基于平衡計分卡的企業成本管理研究

趙繼武

（克拉瑪依市國有資產投資經營有限責任公司，新疆 克拉瑪依 834000）

引言

根據當前我國企業的成本管理現狀來看，由于成本管理涉及到多方面的企業經營活動，而且還是確保企業經濟效益和經營效益的關鍵，所以平衡計分卡的成本管理就是從企業整體運營角度進行出發的，以此來完善企業在發展過程當中的成本管理，從而構建出全新的管理理念和管理模式，促使我國企業成本管理體系更加完善和系統化發展。

一、平衡計分卡的內涵概述

現如今的平衡計分卡概念最早出自于卡普蘭（Robert Kaplan）與諾朗頓（David Norton）在1992年時《哈佛商業評論》當中所提及的，由于傳統的財務性指標具有著滯后性特點，所以當平衡計分卡執行的過程當中是在指導意義上受限制的。隨著現如今我國信息化社會的快速發展，運用傳統的財務指標作為主要核心方式已經不能夠滿足于現代社會發展，所以這就需要加大重視戰略達成的關鍵性以及領先的驅動因素，從而將經過財務、客戶以及內部流程和學習成長這四個階段進行完善，促使組織能夠在運用的過程當中實現平衡，而平衡所指的則是長期目標和短期目標之間的平衡、外部驅動因素和內部驅動因素之間的平衡以及財務、非財務之間的平衡等，所以平衡計分卡就是把企業所發展的戰略目標進而劃分成為各種形式的平衡考核指標，針對指標的實際情況從而創設不同時期的考核，以此來構建出可執行的基礎績效管理體[1]。

二、基于平衡計分卡的企業成本管理存在的主要問題

（一）企業成本管理內容不夠全面

現如今在傳統戰略成本管理模式下，企業只是把生產過程當中所產生的成本當作是主要管理目標，從而忽視了材料供應、產品設計以及產品銷售等環節的成本管理控制，從而導致戰略成本管理范圍過于局限，與此同時，當前企業針對成本管理只是過于重視事后核算，而且還缺乏科學、合理的事后核算機制，從而導致成本管理還是被歸屬于財務部門進行管理，沒能真正地落實到實際工作當中。

（二）企業成本管理信息質量較低

在我國企業成本管理工作當中成本核算作為最重要的組成部分，而且現階段大多數企業都只是高度重視生產環節的成本核算，其主要目的就是為了能夠給我國企業提供大量詳細、屬實的生產成本信息，但是以上這些信息都很難正確的反映出企業每一個階段或者是每一個環節中所產生的成本實際情況，與此同時，我國企業的成本信息一直都是以量化的財務信息作為主要形式，很少會涉及到有關非財務信息的內容，例如：資源、銷售市場以及成本相關的信息等[2]。

（三）企業成本管理缺乏實際的市場觀念

現如今有很多企業在開展戰略成本管理工作的時候，對其降低成本路徑產生了嚴重的錯誤觀點，而且大部分企業都把提升產量、降低成品固定成本當作是成本管理的重要手段，但是根據當前我國企業的實際成本管理現狀來看，運用這種形式的成本管理策略并沒有充分地考慮到市場實際供應需求，促使很多企業都存在著大量的積壓存貨現象，在一定層次上加大了企業的流動資金壓力，從而導致企業沒能進行可持續發展。

三、基于平衡計分卡的企業成本管理路徑

現階段我國的平衡計分卡是屬于當前企業發展過程當中實施成本管理機制以及績效管理的主要方法，運用平衡計分卡能夠經過財務指標體系和非財務指標體系來實現企業綜合性和全面性的評價，還能有效地把平衡計分卡融入到成本管理當中，為我國企業成本管理工作提供較為可靠的依據。

（一）基于平衡計分卡確立成本管理目標

現如今將根據已經創設出來的平衡計分卡戰略成本管理系統構架，從而選擇出適合當前市場競爭的公司戰略，促使企業能夠在未來發展過程當中都將依照戰略成本目標進行發展，在確定成本管理目標的時候應該細化到平衡計分卡的財務、客戶以及內部流程和學習成長的各個階段當中，以此企業的整體經濟活動過程就有著較為標準的體系，再根據不同的目標和關注部門的主要特點和要求創設出一個三級目標，促使企業當中的每一名工作人員都能夠清晰的了解和知道自己的工作職責，而且戰略成本管理的基本目標就是先對決策者提供戰略性成本信息，促使我國企業能夠在激烈的市場競爭當中形成成本持續降低的環境[3]。

（二）基于平衡計分卡開展成本管理業績評價

1、平衡計分卡的生產者成本管理業績評價

針對生產者的成本計算而言，主要是為了產品策劃和定價的需要，而生產者成本不僅僅是針對生產者成本構成計算，而是過多的重視于生產者角度中產品生命周期全過程成本，尤其是在設計階段之后的成本和用戶使用成本的控制。將根據平衡計分卡的優勢進而開展全過程的數據信息準確預測，并且將在過程當中合理控制其消耗和損失，最后在財務維度上進行直接反映生產者的成本管理經濟效果，所以平衡計分卡還是屬于生產者成本管理業績評價。

2、平衡計分卡的消費者成本管理業績評價

平衡計分卡當中的客戶維度是以滿足于客戶需求為主要前提，在進行科學、合理的計算消費者使用產品全過程的所有成本，也就是所謂的消費者成本，其中還包含著使用成本、維修保養成本以及廢棄處理成本等。將根據客戶的滿意程度進行創設出符合消費者的使用功能，從而有效降低消費者使用成本，長期以來，不僅能夠大大降低客戶轉換到其他供應商的概率，還會有效提升企業產品的售后服務質量，加大消費者對其品牌的信任和支持。而在產品廢棄處理的過程當中，我國企業還應當全方面考慮廢棄產品會對周圍環境以及消費者所造成的嚴重影響，從而在處理廢棄產品的時候有效降低對其周圍環境的污染，促使廢棄產品的部分零件能夠得到回收和再次利用。

3、平衡計分卡的產品生命周期成本管理業績評價

在企業的成本管理工作當中，運用產品生命周期法針對成本進行控制，不僅能夠幫助企業更好地進行所有產品的成本，還能方便企業把產品推向市場之前做好充分的總體成本效益預測，創設出全新的產品開發和定價決策；將根據企業產品的生命周期對每一個階段的分布實際情況進行確定主要的成本控制階段，由此可看出，產品生命周期是指導企業戰略成本管理的關鍵，而平衡計分卡在評價生產者成本和消費者成本管理中，是屬于二者相結合的主要形式，促使生產者成本和消費者成本之間都能夠做好科學的權衡機制，進而實現產品生命周期總成本降低的主要發展目標。

（三）引入配套的信息化系統 構建完善成本管理信息化系統

隨著現如今我國信息化時代的快速發展，企業之間的競爭關系不再只是市場競爭和技術競爭，而是在此基礎上加大了信息競爭的形式，所以這就需要企業能夠針對信息開始實時監控，而且當企業在進行研發新產品或者是在市場中進行投放產品的時候，這就需要企業能夠針對當前市場經濟信息發展做好充分的了解和認識，促使電子商務的快速發展能夠帶動商品的銷售，合理運用信息化手段從而促進我國企業發展。在根據信息的時效性、地域性以及空間性等特點，在企業當中構建完善的成本管理信息化系統，促使我國企業能夠向著信息化發展，以此來不斷提升我國企業的戰略成本管理效率[4]。與此同時，還應當運用有關于成本管理有效措施的方法針對現代企業在市場競爭中的可把控因素進行合理控制，確保我國企業的經營和成本都能夠得到有效的控制。

四、結束語

綜上所述，在平衡計分卡的理論之下構建成本管理是屬于企業勢在必行的趨勢，能夠有效地將企業戰略合理轉化成為細化的指標，進一步促進我國企業戰略性目標的實現，所以合理的把平衡計分卡運用在企業成本管理工作當中，不僅能夠有效控制企業成本，還能提升更好的經濟效益，促使我國企業能夠實現可持續發展。