關于加強心理服務工作戰備性建設的思考

李宇

心理服務工作是運用心理學的理論和技術解決官兵心理困擾、提升官兵心理健康水平的工作。它與戰時心理防護有著密切聯系：一方面，平時的心理服務工作為官兵戰時的良好心理素質打下基礎；另一方面，戰時的心理服務工作就是心理防護的重要組成部分。推動心理服務工作的戰備性建設，就是要強化為戰導向，把平時心理服務工作的備戰作用發揮好，把戰時心理服務工作的保障效能提上去，從而形成強大的戰時心理防護力。這是一項功在平時、顯于戰時的工作，也是各級政治機關特別是心理服務工作者應當重視的問題。

一、當前心理服務工作在服務備戰打仗中存在的不足

加強心理服務工作的戰備性建設具有十分重要的意義，然而反觀當下心理服務工作的慣常模式，還存在著聚焦中心的戰味不濃、對戰斗力的貢獻不大等問題。主要體現在三類工作模式：

一是亡羊補牢的工作模式。習慣于把絕大部分的心思精力放在解決問題上，官兵遇到問題來求助就積極進行解決，如果沒有發現問題就覺得無事可做。這種“有病再醫”的被動服務模式，已然不適應于新時代軍隊戰斗力建設需求。因為在平時工作中，出現心理問題的只是官兵中很少的一部分，解決這部分人的問題固然對部隊建設具有重要意義，但對整體戰斗力的提升貢獻還不夠，需要把注意力投入到更大范圍的無問題官兵身上來，未雨綢繆、防患未然。

二是錦上添花的工作模式。習慣于把心理服務工作當作形象工程來抓，專注于搞特色出亮點，心理服務工作浮于表面。表面上場地設施配的很全、學習材料發的很多、骨干網絡建的很強，但實際上心理工作的實效性卻并不明顯。心理學是一門講究實證的科學，一項心理治療方法的推行往往是經過了許多實踐性的檢驗。心理服務工作是做人心理的工作，同樣需要以實事求是的態度深入到官兵之中。有的單位籌劃心理服務工作只在辦公室內、電腦桌前，官兵思想底數、心理特點掌握不清，與實際任務需求結合不緊，許多方法舉措并沒有得到論證，工作做了、材料寫了，實際效果怎么樣卻不管了。這樣的工作模式，在平時都收效甚微，更何況容不得半點虛假的現實戰場。

三是平戰不分的工作模式。認識不到平時心理服務工作與戰時心理服務之間的聯系與區別，認為抓平時心理服務工作與抓戰時心理服務能夠采取一樣的方法套路，忽視了兩者在目標、方法、要解決的問題等方面的差異與聯系。心理服務工作要想更好地服務于戰斗力建設，需要結合平時與戰時的不同特點雙管齊下：一方面拓展平時心理服務范疇，既幫助官兵解決日常工作生活中的困擾，又著眼于提高官兵戰場心理穩定性、適應能力和承受能力，鍛造過硬心理素質，形成良好的戰斗心理準備；另一方面，也要加強處置戰時特殊情況下的能力訓練，對官兵可能遇到的戰場心理應激反應預定應對之策，不打無準備之仗。

二、抓好心理服務工作戰備性建設的著力點

（一）更新服務理念，強化以戰斗力標準為核心的工作指導。隨著部隊實戰化訓練的全面深入推進和對未來戰爭心理需求的思考探索，越來越多學者看到了傳統心理服務模式在滿足戰斗力建設需求中的力之不逮，提出了構建新型心理服務模式的觀點。這些觀點的核心就是堅持戰斗力標準抓好心理服務，樹立好聚焦作戰需求、服務全體對象、全程全維開展的工作理念。也就是說，為了應對未來戰場的心理沖擊和敵方的心理攻勢，心理服務的目標不能再局限于解決心理問題、恢復心理健康，而應該將心理救護轉化為心理防護，關口前移、早做準備，同時也把寶貴的心理服務力量資源從對少數人心理問題的關注上轉移到對多數人心理素質的培養上，在平時就幫助官兵厘清模糊認知、提高打贏信心、激發作戰動力、促進團體效能，為達成作戰目標提供好心理準備。

（二）抓好服務準備，打牢以信任關系為根本的援助基礎。戰場心理救護與平時心理服務有一個共同的重要基礎，就是咨詢雙方的關系。這個關系對咨詢效果具有重大的影響，有專家就指出“對心理治療效果最有力的預測因子就是治療關系的質量”。因為戰場救護受時間、環境的局限性更大，戰時咨詢關系對治療效果的影響比重就更大。對基層心理服務工作者特別是心理醫生而言，處理好咨詢關系是首要的關鍵問題。軍隊中的咨詢關系特殊，一方面軍銜職務的區別容易造成官兵對咨詢師的疏離，另一方面咨詢師與官兵在咨詢中是咨詢關系，在此之外又是同事和戰友，這樣的重疊也容易對咨詢關系產生不良影響。對于這些問題，心理服務工作者應當學會趨利避害，既注意不良影響又發揮與官兵朝夕相處的便利條件，打好咨詢關系基礎。心理服務工作者在平時要注意營造好親和專業的個人形象，一方面要提高親和力，提高自己的“曝光率”，不能深居簡出，止步在咨詢室，多走到官兵當中去積累感情基礎，這種親近感在戰場上本身就是一種支持的力量。另一方面，要注意樹立好自己專業的形象，提高自己的專業水平，努力幫助官兵解決困難、維護心理健康，促進他們在軍營快樂地生活、保持積極樂觀心態。同時在原則范圍內嚴守官兵秘密，提高自己的“知名度”，樹立好一個專業心理工作者的形象，讓官兵覺得自己值得信任。

（三）提升服務能力，加強以短程療法為重點的方法訓練。軍事環境的特殊性特別是戰場環境的特殊性，嚴重制約了實行長期心理治療的可能性。心理疏導和治療的方法多種多樣，但并不是每一種都適合戰場心理疏導。在戰火硝煙的環境中，許多依賴特殊器材、環境或者需要進行深度探領、悟索的治療方法，很難找到發揮作用的空間。戰場心理疏導是一種心理急救，需要操作簡單、快速見效，這既是官兵需要盡快返回戰位的任務要求，也是心理服務工作者高效應對數量龐大的求助人群的能力要求。這樣，在戰場上心理服務工作者的團體疏導能力和短程疏導能力就顯得尤為重要。在平時的工作中，心理服務工作者就為此做好準備，加強團體疏導方法、短期焦點治療、快速眼動脫敏治療等技術的學習訓練，積極學習探索、努力融會貫通，培養自己不局限流派而專注于療效咨詢經驗，提升自己的戰場服務能力。同時還要注意把放松、暗示、注意轉移、意象練習等簡單易行的心理調控方法教給官兵，結合重大演訓任務或實戰化訓練進行訓練，提高基層心理骨干和廣大官兵的實際操作能力。

（四）完善服務方案，細化以本職任務為牽引的情況預想。人的心理活動具有規律性，戰場心理應激反應具有典型性，這些都給做好針對性的心理防護預案提供了科學指導。戰時心理防護與平時心理服務面對的問題不同，不同軍兵種、不同任務部分隊面對的心理挑戰也有區別，比如高寒缺氧環境造成的心理行為影響與潮濕炎熱環境造成的影響不一樣，不同季節人的心理行為變化也不一樣，步兵突擊分隊與炮兵火力支援分隊所遭遇的壓力源有區別，駐城市部隊與海島部隊官兵心理底數也有差異，這些對戰時心理防護工作都會有所影響。心理服務工作者在平時應當加強對本單位人員心理素質的摸底掌握和形勢研判，同時也應當加強對本單位特殊任務區域、任務類型、行動部署中的心理應激源的預想預測。基層心理防護預案一定要立足官兵實際、單位實際、任務實際，把問題找準確、把情況想清楚、把方案做精細，對可能出現的問題通過查閱資料、結合經驗、請教專家等途徑積極制定應對措施，拿出符合本單位特點的心理防護預案來。