論“一帶一路”背景下甘肅省旅游資源數(shù)字化建設(shè)

張晨虹 羊佳歡 鄭蓓媛

摘要：在“一帶一路”政策的推進下，甘肅省旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，且在經(jīng)濟中逐步占有重要的地位。同時甘肅省旅游資源的數(shù)字化也在不斷地推進發(fā)展，我們應(yīng)從甘肅省旅游現(xiàn)狀、優(yōu)勢、出現(xiàn)的問題以及解決方法進行了分析，為甘肅省旅游資源數(shù)字化提供了新的思路。

關(guān)鍵詞：一帶一路;旅游資源數(shù)字化

2013年中國國家主席習(xí)近平提出了建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的合作倡議。隨著倡議實施以來，甘肅省認真貫徹落實中央“一帶一路”建設(shè)的重大戰(zhàn)略布局，且取得了積極進展和初步成效。處于絲綢之路黃金段上的甘肅已經(jīng)成為沿線旅游熱點地區(qū)。甘肅省政府及文化與旅游廳明確提出了加快打造絲綢之路經(jīng)濟帶甘肅黃金段的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略布局，把文化產(chǎn)業(yè)逐步打造成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。

旅游資源數(shù)字化是當今世界旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢。隨著中國的通信業(yè)迅速發(fā)展，伴隨著數(shù)字化旅游模式的發(fā)展，使用線上旅游平臺的人數(shù)每年高速增長，中國旅游資源數(shù)字化市場發(fā)展?jié)摿薮蟆８拭C省旅游資源既多樣又獨特，對中外游客具有很大的吸引力，近年來甘肅旅游越來越受到國內(nèi)外游客親睞，甘肅旅游綜合收入與人數(shù)不斷增加，旅游業(yè)發(fā)展擁有更大的空間，因此旅游資源數(shù)字化的建設(shè)迫在眉睫。

一、“一帶一路”形勢下甘肅省旅游資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

甘肅省地處黃土高原、內(nèi)蒙古高原和青藏高原三大高原的交匯地帶，是華夏文明的發(fā)祥地之一。甘肅省獨特的地理環(huán)境與歷史文化，塑造了多樣的自然風(fēng)光與人文景觀。甘肅省旅游資源豐富多樣，自然地理風(fēng)光獨特，民族風(fēng)情多樣，文化遺產(chǎn)眾多。不僅有廣袤的草原、皚皚雪山、沙漠駝鈴、黃土高坡等自然景觀;更有敦煌莫高窟、天水麥積山、嘉峪關(guān)城樓等享譽海外的高品位人文景觀。在“一帶一路”的不斷推進下，甘肅的交通建設(shè)不斷發(fā)展，有效改善了甘肅省景點的可進入性與地區(qū)的通達性，同時不斷加強區(qū)域間的合作，形成有特色的旅游線路，如絲綢之路沿線旅游、紅色旅游、草原風(fēng)情游等。因此旅游業(yè)在甘肅省經(jīng)濟的發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位，甘肅省也將開拓更加豐富的旅游市場，加快旅游業(yè)的發(fā)展。

旅游資源數(shù)字化是運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)對信息的采集、加工、儲存，傳播，通過對軟件系統(tǒng)的使用和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的部署，建立起高效便捷的旅游信息網(wǎng)絡(luò)平臺和景區(qū)運營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游景區(qū)資源和基礎(chǔ)設(shè)施相輔相成的體系，進而促進旅游景區(qū)的效益化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展。隨著科技技術(shù)的不斷進步，旅游資源數(shù)字化的建設(shè)不斷推進，甘肅省智慧旅游體系不斷完善，多數(shù)的景點建立起智慧旅游服務(wù)設(shè)施體系，包括：景區(qū)語音導(dǎo)播系統(tǒng)、自助售票系統(tǒng)、自助停車以及網(wǎng)絡(luò)咨詢中心等。以莫高窟旅游景區(qū)為例，在2014年就已經(jīng)開始實施在互聯(lián)網(wǎng)平臺或者微信等電子平臺提前預(yù)約購買門票的售票方式，這樣不但大大的為游客提供了便利，同時也有效緩解了莫高窟景區(qū)文物保護的壓力;另一方面在每個洞窟前都增設(shè)了相關(guān)洞窟的二維碼，游客可以通過掃描二維碼了解洞窟的相關(guān)知識。而在2018年莫高窟景區(qū)通過小程序，讓游客在手機上遠程暢游莫高窟的所有景點，聽到詳細的語音解讀。

（二）旅游資源數(shù)字化的優(yōu)勢

旅游資源數(shù)字化的方式可以使旅游者對旅游資源的查找更詳細，內(nèi)容更豐富，使旅游資源的表現(xiàn)更加直接，更加準確。甘肅省建立旅游資源數(shù)字化系統(tǒng)，有利于旅游資源的普查，歸納工作，便于旅游資源的設(shè)計與整合，加強對旅游資源地的宣傳力度;同時能夠節(jié)省游客旅游時間，節(jié)省旅游開發(fā)資金，可以緩解旅游景點的壓力，實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)化發(fā)展;還可以用數(shù)字化的手段將稀有的難保存的旅游資源加以存儲，便于游客了解其豐富的歷史文化，也可以供后人觀賞，同時為修復(fù)受到破壞的旅游資源提供清晰而準確的圖片與視頻資料。

二、甘肅省旅游資源數(shù)字化的發(fā)展可行性分析

（一）國家通信技術(shù)的發(fā)達

近年來，中國的信息通信業(yè)飛速發(fā)展，截至到2017年9月底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶達到12.3億，而在2007年9月中國互聯(lián)網(wǎng)用戶僅僅只有1.72億，增長了近11億人次，互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長推動中國在線旅游快速發(fā)展，使中國在線旅游市場發(fā)展具有更大的潛力。2005年中國在線旅游市場規(guī)模達到48億元，占中國旅游市場7700多億元的0.6%，旅游資源數(shù)字化是如今旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢，因此旅游資源數(shù)字化建設(shè)將成為未來旅游經(jīng)濟中最具發(fā)展?jié)摿Γ罹吒偁巸?yōu)勢的發(fā)展方向。

（二）通過數(shù)字化使旅游資源影像化

人文旅游資源數(shù)字化，就是將旅游景區(qū)的地形地圖內(nèi)容、交通要素、氣候、人口、經(jīng)濟信息實現(xiàn)信息化、標準化、規(guī)范化，從而實現(xiàn)旅游資源信息的自動化管理，這就需要建立甘肅省旅游資源信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，最大程度地、系統(tǒng)地、全面地網(wǎng)羅甘肅省各地景點的旅游信息資源，以數(shù)字化的方式進行儲存，同時也可以進行數(shù)據(jù)資源的查詢，旅游資源數(shù)據(jù)的顯示，數(shù)據(jù)的即時更新等等，最大限度地提高旅游景點的社會知名度。

（三）通過多種媒介的整合建立特色數(shù)據(jù)庫

數(shù)字信息化技術(shù)是一種改進旅游資源研究方法、角度的新工具。數(shù)字化技術(shù)的不斷推進，有利于圖畫、文字、聲音、影像的儲存、傳輸、再現(xiàn)。數(shù)字化技術(shù)在悄無聲息地影響著我們的生活與工作。

三、甘肅省旅游資源數(shù)字化建設(shè)存在的問題

甘肅省在旅游資源數(shù)字化方面做出了很多的努力，也取得一定的成就。但是甘肅省大部分景區(qū)依舊存在較多問題。

（一）基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)不足

甘肅省地處西北內(nèi)陸，信息更新較為緩慢，以至于各項基礎(chǔ)設(shè)施還不是很完善。甘肅省一些旅游景區(qū)和旅游企業(yè)沒有無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，不能滿足旅游資源的數(shù)字化需求。旅游資源的數(shù)字化需要大量的信息，而很多企業(yè)和景區(qū)不具備這些基礎(chǔ)，容易導(dǎo)致資源不能得到有效的配置，嚴重阻礙了旅游資源數(shù)字化進程。

（二）旅游信息平臺較分散，不利于用戶甄別有效信息

在現(xiàn)今信息化時代的背景下，用戶可以足不出戶便可了解到關(guān)于旅游資源的相關(guān)信息，但是當繁雜的信息出現(xiàn)在旅游者的面前，就會導(dǎo)致了旅游者無法快速得到自己想要的信息。目前甘肅省旅游資源數(shù)字化建設(shè)也存在這樣的問題，就是旅游者可以通過各類門戶網(wǎng)站和手機APP獲得海量信息，可是很多信息并不是自己真正需要的，同時信息的可靠性有時也無法得到保障，就會導(dǎo)致旅游者的旅游活動達不到預(yù)期，旅游體驗感下降。

（三）缺乏專業(yè)的人才

旅游資源的數(shù)字化建設(shè)要求旅游行業(yè)人才需要不斷發(fā)展，但目前甘肅省旅游行業(yè)人才都是按照傳統(tǒng)旅游方式培養(yǎng)的，他們普遍缺乏相關(guān)專業(yè)的知識技能，現(xiàn)代旅游行業(yè)人才除了精通必要的旅游管理方面的知識，還需要關(guān)于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識，所以導(dǎo)致旅游業(yè)人才的培養(yǎng)相對滯后。

四、甘肅省旅游資源數(shù)字化的發(fā)展的建議

綜上所述，甘肅省的數(shù)字化建設(shè)有很大的發(fā)展空間，嘗試性提出以下幾點建議：

（一）推進甘肅省數(shù)字化硬件、軟件的建設(shè)和發(fā)展

甘肅省多數(shù)景點中數(shù)字化建設(shè)并不完善，且數(shù)字化設(shè)施單一，所以可以邀請在相關(guān)數(shù)字化管理方面的專家學(xué)者對甘肅省旅游資源管理方面作出周密的設(shè)計和改進。利用充分互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通訊技術(shù)、地理信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)支持建立綜合服務(wù)平臺。例如嘉峪關(guān)方特歡樂世界通過其官方智慧游園APP，為游客提供門票預(yù)訂、營業(yè)時間查看、排隊時長預(yù)覽、園區(qū)地圖導(dǎo)覽、特快通行證購買、精彩路線推薦、在線訂餐、停車繳費、優(yōu)惠活動等功能，實現(xiàn)全園無現(xiàn)金支付，提高游園效率。

（二）加強個性化旅游服務(wù)

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，標準化和程序化的服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足游客的需求，基于大數(shù)據(jù)下，針對不同游客的興趣與愛好，提供不同的個性化服務(wù)，提供有針對性的旅游攻略，滿足游客的個性化需求。

（三）培育更多旅游人才

完善的數(shù)字化旅游信息系統(tǒng)，需要發(fā)展更多的旅游專業(yè)人才，不僅要求全面掌握旅游課程，還需要熟練運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR虛擬現(xiàn)實、GPS定位系統(tǒng)、360度全景等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為游客提供更加全面和高效的旅游信息服務(wù)，帶給游客更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)體驗。

隨著中國信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，旅游資源數(shù)字化已然成為旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢。甘肅位于絲綢之路經(jīng)濟帶上優(yōu)越的地理位置，擁有得天獨厚的自然人文資源優(yōu)勢。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，甘肅省應(yīng)該抓住這前所未有的時機，拓展開放空間，加強技術(shù)發(fā)展，努力發(fā)展旅游資源數(shù)字化建設(shè)研究。

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基金項目：

本論文系蘭州城市學(xué)院2018年本科生科研創(chuàng)新基金項目成果（2018--12）。項目負責(zé)人：張晨虹、羊佳歡，指導(dǎo)教師：鄭蓓媛。