銀行電子回單系統的設計與實現

（山東省農村信用社聯合社，濟南 250014）

1 引言

回單是記錄客戶在銀行辦理了業務的憑據，是核對賬務的重要依據。傳統的回單獲取方式分為：一在柜面通過人工打印，這種方式增加了柜面的工作壓力和人力資源開銷，造成資源的浪費；二設立回單保管箱，首先由網點業務人員批量打印回單，然后把批量打印的回單放到相應的回單保管箱中，等待客戶領取，這種方式會產生銀行批量打印了回單而客戶未領取造成回單的打印浪費，同時也會增加回單的保管成本。隨著經濟社會的快速發展以及銀行對公客戶的不斷增加，回單包含的業務種類和回單的打印數量也在快速增加，銀行在處理回單的壓力上日益增大。如何實現為客戶提供高效方便的回單打印服務以及節約成本成為銀行需要迫切解決的問題。本文介紹的電子回單系統不僅實現了從柜面、網上銀行、手機銀行、智慧廳堂等多種途徑獲取回單，而且增加了回單的驗證功能，客戶不用再排隊到柜面領取回單，可以通過智慧廳堂自助打印回單，也可以通過網上銀行、手機銀行下載回單，減輕了柜面的打印壓力，節約了人力資源成本，提升了回單的打印服務。

2 電子回單系統的設計

2.1 設計目標和原則

（1）統一設計原則，統籌設計和統籌規劃電子回單系統的系統結構。

（2）實用性原則，電子回單系統以客戶的實際業務需求為指導，滿足客戶對不同類型回單的需求。

（3）技術先進性原則，電子回單系統的開發過程中采用成熟、主流的開發技術，保證電子回單系統具有良好的可靠性。

（4）安全性原則，在生產成的回單中嵌入回單驗證碼，使電子回單難以被篡改或偽造。

（5）可擴展性原則，考慮到今后電子回單系統業務擴展的需要，充分考慮電子回單系統的兼容性。

2.2 功能架構設計

電子回單系統通過實現對不同系統來源的回單業務數據進行整合向柜面、網上銀行、手機銀行、智慧廳堂等多種途徑提供統一樣式的回單打印和回單驗證等功能。

（1）回單查詢。電子回單系統對外提供統一的接口，柜面、網上銀行、手機銀行、智慧廳堂等都需要通過調用統一的接口來獲取回單服務。回單查詢分為回單清單查詢和回單查詢：①當電子回單系統收到回單清單查詢服務后，首先區分請求的是當天交易所產生的回單的清單還是歷史交易所產的回單的清單，然后根據請求條件去查詢相應的回單清單；②當電子回單系統收到回單查詢服務后，同樣需要區分請求的是當天交易所產生的回單還是歷史交易所產的回單，然后根據請求條件確定回單類型、回單模板并采集數據進行回單加工，生成相應的回單。

（2）回單類型。由于銀行的業務種類眾多，需要根據不同的交易類型確定相應的回單類型。回單類型的區別：①回單模板不同；②數據要素不同；③數據來源不同。

（3）回單模板。不同的回單類型對應不同的回單模板，回單模板采用統一樣式，但所展示的回單要素不同。

（4）回單數據采集。由于不同類型的回單所需的業務數據來源于不同的業務系統，需要根據回單的業務類型進行數據采集。當查詢當天的交易所產生的回單的時候，需要去相應的業務系統獲取數據；當查詢歷史交易產生的回單的時候，需要去數據倉庫中獲取對應的數據。

（5）生成回單。當電子回單系統收到查詢回單的請求服務后，需要：①確定回單類型；②采集回單所需的數據；③獲取電子印章；④生產回單驗證碼；⑤確定回單模板。

（6）驗證回單。在柜面、網上銀行、手機銀行、智慧廳堂等途徑都通過驗證碼驗證回單。

3 電子回單系統的實現

電子回單系統的前端使用的是JQuery、Bootstrap，后端使用的是Spring、SpringMVC、Hibernate、Shiro，消息中間件使用的是IBMWebSphereMQ，數據庫使用的是DB2。電子回單系統實現的關鍵部分如下：

（1）回單清單清單功能關鍵實現

（2）回單加工功能關鍵實現

4 結束語

電子回單系統有效解決了傳統獲取回單方式的缺陷，實現了從柜面、網上銀行、手機銀行、智慧廳堂等多種途徑獲取回單，極大的改善了客戶體驗，提升了回單服務。