關于女職工心理援助的若干思考

□廖江

女職工是中國工人階級的重要組成部分，是推動改革發展穩定的重要力量，在推動改革、促進發展、維護穩定中作出了卓越貢獻。然而，當前我國社會正處于快速轉型期，持續快速的社會節奏，不斷加大的工作壓力、生活壓力以及各種利益訴求交織下的復雜社會環境，使人們的心理開始承受超量負荷，從而滋生焦慮、壓抑、無助感、職業倦怠等各種不良精神狀態。這些壓力和種種狀態困擾著各類職業女性，甚至是她們的工作生活、身心健康受到嚴重影響。因此，對女職工心理援助工作的介入顯得十分重要。

一、影響女職工心理健康的主要因素及表現

職場女性的心理健康問題一直是社會關注的焦點,企業女職工面臨著家庭、職業、社會、性別、生理等多方面的壓力,需要及時調節放松心態，以保障女性心理健康的持續發展。一旦發現有不良情緒和心理壓力，要盡快消除，以避免產生嚴重的心理問題，甚至憂郁癥、焦慮癥等重大心理疾病。

（一）競爭激烈帶來的工作壓力加重。傳統文化對女性的歧視和偏見，在職業女性身上顯得尤為明顯。首先，工作量超負荷。工作任務繁重，使女職工不堪負重，無法從工作中得到樂趣。這是影響女職工心理健康特別重要的因素。其次，工作危機壓力。在信息化時代，知識更新和技術更新的速度逐漸加快。企業在緊縮調整或引進新技術新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術，這就使女職工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于精神緊張的狀態，崗位競爭壓力隨著年齡增長而不斷增加。另外，在快節奏、高壓力工作生活下的女職工，都希望保持一個健康的身體。但在環境未見好轉和周圍熟悉人病倒的影響下，擔心自己健康水平下降，怕患大病的心理壓力不斷增長，導致產生體檢不敢去，生病不敢就醫的不良心理。職業倦怠、進取心受挫帶來的工作與生活失衡。

（二）情緒化而帶來的溝通不暢、人際關系緊張,自我效能感降低。良好的心理有利于個人和集體的發展。然而，女性常年奔波于事業和家庭之間，感覺心力憔悴。首先，傳統觀念依然存在，許多女職工在工作中付出了很大努力，仍然得不到社會認可，這種落差和否定感使女職工的心理問題不斷增多。其次，女職工往往是對子女進行教育的主要承擔者和實施者，在培育下一代面臨著家庭、工作均衡難題的現實情況下，更容易就各種心理產生煩躁、焦慮，承擔著女性特有生理和心理特性的勞動壓力。再次，已婚女性勞動者比未婚女性勞動者心理健康指數要低，已婚女性肩負著家庭責任和社會責任的雙重負擔，使其在心理、生理上不堪重負。最后，由于女職工的特殊生理特點，在工作中實效性相對較低，工作壓力更大，這是女職工心理健康問題的誘因。

（三）部分女職工狹隘心理重，容易嫉妒。女職工心理問題是整個社會面臨的問題。女性有著心思細膩、易受暗示的心理特點，所以更容易造成心理壓力。而且女性有很強的依賴性，需要安全感，容易產生恐懼和焦慮的心理。同時由于受社會歷史文化的影響，女職工一直受到被關照、被支配的地位，長期的被動和較封閉的工作空間，使得她們的注意力集中在狹小的日常生活中，容易形成一定的狹隘心理。面對別人的勞動，特別是其他女職工的成功，常常會心生嫉妒，甚至出現語言及行為攻擊。面對有矛盾、有爭執的其他女同事，因嫉妒心理而心生困擾，常抓住一些小事不放，容易產生同事間的各種沖突及矛盾。有的即使是認識到是自己心理問題也難于啟齒，不敢去醫院治療和正確疏導，病情一旦發展嚴重，造成新的損傷，因此引發新的心理失衡。

二、探索工會組織對女職工心理援助的有效途徑

面臨工作和家庭的雙重負擔，女性與生俱來的心理特點使其更容易感受到心理壓力。工會、女職工委員會應該怎樣在哪些她們最需要的方面，幫助她們渡過難關等問題。分析女職工心理負擔的影響因素，提出一系列有效的對策和建議，以期減少女職工心理負擔，提高其心理承受能力，能夠使女性人力資源在職場中能更好地發揮作用。

（一）開展女職工“心理援助進企業”活動。首先，通過活動的開展幫助女職工疏導來自社會、工作、家庭等因素造成的心理問題,輔導她們走出心理困境,促進身心健康，落實對女職工的關愛,助力女職工成長。其次，通過活動的開展，進一步加強對廣大女職工的人文關懷，幫助女職工樹立心理健康意識，引導女職工用健康陽光的心態去對待和處理生活、工作中遇到的問題，以良好的心態創造家庭和諧，從而促進企業和諧、社會和諧。再次，通過活動的開展幫助女職工調節因生理差異以及特殊生理時期(生育期、哺乳期、更年期)產生的負面情緒,為其合理的心理需求提供相應的實際幫助。引導女職工通過適當娛樂、運動等方式宣泄工作壓力,查找壓力源,及時進行疏導,降低壓力產生的負能量

（二）舉辦心理疏導講座。生活的壓力是不斷增加的，沒有良好的壓力疏導帶來的也只有無盡的煩勞和身體上的一些問題，為了很好緩解女職工的心理壓力可以舉辦心理疏導講座。首先，通過普及心理健康知識講述一些實用的緩解壓力、管理情緒方法，更好幫助女職工正確認識和理解各種壓力的來源，讓女職工深刻了解到如何調節心理釋放壓力，緩解她們的心理壓力，提高女職工的心理疏導，和化解能力，提升工作指數。同時引導大家養成多角度思考的習慣，培養樂觀向上的心態。其次，通過舉辦一系列心理知識講座培訓一批心理咨詢師、建設一批心理咨詢室加強對女職工的人文關懷和心理疏導，推薦一批心理輔導讀物，培養一批具有心理咨詢專業水準的工會女職工干部，為職工提供零距離的心理服務，形成具有工會特色的女職工心理援助工作體系。再次，通過講座可以改善女職工不良情緒,預防心理問題的出現,引導她們聚集正能量,緩解心疲乏。使其提高生活品質擁有積極向上的心態,以及她們在團體中的被認可度和存在感,提升其在組織中的幸福感，因為員工的幸福指數可以轉化為企業的幸福力。

（三）了解女職工的思想動態與心理需求。首先，注重解決好女職工對待職業和工作壓力引發的心理問題，幫助遇到心理困難的女職工改善情緒，緩解壓力，努力提高女職工面對市場競爭的情緒控制能力，幫助女職工提高自信,鼓勵其發揮自身優勢,解決工作中的困擾,合理規劃職業生涯,輔助她們度過職業瓶頸；其次，注重解決好利益調整和個人權益受損引發的心理問題，努力提高女職工客觀面對困難和挫折的心理承受能力；第三，注重解決好社會不良現象和人際關系引發的心理問題，努力提高女職工正確對待社會復雜問題的自我控制能力；第四，注重解決好個人婚戀和家庭矛盾引發的心理問題，努力提高女職工快樂生活的心理調適能力。幫助女職工更好地處理工作和家庭間的沖突，平衡工作與生活，幫助女職工正確看待工作中的性別差異,緩解因此產生的角色沖突

（四）工會女職工組織要把開展心理援助同“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動結合起來，同女職工“關愛行動”結合起來，同形勢教育、職業教育、思想教育結合起來，同開展職工文體活動結合起來，引導女職工自覺接受心理健康知識教育。培養女職工的社交能力,建立良好的人際關系,為女職工提供更適宜的環境,營造良好的心理氛圍。要把活動作為突出工會女職工工作特色、拓展新時期工會女職工工作內涵的一個新熱點、工會女職工維權的一個新重點。

總之，在現代社會，女職工扮演越來越重要的角色地位，發揮著半邊天的作用。但是由于特殊的生理和心理特點，女職工在轉型的過程中，容易出現不同程度的心理問題，工會應充分發揮職能作用，維護女職工合法權益和特殊利益，引導女職工用健康陽光的心態對待和處理生活、工作中遇到的問題，以良好的心態創造家庭和諧、事業和諧，從而促進社會全面和諧。打造女職工“關愛行動”服務品牌，創新工會服務職工新模式，探索人文關懷和心理服務新方式。□