茶葉企業的電子商務營銷研究

■孫海燕（湖北三峽職業技術學院）

茶文化是我國的傳統文化，茶葉除了其具有的文化價值外，還具有一定的養生功效。隨著經濟的不斷發展，茶葉企業要結合先進的電子商務營銷模式實現企業的轉型且不斷發展。針對目前茶葉企業的發展現狀來看，其進行產品銷售的主要方式仍舊是在原有的市場份額基礎上提高產品的銷售總量，以此來增加企業的效益。隨著電子商務的不斷發展，消費者對商品的需求有了很大的改變，從本質上來講，目前茶葉企業的營銷方式具有一定的滯后性，所以，茶葉企業應當借助電子商務所帶來的機遇，轉變企業的營銷模式，與電子商務的當下發展相契合，推動茶葉企業的不斷發展，增加新的銷售渠道，使我國的茶產業積極健康發展。

一、茶葉企業電子商務營銷的優勢與困境

（一）優勢

茶葉企業的電子商務營銷模式的優勢可以具體分為兩點，其一，成本較低，市場范圍較廣，有利于提高工作效率。通過電子商務的營銷平臺能夠使各個地域的消費者對茶葉進行購買，且沒有當地設立實體店鋪的要求，擴大了市場的經營范圍，且茶葉企業可以運用先進的互聯網技術，將茶葉產品的售賣利用網址的方式在相關網站進行售賣工作，提高了工作效率。其二，有利于提高成交量。電子商務營銷平臺因其購買的方便快捷，相比較實體店的售賣而言，電子商務平臺的總成交量會較高[1]。

（二）困境

茶葉企業的電子商務營銷模式的困境大體可以分為兩點，其一，市場環境較為復雜，相應的體系建構不完善。其二茶葉的單筆成交額所得利潤較低。雖然其整體的成交總量較多，但由于電子商務營銷模式的不斷發展，各茶葉企業的為了生存發展紛紛降低價格，所以電子商務平臺的售賣所獲單筆利潤較低。

二、茶葉企業的電子商務營銷策略

（一）構建易于操作的網絡銷售平臺

茶葉企業若想構建易于操作的網絡銷售平臺就需要有充足的資金做支撐，要將售賣茶葉取得相應的利潤作為企業經營的首要目標，否則缺乏資金的支撐，難以有效的進行網絡銷售平臺的搭建。所以，茶葉企業要積極構建易于操作的網絡銷售平臺，直接有效的通過電子商務模式來獲取更多的利益。由于電子商務的優秀人才是茶葉企業所稀缺的，因此，茶葉企業網絡銷售平臺的構建要以精簡、容易操作、容易管理為主。通常情況下，互聯網的快速發展，茶葉企業在較為大型的互聯網銷售平臺如淘寶、京東等擁有自己的店鋪或在官方的茶葉銷售平臺置入企業銷售的網址，亦或者構建企業自身的茶葉售賣官網是目前最簡單直接且有效的手段，茶葉企業的更好發展需要將企業產品深入大眾視野，使商品擁有較多的展示次數，擴大商品相關的用戶、客戶數量，不斷的提升商品的交易總額，從而獲得更多的企業利潤，所以，茶葉企業要充分發揮自身的優勢，運用企業茶葉的官方售賣網站、大型茶葉售賣網站以及企業自身的電子商務平臺等，運用當下先進的互聯網媒介平臺實現茶葉企業自身的深入發展，是利于企業不斷發展最有效的電子商務營銷手段。與此同時，企業的發展還需要具有獨特性的設計方案，給消費者不一樣的視覺感受，獨具風格的設計能夠更好的吸引廣大消費者。諸如結合客戶的實際需求對其進行相適合的產品推送，更好的貼合客戶的需要。茶葉企業的經營銷售上要注重產品的宣傳，充分運用當下傳播媒介的方式，進行實際和互聯網的宣傳，增加與客戶交流的方式，企業還可以通過對相關搜索購買排名的購買，加大產品在客戶面前的展現機會，使電子商務營銷實現最大的效果[2]。

（二）開拓多樣化的促銷渠道

隨著時間的推移，茶葉企業在不斷的發展中逐漸認識到了通過現代化先進的方式對茶葉進行售賣的必要性。茶葉的自身價值具有多種屬性，茶文化對我國而言屬于傳統文化，不斷對其繼承和發揚，由此可見其具有較高的文化價值，其次，茶葉有利于人體機能的協調，具有一定的養生功效，所以其還有實用性，根據茶葉獨特的屬性，其相關企業在進行茶葉售賣時要豐富銷售的方式，從不同的角度出發，賦予茶葉相應的意義，使銷售的方式有多樣化的特點[3]。多樣化的銷售渠道能夠使茶葉企業將自身產品更多的展現出來，在進行茶葉的產品推銷時，其可以將茶葉賦予其傳統文化的定位，結合先進的互聯網技術，搭建茶文化分為濃厚的平臺，除此之外，企業可以進行系列性的售賣，將茶葉設計成一個系列，進行系列整體的售賣。例如，在企業對茶葉進行銷售時，企業可以使用當下流行的應用方式，如微博、百度等，當用戶進行相關詞匯搜索時該企業的茶葉產品網址會出現在搜索內容的前方，通過這種方式對茶葉企業的產品進行推廣，使品牌效應不斷形成，從而在對茶葉產品進行推廣、銷售的過程中增加該企業產品的信譽度和企業的知名度。

（三）提高茶葉營銷的配套物流水平

電子商務的持續開展，給茶葉企業提供了一定的機遇，茶葉企業若想擴大產品的銷售規模以及提高產品的銷售業績就需要將建立健全的配套物流水平，完善配套物流的網絡和服務體系，特別是健全物流的運輸系統。物流運輸是聯系買家和賣家進行線下交流的樞紐，由此可知，在整體電子商務營銷的流程中，物流運輸占據著重要的地位，茶葉企業應提高對物流運輸的重視，增加其相關的人力、物力、財力的資金支持。其一，物流運輸的基本設施要齊全，對物理運輸的車輛進行檢查，對于不具備茶葉存儲條件的運輸車輛進行調換或舍棄，增多符合茶葉存儲標準的運輸車輛數量，根據不同茶葉的存儲環境和特性進行不同運輸車輛的運送。其二，茶葉的儲存需要一定特有的技術，以此來很好的保存茶葉自身的清新，茶葉企業在對茶葉配置物流水平不斷提高的同時，也要從茶葉本身著手，對其包裝進行深入的設計，緊緊抓住茶文化這一特性，賦予包裝較濃厚的文化意味，將茶葉企業的自身企業經營理念、品牌文化進行有機結合。其三，構建健全的物流網絡服務，使茶葉相關的生產、加工、銷售等環節相連，加強不同環節的相關信息和資源的有效交流和分享，茶葉企業還應當對行業的市場發展狀況做出預估，及時的掌握行業發展的最新動態，對未知的風險進行有效的預估，并采取相應的解決對策，從而減少茶葉產品的成本[4]。

（四）實現全方位的數字信息自動化

對于茶葉企業而言，通常情況下其產品的相關營銷手段、企業的經營理念、電子商務模式等較為完善，因此，運用電子商務模式時對自身的不斷發展與效率的重視程度較高。茶葉企業自身的完善使企業的整體運營系統較為繁雜，聯系比較緊密，任何一個環節的簡單更改都可能會使企業整體營銷成果發生一定的變化。所以，信息化、數字化的管理具有一定的必要性，能夠有效的增強茶葉企業整體的管理工作效率，節約茶葉企業的營銷成本，使企業獲得的營銷效益最大化。首先，建立健全的管理體系，實現企業信息、資源的有機整合，通過電子商務平臺對茶葉的收集、制作、整合、交易信息、客戶信息等進行系統化的管理，強化企業管理，系統化的管理能夠使企業的工作效率大大提高，進而使企業的經濟效益不斷增加。其次，茶葉企業要緊跟時代的發展，結合先進的計算機技術，運用營銷、評估以及管理等系統取代人工作業，能夠使企業節省相對的員工費用，計算機技術能夠對數據具有一定的準確性，避免了因認為原因而致使數據信息出現誤差的可能，茶葉企業應當盡可能將電子商務相關工作使用計算機技術，將計算機技術取代人工作業，這樣才能夠完全的實現信息化、自動化的全方位管理。

三、結論

茶文化憑借其自身的文化特質，銷售前景較廣，但互聯網技術的不斷發展對茶葉企業的發展具有一定的沖擊。因此，為了確保我國茶葉企業的不斷發展，其轉型有一定的必要性，充分的運用電子商務營銷平臺促使茶葉企業的不斷發展，改變當前茶葉產品的營銷現狀。