新時期研究生支教團工作滿意度研究
——以湖南省懷化地區(qū)支教為例

(湘潭大學公共管理學院 湖南 湘潭 411100)

中國青年志愿者研究生支教團(以下簡稱研究生支教團)由共青團中央、教育部共同組織實施，每年招募一定數(shù)量的學生到國家中西部貧困地區(qū)中小學開展為期一年的支教志愿服務和力所能及的扶貧服務。二十余年來，研究生支教團每年招募人數(shù)呈逐步上升的趨勢，參與高校不斷增多，支教覆蓋面不斷擴展，在推動中西部地區(qū)基礎(chǔ)教育事業(yè)發(fā)展方面，成績顯著。但在實際工作中，仍存在一些亟需解決的問題。本文通過滿意度調(diào)查，查找在新時期研究生支教團過程中出現(xiàn)的問題，并提出對策和建議。

一、問卷調(diào)查的設(shè)計情況

此次受援學生調(diào)查主要集中在西部計劃范圍內(nèi)的懷化市會同縣、隆回縣、江華縣，支教老師主要是湘潭大學、中南大學等5所高校所派出的學生。其中向受援學生發(fā)放問卷410份，回收402份，有效率98.05%，調(diào)查的主要內(nèi)容涉及對支教老師的優(yōu)劣勢的評價。向支教老師發(fā)放問卷40份，回收40份，有效率100%，調(diào)查的主要內(nèi)容為支教信息的獲取渠道、培訓工作以及對培訓的滿意度、支教環(huán)境的滿意度等。

二、研究生支教團工作滿意度調(diào)查結(jié)果顯示的問題

(一)招募宣傳不到位，支教團選拔推優(yōu)機制不健全

調(diào)查顯示，支教老師通過學校團委或院系團委通知獲取支教信息的占比最高為97.5%，通過支教團成員介紹獲取信息的占比為45%，而通過朋友推薦、橫幅海報宣傳、先進事跡報告和網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道獲取信息的所占比例較低(見表1)。據(jù)了解，其原因有：第一，很多高校在得到選拔支教團成員通知前，基本沒有對研究生支教團項目的宣傳和先進支教事跡的報道，在正式接到通知到發(fā)布、選拔、面試結(jié)束所持續(xù)的時間約一周，時間短，來不及深入廣泛發(fā)動；第二，在推選過程中，部分院系對研究生支教團認知不夠全面，以獲得研究生推免資格為最大誘惑進行宣傳，所以資源會在很大程度上偏向?qū)W生干部和“老師的好幫手”[2]，導致報名的人數(shù)少，可供篩選的范圍較小，于是不得不降低招募的質(zhì)量標準以完成上級的招募指標要求。

表1 研究生支教團老師獲取信息的主要渠道

(二)集中培訓時間不夠，試講等實操的內(nèi)容過少

調(diào)查顯示，培訓時間4周及4周以上僅占比重為10%，3周占比為25%，2周占比為45%；參與培訓的方式中新老支教團經(jīng)驗交流會(95%)和課堂聽課學習(80%)成為培訓中的主要方式，而真正參與實踐操作的課堂試講占57.5%、課外代課只占17.5%。對于一個即將走上講臺的支教老師，有42.5%的人在上講臺前沒有試講，這極不合適。培訓內(nèi)容中對環(huán)境適應(77.5%)、行為規(guī)范(67.5%)和安全問題(67.5%)占比較高，對授課技巧水平(55%)占比則較低(見表2)。同時，支教老師對培訓方式非常滿意和較為滿意合計為67.5%，對培訓內(nèi)容非常滿意和較為滿意合計為55%，占比都不是很高(見表3)。筆者了解到，大部分支教老師比較關(guān)心培訓對自身教學能力的提升，實操培訓過少和培訓內(nèi)容的單薄導致其滿意度不高。同時，參加研究生支教團的學校大多為非師范類學校，支教老師接近七成沒有教師資格證。因此，對這部分支教團的成員更需要增加培訓時數(shù)，加大教學技巧方法方面的學習，如加強試講、代課、見習、實習等體驗式培訓，以促使他們盡快適應從學生到教師的角色轉(zhuǎn)變。

表2 研究生支教團老師培訓的情況

表3 研究生支教團老師對培訓的滿意度

(三)支教團隊內(nèi)部建設(shè)乏力，對支教環(huán)境的適應性不強

訪談了解到，由于受援學校較多，研究生支教團常被分散到幾個學校去任教，很難集中召開例會、進行交流經(jīng)驗、開展志愿活動等團隊建設(shè)。在支教老師對支教住宿條件滿意度中非常滿意和較為滿意合計為50%，對補貼待遇非常滿意和較為滿意合計為52.5%，兩者占比都不高；其余對支教科目類別、課時數(shù)量、同事關(guān)系等評價接近七成為非常滿意和較為滿意(見表4)。據(jù)走訪了解，部分支教成員團隊意識、志愿服務精神、吃苦耐勞的精神不強，再加上教學任務不一、交通不便等原因，難以集中開展增強凝聚力、共同進步提高的集體活動。在薪酬待遇方面，2019-2020年度西部計劃實施方案規(guī)定，給予西部計劃的中部地區(qū)志愿者每人每年2.4萬補助(含社會保險)[2]，以前更低；而從受援學校只能獲得極低的補貼甚至部分沒有，扣除繳納的社會保險后很多支教老師每個月到手不足兩千。鄧希泉指出，部分研究生支教團成員在招募前有更好的工作選擇，較高的工作收入與較低的補貼之間的差距導致對補貼滿意度不高。[3]

(四)支教團成員教學水平不高，發(fā)揮應有的育人作用不夠

表5 受援學生支教團老師的優(yōu)劣勢評價

在調(diào)查支教老師存在的劣勢中，支教團老師年輕有活力、課堂氣氛活躍，這一些得到大多受援學生的充分肯定，但有約三分之一的認為支教團老師課堂效率不高、課堂紀律較差，主要原因是缺乏教學經(jīng)驗、課堂把控和調(diào)控能力不強，有三分之二的不善于運用啟發(fā)式教學(見表5)。在走訪調(diào)查了解到，大部分支教老師所任教的科目一般是非升學類的科目，如“信息技術(shù)”“勞動技術(shù)”“通用技術(shù)”“體育”等。因為支教時間只有一年，所以一般不會被指定擔任班主任工作，支教老師雖然有熱情有余力參加學生活動，但對于班級管理卻無權(quán)間入。其實，支教老師年輕有活力，與學生更容易接近，更容易走入學生心里，但由于種種原因這種應有的育人作用大大受限。

三、新時期研究生支教團發(fā)展對策

(一)拓寬宣傳渠道，完善招募機制

首先，高校可以擴大宣傳的力度，創(chuàng)新宣傳的載體，利用校園官方微信、空間、微博、短視頻平臺等新媒體加大對研究生支教團先進事跡的宣傳，讓支教志愿活動廣為知曉。其次，多渠道推優(yōu)報名，適當增加推優(yōu)名額，擴大面試基數(shù)，選拔那些真正想鍛煉自己、愿意付出奉獻、各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學生。最后，建議在選拔中采取筆試、面試和試講相結(jié)合的方式，以便綜合考量其思想政治、職業(yè)取向、專業(yè)知識、基本技能等，確保優(yōu)中選優(yōu)。

(二)延長培訓時間，加強對教學技巧的培訓

首先，研究生支教團出征前的集中培訓時間可以延長至四周以上，安排一至兩個月的時間到附近的中小學見習、實習或從事班主任輔助管理工作，更好地提高支教的能力素質(zhì)。其次，培訓內(nèi)容上多一些教學方法和技巧的培訓，提高培訓的針對性實效性。再次，有條件的支教團成員可以聯(lián)系正在服務的支教團老師親身跟蹤學習一段時間，提前了解當?shù)孛耧L民俗、熟知學校的教學情況和教學環(huán)境等。

(三)加強內(nèi)部建設(shè)，增強內(nèi)部凝聚力

首先，選拔有責任、有擔當、綜合素質(zhì)和能力強的人擔任支教團團長，在團長的組織領(lǐng)導下，強化內(nèi)部建設(shè)，提高凝聚力。其次，支教團成員要不斷提高自身的服務意識，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，主動踐行“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿精神，樹立正確的支教觀。最后，各個研究生支教團可成立團支部，定期開展教學經(jīng)驗交流、知識理論學習、志愿活動策劃等，共同協(xié)商解決生活工作中的問題。

(四)搭建多方溝通平臺，實現(xiàn)協(xié)同管理

第一、受援學校應建立起對信息的反饋渠道，將需求崗位、需求科目等反饋給當?shù)亟逃块T或項目辦進行匯總，并反饋給高校。第二、當?shù)亟逃块T或項目辦要做好研究生支教團工作的中介作用，定期了解支教團的工作情況，將出現(xiàn)的問題或意見及時與高校交流。第三、高校要根據(jù)受援學校的專業(yè)需求，選拔專業(yè)對口的支教團成員；每年到受援學校慰問一次支教團成員，并要求支教團成員每月或者每季度上交工作匯報，實時掌握支教動態(tài)。第四、政府部門加大基金的扶持力度，適當增加支教老師的補貼待遇，保障支教老師的基本生活條件，對表現(xiàn)優(yōu)秀的支教老師給予精神和物質(zhì)上的獎勵。當?shù)仨椖哭k-受援學校-派遣高校-政府間建立溝通平臺，齊心協(xié)力，共同管理，及時解決出現(xiàn)的問題，共同提高。