關(guān)于女職工心理援助的若干思考

□廖江

女職工是中國(guó)工人階級(jí)的重要組成部分，是推動(dòng)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要力量，在推動(dòng)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定中作出了卓越貢獻(xiàn)。然而，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)正處于快速轉(zhuǎn)型期，持續(xù)快速的社會(huì)節(jié)奏，不斷加大的工作壓力、生活壓力以及各種利益訴求交織下的復(fù)雜社會(huì)環(huán)境，使人們的心理開(kāi)始承受超量負(fù)荷，從而滋生焦慮、壓抑、無(wú)助感、職業(yè)倦怠等各種不良精神狀態(tài)。這些壓力和種種狀態(tài)困擾著各類職業(yè)女性，甚至是她們的工作生活、身心健康受到嚴(yán)重影響。因此，對(duì)女職工心理援助工作的介入顯得十分重要。

一、影響女職工心理健康的主要因素及表現(xiàn)

職場(chǎng)女性的心理健康問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),企業(yè)女職工面臨著家庭、職業(yè)、社會(huì)、性別、生理等多方面的壓力,需要及時(shí)調(diào)節(jié)放松心態(tài)，以保障女性心理健康的持續(xù)發(fā)展。一旦發(fā)現(xiàn)有不良情緒和心理壓力，要盡快消除，以避免產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題，甚至憂郁癥、焦慮癥等重大心理疾病。

（一）競(jìng)爭(zhēng)激烈?guī)?lái)的工作壓力加重。傳統(tǒng)文化對(duì)女性的歧視和偏見(jiàn)，在職業(yè)女性身上顯得尤為明顯。首先，工作量超負(fù)荷。工作任務(wù)繁重，使女職工不堪負(fù)重，無(wú)法從工作中得到樂(lè)趣。這是影響女職工心理健康特別重要的因素。其次，工作危機(jī)壓力。在信息化時(shí)代，知識(shí)更新和技術(shù)更新的速度逐漸加快。企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進(jìn)新技術(shù)新工藝過(guò)程中，必然會(huì)精簡(jiǎn)冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使女職工在掌握崗位新知識(shí)、新技能等問(wèn)題上長(zhǎng)期處于精神緊張的狀態(tài)，崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力隨著年齡增長(zhǎng)而不斷增加。另外，在快節(jié)奏、高壓力工作生活下的女職工，都希望保持一個(gè)健康的身體。但在環(huán)境未見(jiàn)好轉(zhuǎn)和周圍熟悉人病倒的影響下，擔(dān)心自己健康水平下降，怕患大病的心理壓力不斷增長(zhǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)生體檢不敢去，生病不敢就醫(yī)的不良心理。職業(yè)倦怠、進(jìn)取心受挫帶來(lái)的工作與生活失衡。

（二）情緒化而帶來(lái)的溝通不暢、人際關(guān)系緊張,自我效能感降低。良好的心理有利于個(gè)人和集體的發(fā)展。然而，女性常年奔波于事業(yè)和家庭之間，感覺(jué)心力憔悴。首先，傳統(tǒng)觀念依然存在，許多女職工在工作中付出了很大努力，仍然得不到社會(huì)認(rèn)可，這種落差和否定感使女職工的心理問(wèn)題不斷增多。其次，女職工往往是對(duì)子女進(jìn)行教育的主要承擔(dān)者和實(shí)施者，在培育下一代面臨著家庭、工作均衡難題的現(xiàn)實(shí)情況下，更容易就各種心理產(chǎn)生煩躁、焦慮，承擔(dān)著女性特有生理和心理特性的勞動(dòng)壓力。再次，已婚女性勞動(dòng)者比未婚女性勞動(dòng)者心理健康指數(shù)要低，已婚女性肩負(fù)著家庭責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的雙重負(fù)擔(dān)，使其在心理、生理上不堪重負(fù)。最后，由于女職工的特殊生理特點(diǎn)，在工作中實(shí)效性相對(duì)較低，工作壓力更大，這是女職工心理健康問(wèn)題的誘因。

（三）部分女職工狹隘心理重，容易嫉妒。女職工心理問(wèn)題是整個(gè)社會(huì)面臨的問(wèn)題。女性有著心思細(xì)膩、易受暗示的心理特點(diǎn)，所以更容易造成心理壓力。而且女性有很強(qiáng)的依賴性，需要安全感，容易產(chǎn)生恐懼和焦慮的心理。同時(shí)由于受社會(huì)歷史文化的影響，女職工一直受到被關(guān)照、被支配的地位，長(zhǎng)期的被動(dòng)和較封閉的工作空間，使得她們的注意力集中在狹小的日常生活中，容易形成一定的狹隘心理。面對(duì)別人的勞動(dòng)，特別是其他女職工的成功，常常會(huì)心生嫉妒，甚至出現(xiàn)語(yǔ)言及行為攻擊。面對(duì)有矛盾、有爭(zhēng)執(zhí)的其他女同事，因嫉妒心理而心生困擾，常抓住一些小事不放，容易產(chǎn)生同事間的各種沖突及矛盾。有的即使是認(rèn)識(shí)到是自己心理問(wèn)題也難于啟齒，不敢去醫(yī)院治療和正確疏導(dǎo)，病情一旦發(fā)展嚴(yán)重，造成新的損傷，因此引發(fā)新的心理失衡。

二、探索工會(huì)組織對(duì)女職工心理援助的有效途徑

面臨工作和家庭的雙重負(fù)擔(dān)，女性與生俱來(lái)的心理特點(diǎn)使其更容易感受到心理壓力。工會(huì)、女職工委員會(huì)應(yīng)該怎樣在哪些她們最需要的方面，幫助她們渡過(guò)難關(guān)等問(wèn)題。分析女職工心理負(fù)擔(dān)的影響因素，提出一系列有效的對(duì)策和建議，以期減少女職工心理負(fù)擔(dān)，提高其心理承受能力，能夠使女性人力資源在職場(chǎng)中能更好地發(fā)揮作用。

（一）開(kāi)展女職工“心理援助進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。首先，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展幫助女職工疏導(dǎo)來(lái)自社會(huì)、工作、家庭等因素造成的心理問(wèn)題,輔導(dǎo)她們走出心理困境,促進(jìn)身心健康，落實(shí)對(duì)女職工的關(guān)愛(ài),助力女職工成長(zhǎng)。其次，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大女職工的人文關(guān)懷，幫助女職工樹(shù)立心理健康意識(shí)，引導(dǎo)女職工用健康陽(yáng)光的心態(tài)去對(duì)待和處理生活、工作中遇到的問(wèn)題，以良好的心態(tài)創(chuàng)造家庭和諧，從而促進(jìn)企業(yè)和諧、社會(huì)和諧。再次，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展幫助女職工調(diào)節(jié)因生理差異以及特殊生理時(shí)期(生育期、哺乳期、更年期)產(chǎn)生的負(fù)面情緒,為其合理的心理需求提供相應(yīng)的實(shí)際幫助。引導(dǎo)女職工通過(guò)適當(dāng)娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等方式宣泄工作壓力,查找壓力源,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),降低壓力產(chǎn)生的負(fù)能量

（二）舉辦心理疏導(dǎo)講座。生活的壓力是不斷增加的，沒(méi)有良好的壓力疏導(dǎo)帶來(lái)的也只有無(wú)盡的煩勞和身體上的一些問(wèn)題，為了很好緩解女職工的心理壓力可以舉辦心理疏導(dǎo)講座。首先，通過(guò)普及心理健康知識(shí)講述一些實(shí)用的緩解壓力、管理情緒方法，更好幫助女職工正確認(rèn)識(shí)和理解各種壓力的來(lái)源，讓女職工深刻了解到如何調(diào)節(jié)心理釋放壓力，緩解她們的心理壓力，提高女職工的心理疏導(dǎo)，和化解能力，提升工作指數(shù)。同時(shí)引導(dǎo)大家養(yǎng)成多角度思考的習(xí)慣，培養(yǎng)樂(lè)觀向上的心態(tài)。其次，通過(guò)舉辦一系列心理知識(shí)講座培訓(xùn)一批心理咨詢師、建設(shè)一批心理咨詢室加強(qiáng)對(duì)女職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，推薦一批心理輔導(dǎo)讀物，培養(yǎng)一批具有心理咨詢專業(yè)水準(zhǔn)的工會(huì)女職工干部，為職工提供零距離的心理服務(wù)，形成具有工會(huì)特色的女職工心理援助工作體系。再次，通過(guò)講座可以改善女職工不良情緒,預(yù)防心理問(wèn)題的出現(xiàn),引導(dǎo)她們聚集正能量,緩解心疲乏。使其提高生活品質(zhì)擁有積極向上的心態(tài),以及她們?cè)趫F(tuán)體中的被認(rèn)可度和存在感,提升其在組織中的幸福感，因?yàn)閱T工的幸福指數(shù)可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的幸福力。

（三）了解女職工的思想動(dòng)態(tài)與心理需求。首先，注重解決好女職工對(duì)待職業(yè)和工作壓力引發(fā)的心理問(wèn)題，幫助遇到心理困難的女職工改善情緒，緩解壓力，努力提高女職工面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情緒控制能力，幫助女職工提高自信,鼓勵(lì)其發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),解決工作中的困擾,合理規(guī)劃職業(yè)生涯,輔助她們度過(guò)職業(yè)瓶頸；其次，注重解決好利益調(diào)整和個(gè)人權(quán)益受損引發(fā)的心理問(wèn)題，努力提高女職工客觀面對(duì)困難和挫折的心理承受能力；第三，注重解決好社會(huì)不良現(xiàn)象和人際關(guān)系引發(fā)的心理問(wèn)題，努力提高女職工正確對(duì)待社會(huì)復(fù)雜問(wèn)題的自我控制能力；第四，注重解決好個(gè)人婚戀和家庭矛盾引發(fā)的心理問(wèn)題，努力提高女職工快樂(lè)生活的心理調(diào)適能力。幫助女職工更好地處理工作和家庭間的沖突，平衡工作與生活，幫助女職工正確看待工作中的性別差異,緩解因此產(chǎn)生的角色沖突

（四）工會(huì)女職工組織要把開(kāi)展心理援助同“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，同女職工“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”結(jié)合起來(lái)，同形勢(shì)教育、職業(yè)教育、思想教育結(jié)合起來(lái)，同開(kāi)展職工文體活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)女職工自覺(jué)接受心理健康知識(shí)教育。培養(yǎng)女職工的社交能力,建立良好的人際關(guān)系,為女職工提供更適宜的環(huán)境,營(yíng)造良好的心理氛圍。要把活動(dòng)作為突出工會(huì)女職工工作特色、拓展新時(shí)期工會(huì)女職工工作內(nèi)涵的一個(gè)新熱點(diǎn)、工會(huì)女職工維權(quán)的一個(gè)新重點(diǎn)。

總之，在現(xiàn)代社會(huì)，女職工扮演越來(lái)越重要的角色地位，發(fā)揮著半邊天的作用。但是由于特殊的生理和心理特點(diǎn)，女職工在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，容易出現(xiàn)不同程度的心理問(wèn)題，工會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益，引導(dǎo)女職工用健康陽(yáng)光的心態(tài)對(duì)待和處理生活、工作中遇到的問(wèn)題，以良好的心態(tài)創(chuàng)造家庭和諧、事業(yè)和諧，從而促進(jìn)社會(huì)全面和諧。打造女職工“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”服務(wù)品牌，創(chuàng)新工會(huì)服務(wù)職工新模式，探索人文關(guān)懷和心理服務(wù)新方式。□