電力企業(yè)減少抄核收工作差錯(cuò)的措施探討

殷和兵

摘 ?要：抄核收差錯(cuò)作為電力企業(yè)運(yùn)行最常見的問題之一，勢必會(huì)影響整體工作效率和質(zhì)量，嚴(yán)重的還會(huì)威脅企業(yè)運(yùn)行安全。以現(xiàn)階段電力企業(yè)運(yùn)行情況為基礎(chǔ)，結(jié)合近年來抄表、復(fù)核及回收環(huán)節(jié)工作特點(diǎn)，明確新時(shí)代發(fā)展對電力企業(yè)提出的要求，整合近年來涌現(xiàn)出的先進(jìn)技術(shù)，分析當(dāng)前存在的抄核收工作差錯(cuò)，并提出有效的解決措施，以此為電力企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)行提供基礎(chǔ)保障。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) ?抄表 ?復(fù)核 ?回收 ?差錯(cuò)

中圖分類號：F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）07（b）-0199-02

1 ?電力企業(yè)抄核收工作內(nèi)容的分析

簡單來說，電力企業(yè)抄核收工作是指，有關(guān)負(fù)責(zé)人在明確電費(fèi)、電力應(yīng)用情況的基礎(chǔ)上，實(shí)施抄送、復(fù)核及電費(fèi)收取等工作。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展中，隨著人們對用電需求量的增加，促使電費(fèi)抄核收工作壓力越來越大，此時(shí)若是存在松懈的心理，勢必會(huì)導(dǎo)致抄核收工作出現(xiàn)差錯(cuò)[1]。其中，電費(fèi)抄表作為抄核收工作的基礎(chǔ)內(nèi)容，直接影響著后續(xù)兩項(xiàng)工作的質(zhì)量，因此要求企業(yè)負(fù)責(zé)人在實(shí)踐操控中，嚴(yán)格管控抄表工作的質(zhì)量，決不能出現(xiàn)任何違背預(yù)期要求的行為意識(shí);而電費(fèi)復(fù)核作為電力企業(yè)發(fā)展及獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要影響因素，不管是資金回籠還是項(xiàng)目建設(shè)都要做好費(fèi)用收取。由此可知，抄核收在電力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展中占據(jù)重要地位，因此要求領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在整合以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)控差錯(cuò)的出現(xiàn)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

2 ?當(dāng)前電費(fèi)抄核收工作的差錯(cuò)

2.1 抄表工作

這項(xiàng)工作屬于電費(fèi)回收的基礎(chǔ)內(nèi)容，整體銷量和質(zhì)量對后續(xù)復(fù)核和回收具有極大影響。了解當(dāng)前電力企業(yè)抄表情況可知，最常見的問題分為：其一，漏抄。對部分按照最大需量實(shí)施計(jì)算和回收的用戶而言，若實(shí)際抄表期不是每月零點(diǎn)，且正常抄表日電表中的示數(shù)與月末相比較小的情況下，抄表員要做好補(bǔ)回工作，但大部分抄表員在抄表情況下并沒有嚴(yán)格管控，致使實(shí)踐工作存在嚴(yán)重的漏抄問題;其二，工作態(tài)度不認(rèn)真。出現(xiàn)這一現(xiàn)象很容易導(dǎo)致抄表員在工作狀態(tài)下出現(xiàn)負(fù)能量，最終將無法準(zhǔn)確判斷和記錄收集的電量信息。如在抄表時(shí)，沒有認(rèn)真核查電能表，致使表位數(shù)、用戶表號等出現(xiàn)偏差，勢必會(huì)為后續(xù)核算和收費(fèi)工作帶來負(fù)面影響。

2.2 復(fù)核工作

這項(xiàng)工作屬于保障電費(fèi)發(fā)票質(zhì)量安全的重要內(nèi)容，因此最終效果會(huì)對電力企業(yè)獲取效益產(chǎn)生較大影響。當(dāng)前，最常見的電費(fèi)復(fù)核問題有：其一，數(shù)據(jù)審核不完善。由于在工作中，復(fù)核人員必須要對比抄表卡的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)，但現(xiàn)階段很多員工責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，沒有認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，很容易忽視其中潛藏的安全問題，這樣很容易為后續(xù)工作帶來負(fù)面影響;其二，審核傳票不標(biāo)準(zhǔn)。由于電費(fèi)核算中包含的票據(jù)種類很多，所以復(fù)核人員必須要在查閱過程中認(rèn)真核對，但現(xiàn)實(shí)生活中卻經(jīng)常出現(xiàn)銷戶、欠費(fèi)停電等錯(cuò)誤，這也表明實(shí)際查閱與核算工作并沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作;其三，員工素質(zhì)不高。大部分復(fù)核人員在工作過程中，因?yàn)闆]有較高的專業(yè)水平，所以對業(yè)務(wù)知識(shí)的了解并不全。而在新時(shí)代背景下，隨著先進(jìn)技術(shù)的提出和應(yīng)用，要求復(fù)核人員必須要在閑暇時(shí)間多了解和多學(xué)習(xí)，只有這樣才能從基礎(chǔ)上控制電費(fèi)復(fù)核問題的出現(xiàn)。

2.3 回收工作

了解當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行情況可知，為了控制拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，電力企業(yè)提出了全新的電費(fèi)回收方式，雖然其應(yīng)用時(shí)解決了部分工作問題，但也引發(fā)了新的矛盾，具體分為：其一，預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式可以在降低企業(yè)電費(fèi)回收壓力的同時(shí)，提升實(shí)踐工作效率，但也會(huì)增加企業(yè)資金回籠，且在實(shí)踐應(yīng)用中存在測量偏差。在這一過程中，有關(guān)負(fù)責(zé)人的工作壓力勢必會(huì)越來越高[2]。其二，在推廣階梯電價(jià)后，企業(yè)會(huì)結(jié)合用戶上月平均電價(jià)進(jìn)行銷售，但這樣無法準(zhǔn)確判斷用戶是否在這個(gè)月也是這一電價(jià)，這樣勢必會(huì)增加整體電費(fèi)回收工作的難度。

3 ?電力企業(yè)減少抄核收工作差錯(cuò)的措施

3.1 強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)

抄核收工作作為電力企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)內(nèi)容，不管是哪一環(huán)節(jié)都需要人為管控，因此要想提高中整體工作效率，必須要從思維意識(shí)入手，優(yōu)化各部門員工的責(zé)任感。在新時(shí)代背景下，通過組織員工參與企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)向他們宣傳愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)等積極的工作精神，并根據(jù)實(shí)踐工作特點(diǎn)，提出完善的責(zé)任連坐制，這樣有助于員工在工作中可以彼此監(jiān)督。同時(shí)，還要結(jié)合員工意識(shí)和工作能力提出對應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，這樣不僅能充分激發(fā)他們自主參與工作的熱情，而且可以讓他們在溝通和交流中認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，只有這樣才能從根本上減少不必要問題的出現(xiàn)。

3.2 優(yōu)化抄核收管理形式

在現(xiàn)代化技術(shù)理念全面推廣中，計(jì)算機(jī)技術(shù)對電力企業(yè)的革新發(fā)展而言具有積極作用。因此，在處理抄核收工作差錯(cuò)的同時(shí)，管理人員可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行智能化管理，并結(jié)合實(shí)踐發(fā)展提出電力管理中心，這樣不僅能實(shí)現(xiàn)機(jī)械化管理信息，而且可以減少人工誤差的出現(xiàn)，此時(shí)既可以優(yōu)化整體工作效率和質(zhì)量，又能從基礎(chǔ)上減少各類資源的消耗[3]。另外，審核人員在監(jiān)管過程中，還要多收集與客戶有關(guān)的信息，并注重整合現(xiàn)有先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行技能優(yōu)化，這樣不但可以提高電費(fèi)抄核收工作水平，而且可以為電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.3 做好抄核收工作的互相監(jiān)管

由于抄核收工作彼此緊密相連，在實(shí)踐發(fā)展中推廣有助于讓員工在操作的同時(shí)互相監(jiān)督，這樣不僅能從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏的安全問題，而且可以盡快提出有效的處理對策。通常情況下，抄表員要保障自身在工作時(shí)構(gòu)建認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，而回收者要監(jiān)管抄表員和復(fù)核人員。這樣既可以保障各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)的完善性和真實(shí)性，又可以為電費(fèi)會(huì)計(jì)提供有效信息，從而全面優(yōu)化電力企業(yè)的電費(fèi)管理水平，并提升各部門員工的各項(xiàng)技能和專業(yè)素養(yǎng)。

3.4 全面開展員工技能培訓(xùn)

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)持續(xù)革新的背景下，電力企業(yè)要想在競爭越發(fā)激烈的市場環(huán)境中占據(jù)一席之地，必須要整合市場革新涌現(xiàn)出的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行深層探索，只有這樣才能在解決問題的同時(shí)，加快企業(yè)運(yùn)行步伐。在新時(shí)代下，與電力企業(yè)發(fā)展有關(guān)的各類技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備等都成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的焦點(diǎn)，而抄核收工作作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容，在革新發(fā)展中，要求各部門員工在強(qiáng)化責(zé)任感的同時(shí)，要結(jié)合時(shí)代變遷持續(xù)學(xué)習(xí)和探索，只有這樣才能保障先進(jìn)技術(shù)理念和機(jī)械設(shè)備等得到有效應(yīng)用。因此，企業(yè)要根據(jù)抄核收工作內(nèi)容和工作需求，結(jié)合所需技術(shù)、機(jī)械設(shè)備等，為各部門員工構(gòu)建豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)，并將最終培訓(xùn)效果看作員工考察的主要標(biāo)準(zhǔn)，這樣既可以優(yōu)化企業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作水平，又能保障應(yīng)用技術(shù)展現(xiàn)獨(dú)特優(yōu)勢，以此為城市居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4 ?結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前電費(fèi)抄核收工作差錯(cuò)產(chǎn)生的影響或大或小，但不管是哪種都會(huì)制約電力企業(yè)發(fā)展步伐。因此，為了保障電費(fèi)抄核收工作有序落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要從時(shí)代革新入手，結(jié)合先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化，還要整改抄核收管理模式，只有這樣才能確保電力企業(yè)獲取更多效益，并減少不必要差錯(cuò)的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1] 周豐.淺析如何減少專變用戶抄核收工作差錯(cuò)[J].現(xiàn)代國企研究，2017（16）：151.

[2] 董艷.電力行業(yè)減少抄核收工作差錯(cuò)問題研究[J].低碳世界，2017（6）：120-121.

[3] 馮倩倩.淺談如何改進(jìn)電力抄核收工作[J].科技展望，2016，26（17）：276.