“互聯網+”背景下電子商務平臺發展研究

劉睿

摘 ? 要：伴隨著我國經濟的發展、科技的進步、互聯網的普及，一項名為“電子商務”的全新銷售模式也逐漸映入大眾的眼簾。電子商務的發展基礎是計算機和因特網技術的不斷提升。盡管電子商務打開了國內全新的市場并發展得如火如荼，但也衍生出許多不可忽視的問題，例如法律、安全、物流等。文章對這些問題的分析與解決方案進行討論并對電子商務未來的發展前景進行探討。

關鍵詞：電子商務;優勢問題;發展前景

隨著網絡時代的到來，互聯網已經迅速滲透到各行各業的領域中，蔓延在日常的衣、食、住、行當中，這是一場變革，一場足以將人們的生活模式徹底改變的革新。

互聯網的興起，使得“互聯網+”相關項目，例如電子商務等迅速發展[1]。隨著應用型計算機技術的普及以及網絡信息技術的不斷發展和提高，一項名為“電子商務”的全新商務交易形式應運而生。簡而言之，電子商務活動是可以憑借著公共計算機通信網絡來進行、處理商務活動的便捷性新興現代方式，使得電子商務得以突破傳統商務在時間、地域等方面的限制，而成為相比較而言更加可靠安全、快捷、便利的電商活動模式。但是在某種程度上，我國的電子商務發展卻受到一定的制約。因此，通過不斷分析我國在電子商務發展中面臨的問題，并由此提出相應的解決方案，是目前最迫切的事情，如果得以解決，將會推動我國電子商務在發展的道路上迅速向前推進。同時，又將會使我國企業加快跟上國際市場的步伐，從而使我國在發展經濟道路上同樣迅速向前推進。

1 ? ?電子商務模式與實體經濟相比的顯著優勢

1.1 ?從生產廠商的角度來看

從廠商的角度來看，相較于實體經營，電子商務的經營模式有以下幾個顯著的優勢：

（1）成本相對更低。能夠利用Intranet技術和電子數據交換（Electronic Data Interchange，EDI）技術，將有形的實體經營環境轉化為虛擬的網絡經營環境，既簡化了作業流程，又提高了運作效率，無論是開發還是運營成本都會大大降低。

（2）營業收入大幅度增加。廠商可以通過Internet技術發布商品網頁，在一個更為廣大的環境下提高企業形象，為顧客提供更新、更為詳細的商品信息，增加客流量，開拓潛在的市場和銷售渠道，從而增加營業收入。

（3）使顧客滿意度提高。由于Internet擁有相當高級的信息交流功能，可以利用相關技術為企業創建全新的服務模式，讓顧客從中感覺到全新的價值的同時，還可以以一個合理的渠道讓廠商獲得更多有關顧客個人方面的信息，進行針對性服務，理論上可以使顧客的滿意程度大幅度提高，從而增加回頭客效應。

1.2 ?從消費者的角度來看

交易從來都不是一方的事情，作為消費者，支持和推崇電子商務的發展自然也有其道理：

（1）有更多選擇方向。電子商務是一個虛擬化的市場，消費者能獲得的信息遠大于實體購物，在獲得的信息、資料愈加詳盡完備的同時，購物時可以選擇方向也在不斷增多。

（2）價格相對較低。往往基于Internet技術，會使電商的經營模式中的開發成本較實體經營模式要更低一些，因此，在電商交易平臺上的銷售往往以一個較低的價格達成交易。所以對消費者而言，在電商平臺上購物的價格與在實體店購物相比要低上許多。

（3）更加方便、快捷。隨著“互聯網+”技術的不斷提高，打破了時間和空間的限制，網上購物變得更加簡捷，由于電子支付方法減少了許多付款方面的中間環節，而使消費者可以以一種更加方便、快捷的方式付款購物。迅捷的物流系統，實現了24小時購物、足不出戶、送貨到家的消費模式。

綜上所述，線上交易平臺的出現顯而易見地對傳統的實體行業產生了巨大的沖擊，不僅掠奪了實體店的市場占有率，還在一定程度上壓榨了部分商家的經濟利益。在信息時代的大環境下，無疑是對于實體行業的一種嚴峻挑戰。

2 ? ?電子商務與實體經濟模式相結合的優勢

盡管電子商務與實體行業競爭激烈，但二者未必不可達到一種互利共贏的局面。網絡是虛擬的，其信用和安全在某種程度上來說，相比實體店鋪能夠得到保證的程度較低，而近幾年，隨著抖音、快手等短視頻自媒體的橫空出世且不斷壯大，逐漸讓人們意識到一種新型模式將線上線下的交易發展聯系起來。

在電子商務平臺作為依托下，以自媒體視頻的形式與實體店鋪進行合作，通過對于B2C銷售平臺的全面推廣與利用，以社交網絡服務（Social Networking Service，SNS）的網絡營銷法引導并吸引消費者。這種線上與線下結合的商業模式，線上的優點在于運營成本低、空間無限、長尾效應，線下的優點在于強力推廣效應，低物流成本、售后服務體驗更佳。

站在實體店商家的角度上，可以在花費較低的成本獲得一定的經濟效益，讓自己的店鋪得到推廣從而獲得一定的客流量。

從消費者的角度出發，他們可以迅速并準確地獲得商鋪的所在地址，并通過自媒體短視頻的介紹得到相對來說更加直觀、全面的信息，并通過平臺媒介獲得一定的優惠服務。

從電子商務平臺的立場上來看，便捷的平臺為實體店省去人工宣傳等低效率、高額度的宣傳費用，而平臺本身也可以在消費者消費過程中收取部分提成，從而實現一種互利互惠、多方共贏的經濟發展局面。

解除了時間與空間的禁錮后，互聯網可以蔓延、滲透到世界的每一個角落，若能與實體經濟結合起來，拓寬導流入口，未嘗不是當今電子商務平臺發展在策略上的一種新的嘗試。

3 ? ?電子商務發展當前面臨的問題

以上只不過是筆者對于電子商務發展未來預測及發展的一點拙見，就我國現狀而言，電子商務的發展還面臨著一些問題[2]。

3.1 ?發展區域分布不均衡

目前，我國電子商務發展呈現典型性塊狀經濟特征，以東南沿海地區為主，屬于電商發展較為發達的地區;北部和中部屬于電子商務快速發展的地區;對于西部地區，電子商務的發展則相對的落后許多。

3.2 ?電子商務中小型企業發展滯后

我國目前電子商務的發展依舊以大型企業作為領先者起引領作用，而中小型企業由于受到自身管理水平不足、資金匱乏和人才缺失等因素的制約，其電子商務發展水平相較于大企業，明顯要滯后許多。

3.3 ?相關信用體系建設有待完善

目前，我國電子商務的發展缺少與之相對應的信用體系，急需有關部門盡快出臺相應的電子商務合同規范，從而加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，在法律的層面上，能夠有相關的、合法的渠道保障和促進信用體系建設。

3.4 ?電子商務稅收急待解決

電子商務的線上交易行為從法律層面來看勢必要連帶出相關的稅務問題，但由于我國目前網絡交易量統計和網絡征稅技術上的缺失，使得電子商務征稅無法得以保障實施，至今仍沒有很好的應對措施。因此，電子商務稅收也已成為電子商務發展道路上需要即刻重視起來的問題之一。

3.5 ?大范圍內物流配送能力不足

在全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足，物流系統的不斷完善也同樣是電子商務發展中一個不可或缺的流程。

3.6 ?電子商務專業領域人才匱乏

在我國，電子商務依然屬于新興行業，盡管電子商務本身的發展十分迅速，但僅有短短數年的發展，我國電子商務相關的“軟件”設施尚不完善。由于我國電子商務教育體系仍處于“探索進行時”的狀態中，且大眾對該領域的深層理解尚未普及開來，使得我國電子商務出現專業人才缺口不斷加大的現象。

4 ? ?電子商務在我國發展需堅守的原則

要解決電子商務發展的當務之急，應該明確并堅守電子商務的發展原則：全面貫徹落實習近平總書記關于新時代中國特色社會主義思想方面的重要講話，堅持以政府推動與企業主導、營造環境與推廣應用、網絡經濟與實體經濟、重點推進與協調發展、加快發展與加強管理相結合的發展思路作為中心思想，把優化產業結構，提高國民經濟運行效率和質量作為發展的重中之重，完善發展環境，創新發展模式，培育服務產業，在電子商務發展中走出一條有中國特色的道路。

5 ? ?解決電子商務發展問題需采取的措施

在原則堅定的基礎條件下，我們才能更加穩健地發展電子商務這一領域。解決我國電子商務目前面臨的問題，實現電子商務的跨越式發展策略，可以從以下幾個方面著手[3]。

5.1 ?普及電子商務應用

我國應在全國范圍內大力推進電子商務在企業中的應用。通過以產業鏈為基礎、供應鏈管理為重點發展思路，讓關聯企業內部的相關資源得到整合，使企業間的業務合作得到促進，從而使得我國國民經濟的運行效率和質量能夠得到顯著的提高。

5.2 ?發展電子商務服務業

我國電商服務業的發展應該緊密結合行業、區域特點，并創新交易模式，讓信息資源得到充分利用和開發，由此降低在電子商務發展中的信息化建設成本，促進信息技術外包服務業大幅度發展進步，從而形成我國經濟發展新的增長點。

5.3 ?努力營造發展環境，完善電子認證服務體系

我國電商應加快在線支付體系等相關方面的建設，抓緊定制在線支付業務的相關制度要求以及相應的技術標準，研究相關防范風險的措施，加強監督對于業務的控制風險。我國應進一步發展現代物流體系，引進先進的相關技術與設施裝備，讓業務流程能夠得到優化，從而實現物流信息資源的共享，使物流業的信息化水平得到提升。電子商務和現代物流的整合優勢得以充分發揮，為電子商務今后的廣泛應用提供保障。

5.4 ?市場監管力度加大

目前，我國電子商務發展相關的法律法規還有待完善，在法律保障的基礎下，規范相關企業經濟性行為，保障市場秩序的穩定，才能使企業電商交易能夠相互協作發展、穩步提升。

5.5 ?重視發展電商教育

在如今信息爆炸的時代，利用諸多媒體，特別是發達的自媒體形式，加大對電子商務相關信息的宣傳、普及等工作力度，讓社會各界人士都能夠認識到發展電子商務的重要性，由此讓企業以及廣大人民群眾對電子商務相關的應用、信息安全等的安全意識不斷增強。

根據我國國情，在不斷完善電子商務環境的同時，實現把電子商務經濟模式與傳統實體經濟商務模式相結合，讓傳統實體企業注入新的經營發展模式理念，在使傳統企業得以延續的同時，也讓電子商務得到發展。如果電子商務得到了良好的發展，那么我國的大中小型企業也會得到同樣的良性發展，國家就會取得更大的進步。

6 ? ?結語

綜上所述，我國在電子商務相關法律、稅收等方面的制度問題還有待完善，只有制度得到保障才能使大環境發展形成適合我國電子商務發展的氛圍。與此同時，還應該辯證地從其他發達國家學習發展電子商務有關的成功經驗，取其精華，去其糟粕，讓我國電子商務不斷向前發展，從而實現全球化的最終理想目標。

[參考文獻]

[1]方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，1999.

[2]張華平.我國企業發展電子商務存在的問題及對策研究[J].安陽師范學院學報，2005（1）：30-34.

[3]呂贊.我國企業電子商務存在的問題及對策研究[J].商場現代化，2005（22）：78-79.