電商企業物流成本控制研究

■周瑜 王佩吉（遼寧對外經貿學院）

一、引言

伴隨著我國信息化時代的不斷發展，電子商務的快速增長,物流的短板問題也逐漸暴露出來,很多企業因為物流成本太高無所控制而瀕臨破產倒閉,物流發展的滯后嚴重影響著電商企業的長遠發展,物流成本控制問題已經成為了電子商務企業持續發展的關鍵點。

本文通過分析中國成功案例阿里巴巴企業的物流模式現狀及其產生的影響，再結合其他企業的物流成本控制案例，找出其他企業的問題并給出相關的對策建議，希望能給我國電商企業成本控制研究提供有效的方法，促進我國經濟增長。

二、電子商務企業物流成本控制的理論分析

（一）物流成本的含義

物流成本是指產品在實物運動過程中，如包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工等各個活動中所支出的人力、財力和物力的總和。物流成本按發生的主體不同可以分為兩種，分別為公司自建物流體系發生的費用和外包給第三方快遞公司發生的費用。物流成本管理就是對物流相關費用進行的協調與控制。

（二）電子商務企業物流成本構成分析

2018 年全國社會物流總額283.1 萬億元，按可比價格計算，同比增長6.4%，增速比上年同期回落0.2 個百分點。分季度看，一季度62.4 萬億元，增長7.2%；上半年131.1 萬億元，增長6.9%；前三季度204.1 萬億元，增長6.7%，全年社會物流總需求呈趨緩趨穩的發展態勢。如果通過提高物流運行效率，將這一比率哪怕只下降一個百分點，每年也可新增6000 多億元的經濟效益。而電子商務企業的物流成本也將是必然重要的一部分，控制好各個部分的成本，也將有效減少物流成本。

1.運輸費用

運輸成本包括工人的工資、獎金，還有隨著業務發生而產生的費用，比如固定資產的折舊費用、運營車輛的油費、出差人員的差旅費。

運輸費用6.9 萬億元，增長6.5%，增速比上年同期下降4.3個百分點，運輸費用與GDP 的比率為7.7%，比上年同期下降0.3個百分點。

2.保管費用

保管費用是指產品托付給第三方保管而支付的費用，比如保管人員的工資、房屋費用。這些費用可看作固定的，并且占比較小。

保管費用4.6 萬億元，增長13.8%，增速比上年同期提高7.1個百分點，保管費用與GDP 的比率為5.1%，比上年同期提高0.4個百分點

3.包裝費用

包裝費用是指包裝產品而所需的材料費用、從事這個工作的人員工資、獎金等。

隨著人們生活水平的提高、環保意識的增強，我國對快遞包裝物的環保要求也逐漸提高，包裝材料要求無污染，但這對于企業來說，隨之帶來的成本也會增加。

4.管理費用

管理費用是指企業在管理過程中產生的人員差旅費用、會議召開費用、管理過程中發生的零散費用。

管理費用1.8 萬億元，增長13.5%，增速比上年同期提高5.1個百分點，管理費用與GDP 的比率為2%，比上年同期提高0.1 個百分點。

三、阿里巴巴企業物流成本控制的成功經驗

阿里巴巴企業是中國電商企業中的領先企業，在國內外，阿里巴巴以其特有的物流體系聞名世界電商行業，阿里巴巴在物流方面的控制辦法也可為其他中小電商企業提供一個行之有效的辦法。我們可以分析研究阿里巴巴的物流模式與體制，從中分析阿里巴巴的成功之處，以便提供好的經驗成果。

（一）引入菜鳥物流，打造智能物流

菜鳥物流專注打造的中國智能物流模式，在全中國范圍內形成一套開放且便捷的社會化倉儲設施網絡2017 年11 月，中國買家瘋狂慶祝自己的網絡購物節“雙十一”。至北京時間11 月11 日13時30 分，他們在阿里巴巴上的支出已接近60 億美元。去年，阿里巴巴集團在“雙十一”全天的銷售額僅為58 億美元。到2018 年時，中國電子商務的交易總額會超過全球其他國家電子商務總額。而這一巨大的銷量也帶來了一定的物流成本，2018 天貓雙11 再次創下新紀錄—物流訂單量超過10 億。這也意味著，中國快遞進入新時代。阿里巴巴以其獨特的菜鳥物流模式順利解決這一快遞問題，可謂是恰好滿足銷售量的需求。菜鳥物流是阿里巴巴集團、銀泰集團投資的物流公司，阿里巴巴在菜鳥投資大量資金，此舉動就是為了解決在阿里巴巴傳統電商行業中的物流問題，也可提高阿里巴巴整個物流服務水平，打造更智能、更多元、更綜合的物流模式，既加快了物流的發展，又滿足了消費者的需求，提高了企業的經濟效率。

（二）放棄自建物流，投資第四方物流

阿里巴巴在整個發展過程中，由于公司整體規模大，當訂單量達到一定程度時，企業需要支配更多的人力、物力去完成工作，如果企業自建物流，在長途運輸費、設備折舊費就高達49 萬元和35萬元，那么帶來的成本占銷售額的4.62%，而如果將物流交給第四方物流公司，整個企業只需要將重點轉移到其他主營業務上來，最高的是配送費，整個物流成本占銷售額的3.33%，通過第三方物流模式就可以看到明顯的減少，這將給企業帶來更大的經濟利益，所以，在阿里巴巴企業中，物流成本會有所減少，但是現如今，我國的第四方物流還在發展階段，有些方面還不是很成熟，企業在整個運作過程中，投入大量的資金和人力，就是希望創造一個更加智能的物流，在一定程度上也能減少自建物流帶來的高成本的影響。因此自建物流或是合作第三方物流都要從企業的整體利益出發，研究分析出適合企業發展模式的物流方式，達到減小物流成本的目標。

（三）聯盟物流公司，最大程度獲取折扣

阿里巴巴的物流除了菜鳥物流之外，阿里巴巴與天天快遞、韻達快遞、申通快遞等四家物流公司簽訂協議，阿里巴巴可以在市場價基礎上享受六折至九折的優惠，從簽訂協議開始就成為了受惠的企業，而阿里巴巴的電商業務也是給物流公司帶來了更多的發展空間。僅僅一個2018 年雙十一購物節，物流訂單超十億，達到快遞訂單的最高峰，這更是互利共贏的發展模式。

四、電商企業成本控制存在的問題及解決措施

在分析阿里巴巴企業的電商物流成本控制成功之處之后，本文結合其他中小電商企業，分析了他們的物流成本的構成比例，總結了他們存在的問題，根據實際情況提出相對應的解決措施。

（一）存在的問題

1.物流管理機制和管理體系滯后

在當今的經濟發展條件下，我國的電商物流模式正在傳統模式向智能的物流模式轉型，我國電商行業的發展逐漸成熟，但是在許多方面還是有很多不夠和諧的地方，這些都會滯后電商企業物流管理，中小企業公司規模要比阿里巴巴企業小，在物流管理方面比阿里巴巴企業要落后一些，因此在今后的發展過程中，應根據自身條件，綜合經驗和方法，更新物流管理機制，將企業物流更新為智能、信息化物流模式。

2.退換貨物流費用問題嚴重

我國網民逐年增加，網購已經成為我們生活在必不可少的一部分，在網上交易中，顧客可以在店鋪網頁內進行產品的了解、商品交易，而當顧客收貨時，發現與網上圖片有所差異。他們會選擇退換貨，而大部分的物流都有企業承擔，因此也就出現了高額的物流費用，這個問題已然還沒有得到很好的解決。

這個嚴重的問題一部分是因為產品自身原因導致的，如果產品實物與圖片相符，物有所值，很大程度上是可以減少這部分的成本的，另一個原因是，消費者不愿意承擔退換貨的費用，一大部分由電商承擔費用，這也是我國的電商行業一大弊端，如果不解決，這也將影響整個的商業的發展。

3.物流配送系統不完整，配送時間長

物流成本的居高不下，很大程度上與物流配送系統有著很大關系，現如今，很多電商企業的物流系統較為傳統，在互聯網迅速發展的時代，沒有充分利用好網絡，沒有利用好網絡共享資源，這也歸根于物流專業人才的缺失和電商企業物流管理模式的落后。

4.物流成本高，物流效率低

物流配送在整個電商行業中具有舉足輕重的地位，這個環節的效率直接影響公司的利益，隨著生活質量的提高，我們對物流的快慢重視，就阿里巴巴來說，它的菜鳥配送可達到國內24 小時、國外72 小時送達，這一物流速度可謂是這個物流業的領先，也因為如此，菜鳥的發展更是向綜合型發展，而其他企業還在傳統物流配送方式，也導致了他們物流配送的不及時和效率低。就一件產品而言，普通快遞15 元，送到時間為3 天，成本價為8 元，如果加上退換貨，一次交易則要承擔16 元的物流快遞費，對于一個企業來說在利潤沒有這么高時，高額的快遞費必然影響企業收益。

（二）解決的措施

1.優化完善物流機制，完善物流建設

一個企業的物流模式決定了企業物流成本的大小，中小企業他們一直應用傳統的物流模式，導致在當今社會處于劣勢地位，在本文的研究分析中，發展好的企業，他們往往擁有較領先的物流模式，因此企業應該創新物流配送機制、完善物流機制，在每一個環節都要做到完善，盡可能的更新物流系統，最大程度的減少傳統模式下帶來的弊處，這樣才能有方案的進行物流成本控制。

2.提高員工培訓質量，提升服務質量

物流專業人才的缺失導致物流系統的落后的主要原因，只有擁有充足的人才資源上才能滿足企業物流成本控制的需要。因此企業要加強對物流人員的培訓，提高人員的培訓質量，注重提高他們的物流服務質量，提高他們的工作效率，增強服務意識，縮短物流配送時間。

3.最大程度降低退換貨物物流成本

現如今的社會發展下，一個電商企業遇到退換貨是家常便飯，但是要減少這一部分的成本則會給整個企業成本帶來較大的變動，因此，在今后的發展中，不僅僅要最大程度的去和物流公司合作，爭取折扣，更應該提高產品的質量，減少退換貨的次數最為關鍵。如果物流成本有所控制，那么企業則會有可觀的經濟效益。

五、結束語

在互聯網技術越來越先進的今天,我國的網民逐年增加，我國網購銷售量也是逐年翻番。電商和物流這兩個行業緊密相連，相互促進，電商行業的物流成本是整個成本控制中最關鍵的一步，物流成本在企業成本控制中扮演著重要的角色，企業應該積極定制符合自身的物流管理模式，在成本控制中關注物流成本，達到高效率、低成本的工作模式。現如今，我國物流模式正在菜鳥物流的推動下，從傳統的、單一的物流模式向綜合的、智能的物流模式轉型，物流的智能化、便利化給企業帶來了高效率的工作，更是給消費者提供了優質的生活服務。阿里巴巴已然是世界電商企業的龍頭企業，是行業內的標桿，阿里巴巴企業如今的成績脫離不了一個良好有秩序的物流模式和行之有效的成本管理方案，在本文的分析下，研究了阿里巴巴的成功之處，也分析了其他企業物流方面的缺點問題，這個問題是值得去深層探討研究的，因為電商行業的物流模式決定了物流成本的大小，決定了企業的經濟效益，阿里巴巴的菜鳥物流正是電商行業學習借鑒的標桿旗幟，如今，面臨著競爭壓力和企業生死存亡的壓力，一個企業的可持續發展關系著著整個企業的員工的就業和電商行業的發展問題，在物流成本控制方面，電商企業應該及時更新管理模式，抓住機遇，推動物流高效率運營，推進電商企業快速發展。