新媒體時代下旅游目的地營銷

林志勇

摘要：旅游目的地新媒體營發揮了輿論導向、文化傳播和娛樂、社會協調和監督的功能，其包括搜索引擎、官方營銷微博組織、微信營銷、旅游網絡中間商結合以及抖音短視頻營銷的營銷方式，成為旅游目的地新型營銷工具。

關鍵詞：旅游新媒體;旅游目的地;抖音短視頻營銷

旅游新媒體指的是“旅游+新媒體”模式。旅游業目前是戰略性第三產業代表，移動電話和網絡是新媒體的代表，它們的結合引起了社會各界的廣泛關注，旅游目的地組織者利用新媒體技術的發展，研究有效的策略，通過計算機處理技術，包括無線網絡、有線網絡、衛星網絡等現代通信方式，讓旅游目的地形象充分形象地在游客面前展示，使可以在互聯網發現旅游目的地的魅力。

一、旅游目的地新媒體營銷功能

一般說來，旅游新媒體在旅游目的地營銷中會發揮四個方面功能。

（1）輿論導向功能

旅游新媒體擁有廣泛的受眾，高人氣，高信譽實現高速溝通，是獲取各種信息最為便利的渠道，具很強的主導作用，可以進一步提高全社會旅游意識，實現旅游業發展的社會共識。

（2）文化傳播和娛樂功能

文化傳播的功能是通過大眾傳播傳達共享的文化和價值體系，使社會和文化傳統永存;文化娛樂的功能為公眾提供娛樂和幸福指數。

（3）社會協調功能

旅游媒體將社會各個部分，各種聯系和各種因素融為一體，以應對旅游環境變化和挑戰乃至于解決旅游突發事件。旅游媒體將社會各個部分、各種聯系和各種因素融為一體，以應對旅游環境變化和挑戰乃至于解決旅游突發事件。首先是預防性警告：利用媒體搜索有關危機的可能，立即通知公眾關于危機的警告;其次，傳播信息：利用媒體及時傳遞盡可能多的準確信息滿足了公眾對信息的高度需求。最后是有效溝通：將信息散步在各大媒體網站，快速傳達給游客，給予旅游部門公眾反饋，提供有效的參考資料和背景資料，并創建一個有利的互動。

（4）監督功能

旅游是朝陽行業，處于一個偉大的發展時期，仍然存在這種或那種問題，旅游目的地在加強對旅游業內部監督的同時，對于外部的輿論散布也要注意把控，積極尋找問題的根源，堅決打擊虛假荒謬動搖人心的謠言，為旅游市場健康有序發展提供保障。此外受監督的旅游部門和旅游企業必須正視的監督和批評，積極配合。

二、旅游目的地新媒體營銷方式

（1）搜索引擎

在新的媒體環境中，使用搜索引擎查找目的地信息的新多媒體用戶是特殊的旅行需求群體和來到這里的潛在客戶，正在尋找有關購買的信息。在購物之前使用搜索引擎的消費者，旨在比較價格，探索功能和查看口碑。消費者在訪問信息時的行為從被動的“推送”模式變為主動“搜索”模式。消費者對信息的獲取經歷了質的變化。當游客根據自己的意愿積極尋找所需信息時，搜索信息時，搜索引擎沉浸在水中，并收集用戶，然后總結年齡、性別、愛好、教育程度等游客的條件。建立一套專為游客設計的營銷模式，將旅游方向推向營銷新媒體轉型，為用戶提供服務。

（2）官方營銷微博組織

在官方微博旅行中，需要快準精地對游客的疑惑作出解答和反饋，給游客帶來信任感，這樣微博流量才會逐漸沸騰，才能提高微博的感召力。不僅如此，官方微博還可以邀請一些資深的旅游達人來分享他們旅途中的驚喜和驚訝，給與游客旅游建議，這些專業人士的一言一行都具有很深遠的影響力，游客會緊隨著他們的步伐參加旅游活動。

（3）微信營銷

龐大的微信用戶量是建立頻道的高質量資源，微信積極向消費者傳達信息，而不是等待消費者積極點擊，從而縮短消費者之間的距離?！芭笥讶Α惫δ苁锹糜喂緦ふ矣行M者的重要渠道。面對如此眾多的觀眾，旅游公司需要從以下幾個方面入手：簡化推送內容，使其小巧精致，吸引讀者注意興趣，減少交付的圖像數量，提高圖像質量，因為微信將接收流量限制過多的讀者流量會減少觀看次數，鼓勵出貨，利用激勵措施吸引消費者參與并鼓勵消費者與朋友分享。

（4）虛擬體驗經濟營銷

旅游虛擬經濟是一種基于體驗的經濟，旅游的最終目標是獲得愉快的體驗。旅游目的地景點通過互聯網、數字文件等使用3D、虛擬視頻和其他技術展示旅游景觀。讓游客感受到旅游過程的視覺，聽覺和其他感受，并盡可能提供清晰實用的信息，提供的信息越多，越大限度地提高旅游消費的靈活性。鼓勵游客通過產品體驗（虛擬旅程）建立購物體驗，形成購買交易，并成為產品感知過程，即虛擬經驗豐富的旅游營銷。

（5）旅游網絡中間商結合

典型的旅游網絡中間商有攜程網、途牛旅游、飛豬旅游、桐城旅游和馬蜂窩旅游網等。他們擁有自己的app，出于用戶對APP的依賴，在規劃營銷活動時，旅游目的地可以加強與旅游網絡中介的合作，保持良好的關系，投入必要的廣告和推廣費用，對癥下藥采取多對多的營銷策略，創造一個不間斷和良好的營銷網絡，擴大市場來源，進一步提高了當地景觀的效果。

（6）抖音短視頻營銷

抖音APP具有碎片化、內容豐富、富有創意、用戶體驗化年輕和原生信息流使用性等特征而被應用于旅游目的地營銷中，例如西安在2018年成功運用抖音被捧紅為網紅旅游城市，其通過抖音，趣味性展現城市人文歷史，包括使用人工智能算法實現虛擬場景的變換;開展與傳承傳統文化有關的活動如：摔碗酒和毛筆酥活動和奇跡博物館博物館活動，也豐富西安旅游城市形象內涵。

參考文獻：

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[2]雷愷.2018世界文化旅游大會峰-共謀文旅產業發展新機遇[R].央廣網，2018-10-09.

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