面向信息傳達引起行為認知的無障礙設計研究

鄭艷玲 張鎧 長春理工大學

在這斑斕世界中，人們都在以獨特的方式填充著自己的人生，但并非所有人都能夠順利地、毫無阻礙地享受這期間的美好，例如老人、病患、各種殘障人群。因此為了能夠讓這些特殊人士正常的去體驗、使用這些產品，同時讓普通大眾也享受其中，在保證設計效果的前提下，不斷改善用戶對產品的體驗感，為消除特殊群眾在使用時的負面情緒而不斷優化與前行的無障礙設計是設計師應有的責任。

一、無障礙設計理念與信息傳達引起行為認知的概述

（一）無障礙設計概述

無障礙設計（又名特殊設計），1974 年由聯合國組織提出新的設計主張。其重點關注在不同程度心理障礙、身體殘障人群、病患和行動力衰弱者（如色盲、骨折病患、老年人）的使用需求，基于對人的動作、行為、反應與意識的細致考究。以人為本，創造能夠適用且消除使用心理障礙的設計，創造布滿人情味、情感化的文明和諧社會。

（二）信息無障礙概述

信息無障礙是指在任何情況下，任何人都能方便、平等且無障礙地獲取并利用信息。為使用者提供更為高效與快捷的服務。信息構建應有最大限度的易讀性、可讀性和包容性，為所有人設計，為所有人服務。

（三）憑借行為認知達到無障礙設計

通過信息傳達引起的行為認知，即指建立在人們日常生活習性以及心理上的認知和一種下意識的行為上，引起相應的動作反應。通過該類方式擴大無障礙設計研究領域、增添更多無障礙解決方案、讓無障礙設計與周圍環境更相融合，為廣大群眾所接受，消除特殊人群使用時心理上的卑微感、無助感。全方位建設無障礙設計，不僅能讓特殊群眾更為便利地使用產品，又能為普通群眾提供更好的生活體驗。

二、信息傳達引起行為認知的無障礙設計例舉

（一）引導類標識

對于視障人士中的色盲一類人群，當今的交通導視系統大都以顏色的色相、明度，搭配或形狀的更改來進行改良，但該類設計會要求使用者重新建立一種新的認知體系，這就造成其中一方會有一定的不適感，而引起諸多紛亂。由圖形導視系統中的引導類標識，即箭頭指向引路的案例中得出，根據箭頭指向行動是人們的一種心理認知，從而有效地排除干擾性因素進行指引。近年國外提出概念特效全息投影人行道，該類設計是在人行道兩側構架起畫面投影，當投影開啟時形成一面燈光墻，司機會因“墻面”的出現而停止前行，依據該類行為進行的無障礙設計，不僅為百無聊賴的道路通行增進一絲趣味，更有效地避免因色彩或圖形的混亂造成不必要的麻煩。

（二）公共設施

腿腳不便的人，樓梯即是一種拒絕的象征。當今社會，已然存在各類輔助性工具（如無障礙升降臺等），但因其成本過高而不易維修或暫停服務。對于自動駕駛輪椅的出現，大大提高了各類非電子型無障礙設計的用武之地。無障礙樓梯，其臺階與坡道的結合，就視覺感官而言都是一種行走的途徑，但它不僅適用于各類人群，同時也將曾經使用專用通道而與他人隔閡開來的阻礙打通，拉近人與人之間的距離，消除使用者在行進過程中的各項心理負擔。同時注意坡道藝術性與實用性并重，二者皆不可過分夸大，造成華而不實，冷漠無情的設計。

（三）杠桿類工具

杠桿，豎直放置時人們會產生一種可以拉或推的行為認知；橫向放置時，會產生一種可以放置物品、按壓或上提的行為認知。將二者結合，重新設計樓梯間扶手造型，對于腿腳麻利的正常人，他們在搬運重物上下樓梯或在樓梯旁等待時可因疲憊放置重物于橫桿上暫作休息。對于腿腳略微不便，但能依靠自身條件上下樓的老人、孕婦和輕微殘障人士等，他們可更好的借助外力的支撐作為樓梯行進的動力。因造型的略微改變而避免與周圍環境的格格不入，同時各類人群的一同使用會消除弱勢群體特殊待遇的無奈感。

三、無障礙設計原則分析

（一）無障礙設計方式多元化

針對特殊群體生活困難的解決方案，大部分處理手段是針對缺陷性問題予以更換或改良，但制出的產品會有成本過高、使用次數較少，與周遭環境格格不入的情況，極具針對性，專用性的無障礙設計會在很大程度上受到各類因素的限制。公共場合上的無障礙設計在不與周圍環境相沖突以及不與人們日常生活習性相違背的前提下，將根植于本民族人們的心理認知、生理習性、思想教育和傳統文化深入考究，使人們的行為認知作為新的、主要的無障礙測評方向，以更加貼近人們生活習性的方式呈現。

（二）無障礙設計原則

安全性

無障礙設計的安全性的要求非常高，因其在使用過程中不能對使用者造成任何損傷，這一點對于身體不便者尤為重要。

可及性

無障礙設計是以讓使用者能夠更為便捷的感知和使用周圍環境條件的設施,要能夠同時滿足三種條件，即感知性、可接近性和可操作性。

實用性

無障礙設計所處環境非常重要，要為所有使用者營造一種更為安全、舒適的環境，要綜合考究使用者的共性化與個性化特征,最大限度的滿足所有人。

四、結語

本文從特殊群體的需求和現實情境入手，通過一系列現有成果進行分析，發現特殊群體在日常生活中存在的問題，并提出由信息傳達引起行為認知的無障礙設計觀點，即通過心理認知和下意識行為來發掘深一層無障礙設計領域，去解決問題。讓設計解決方案多樣化，更好的為特殊群眾服務，與人們的日常生活更相融洽。