觀點摘登

讓員工把“沒有意見”的意見說出來

“斯隆法則”指出，在沒出現不同意見之前，不作出任何決策。這個“法則”給管理者的啟示是：沒有反對的聲音，完全一致的意見就極易成為偏見，只有經過多方爭論，才能出現對企業發展有利的結論與正確的決策。

然而，觀察發現，企業管理中常常出現眾口一詞“沒有意見”的現象。諸如，收上來的征求意見稿空空如也；座談會上與會人員都說沒意見；征求意見的電話從來不響；職代會提交審議報告全票通過，等等。是真的“沒有意見”，還是有意見不敢說、不想說、不愿說，抑或是不知道如何說，作為管理者必須弄清楚。否則，只要聽到“沒有意見”就自我感覺良好，認為自己的決策、想法、舉措無比正確，立馬付諸實施，就可能造成工作的失誤、偏差。

須知，群眾“沒有意見”，不一定是真的“沒有意見”，可能是意見很多，不知道應該從哪里說起，干脆不說；也可能是因為過去所提的意見全部泥牛入海，感覺說了也白說；抑或是因為民主作風不夠，容人容事的度量不足，讓員工心有余悸，不敢輕易地說，等等。

企業管理者要善于、誠于、勇于鼓勵員工把“沒有意見”的意見說出來，講清“沒有意見”的原因、依據，引導員工把自己的真實想法和盤托出。如果是不敢說、不想說、不愿說，就要保持謙虛、誠懇、耐心、平等的態度，努力打消員工的思想顧慮，促使其暢所欲言；如果是員工沒有考慮好如何說，就要對決策的思路、政策依據等進行詳細宣講，讓員工在廣泛學習、深思熟慮的基礎上表達自己的想法；如果是征求意見的場合、方式讓員工不好開口，就要改進征求意見的方法，做好保密工作，消除員工的后顧之憂。

“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”“兼聽則明，偏信則暗。”廣泛聽取群眾意見，是群策群力完善決策、規范管理的重要途徑，也是凝聚人心、統一思想，推動落實的重要抓手。堅持從群眾中來到群眾中去的工作方針，尊重員工、相信員工、依靠員工，對于員工的各種意見、建議，哪怕是過激的指責、滿腹的牢騷，都要全面傾聽、照單全收，認真梳理、去粗取精。同時，對于員工的意見建議有問必答、有呼有應，正確的予以采納，不完全正確或者不符合相關規定的，要予以解釋說明，通過適當的途徑及時反饋，讓員工感受到管理者的真心、誠意，從而拆除“心墻”，填平溝壑，增強企業的凝聚力、向心力，眾志成城推動企業科學有效持續發展。

文/中國石化江蘇油田生產服務中心 唐宗禮

“這樣的檢查再來一波”

“這樣的檢查，麻煩再來一波！”是什么檢查這么有魅力、這么受基層單位歡迎？

撫順石化為確保今年中秋、國慶“雙節”期間安全平穩生產萬無一失，特意抽調精兵強將，組成11個指導專業組開展節前大檢查。檢查前專業組人員早早定下這次檢查的“調子”：檢查中發現的問題不作為考核依據，重點在指導和服務基層如何更好地合規開展工作，以解決實際問題為落腳點，以安全過節提升管理水平為終極目標。這給基層單位交了底，吃下“定心丸”。

“以往遇到檢查，問題能遮就遮，能藏就藏！否則一旦檢查出來既影響單位得分和榮譽，還得挨批評！”指導加服務的“復合式”檢查就不同了。指導、服務外加不考核的初衷，將檢查者與被檢查者的對立關系化解于無形，“問題曬出來，有專業人士指導幫助徹底整改解決，隱患排除了，再也沒有后顧之憂！管理水平提上去，何樂而不為？”一句話道出這種指導服務型檢查受歡迎的原由。檢查和被檢查者心聚在一塊，擰成一股繩。很多基層單位充分利用自檢自查時機，責成專人把日常管理中遇到的各項問題收集整理好，坐等檢查組“亮丑”，牢牢把握與各專業專家交流學習和問題“會診”的機會。

指導專業組現場檢查進一步明確了各項工作制度、標準和規范，解決了怎么干的問題。以往，基層車間對“機泵維修等有檢修作業規程類的作業，是否需進行工作前安全分析”存在模糊認識。有的進行安全分析，有的不進行安全分析。指導檢查中，專業組人員明確：所有機泵維修作業均要進行工作前安全分析。杜絕了安全隱患，提高了安全系數。

指導專業組現場檢查發揮專業優勢，解決了怎么干更安全的問題。臨氫系統互竄原設計采用盲板隔離和三閥組隔離兩種方式。實際生產中，員工發現各有利弊。指導檢查時，專業人員對這兩種隔離方式給予評估，確認哪種隔離方式更安全，更有效，讓員工得到滿意答復。

指導專業組還結合煉化板塊下半年各專業審核重點指導、檢查，每天進行內部總結，匯總指導情況并拉列問題清單。指導檢查推進2周以來，各指導專業組共發現問題1635項，大部分問題現場進行了整改指導，其余少部分經公司專業部門研討后再確定整改的思路和方案，有效指導基層單位整改或改進。

文/中國石油撫順石化公司 張運紅

主題教育問題整改應著眼長效

當前，“不忘初心、牢記使命”主題教育正如火如荼開展，有的單位、部門針對檢視問題的整改落實工作已近尾聲。筆者認為，相關整改工作應真抓實改，有完整齊全的整改資料，見整改的實際效果，要經得起上級“回頭看”檢查，經得起員工群眾的對照檢驗。

狠抓當前，著眼長遠。我們應把主題教育問題整改作為一項重要的政治任務，作為推進發展的一次重要契機，注重點面結合抓整改，立行立改見實效，既著力解決“點”上的具體問題，更在“面”上取得突破，既拿出“當下改”的舉措，又形成“長久立”的思維，構建整改工作的長效機制。

把長效機制建在思想上。思想是行動的先導，認識是行動的動力。解決好思想認識問題，就解決了方向和動力問題。通過加強學習宣傳教育，提高思想認識，才能強化一致行動，在問題整改中，見到實效。同樣，對于其他工作，我們也應充分借鑒主題教育問題整改從思想入手的方法，始終堅持“抓生產從思想入手，抓思想從生產出發”。

把長效機制建在方法上。主題教育，通過學原文、讀原著、悟原理，提升政治思想水平，深入開展調查研究，精準把脈診斷問題，對癥下藥開好處方，辨證施治靶向治療。這些方法，值得我們參考運用。在今后的實際工作中，我們應學習嚴細深實的主題教育工作方法，用實事求是的科學態度和嚴謹務實的工作作風，努力推動各項工作落到實處。

把長效機制建在行動上。針對主題教育檢視問題的整改，有的單位、部門高度重視、周密部署，上下行動迅速、推進有力，取得了整改質效，其做法可長期借鑒。對于我們日常監督、重點監督、專項治理、檢查考核等發現問題的整改工作，我們同樣應關注重視、作好安排、齊抓共管、一抓到底，齊心協力治理問題，扎實推進改革發展。

把長效機制建在制度上。開展主題教育檢視問題整改，有的單位、部門堅持以點帶面，深挖根源，舉一反三，開展相關問題的自查自糾，注重從根本上解決問題，從源頭上抓好預防，從程序上嚴格要求，從管理上力促合規，組織制修訂了生產經營、業務管理等文件制度。在今后的工作中，我們應繼續搞好建章立制，形成相互銜接、相互配套的制度體系，做到解決一個問題，堵塞一個漏洞，規范一個領域，切實讓問題整改工作見實效、見長效。

文/中國石油測井西南分公司紀檢監察部 陳勇

重視免贈的品牌推廣附加價值

“劉師傅，您上次購買的燃油寶效果怎么樣，我們現在正在搞免贈活動……這是西藏的冰川水，贈送二瓶卓瑪泉給您。”“我幫您算算，您這積分剛好可以兌換2盒鷗露紙哦！”在某加油站，一些員工正在熱情地發放贈品，目前市場競爭日益激烈，促銷中減價和打折一直是最典型的選擇，但價格越壓越低，擠壓利潤空間，然而，贈品提供了一個類似卻新穎的選擇。

與打折同理，免贈有助于銷售，讓顧客認為是一筆很劃算的消費，但顧客在使用這些贈品的時候也會受到潛移默化的品牌提示。比如免費贈送的中國石化易捷購物布袋，它是一個流動的活廣告，時不時可以給予易捷便利店的心理視覺印象，容易帶來正面積極聯想，如此，賦予贈品推廣品牌建設就成為可能。

比如，易捷便利店品牌有一個獎勵忠實顧客的活動，只要顧客買夠了一定數量的成品油，就可以選擇免費的有卓瑪泉、鷗露紙、枸杞等自有品牌印記的獎品。加油站既保持住了成品油的價格點，也創造了興奮點和提高了卓瑪泉和鷗露紙的品牌知名度，達到不僅僅只是一個普通的折扣的目的。打折有其立竿見影的促銷優勢，免贈實際上也可以同樣做到，但免贈還有其沒有的品牌推廣附加價值。

文/中國石化江西撫州石油公司南豐縣經營部 黃旭敏

清風徐來廉滿油區

“兩袖清風賞明月，舉家團圓共嬋娟。祝您中秋節快樂!”中秋節前夕，采油三廠向黨員干部發送了一份特殊的中秋“潔禮”。這個廠緊盯基層廉政建設關鍵環節和突出問題，堅持抓鞏固規范，堅持抓深化提升，聚焦重點，靶向糾治，推動全面從嚴治黨向基層延伸，營造了風清氣正的干事創業氛圍。

一、壓實主體責任。“無規矩，不成方圓。”一直以來，該廠始終堅持用制度管人，把黨風廉政建設與各項工作同部署、同檢查、同考核，變“軟任務”為“硬指標”。年初，該廠將黨風廉潔建設工作納入全年工作統一部署，通過主要領導與班子副職、班子成員與聯系點負責人逐級簽訂黨風廉政責任書，建立分工協作的責任體系，堅持責任分解制度，明確領導干部的責任范圍，形成了黨風廉政建設責任從作業區到班站的全面覆蓋。作業四區在重要事件節點前積極開展定期日常性談話、節前提醒性談話、重點算賬性談話、經常清醒性談話等，將紀律和規矩由指尖傳遞到心田，他們簽訂黨風廉潔責任書89份、廉潔從業承諾書14份，使廉潔自律思想觀念真正“入眼、入腦、入心”。

二、營造崇廉氛圍。采油三廠把深入推進理論武裝作為樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”的關鍵，堅持把深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為重要政治任務，列為中心組和個黨支部必學內容，持續促進學習入腦入心，推動落地見效。同時，加大對《中國共產黨廉潔自律準則》、新修訂的《中國共產黨紀律處分條例》《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》《集團公司管理人員違紀違規行為處分規定》和廉潔自律、作風建設等各項法律法規、制度規定的深入學習，廉潔警示教育。作業三區組織開展了“讀一本廉書”“講一堂廉課”“觀一次廉片”的“三個一”主題教育實踐活動，進一步深化豐富了廉潔教育的內容形式。

三、筑牢反腐堤壩。年初以來，該廠充分運用微信平臺、短信等形式發送廉潔信息，以日常化監督機制時刻警醒黨員干部在特殊時期接受到廉潔提醒，預防“節日腐敗”。同時，實施班子成員、黨支部書記黨風廉潔建設責任履行定期匯報制度。在重點事項上通過實行意見征求、班子討論、集體決策、民意調研、公布公示，實行監督常態化。作業五區采取個人、單位負責人、主管領導“三級”排查模式，組織各崗位員工從日常廉潔風險和程序性的合規管理風險兩個角度出發，逐點、逐項查找崗位職責在運行過程中潛在的廉潔風險。同時，采取崗位提問、隨時抽查的方式，組織對各單位廉潔風險防控落實情況進行監督檢查，進一步堵塞管理漏洞，防止違規違紀問題的發生。

文/中國石油大港油田采油三廠 張國輝