“店小二”量身定制創業沃土

陳冰

楊浦首個開設在創業園區的市場監管工作站“創廂”一度成為網紅打卡點。

在上海，如果有一個地方，推開窗戶就能感受到創業創新的溫度，走在街上就能聞到空氣中充滿創業創新機遇的氣息，那就是楊浦。

在過去的幾年，楊浦做了幾件在全市“冒尖”的事情：首次主辦全國雙創周主會場活動，吸引了全球創業周、 Slush上海國際創投大會、亞洲智能硬件大賽等一系列專業化、國際化的雙創活動落地楊浦;建立楊浦創新創業國際顧問制度，匯聚全世界的創新頭腦，讓創新火花進一步迸發碰撞……

“雙創”，已經成為楊浦獨特的商標和品牌。在打造更加開放、包容的創新創業生態系統上，在打造敢闖敢創的營商環境上，楊浦區政府主動“沃土”“施肥”，陪企業一起“創業”、成長。

“雙創小巨人”慧眼識珠

作為楊浦區服務創新創業“十大品牌”之一，2017年3月，楊浦區在全市首創“雙創小巨人”政策，旨在挖掘一批成長潛力大、市場認可度高的創新企業，營造寬容失敗的創業環境。

楊浦區科委副主任陳柏霖告訴《新民周刊》，隨著“雙創”的持續深入，楊浦區出現了一批商業模式創新、發展速度飛快、在核心技術領域占有優勢的企業，他們的商業模式有很大的創新，增長潛力也非常可觀，可是企業還沒有走到盈利階段，達不到區、市級“小巨人” 的標準。

“雙創小巨人”嘗試打破固有的條框限制，在評審指標中加大了融資能力指標評分的權重和商業模式創新能力分的權重，降低了對企業稅收貢獻考核指標的要求，并給予獲評的企業每家100萬元的政府資助，為企業發展創新助一臂之力。

2017年首批“楊浦雙創小巨人”評選出包括優刻得、流利說在內的10家成長潛力大的創新企業。2018年出爐的“楊浦區雙創小巨人”，則包含了達達-京東到家、阿里體育、商米科技、學霸君等業內知名企業，有些已經成長為細分行業的“獨角獸”“隱形冠軍”。

愛回收是中國最大的電子產品回收及環保處理平臺，也是首家“互聯網+環?！鳖愋偷男铝闶燮髽I，主要業務涵蓋電子產品回收及環保處理平臺“愛回收”，及全球電子產品貿易平臺“拍機堂”。2019年6月，愛回收宣布與京東企業二手交易平臺“拍拍”進行戰略合并，成為國內第一家打通C2B2C的全產業鏈二手交易平臺。

目前公司業務覆蓋全國及印度等世界主流二手數碼自由貿易市場，是京東集團戰略合作伙伴，小米、華為、大疆、OPPO、vivo等知名企業的深度合作伙伴。在過去的2018年，愛回收全年電子產品處理量超1000萬臺，年交易額在70億元以上，單月交易額超過10億元。作為估值超過100億元人民幣的創新型企業，愛回收穩穩地成為中國電子產品循環再利用平臺的獨角獸。

2017年3月，楊浦區在全市首創“雙創小巨人”政策，旨在挖掘一批成長潛力大、市場認可度高的創新企業，營造寬容失敗的創業環境。

和愛回收線下門店及上門業務覆蓋全國110個以上一二線城市，直營門店超過600家的龐大規模不同，成立于2013年的上海商米科技集團股份有限公司（以下簡稱：商米）絕對是一家“隱形冠軍”。

作為一家為商業領域提供智能商用硬件及解決方案的IoT科技公司，商米的硬件產品已經銷往全球130多個國家和地區，服務全球100多萬商戶，廣泛應用于餐飲、零售、支付、供應鏈、稅控等各領域。知名零售企業如星巴克、家樂福、盒馬鮮生、必勝客、漢堡王、屈臣氏等，其背后的商用物聯網設備提供商和服務商就是商米。

作為深耕行業多年的商用物聯網創新公司，商米的一舉一動都是整個行業的風向標?？v觀整個行業，還沒有像商米這樣創新速度驚人的公司。從2016年商米推出全球首款安卓智能商用POS機V1開始，在短短3年的時間里，商米集中式爆發性地推出了30多款智能商用硬件產品，獲得了多項行業第一。你可能不知道這家公司，但一定使用過他們的產品——絕大多數零售餐飲企業都在使用他們的各式收銀設備。而與支付寶合作推出的商米蜻蜓——那臺藍色的小機器更是引爆了移動支付的刷臉時代。

商米科技創始人兼CE0林喆解釋說，商米目前所提供的產品實際是“硬件+OS系統”，通過和軟件開發商合作，共同為商家提供定制化服務。 “傳統POS賣給商家，只是用來收個銀，打個票?，F在我們軟件商升級設計個性化軟件，就可以滿足商家團購、外賣、訂座、排隊、支付、收銀、iBeacon營銷、會員管理、進銷存管理、微商、酒店預訂、停車等多種不同場景的需求。截至目前，商米已經與15000多家SaaS軟件商合作建立軟件生態，商米App Store里面已有10000多款行業垂直應用，覆蓋100多個細分行業，下載次數超過3400萬次?！?/p>

正是在商米的帶動下，一批專業從事軟件開發的創業公司在楊浦集聚，如來客、閃店、程析、朝徹、百年軟件集聚等，試圖打破電商和門店的邊界，實現傳統線下商店的數字化升級。

林喆對未來充滿自信，過去企業是分散采購硬件，安卓系統普及后，未來市場上的玩家應該不會超過3家。他說企業的愿景是為全球數字化商業做出卓越貢獻，成為全球十大物聯網公司。

企業在創辦、發展過程中存在著不少“問號”，楊浦區的相關部門往往會快速反饋，上門送服務。既分析現實已有案例、又提供風險預防解讀，幫助企業實實在在解決問題。

“楊浦區具備打造全球領先的數字化商業產業生態的土壤和創新基因。數字商業產業的發展能極大地推動人工智能、云計算、區塊鏈、物聯網技術的落地和應用。商米已初步構建起數字商業合作生態，商米愿意作為火車頭，攜手楊浦區政府一起推動數字商業產業在楊浦區落地，吸引更多的優秀企業來楊浦發展?！?/p>

商米科技表示，民企一直是自己在奮斗，如今能得到政府的支持和肯定，“雙創小巨人”稱號背后的意義遠大于這100萬元的資助。

優化營商環境，做溫暖的“店小二”

一個貌不起眼的集裝箱，卻成為了滬上300多家創新創業企業“朋友圈”里的新寵，曬照片、寫點評，點贊聲連連?！熬W紅”究竟“紅”在哪？原來，這是楊浦首個開設在創業園區的市場監管工作站?！皠搸眱瓤赊k理涵蓋25個政府部門的256個行政服務事項，實現24小時“有求必應”的不間斷服務，切實解決企業“上班沒時間辦、下班沒地方辦”的困擾，暢通服務企業“最后一公里”。

實際上，楊浦已經將園區嵌入式零距離服務拓展到了“一廊一圈一谷一園”（復旦創新走廊、環同濟知識經濟圈、財大金融谷、上理工太赫茲產業園），在楊浦的7個國家大學科技園內設立7個園區服務點，由政府部門對園區服務點進行專業化培訓，通過網上辦理，服務點收發材料，讓企業辦事不出門、不出園區。貼心服務還將滲透到毛細血管，為了降低小微初創企業的開辦成本，全區還設立了30多個集中登記地，開設服務“直通線”。如此打造更開放、更包容的創業創新生態系統，就是為了積極優化區域營商環境，寧愿政府多出汗，也要讓企業少跑腿。

深刻感受到楊浦區有溫度、有速度、有力度的政務服務的，還有獲得感滿滿的“雙創小巨人”達達-京東到家。

達達-京東到家是中國領先的本地零售和物流平臺。公司旗下，達達為商戶和消費者提供專業高效的同城配送信息服務，搭建了城市末端物流的“高速公路”;目前已覆蓋全國 450 多個主要城市，服務超過 120 萬商家用戶和超過 7000 萬個人用戶，日單量峰值千萬級;京東到家也已覆蓋北京、上海、廣州等超過 100 個主要城市，注冊用戶 7400 多萬，月活躍用戶超 3000 萬，日單量峰值突破 150 萬單。依托達達的高效配送和大量優秀零售合作伙伴，京東到家為消費者提供超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康、烘焙蛋糕、鮮花綠植、家居時尚等海量商品 1 小時配送到家的極致服務體驗。

2019年10月，在胡潤研究院發布的首份《2019胡潤全球獨角獸榜》中，對全球估值10億美元以上的科技初創企業進行排名，達達-京東到家在全球494家獨角獸企業中高居第57位，位列全球物流榜單第6位。

達達- 京東到家在全球494 家獨角獸企業中高居第57 位，位列全球物流榜單第6位。

成立于2013年的商米科技絕對是一家“隱形冠軍”。商米的硬件產品已經銷往全球130多個國家和地區，服務全球100多萬商戶。

10月18日，千尋位置網絡有限公司宣布完成10億元人民幣A輪融資，公司估值超過130億元人民幣。

作為外遷進入楊浦發展的企業，達達-京東到家可以說從入駐第一天起就受到了“定制服務”。從幫助遴選辦公場所、引導辦理各類證照，到“跨國公司地區總部”“外資研發中心”的協助申請，再到為企業量身定制打造產業對接會、提供產業政策和資金扶持……

身為電商平臺，在處理客服客訴時經?？嘤跊]有與消費者直接溝通、先行和解的渠道，無從提升服務體驗。在向楊浦區市場監管局咨詢政策后，相關部門快速響應，指派專人對接指導，短短1周就為企業開通ODR綠色通道。

“政府的支持非常重要，從我們企業的感受來說，楊浦區‘店小二服務十分溫暖。” 達達-京東到家創始人兼CEO蒯佳祺說，楊浦區這個“店小二”一是非常接地氣、了解情況深入徹底;二是非常給力、排憂解難件件落實。

眼下，正在全球擴張的商米科技則在邁出去的當口遇到了不少政策上的困惑，楊浦區的相關部門及時為企業提供相應的政策咨詢，為企業的擴張保駕護航?！艾F在公司有800多位員工，絕大多數都是程序員，對員工的住宿問題區里也是非常關心，在盡可能的情況下，為我們的員工提供了幾十套人才公寓。”商米科技的相關負責人對政府的周到服務感到特別貼心。

實際上，企業在創辦、發展過程中存在著不少“問號”，楊浦區的相關部門往往會快速反饋，上門送服務。既分析現實已有案例、又提供風險預防解讀，幫助企業實實在在解決問題。受訪的相關企業負責人紛紛表示：“沒想到有關部門上門服務的速度那么快，雖然天氣很冷，我們內心一股暖流?！?/p>

其實類似的例子還不少，比方說需要在經營范圍中有“北斗導航”的千尋位置網絡有限公司。

注冊問題曾經是千尋位置成立之初，遇到的一個重大問題。公司名稱沒有地域，需要國家工商總局核準名稱，楊浦區市場監管局通過市工商局和總局匯報協調，順利為企業核準了名稱。

過了名稱關，在經營范圍方面又遇到了障礙。因為千尋位置經營范圍中涉及北斗導航等內容，在國民經濟行業分類中并沒有如此細化，但考慮到北斗導航項目符合國家戰略，又是新興行業，不能因政策的滯后而影響行業發展，楊浦區市場監管局最終決定核準企業的申請，并開出“綠色通道”，在企業材料提交齊全當天便發證。

千尋位置作為一家全新的公司，提供的定位服務是一個全新的行業和領域?！肮ど滩块T沒有任何先例和經驗可循，社會公眾一開始也不知道我們是做什么的，如何讓大家了解并支持這一戰略性新興產業？” 千尋位置CEO陳金培還記得公司成立之初，楊浦區推出“空間信息產業發展系列沙龍”等論壇和活動，由政府搭建平臺，介紹全新的“時空位置服務產業”。對于千尋位置這種互聯網和高新科技融合的創新業態，政府的包容和鼓勵為企業的發展提供了有力支撐。

成立4年來，千尋位置從零開始建設和運營了全球最大規模的衛星導航地基增強站網系統;自主研發了從基站接收機、大規模時空服務平臺，到云端算法，再到千尋魔方的全鏈路技術，并以此催生出豐富的終端生態和應用生態，賦能智能城市、產業升級、智能駕駛、大眾消費、公共安全等領域。公司目前在全球用戶規模超過3.9億。2017年以來，公司收入年均復合增長率超過300%。10月18日，千尋位置網絡有限公司宣布完成10億元人民幣A輪融資，公司估值超過130億元人民幣。

所以，在楊浦這個地方，永遠不要小瞧一家小企業的潛力，只要給他們適當的滋養，就能在創新創業大舞臺上長袖善舞。今天為人們所熟知的不少企業，當初都是從小企業開始，在楊浦成長為行業內頂尖的平臺和服務商。為了讓小企業能盡早發揮出巨大的潛力，楊浦總是從細節努力，從小處著眼。小到一條路的更新、一個咖啡館的改造乃至一個證件的頒發?？梢院敛豢鋸埖卣f，無論是無先例可循的新興行業，還是剛剛起步的創業種子，在楊浦都能找到“量身定制”的服務。