分析大數據時代下市場營銷面臨的機遇與挑戰

摘 要：近年來我國經濟效益不斷的增長，科技技術水平顯著提高，帶動了我國貿易多元化發展。激烈的競爭環境給我國貿易交流模式提供了新機遇，也帶來了新挑戰。當下計算機網絡技術、人工智能化技術不斷的完善，打破了時間和空間的壁壘，方便進行產品的推銷等宣傳活動，帶動了市場營銷規模的不斷擴大，帶動了經濟收入的增長，在這個背景下，應當結合當前信息化技術的發展情況，完善我國市場營銷的手段，但是在進行市場營銷的過程中仍然存在很多的問題，亟待解決。

關鍵詞：大數據時代;市場營銷;面臨機遇;挑戰

當下我國科技技術水平的不斷發展帶動了市場貿易的手段不斷的發生改革，當前智能化的技術手段已經徹底的改變了人們的生活和購買方式。當前人們可以利用移動設備進行支付與交易，拓寬了貿易的渠道，為貿易產業的經濟增長助力。但是數據化的技術手段也是一把雙刃劍，網絡中風險較多，難以有效的防控，導致了市場營銷的過程中存在很多的安全隱患。因此應當綜合性的進行看待，發揮信息化技術的優勢，改善營銷中存在的問題。本文根據大數據時代下市場營銷面臨的機遇與挑戰進行探討，供參考。

一、大數據時代下市場營銷的機遇

（一）為客戶提供更加個性化的服務

當前利用大數據技術手段，能更好的實現用戶信息的整合與測評，通過進行網絡調查問卷、產品反饋、產品銷售額等數據的收集調查與分析，能夠直接的了解到顧客的購物需求與喜好，從而不斷的調整市場營銷的策略，使新型的銷售策略符合顧客的需求，加深了與客戶之間的聯系，通過大數據平臺進行有效的互動，使不同層次的顧客的個性化需求都能被滿足。結合了信息化的技術手段進行市場營銷工作，不僅可以有效的對于自身的產品向合適的顧客圈進行推廣，同時還增強了對于營銷要素的把握程度，在銷售的過程中實現了以客戶為導向的原則。大數據時代的到來，有效的縮短了企業的營銷渠道，在網絡平臺上可以進行產品的推銷，減少了貿易流動過程中的中間商環節，有效的節約了成本。同時，客戶可以通過互聯網，有更多的時間和平臺去對比和選擇各種商品，實現理性購物需求。

（二）為產品交叉銷售提供機會

當前互聯網技術平臺帶動了交叉銷售的進行，主要是指通過一個客戶主體發展一個客戶群，有效的擴寬客戶群體，實現了交易過程中的橫向和縱向的雙向發展。在當前大數據時代背景下，具有信息高效傳遞的特點，通過網絡可以及時的進行溝通和交流，因此為產品的宣傳提供了契機，增加了商品的銷售額。相關企業也可以針對客戶的購物情況進行研究，不斷的對自身的產品和營銷策略進行調整，帶動企業收益的提升。

（三）與客戶建立良好的關系

在以往的市場營銷過程中，難以有效的與客戶進行聯系，也沒有辦法及時的獲得反饋進行商品的調整，導致了信息具有閉塞性，在進行貿易的過程中雙方難以有效的溝通，客戶關系一直都是營銷的難題。當前大數據技術的使用有效的改善了這一情況，在當前產品同質化的市場環境中，利用網絡有效的與客戶進行溝通，在進行商品營銷的過程中更注重服務能力的提升，方便顧客的咨詢、購買和售后等各種問題，有效的拉攏客戶資源，加強與客戶建立良好的關系。

二、大數據時代下市場營銷面臨的挑戰

（一）市場數據信息質量參差不齊

大數據時代的帶來拓寬了人們交流互動的平臺，也加大了信息傳播的效率。但是當前也存在著一些弊端，其中，大量的數據信息進行上傳，導致了難以有效的逐一進行核實，信息傳遞速度快難以有效的進行制止，導致了市場上的信息真假半摻，市場環境變得更加的復雜，信息造假或者失實的情況導致了在進行市場營銷調查的過程中，所得出的結論并不具備一定的合理性，難以進行精準營銷。同時，當前企業為了擴大自身產品的市場知名度需要借助網絡平臺進行宣傳，傳遞大量的信息數據，當顧客長期接觸到大量的垃圾信息或者是虛假廣告時，長此以往自身就會存在抵觸心理，對于平臺上的真正的信息也半信半疑，不利于營銷工作的順利進行。

（二）市場營銷人員的水平面臨調整

新型的信息化市場環境對于市場營銷人員的水平提出了挑戰，以往在進行營銷的過程中，銷售人員只需要遵從傳統的營銷方式，簡單的向客戶進行介紹，或者通過打電話、發傳單和走訪的方式進行產品推銷。但是當前營銷手段發生了很大的變化，相關營銷人員不僅要掌握營銷理念，同時還應當學會使用信息化的技術手段，能夠有效的使用網絡技術進行銷售，并具備數據信息分析能力，有效的針對產品的銷售額等研究出客戶的需求，因此當前很多營銷人員難以適應，應當不斷的進行新技術的學習，加大培訓的力度，帶動營業額的提升。

（三）數據傳輸過程中存在網絡安全隱患

網絡平臺具有開放性，它既可以讓好的信息及時的傳播，同時也存在著很大的網絡漏洞。當前在進行網絡營銷的過程中，在支付的過程中經常會出現一些問題，對客戶的財產安全造成威脅。同時，當前網絡大多是實名制，但是由于網絡平臺的監管力度不夠，存在著客戶信息泄露的情況，甚至還會有不法分子存在，對信息進行篡改或者是盜用，嚴重的威脅了顧客的信息安全。

結束語：

綜上所述，大數據時代下，互聯網平臺已經成為了我國經濟發展中重要的一部分，同時更是對人們的購物方式造成了巨大的影響，在這個背景下，應當積極的改善市場營銷的手段，使市場營銷的方式與互聯網技術高效的結合，實現精準營銷，同時改善營銷過程中存在的不足，加大網絡平臺的監督力度，為營造一個安全的市場貿易市場提供保障。

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作者簡介：周夢橋（2000-），女，漢族，遼寧省蓋州市人，沈陽師范大學國際商學院，本科。研究方向：市場營銷。