讓記者的夢想照進現實

□文/烏夢達

2010年7月，我和女朋友在北京西站的站臺上告別，踏上南下廣州的火車。20多個小時后，一個人提著三個大尼龍袋子和一個箱子，幾步一停、汗流浹背走出廣州地鐵站，我的新聞生涯自此開始。

十年，從稚嫩的新聞菜鳥干起，從廣州干到北京，感受頗深。

記錄成長——10年177篇“新華視點”

參加記者工作10年，記憶最深的是“一張紙”，相伴最深的欄目是“新華視點”。

如同《焦點訪談》之于中央電視臺，新華社的深度調查報道王牌欄目是“新華視點”。這個兩次獲得中國新聞獎新聞名專欄的新華社王牌欄目的數據庫中，與我的名字有關的傳統和新媒體“新華視點”報道，一共有177條。在新華社內，這可能是一個小小的、前無古人的記錄。

除了一些重大事件和主題的解讀報道，這些報道中的主體，是調查報道。

2014年的夏天，畢業季，酷暑。我永遠記得他一臉的汗……他叫李健，一個普普通通的北漂，在北京10多年，一個月的工資有6000多，但他算了一筆賬，存一張檔案，以前一年300多，現在也還要100多，十多年算下來，托管檔案已經花了幾千元。

他說：“我自己還在租房，但檔案已經住豪宅了”。這是多么無奈的調侃。

有類似經歷的人很多。在北京畢業生最多的海淀區，我在人力社保中心看到，畢業季來辦檔案托管的學生，隊伍能排到門口。2014年，全國每年高校畢業生超過700萬，還有上億的農民工等流動人口——太多中國人面臨和李健一樣的問題。

負責的部門一開始根本不接受采訪，后來得知我們準備發稿，又找種種關系說情，希望把報道“和諧”掉。但我們堅持調查突破，還第一次拿到了觸目驚心的數據：僅一個直轄市，一年的檔案保管費就超過1億元。歷時一個多月的調查后，報道播發，追問這筆涉及上億人，收了幾十年的費用。文章一下子火了，幾百家媒體轉載跟進，檔案保管費也成了網絡搜索熱詞。

一個同行說，流動人口對城市的歸屬感，靠的就是對他們身份的承認。不久，中組部等五部委聯合發文，“存檔必收費”的時代被終結了，每年為全國百姓節約了數以億計的支出。

一篇報道，推動取締一個被詬病多年的收費項目，推動社會治理往前邁步，這是記者的夢想照進現實的一刻。后來，我反思，如何理解其中記者的角色？我們既不能妄自菲薄，自嘲小記、小編；但也不能過分夸大記者和個人的影響力。因為我們從事的職業、所在的平臺，賦予了我們應有的政治責任、歷史擔當和人文情懷。

事實上，這是一個長期存在的話題，老百姓都習以為常，吐槽多年麻木了。我幾乎把所有媒體20年來跟這個有關的報道全部都看了一遍，腦中形成了一幅線索圖，記者寫過什么內容、涉及到的主要問題是什么？很多媒體淺嘗輒止于吐槽式報道，但這也意味著報道有空間。表面一個陳芝麻爛谷子的事情，其實蘊藏著大量的新聞。

通過研究，我們克服了兩個難點，一是完成了這筆讓人反感的錢的定量研究——到底收了多少年？收了多少？二是從學術和道理上探究，這筆錢收得有沒有道理？在政府公共服務中扮演什么角色？

我印象很深刻，報道一開始刊發的時候，很多人給我發手機截圖，那兩天，至少有十多家衛視的早間讀報節目都提到檔案保管費的報道。這就意味著，相關部委的工作人員只要聽廣播、看電視、上網、看報紙、看朋友圈，就不可能聽不到這些聲音，感受不到社會的呼喚，他們必須要正面回應這個公眾關切了。

得知收費被終結的那天晚上，熬夜弄娃快成仙的老婆被我搖醒。“檔案保管費要徹底取消了！五個部門回應了！提前一年啊！”重復了好幾遍之后，開始打電話，打了好幾個，打給編輯，打給當初接受采訪的對象，對方一回應我就更激動，差點要把娃抱起來轉圈，結果被老婆嚴厲的眼神直接勸退。然后自己高興得手舞足蹈起來。

現在回想，雖然高質量的新聞有時對社會的推動是立竿見影的，但有一句話叫“不知道哪片云彩會下雨”，很多事情有必然，但也有偶然。

跳出來、往回看，會更清晰：檔案保管費的稿子處在這樣一種背景下：十八大以來中央加強“放管服”改革，檔案保管費正是中央領導反復批評、老百姓深惡痛絕的一些基本公共服務亂收費。我們在這個時候發聲，相當于在這個時代的海洋漲潮的時候，把一個問題的“小船”推了一把。最終，擱淺已久的小船動了。

很多人說，你的運氣好，在推的時候，遇到浪。

十年來，我在很多類似的時候推了一把，一直在堅持做原創調查報道，從檔案保管費到集體戶籍托管費、無犯罪記錄證明，從借孤兒到山寨禪文化論壇，從企業非法傾倒污泥到雄安新區周邊環境污染，從聚焦公積金繳費不公到關注醫院傍名牌……

這些有的成為熱點，推動了問題解決，也有的通過新華社的特有渠道引起中央領導的重視，側面助推了問題改善，也還有相當一部分“叫好不叫座”，輿論高度關注，問題沒得到實質解決。

其實，也不用太在乎結果。做記者，太功利往往難以有好的結果，沒有量的積累，很難有質的改變。

探路轉型——一年兩組過億融合報道

從2019年年初開始，在單位領導的調整下，我從過往5年多的時政記者，向負責融合報道的記者轉型。

不用贅述互聯網、新技術對媒介生態的沖擊，媒體融合也成為各個媒體應對沖擊的主要方式。對記者而言，這又意味著什么？回顧剛剛過去的大半年，我用策劃組織實施兩組“流量過億”的融合報道給出了自己的一點探索。

8月27日—9月11日，新華社聯合知乎，發起“你好中國·問答70年”系列線上互動問答活動，創新打造重大主題宣傳模式和樣態，在網上網下引發強烈反響。初步統計，問答活動在知乎平臺的總曝光量達到4.53億人次。

掃碼閱讀烏夢達代表作《為薄薄幾張個人信息安個“家”，為何每年收取數十億元？》

活動的話題發布共五個，涉及文化、教育、社會、科技、體育等領域。內容均為小切口，避開了“傳播者本位”的問題設置，“70年來，有沒有一首歌，讓你聽了就熱淚盈眶？”“這些年，有哪些像電子支付一樣的東西改變了我們的生活？”“接到大學錄取通知書是什么體驗？”“新中國體育史上，有哪些比賽的瞬間令你心潮澎湃？”“哪一個瞬間讓你感到做一個中國人很驕傲？”

五個問題在堅持正確政治方向和輿論導向的同時，創新了表達方式，更容易引發網友的共鳴和回應。此外，活動邀請的五位提問者均是來自各個領域、各個年齡段的名人，能夠最大程度喚醒網友的關注，參與問答互動。

此外，我還與騰訊合作策劃了“飛躍神州”主題賽道，以游戲的形式帶領網民“見證”中國70年不凡之路。考慮到游戲娛樂性與國慶報道政治性嚴肅性的一定差異，策劃團隊群策群力，在游戲推出前后，項目團隊還制作播發了相應的新媒體稿件進一步擴大項目影響力。截至目前，該賽道參與量已經突破兩億人次，成為業界關注的國慶70年中央媒體傳播創新案例之一。

這些案例的成功，離不開創意的精準。這恰恰是傳統媒體人的優勢所在。新媒體時代，如何壓縮信息、讓最吸引人眼球的內容第一時間抓住人們的注意力，已經成為媒體競相追求的媒體內容生產方式。

這些報道產品之所以能“火”，一個重要的原因是找到了巧妙的切入點，從而賦予了報道對象更多的意義。

例如，新中國成立70周年，很多媒體都有類似問答的設置，為什么新華社的“問答70年”讓網友覺得不一樣？我發現，不少媒體的提問還是媒體“代擬”，還是我們習慣的“編輯中心制”，我覺得你愛看什么就報道什么，而問答70年盡管只有5個問題，但這是在前期通過大數據分析，找到100個初步問題，從中篩選出15個問題，再最后敲定5個問題，“用戶可能喜歡什么，我們提問什么”。每一個問題背后，都有著數據算法和編輯策劃的“雙重挑選”。

更為重要的是，這五個問題中有體育、有高考、有生活、有歌曲，這些問題涉及的領域都具備較為廣闊的回答空間，且都有易被提取的“公約數”。

比如一位網友說，“參加這個活動最主要的感受是，各行各業人士都能用自己的獨特視角來領略時代變化，這些真人真事比泛泛而談的口號更能打動人。媒體報道難免會更多著眼于整體、進行高度的概括，而仔細看每個人寫下的回答，能更好地感受到普通人在其中的感悟。”

在飛躍神州的賽道當中，我們的角色轉變就更為顯著：不僅要設計報道，更是直接構建產品，如果希望達到很好的傳播效果，就必須用做產品的思維，要引導、滿足用戶的需求，才能達到“潤物細無聲”的傳播效果。

比如，向很多年輕人介紹70年飛躍巨變，他可能會感覺很遙遠，但如果把70年巨變的抽象成就具象成一個個實物，讓你駕駛賽車親身領略，就會產生意想不到的效果。

很多網友發自內心的“感慨”也讓我有了不小的成就感。

后來，我自己復盤，自己也從一個內容為王的角色轉變到兼顧用戶需求，從以自我為中心的媒體人轉變到更注重用戶思維的產品經理，這種理念的變化難度并不大，主要障礙可能在要清醒認識到媒體人也需要這樣的變化。

作為融合時代的媒體人，記者需要展現好最精彩的內容，比如把網友生產的優質內容篩選出來；需要提煉出最大共鳴，通過大數據、統計和直觀感受，總結出網友最集中的情緒和訴求；需要強化“二次生產”，把網友初次生產的海量信息產品通過“二次深加工”進行歸納，以適合新媒體的方式和形態進行再次傳播。從某種意義上，這些角色的轉變，我認為比原來的記者角色要求高得多，難度也大得多。

半年多來，原來我以為組織策劃一些過億的“現象級產品”，上億次的點擊、關注感覺很遠，但如今，網民不再是空洞的數字，而是一個個活生生的人。

展望未來——不要讓心里的火熄滅

我特別認同一個觀點：老好人甭想寫出好的調查監督報道。面對不公的憤怒與疼痛正是記者的原始推動力。

從憋不出稿的折磨到約不到人或對不上話的緊張，從周末時時的值班到多年未休滿的假期，從事故現場的殘忍到暗訪時被人追蹤的驚險，從腦子里天天緊繃的截稿deadline到年年掛出的考核績效排名，從早就觸到天花板的工資到不斷后退的發際線。

回望十年，很多同行者走著走著就不見了，分外能理解選擇離開的曾經戰友，更會感受格外孤獨。

這十年，要感謝我的愛人，她的一句“我的記者夢，也拜托給你”成了我最堅實的后盾。

要感謝太多并肩作戰的戰友，一次次暗訪、一次次沖突、一次次堅持，從借房斂財的房叔、借孤兒應付檢查的官員、打著國家和軍隊名義辦山寨論壇斂財的不法商人、把有毒污泥違法偷運到外地的企業……沒有這些兄弟，很難推動這些問題進入公眾和主管部門的視野，推動一些問題的解決往前走一步。

要感謝那些一顆公心、勇于擔當的新華社領導。在面臨說情和公關的情況下，他們越是大事越果決，當機立斷迅速簽發。

要感謝新華視點主持人劉江，“夢達，這次不發沒關系，下次再努力”成了對輿論監督報道執著追求的標配聊天句式。

要感謝當被監督對象瘋狂反撲、省部級領導干部直接赤膊上陣施加壓力時，“云淡風輕”的新華社北京分社原社長陳新洲，即便被說情和指責電話打到被迫關機，都沒在我面前吐露過一句。

……

中國青年報編委曹林說，羨慕新華社記者的輿論監督能量。這十年，我能理解他語中的“羨慕”。

相比不少同行，我們背靠“國社”這棵大樹，兼具公開、參考報道兩把“寶劍”，進可以為國抒懷、為民請命，退有大樹“遮蔭”、領導撐腰，這樣的環境很多同行沒有。

圖為本文作者在延安清涼山新華社舊址采訪。

這可能是讓我現在依然堅持并且對這個單位抱有感情的原因。這些前輩領導是新華社的氣節所在，真正在工作中踐行著筆下財產萬千、是非曲直、毀譽忠奸、人命關天。新華社記者只要敢作為，有時一篇報道，就足以推動社會往前邁上一步。

同時，調查報道需要高度理性，縝密思維。對我而言，對核心證據的再追問、再核實、再質疑已經滲入骨髓。

2018年，我和同事寫作一篇追問長租公寓甲醛超標的調查報道，經過反復突破，從一家被運營商委托進行甲醛檢測的公司拿到了“猛料”，還全程有錄音佐證：他們對北京一個區的某公司公寓檢測，結果全超標。

我如獲至寶般把這個案例放在導語顯著位置，還塞進了標題。但在交稿前，我又慎重和同事說，要再打電話核實。同事不解，已經確認了身份，又有全程的錄音，為何還要多此一舉？但我堅持，必須再打一個電話。

結果，這段“猛料”果然在邏輯上存在瑕疵——盡管他們檢測的數十套公寓都超過國家規定標準，但他們并非該區唯一檢測機構，因此并不能說“全區域的公寓都超標”。核實確認后，我們都冒出一身冷汗。同事問，你怎么知道這個地方有問題？我想，可能是我們關注一切反常的事物，但又對所有反常抱有懷疑。

時代在變化。記者，越來越不再是一個要終生從事的職業，而只是很多人生命中的一段經歷。

就我自己而言，給這段經歷最好的總結是——讓速朽的新聞擁有恒久的價值的辦法，可能就是把自己和作品留在時代里。