基于人工智能及大數(shù)據(jù)的養(yǎng)老服務模式研究

俞凱君 龔瑞怡 孫龍杰 胡姍姍 朱江

摘? 要： 隨著人工智能及大數(shù)據(jù)時代的到來，養(yǎng)老服務正面臨著變革，但是在現(xiàn)行的養(yǎng)老服務體系中，人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的養(yǎng)老服務構架將如何發(fā)展引起了我們的思考。在了解了目前養(yǎng)老服務現(xiàn)狀后，又分析了當下養(yǎng)老行業(yè)所存在的問題，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務的發(fā)展需要結合不同時代的實際情況，設置過渡階段最終實現(xiàn)人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高智能化、人文化的養(yǎng)老服務。

關鍵詞： 人工智能;大數(shù)據(jù);養(yǎng)老服務

中圖分類號： F719;TP18? ? 文獻標識碼： A? ? DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2019.10.018

本文著錄格式：俞凱君，龔瑞怡，孫龍杰，等. 基于人工智能及大數(shù)據(jù)的養(yǎng)老服務模式研究[J]. 軟件，2019，40（10）：7882

Research on Service Model of Pension Based on Artificial Intelligence And Big Data

YU Kai-jun， GONG Rui-yi*， SUN Long-jie， HU Shan-shan， ZHU Jiang

（Library， Shanghai University of Medicine and Health Sciences， Shanghai， 201318）

【Abstract】： With the advent of artificial intelligence and big data era， pension service is facing changes. But in the current pension service system， how to develop the pension service framework in the environment of artificial intelligence and big data has aroused our thoughts. After understanding the present situation of pension service， this paper analyzes the existing problems in the pension industry at present， and finds that the development of pension service needs to combine the actual situation of different times to set up the transition stage and finally realize the highly intelligence and humanistic old-age care services in the context of artificial intelligence and big data.

【Key words】： Artificial intelligence; Big data; Pension service

0? ?引言

人工智能（Artificial Intelligence簡稱AI）是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術以及應用系統(tǒng)的一門新興的科學技術[1]。隨著科學技術的不斷發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術的逐漸成熟與完善，其相互之間的融合越發(fā)深遠，人工智能及大數(shù)據(jù)技術已經(jīng)逐漸運用到社會的各個領域，而且對各個領域的發(fā)展模式、運行模式、整體構架產(chǎn)生了巨大的影響。其中人工智能及大數(shù)據(jù)與養(yǎng)老服務模式的結合引起

了社會的廣泛關注，但人工智能及大數(shù)據(jù)背景下的養(yǎng)老模式發(fā)展目前依舊處于發(fā)展的初級階段，依舊存在諸多現(xiàn)實問題，而且受到各類思維模式的限制，導致人工智能及大數(shù)據(jù)背景下的養(yǎng)老模式并不能完全發(fā)揮其全部作用，所以人工智能及大數(shù)據(jù)背景下的養(yǎng)老服務模式依舊存在廣闊的發(fā)展前景，對于改變行業(yè)發(fā)展運行模式、整體體系構架將會有十分重要的作用。

目前，我國已經(jīng)進入人口老齡化社會，伴隨著人口老齡化現(xiàn)象的不斷加劇，失能、高齡老人的需求服務增長迅速。2015年10月下旬，中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布《中國人口老齡化現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢預測報告》指出，我國正處在老齡化三階段中的快速老齡化階段。從2021年開始，我國將全面進入老齡化發(fā)展階段，屆時養(yǎng)老服務需求將持續(xù)增長[2]。但是目前，我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務仍存在諸多問題，如養(yǎng)老設備不完善、養(yǎng)老體系構架不合理、對老人的人文關懷不充分等問題，導致我國的養(yǎng)老服務與國家人口老齡化進程不能有效結合，并不能合理的解決我國的人口老齡化問題，而且由于我國老人存在一定的傳統(tǒng)思維，對于養(yǎng)老機構的接納程度較低，大多還是選擇居家養(yǎng)老的模式。

綜上所述，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等科學技術的發(fā)展，其與養(yǎng)老服務的融合將成為大勢所趨，未來人工智能及大數(shù)據(jù)背景下的養(yǎng)老服務模式將會成為國家養(yǎng)老模式的主要趨勢。所以，面對不斷深化的人口老齡化社會，如何構建人工智能及大數(shù)據(jù)背景下的養(yǎng)老服務體制框架、運行模式，為老年人提供充足合理的養(yǎng)老服務，成為了我們急需探討和解決的重要問題。

1? 傳統(tǒng)養(yǎng)老模式現(xiàn)狀及問題

隨著人口老齡化程度不斷加劇，養(yǎng)老服務的需求與日俱增，但是傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務模式所存在的問題在老齡化不斷加劇的今日逐漸凸顯，主要從兩個方面體現(xiàn)，一方面是養(yǎng)老機構，我國的養(yǎng)老機構主要分為七類：敬老院、社會福利院、養(yǎng)老院、老年養(yǎng)護院、特種老年養(yǎng)護院、老年公寓及老年人日間照料中心。上述七類養(yǎng)老機構根據(jù)老年人的自理能力以及養(yǎng)老機構自身所能提供的服務作為分類標準，以實現(xiàn)對老年人的養(yǎng)老服務。但是目前我國各類養(yǎng)老服務機構或多或少存在醫(yī)療護理不全面、緊急救護不及時以及情感慰藉不到位的情況。而另一方面則是老人及其家庭，由于中國傳統(tǒng)思想的因素，導致目前眾多老年人更加傾向于居家養(yǎng)老，即依靠子女照顧進行養(yǎng)老，但是居家養(yǎng)老同樣存在很多不確定因素，如：子女工作時間與照顧老人時間沖突、子女生活安排與照顧老人時間沖突等諸多不確定因素，導致對老人的生活照料不穩(wěn)定，而且由于子女并非專業(yè)的養(yǎng)老醫(yī)護人員，在日常生活中對老人的護理照顧工作并不能達到相對的標準水平，致使老人在養(yǎng)老過程中的些許安全隱患不能被及時發(fā)現(xiàn)，同樣從這方面也體現(xiàn)出目前國民對養(yǎng)老理念的不積極，無論是老人還是子女，對養(yǎng)老還沒有更加清晰準確地認識。

1.1? 醫(yī)療護理不全面

伴隨著老年人年齡的不斷增長，其身體各項機能與身體的免疫力會出現(xiàn)逐年下降的態(tài)勢，由此導致老年病的出現(xiàn)，如：老年癡呆、老年性耳聾、老人性視力衰竭、老年骨質(zhì)疏松、高血壓、心臟病、糖尿病等。且由于老年人的抵抗力較低，所以很多老年人發(fā)病都存在并發(fā)癥，即并不是單一的某一身體器官出現(xiàn)問題，而是多個身體器官相互影響產(chǎn)生病灶。目前，老年人的老年病具有潛伏周期長、醫(yī)療護理需求量大的特點，使得對于老年人的醫(yī)療護理要求較高，而且由于現(xiàn)實情況導致的部分老年人支付能力有限，致使醫(yī)療護理的覆蓋范圍被迫壓縮。所以在目前的養(yǎng)老模式中，受到各方面因素的制約，且醫(yī)療服務資源有限，導致無論是養(yǎng)老機構還是居家養(yǎng)老，均存在對老年人醫(yī)療護理不全面的情況。

1.2? 緊急救護不及時

老年人的緊急救助是指因各種突發(fā)因素對老人的生命、財產(chǎn)、安全造成威脅而采取的緊急救援行動，以期最大限度地減少或者避免存在的風險所帶來的危害[3]。目前，對于老年人的緊急救護主要存在三方面問題：（1）緊急救護體系不完善。目前各類養(yǎng)老機構和醫(yī)療產(chǎn)品中，雖然具有有緊急救護設備，但是大部分設備存在感應度、察覺度、靈敏度不高的現(xiàn)象，而且緊急救護專業(yè)從業(yè)人員能力有限，不能充分滿足老年人對于緊急救護的迫切需求，從而導致老年人因突發(fā)情況而造成的危害較大。（2）緊急救護資源欠缺。縱然我國醫(yī)療領域發(fā)展十分廣泛，但是在老年人緊急救護資源方面，依舊屬于相對短缺的領域，一方面是醫(yī)療市場領域重點關注醫(yī)療治愈方向，而忽視了老年人緊急救護方面的發(fā)展，另一方面則是政府資源投入不充分，導致老年人醫(yī)療救助資源短缺。（3）緊急救護理念落后。隨著科學技術的發(fā)展，老年人的眾多身體狀況都可以實現(xiàn)智能預警，而基于智能預警下的緊急救護才是真正的緊急救護。目前，醫(yī)院或養(yǎng)老機構對于老年人的緊急救護主要是在老年人出現(xiàn)不適狀況后而進行緊急救護。而不是以預防為主，救護為輔的緊急救護服務理念。

1.3? 情感慰藉不到位

我國當前老年人群體情感慰藉存在的主要問題是空巢老人居多，孤獨感普遍;子女探望父母質(zhì)量不高;缺少可溝通交流的群體;老年人權益保護意識不強等[4]。情感慰藉對老年人的養(yǎng)老生活具有極大的影響力，很大程度上決定了老年人養(yǎng)老過程中的心情（幸福感、獲得感等）。而伴隨著老年人年齡的不斷增長，老年人對于情感慰藉的需求不斷增強。但是由于老年人的所處養(yǎng)老機構不熟悉老年人的生活經(jīng)歷或是老年人子女由于工作、學習等各類因素不能及時與老年人進行情感上的交流，導致對老年人的情感慰藉不到位。

1.4? 生活照料不穩(wěn)定

當前，家庭成員和養(yǎng)老機構是老人生活照料服務的主要來源。由于受到傳統(tǒng)思想因素的影響，我國老人更加傾向于居家養(yǎng)老，這就使得老人對家庭成員的依賴程度較大。但是家庭成員對老人的生活照料存在諸多不確定因素，如：老人配偶離世、老人子女或?qū)O子女由于工作、學習等因素不能按時照顧老人，亦或是由于經(jīng)濟壓力導致對老人的生活照料不充足不充分。以此形成居家養(yǎng)老過程中對老人的生活照料不穩(wěn)定的諸多因素。

1.5? 養(yǎng)老理念不積極

伴隨著科學技術與社會的不斷進步，我國經(jīng)歷了一次又一次的快速發(fā)展，這使得老齡化群體與社會的距離感逐漸加大，社會參與度不高致使老年人產(chǎn)生孤獨感、失落感成為我國養(yǎng)老服務的一個重要問題。而老年人由于受到傳統(tǒng)思想的影響，對于養(yǎng)老理念的理解相對落后，且與當前的高速發(fā)展的社會現(xiàn)狀形成了強烈的沖擊，使得老人忽視了自身豐富閱歷、人生經(jīng)歷所帶來的優(yōu)勢與優(yōu)越感。另外老年人對于養(yǎng)老機構的接受程度相對較低，這也是由于老年人受到傳統(tǒng)思想的影響，且更多層面上較為依靠子女導致的。所以綜合多方面的因素，在傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務模式中，養(yǎng)老理念不積極導致社會形成了以居家養(yǎng)老為主，機構養(yǎng)老為輔，依靠子女照顧的養(yǎng)老模式。

2? 人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的養(yǎng)老服務模式

結合上述論證，我們不難發(fā)現(xiàn)，在養(yǎng)老模式發(fā)展的過程中，上述問題的出現(xiàn)主要是來自兩個方面，一方面是養(yǎng)老服務方的配套設施不能跟上社會發(fā)展節(jié)奏而導致的養(yǎng)老護理不到位的情況，另一方面則是老年人因受到傳統(tǒng)思想束縛而對養(yǎng)老服務的了解與認識缺乏全面性。

伴隨著人工智能及大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，相關產(chǎn)業(yè)的不斷融合，養(yǎng)老服務也在人工智能及大數(shù)據(jù)的環(huán)境下進入到了一個新的發(fā)展階段，但是由于我國老年人人口基數(shù)十分龐大，相關政策措施推進緩慢，且起步較晚，導致我國的智能化養(yǎng)老服務依舊處于初級發(fā)展階段和探索階段。所以在未來的發(fā)展過程中，需要針對不同階段的實際情況，構建符合老年人心理和社會實際情況的養(yǎng)老服務模式，最終逐步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的養(yǎng)老服務模式。

2.1? 短期未來養(yǎng)老服務模式過渡

隨著人工智能及大數(shù)據(jù)技術的逐漸成熟與完善，人工智能及大數(shù)據(jù)與養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)正在不斷融合，但是受限于諸多因素，例如：老年人傳統(tǒng)思維、老年人對養(yǎng)老機構了解認識不足、老年人經(jīng)濟能力有限等的影響，在短期未來，養(yǎng)老服務模式將是以居家養(yǎng)老為主、機構養(yǎng)老為輔、信息數(shù)據(jù)單向傳遞的養(yǎng)老服務過渡模式。上述過渡模式是以老年人為中心點，逐步向外擴散的養(yǎng)老服務模式，而此過渡模式的目的有三：（1）收集并建立健全老年人養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)庫。在過渡模式運行過程中，通過對老年人信息數(shù)據(jù)的收集，最終構建起老年人養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)庫。收集的數(shù)據(jù)包括：老年人子女工作或?qū)W習所在地、老年人家庭狀況、老年人病史等各類信息。通過上述信息庫的建立，能夠為老年人提供符合老年人實際情況的養(yǎng)老模式，同樣也能夠在一定程度上對老年人的慢性病作出相關的預防措施。（2）完善養(yǎng)老機構運行模式，提高老年人對養(yǎng)老機構的了解與認識。通過上述過渡模式的運營，養(yǎng)老機構的運行模式將會趨于完善，最終實現(xiàn)社區(qū)、養(yǎng)老機構、大型醫(yī)院三方聯(lián)動、信息共享的養(yǎng)老服務模式，為老年人的生命健康安全保駕護航。特別是在人工智能及大數(shù)據(jù)的幫助下，對老年病及慢性病的預防和救治將會有長足的發(fā)展。（3）培養(yǎng)專業(yè)的養(yǎng)老服務從業(yè)人員，為老年人提供專業(yè)養(yǎng)老服務。目前，我國養(yǎng)老專業(yè)人員緊缺，專業(yè)化程度不高[5]。大部分養(yǎng)老機構的護理人員都是一些下崗職工在從事老年人生活照料護理，由于從事老年護理社會地位不高，待遇相對低，工作強度又大，一些具有大中專學歷的護理人員不太愿意選擇從事養(yǎng)老護理[6]。所以我國急需具有專業(yè)養(yǎng)老服務能力的護理人才，為今后人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的養(yǎng)老服務提供護理保障。下圖1為短期未來過渡養(yǎng)老服務模式。

由圖1我們不難發(fā)現(xiàn)，在短期未來的過渡養(yǎng)老服務模式中，信息數(shù)據(jù)的傳遞是單向的，即老年人在情感慰藉與生活照料方面是由其配偶、子女、親戚朋友或是慈善組織、志愿服務所提供的。在醫(yī)療保健與緊急救護方面，則是老人通過對社區(qū)、養(yǎng)老機構和大型醫(yī)院提供相關信息而構成二者之間的養(yǎng)老醫(yī)護模式，其中社區(qū)與養(yǎng)老機構、大型醫(yī)院之間則會構建老人身體信息數(shù)據(jù)庫，這便于在遇到緊急事件中，無論老年人處在其中任何一個環(huán)節(jié)都能使

得相關機構及時獲取老年人的實時信息，為緊急救護提供時間保障。而且在短期未來過渡養(yǎng)老服務模式中，通過人工智能及大數(shù)據(jù)技術，能夠逐漸建立起老年人養(yǎng)老服務信息數(shù)據(jù)庫，對接受養(yǎng)老服務的每一位老年人進行實時的信息更新，并借助人工智能技術為老年人提供長期合理的養(yǎng)老及醫(yī)護建議，為老年人的慢性病及老年病提供有效的預防措施。并為長期未來的養(yǎng)老服務模式提供充足的理論與數(shù)據(jù)基礎。

2.2? 長期未來養(yǎng)老服務模式轉(zhuǎn)變

根據(jù)上述短期未來的過渡養(yǎng)老服務模式的理論與實踐積累以及專業(yè)人才的培養(yǎng)，以及老年人對養(yǎng)老服務模式、機構養(yǎng)老的觀念的了解與理解，養(yǎng)老服務模式將逐漸向機構養(yǎng)老作為信息主導，根據(jù)老人實際情況分級，信息雙向傳遞的養(yǎng)老服務模式轉(zhuǎn)變，最終形成具有一定規(guī)模、信息高度融合、針對老年人不同情況提供相對應養(yǎng)老服務的養(yǎng)老模式。該模式是由短期過渡養(yǎng)老服務模式逐漸轉(zhuǎn)變而形成的，在人工智能及大數(shù)據(jù)的支持下，構建起老年人養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)庫，并實現(xiàn)信息的多向傳遞，為老年人的日常生活、醫(yī)療保健、緊急救護、情感慰藉以及生活照料提供優(yōu)質(zhì)的服務。長期未來養(yǎng)老服務模式是以社區(qū)、養(yǎng)老機構、大型醫(yī)院作為核心向居家養(yǎng)老老年人、機構養(yǎng)老老年人以及老年人配偶、子女等進行多向信息傳遞的服務運行模式。下圖2為長期未來養(yǎng)老服務模式。

根據(jù)圖2我們可以了解到，在未來人工智能及大數(shù)據(jù)背景下的養(yǎng)老服務模式中，社區(qū)、養(yǎng)老機構和大型醫(yī)院將構建起全面的養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫再配合人工智能技術便可以實現(xiàn)老年人身體狀況實時監(jiān)控、親人家屬知曉老人身體狀況、慢性疾病合理預防等全方面的養(yǎng)老服務模式。而且在長期未來養(yǎng)老服務模式中，社會資源會經(jīng)過合理整合，對不同階段和情況的老年人進行與之相對應的養(yǎng)老服務。另外，在老年人選擇養(yǎng)老服務的過程中，也會根據(jù)老年人的實際情況，對老年人養(yǎng)老狀況進行分級，對不同層次的老年人提出合理的分類建議并

提供相對應的養(yǎng)老服務。而且在長期未來養(yǎng)老服務模式中，老年人的配偶子女等親屬也能夠與養(yǎng)老機構、社區(qū)、大型醫(yī)院構建起交流通道，及時溝通交流老年人的日常身體狀況，為老年人的慢性病及老年病提供及時有效的重要信息。

在人工智能與大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的過程中，眾多人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品也在不斷涌現(xiàn)，例如：智能養(yǎng)老機器人、智能養(yǎng)老監(jiān)護設備、智能可穿戴設備等，這些人工智能設備能夠為老人提供更優(yōu)質(zhì)的生活服務，以提醒老年人按時吃藥為例，通過人工智能設備的提醒，老年人能夠做到按時吃藥，實現(xiàn)對疾病的預防以及對身體的保養(yǎng)。未來智能化設備在養(yǎng)老方面的逐漸應用也能構建起對老年人生活方面的高效管控，從老年人的吃穿住到老年人的醫(yī)養(yǎng)護，人工智能及大數(shù)據(jù)將會為老年人提供越來越豐富的服務，讓老年人在日常生活中體驗到科技為其帶來的便利。

2.3? 總結

在科學技術迅速發(fā)展的今日，養(yǎng)老服務模式面臨著轉(zhuǎn)變，但是由于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是微利性產(chǎn)業(yè)[7]，導致其發(fā)展周期較為緩慢，一方面是需要政府的大力支持，另一方面也是因為受到服務主體的傳統(tǒng)思想影響，致使在養(yǎng)老模式轉(zhuǎn)型的過程中，老年人對新生事物的接受能力不足，使得養(yǎng)老服務轉(zhuǎn)型較為困難。所以在未來的養(yǎng)老服務發(fā)展過程中，可以通過設置過渡階段，即短期未來過渡養(yǎng)老服務模式為長期未來的養(yǎng)老服務提供豐富的數(shù)據(jù)保障與人才培養(yǎng)過程，而且通過該過渡階段，也能夠讓老年人直接體驗到科學技術發(fā)展為生活所帶來的便利，從而在日常生活中逐漸改變傳統(tǒng)思想對老年人思想上的束縛。

在深度老齡化和養(yǎng)老壓力逐漸加大的現(xiàn)實情況下，智能化成為老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征和必然趨勢[8]。所以對于養(yǎng)老服務的主體，也就是老年人來說，使其接受智能化就成為了目前人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下養(yǎng)老服務發(fā)展的重要前提。由此我們可以明確，通過設立一個過渡階段使得老年人在日常生活中逐漸接受智能化設備就成為了過渡階段需要實現(xiàn)的一個目標。而且目前人工智能與大數(shù)據(jù)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的結合并沒有完全融合，在過渡階段可以積極探索二者的融合領域，最終為人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的養(yǎng)老服務的高度智能化提供實踐基礎。

3? 人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下養(yǎng)老服務模式中的機遇與挑戰(zhàn)

3.1? 專業(yè)人才培養(yǎng)成為養(yǎng)老服務亟待解決的問題

隨著我國人口老齡化的迅速發(fā)展，家庭小型化、空巢化現(xiàn)象不斷加劇，老齡化進程與家庭小型化、空巢化相伴隨，社會養(yǎng)老保障和養(yǎng)老服務的需求急劇增加，養(yǎng)老資源與服務供給嚴重不足[9]。其中一個重要的方面就是養(yǎng)老護理專業(yè)從業(yè)人員稀缺。中國是一個人口大國，勞動力十分充足，但是在養(yǎng)老方面卻存在很大的空白，很少有人愿意當護工。

我國養(yǎng)老服務從業(yè)人員主要分為兩類，一類是居家養(yǎng)老護工，其工作性質(zhì)屬于“保姆式”護理，在養(yǎng)老服務中充當生活管理員的角色，另一類是養(yǎng)老機構護工，其工作強度較大，而且由于工作十分辛苦，人才流失較快。目前，人工智能及大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展為養(yǎng)老事業(yè)提供了多方面的幫助，其中就包含智能養(yǎng)老服務設備。在養(yǎng)老服務過程中，既具有養(yǎng)老護理專業(yè)知識又具有熟悉智能機器設備的專業(yè)性人才就顯得尤為重要，而且隨著智能設備的普及，在很大程度上能夠減輕養(yǎng)老服務從業(yè)人員的工作壓力。最終實現(xiàn)專業(yè)人才護理輔以智能設備的高效養(yǎng)老服務體系，為老年人養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)護提供保障。

3.2? 老年人心理建設成為養(yǎng)老服務的重點方向

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國民生活水平的不斷提高，養(yǎng)老服務過程中老年人對物質(zhì)的需求趨于平穩(wěn)，致使老年人逐漸將養(yǎng)老關注重點轉(zhuǎn)移到了心理建設上來，即對于老年人的晚年生活，他們更加關注自己的心理活動，更加準確的說則是老年人更希望得到更多的關愛。但是由于我國子女贍養(yǎng)義務繁重，為了忙于生計，無論從經(jīng)濟上還是心理上，都無法對老人的關愛做到面面俱到[10]。導致目前我國老年人患抑郁癥的人數(shù)比例在逐漸增加，所以關注老年人心理健康建設就成為了養(yǎng)老服務的重點方面。

在人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的養(yǎng)老服務模式下，對于老年人心理健康的關注依舊屬于一個相對空白的領域，一方面是因為每個老年人情況各異，難以統(tǒng)一，另一方面則是因為心理健康的衡量標準十分模糊難以界定，使得在對老年人進行心理健康建設的時候，難以掌控尺度。而在人工智能及大數(shù)據(jù)的幫助下，我們目前僅能通過數(shù)據(jù)了解到老年人的家庭情況、生活習慣等相關信息，更加深層的思想信息僅能通過和老人或其家庭成員的交流獲取，這就導致對老年人的心理建設存在一定的困難。綜合上述論證，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著生活水平的提高，老年人對物質(zhì)的需求程度逐漸減弱，而對心靈上的滿足感的要求正在逐步提升，所以在人工智能及大數(shù)據(jù)環(huán)境下的養(yǎng)老服務中，合理分配智能設備與養(yǎng)老護理工作人員的分工，讓護理專業(yè)人員重視起老年人心理健康建設就成為了養(yǎng)老服務的重點發(fā)展方向。

4? 結語

隨著人工智能及大數(shù)據(jù)時代的到來，養(yǎng)老服務行業(yè)正面臨著變革，在融合人工智能與大數(shù)據(jù)服務的同時，養(yǎng)老服務行業(yè)也急需對行業(yè)運行模式進行重構，并針對不同的發(fā)展階段設置合理的過渡時期，以便為不同階段的老年人提供符合其生活環(huán)境與生活方式的養(yǎng)老服務。基于目前的情況來看，養(yǎng)老服務依然存在老年人信息數(shù)據(jù)不全面、專業(yè)護理人才稀缺、養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展緩慢等問題，針對這些問題，在融合人工智能與大數(shù)據(jù)技術后，要對各類問題進行合理分配，將專業(yè)從業(yè)人員與智能服務設備合理分配開來，以求最大程度為老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務。另外，目前養(yǎng)老服務的發(fā)展更傾向于短期未來過渡階段的養(yǎng)老服務模式，我們需要在該養(yǎng)老服務模式下，積極面對行業(yè)中的各類問題與挑戰(zhàn)，為長遠的智能化養(yǎng)老服務提供充足有力的理論基礎和豐富的信息數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)高度智能化、人文化的養(yǎng)老服務。

參考文獻

[1]孔祥溢， 王任直. 人工智能及在醫(yī)療領域的應用[J]. 醫(yī)學信息學雜志， 2016， 37（11）： 2-5.

[2]中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng). 2015年中國人口老齡化現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢預測報告[EB/OL].[2018-08-12].http：//www.chyxx.com. industry.201510.352441.html.

[3]刁生富， 刁宏宇， 吳選紅. 大數(shù)據(jù)時代智慧養(yǎng)老服務模式比較分析[J]. 山東科技大學學報社會科學版， 2018， 20（6）：1 04-112.

[4]鄭喬營. 老年人精神慰藉的對策研究[D]. 沈陽： 沈陽師范大學， 2018.

[5]謝榮華， 謝意濃. 湖南高職老年護理教育實踐路徑的研究[J]. 新課程研究旬刊， 2017， （1）： 24-25.

[6]謝榮華， 謝意濃. 大數(shù)據(jù)助推養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展研究[J]. 中國商論， 2017， （15）： 146-147.

[7]麻鳳利. 中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)[M]. 北京： 中國社會出版社， 2010.

[8]朱勇， 龐濤. 中國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2015）[M]. 北京： 社會科學文獻出版社， 2015.

[9]中華人民共和國國務院. “十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃[Z]. 2017.

[10]胡婉. 我國智能養(yǎng)老模式的構建及路徑選擇[J]. 山西經(jīng)濟管理干部學院學報， 2018， 26（4）： 60-63.