如何做好離退休人員管理服務工作

馬瑛

隨著城市社區地位和作用的日益突出，創建文明社區，推進精神文明建設，已成為社會極度關注的一項重要而緊迫的任務。金川集團公司離退管中心充分發揮離退休人員管理服務工作優勢，率領廣大離退休人員，營造環境優美、秩序良好、文明向上的小區生活新氣象，使企業精神文明花朵妍妍，四處飄香。

一、建機制，促提高

精神文明是我國居民生活小區的重要特征，是建設中國特色社會主義社會不可缺少的一個重要因素。創建文明小區最關鍵的工作是推選樓長、副樓長，因為樓長的工作是創建文明小區工作的基礎和前提。金川集團公司離退管中心黨委在17個生活小區成立了50多個離退休人員黨支部，以支部書記、委員為骨干，逐家逐戶走訪、慰問、征求意見，及時完成了863棟住宅樓的樓長和副樓長推選工作，對已是年逾花甲或古稀的老人來說其難度可想而知，但他們在困難面前沒有低頭，發揚“不等、不靠、不要”的崇高精神，頂著大風、冒著沙塵，和小區支委一起，一棟接一棟、樓上樓下地調查摸底和做深入細致的思想政治工作，共推選出樓長863名，副樓長242名，部分小區還推選出各樓口的口長和片長。

二、造聲勢，抓落實

為擴大文明小區創建活動的社會影響，金川公司離退管中心向離退休職工黨員、離退休職工及家屬開展廣泛宣傳和動員，要求全體退休職工黨員積極參加文明小區創建活動。堅持不懈地廣泛宣傳“三個代表”的重要思想;堅持不懈地開展愛國主義、集體主義、社會主義教育和“致富思源、富而思進”教育，進一步堅定小區居民建設中國特色社會主義的信念;堅持不懈地開展《公民道德建設實施綱要》的宣傳教育，大力加強文明行為規范和公民道德教育，形成團結和睦、友愛互助、共同向上的新型人際關系;堅持不懈地開展科學知識、科學思想、科學精神和科學方法的教育，倡導科學文明健康的生活方式，形成崇尚科學、抵制歪理邪說、杜絕邪教的良好氛圍，把文明小區的創建與中心重點工作緊密結合，與落實離退休人員的各項服務緊密結合，與引導離退休人員黨員參加“和諧金川”老年志愿者活動、助力公司生產發展緊密結合，營造關愛老年人、愛護老年人的氛圍，為創建活動提供良好的社會環境。

三、找差距，上水平

建設以業余黨校、文明市民學校、家長學校、少年軍校、人口學校、黨員聯系戶、計生協會、黨支部之家等為主體的教育陣地網絡;以圖書室、文化室、文化活動中心、體育（場）館、廣場等為主體的文體活動陣地網絡;以樓道文化長廊、黑板報、宣傳欄、閱報欄、公益廣告欄等為主體的宣傳陣地網絡;以道德評議會、公德榜、曝光臺、老年活動中心、文娛活動角等為主體的社會輿論陣地網絡。同時，加強對小區教育文化體育設施的管理，堅持用社會主義思想占領陣地，營造濃厚的思想教育氛圍。

四、打基礎，顯特色

加強小區物業管理，為社區全體居民提供全面、方便、優質、價廉的經營性服務;發動小區居民發揮各自特長和優勢，熱心參與互助性的小區志愿者服務;為失業下崗職工提供技能培訓、就業信息等特殊服務。和中國電信合作，加快方便群眾的小區居家養老信息服務平臺建設的步伐，逐步推行“數字養老”和“小區信息養老”服務，為居民提供政務公開、小區教育、文化旅游、遠程醫療、網上教育、就業培訓、電子商務等服務，并逐步使綜合信息網絡形成規模。同時，協同各單位，以保障離退休人員物質和精神生活、保證離退休人員隊伍穩定為首要任務，開展各類扎實有效的具體工作，得到了離退休人員的廣泛好評。

五、重交流，促和諧

精心設計小區文化服務項目，引導居民的文化消費，通過各類豐富多彩、健康有益的文體活動，增強離退休人員的凝聚力。每年，離退管中心組織開展各類文體活動12場次左右，參加活動人員達55372人次。春節社火、“迎新春”座談會、慶“三八”等趣味聯歡活動，吸引離退休老同志積極參與。金川集團公司老年大學書畫班學員的書法作品，多次在國家和省級展覽中獲獎，老年大學舞蹈隊曾兩次受邀到北京演出，今年參加了甘肅省老年體協舉辦的第十三屆中老年文藝演出，老年大學舞蹈隊獲舞蹈金獎和銀獎。

六、講法制，防反復

進一步完善小區治安群防群治體系，落實各項安全防范措施。努力做好刑釋解教人員的安置幫教和失足青少年的教育轉化工作，建立健全民事調解組織網絡，小區無因民事糾紛激化而釀成的違法犯罪案件。認真做好對外來人口的教育和規范管理，做到底數清、不失控。發動群眾繼續深入開展創建無刑事案件、無治安案件、無吸毒販毒、無重大災害事故的“文明安全小區”活動。保持小區秩序井然，增強居民安全感，使居民安居樂業。

文明小區創建活動，豐富和充實了廣大離退休人員的生活內容。尤其在企業深化改革的新形勢下，使離退管工作有了一個新的載體、新的形式，從而產生了新的活力。通過學文件、提要求、對標準，各級領導、離退管工作人員對樹立全心全意為離退休人員服務、為離退休人員解難事辦實事的認識更加明確。創建活動對提高離退休人員管理服務質量、樹立良好企業形象、豐富企業文化內涵、打造親情服務品牌起到了有力的推動作用。同時，創建活動同群眾路線教育實踐活動、“忠誠企業，敬業愛崗”、創先爭優、機制創新及中心開展的“四千”活動等有機結合起來，對全面提高離退休人員管理服務水平和社會滿意度起到了積極的作用。今后，我們一定要從自己做起，動員一切力量保護和守護好這項精神文明建設之花，積極推進文明進住、文明管護、文明生活，使家庭幸福、社區文明、企業穩定、社會繁榮的偉大夢想早日成真。

（作者單位為金川集團公司離退休管理中心）