智能生成合同文件，并快速調取簽章及智能管理模塊，實現用戶體驗的最優化及法大大與生態伙伴的快速共贏。

從“客戶”到“伙伴”，實現真正“客戶成功”

SaaS類產品消融了產品與服務的邊界，產品即服務，服務亦為產品。法大大率先在SaaS行業構建了一套面向中大型企業、以客戶為中心的產品服務體系，向客戶提供具備主動預防、全生命周期管理、合規與效率平衡優勢的服務體系，重塑電子合同行業服務標準，實現從客戶到伙伴的關系升級。

法大大副總裁兼企業服務中心總經理曾曉東認為：“中國電子合同服務體系最佳實踐的內核在于，以‘客戶成功體系’實現‘客戶成功’，構建以客戶為中心的管理與服務體系，將客戶成功作為最高準則，持續為客戶業務發展和合規升級提供端到端的服務。”通過客戶成功體系為客戶賦能，推進企業數字化轉型，是法大大服務、電子合同行業，乃至整個SaaS行業的終極目標。目前，法大大的企業級服務包括基礎運維服務和高級增值服務兩大類，分別從系統運營支持、業務發展支撐以及合規化改造三個維度服務客戶，這一行業內領先的全生命周期服務體系的建立，對國內企業服務領域的創新實踐亦有著深遠意義。

網絡鏈式效應，革新契約生態

對SaaS企業而言，產品決定走多遠，服務決定走多快，生態則決定了企業走的路有多寬。騰訊云副總裁、騰訊企點總經理張曄表示：“法大大提供的電子簽名產品和服務，是當前各行業、企業的通用需求，也是各領域產業數字化升級的剛需。我們非常認可法大大的產品及服務創新能力，騰訊已經與法大大在產品、市場、銷售各維度展開深度合作，發揮雙方優勢，共同為產業互聯網的深入發展提供創新解決方案。”

法大大副總裁兼云海CA總經理陳立清介紹，基于法大大穩定的PaaS中臺能力和全鏈條產品矩陣，法大大已在業內構建了強大的生態版圖，通過與生態合作伙伴的產品共創、產品賦能，將SaaS產品或PaaS能力提供給生態伙伴，并在此基礎上提供IT規劃、法律合規咨詢和按需專家支持等完善服務。截至目前，法大大已在HR、金融、地產等8大行業場景，與騰訊、微軟（中國）、SAP、Oracle、金蝶、明源云、易路軟件等上百家企業服務提供商達成生態合作，從契約切入，發揮網絡效應及燈塔勢能，幫助中國企業打通信任價值鏈，完成數字化契約改造，提升產業效率、實現產業進化。

大會最后，黃翔表示：“創立法大大之初，我們就是希望通過互聯網技術和法律的結合，讓合同的制作、簽署及管理變得更加便捷、安全與合規，為此我們在產品和服務上不斷創新和迭代。過去五年，通過我們的產品和服務，確實讓眾多客戶在合同文件的數字化改造、提升企業運營效率及合規風控上受益匪淺。在萬物互聯的背景下，電子合同的網絡效應，也進一步推動了契約法律保障的進程。法大大服務的客戶在不斷增多，‘守護互聯網時代的契約精神’是我們發展道路上不變的堅持。”