社會工作術語體系的發展性不足與改變策略

譚麗芬　曾建輝

摘 要：目前，社會工作專業知識比較缺乏，專業術語體系發展極為不充分，未隨社會工作服務的擴展而取得明顯進步，主要問題表現為常用理論/術語多為外借、過于強調專業上的學科綜合性。筆者認為改變現狀的策略有：在行業內號召發展專業知識、強化社工對專業術語的表達、推崇實踐中的“知識研究”。

關鍵詞：社會工作;社會工作術語體系;專業;知識發展

一、引言

“理論”是關于客觀事物的本質及其規律性的認識，是由一系列概念、判斷和推理表達出來的知識體系。理論包含術語。社會工作作為一門專業，專業理論是科學根基，專業術語自是不可或缺。隨著社會工作職業化的大規模推進，社會工作“專業化”在“術語”表達上的反映卻并沒有隨其職業化的擴展而迅速演進，反倒有些滯后，甚至是缺乏。

二、常用理論/術語多為外借

以社工廣泛引用的理論為例，“馬斯洛需求層次理論”——由心理學家馬斯洛提出;“人格發展八階段理論”——由精神分析學家、心理學家埃里克森發現;“社會學習理論”——由心理學家班杜拉提出;“社會支持理論”——興于精神病學、心理學、社會學;“社會資源理論”、“社會資本理論”——興于社會學、政治學;“社會系統理論”——興于社會學;“社會互動理論”——由社會學家創立;“家庭生命周期理論”——興于社會學、心理學、發展學;“理性情緒治療模式”——由心理學家艾利斯創設;“人本治療模式”——由心理學家羅杰斯創立;“認知行為治療模式”—發端于心理學;“小組動力學理論”——由心理學家勒溫構建……

社工界經常使用的術語，如需求、自我、本我、功能、資源、系統、社區、結構、沖突、危機、項目、評估、行為強化、非理性信念、自我披露、社會學習、社會支持、社會資本、小組動力及人本主義等，也較多源自于心理學、社會學、政治學、管理學及發展學等其他學科。

當然，社工大可不必自我菲薄，因為由社會工作專業自身建立或深化的理論/術語也不少，如個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政、優勢視角、充權（賦權取向）、行為修正模式、危機干預模式、社會目標模式、互惠模式、地區發展模式、社會策劃模式等。

社會工作較大比例的理論/術語外借而來，其中有很多屬于直接引用。而對現有的專業理論/術語，社工在一線服務中卻也不重視應用。

三、過于強調專業上的學科綜合性

可嘆的是，學者對社會工作的定義，于服務實踐——術語運用層面，多學科的理論指導一直被給予高認可和高期望，而對專業自身的知識發展卻未給予足夠的關注。這種高認可和高期望廣見于大學教科書、考試輔導書中。這是導致從事社會工作的人們以及與社會工作相關聯的人們，產生“社會工作什么都是，又好像什么都不是”之認識錯覺的一個重要原因，筆者甚至視其為關鍵原因。因為社工們就是讀著這些教科書、輔導書，學著這些定義而啟蒙的。

或許有人反駁：知識能用就用，干嘛要計較它們來自哪個學科？誠然，站在廣義的人類和社會的進步角度而言，知識應該是無界限、無地域、無國界的，知識人人可用，用于生活、用于社會改造，福澤全人類。但是作為一個專業，它的理論指導應該主要以專業自身的理論為指導，其使用的術語應該著重專業自身發展的術語，這才是以“專業”身份區別于其他專業的有力依據。

對于一個專業或一門學科的深度建設，我們應該報以充分的信心。歷史上的任何專業或學科，都經過從無到有、由弱變強的曲折歷程。以影響社會工作至深的心理學為例，馮特在德國的萊比錫大學創辦世界上第一個心理學實驗室，那被認為是心理學獨立的標志，彼時是1879年。心理學獨立后，研究便層出不窮，從事心理學科研及心理咨詢/治療的人經過不懈探索，隨即產生了構造主義心理學、機能主義心理學、行為主義心理學、格式塔心理學、精神分析心理學及人本主義心理學等。僅在精神分析心理學領域，1902年，阿德勒還是精神分析學派的核心成員之一，然而不到9年，于1911年，因發現弗洛伊德精神分析的弊端，阿德勒便創立了個體心理學。一百多年來，心理學理論/術語蓬勃噴涌、精彩紛呈，有效指導了人們對心理世界的認知以及心理輔導實踐。心理學當然也會吸納其他學科的知識，但它發展出的屬于其自身的專業知識體系，已經使它具有足夠顯著的專業特征。

四、發展專業術語/知識的策略

既然社會工作術語體系目前發展很不充分，這種不充分又導致人們對該專業形成了不少錯誤認知，那行業人士就有責任、有必要采取措施，改變現狀。筆者認為可從如下3個方面著手。

（一）在行業內號召發展專業知識

發展擴充專業知識，大抵需要經過知識學習、知識實踐、知識研究、知識發展四階段的循環往復過程（見圖1）。

“知識學習”指的是學習專業體系中的既有知識，這些知識是前輩們的智慧，也是后人壘造知識高塔的基石;“知識實踐”要求將知識運用于工作、生活和學術實踐;隨后通過各種研究工具和方法，進行“知識研究”，開展探索發現;到“知識發展”階段，包括3種變化可能，或是將既有知識深化，或是改變原知識點的應用涵義，或是再創造知識。對于發展出的新知識，將其普及推廣，又進入下一個發展知識的循環。

發展知識絕非一朝一夕或一人一團所能完成的，只有號召行業里的所有人包括教師、學生、科研人員、社工及督導等都參與進來，才能推動整個專業知識——專業理論/術語體系的長足進步。無論是大學老師，還是社會工作從業人員，對于發展專業知識的責任感和使命感迫切需要被喚醒！

本文特別強調“知識發展”一層，現在許多文章包括論文、案例、總結等，都只是在套用原舊的理論/術語，做照抄照搬的驗證，完全忽視對知識的反思，在“發展知識的循環”內最多算是“知識實踐”，未入“知識研究”層次，更談不上“知識發展”。

（二）強化社工對專業術語的表達

通常，一個人的語言習慣在很大程度上能反映其思考和行動方式?！靶g語”代表了一個觀點，或一類現象的本質提煉，或一種特別思維。當社工在口頭和書面表達中使用專業術語，意味著他正在有意培育自己的專業修養;當社工認真將術語與實務相結合，表明他正在努力提高服務的專業內涵。

據了解，當前許多社工在文書中使用理論或術語是出于文書形式的需要，并非是在真切思考什么樣的服務/活動應該用什么科學知識作支撐。社工對術語模糊無知，或對術語一知半解;社工在寫計劃/總結、寫活動通訊、寫匯報時，或者無視術語，或者濫用術語，這些都不利于專業表達。

因此，為提升社工對專業術語的使用水平，一是加強培訓，讓社工了解常用術語的真實內涵;二是在督導時，幫助社工掌握術語與服務的契合;三是匯報服務時，讓社工加入術語表述;四是寫文書和文章時，鼓勵社工增加對術語的批判性反思。

（三）推崇實踐中的“知識研究”

“研究”并不總是高不可攀的，歷史上許多案例對此有深刻詮釋。

例如，“羅森塔爾效應”（亦稱“皮格馬利翁效應”“人際期望效應”）術語緣于一個簡便實驗。美國心理學家羅森塔爾和L.雅各布森來到一所小學，從一至六年級各選了3個班，做了所謂的“未來發展趨勢測驗”，其實測驗是假的。然后他們把一份名單交給老師，對老師說名單上的學生都是最有前途的，并叮囑他們要保密。老師如獲至寶，在隨后的8個月里，老師不僅對名單上的學生抱有更高期望，而且有意無意地通過態度、表情和給予更多提問、輔導、贊許等，將隱含的期望傳遞給這些學生，學生則給老師以積極的反饋;這種反饋又激起老師更大的教育熱情，對這些學生給予更多關照。當羅森塔爾他們再來到這所學校時，這些學生的智力、學業成績以及社會行為都已經取得了大幅度的提升。

再比如，法國社會學家迪爾凱姆撰寫的經典著作《自殺論》，提出利己型自殺、利他型自殺、失范型自殺和宿命型自殺，他是通過分析經驗資料得出的。雖然對事實資料的統計分析也不簡單，但至少啟示人們經驗是用作專業思想提煉的絕佳材料。

所謂實踐中的知識研究，其實就是“行動研究”。在行動研究的視域里，行動者不僅是行動者，也是最好的研究者。行業應該創造條件激勵社工一邊開展服務實踐，一邊通過實踐做知識的新探索，無論其學歷如何、資歷如何，都不應該排斥在研究大門之外。對于研究成果，行業應該抱以最大的尊重，不能因為新的研究發現與原來的研究結論不符，就不由分說地拒絕、忽略、摒棄。當從事一線服務的社工都參與進知識探索，社會工作專業術語體系建設必將呈現蓬勃之勢，社會工作專業知識將蔚為大觀。