劉玉棠會長 只要是真誠的努力與付出必有回報

邱慧心 陳思琦

人物簡介

劉玉棠小姐 （April LAU），曾任職全球第一大化粧品歐萊雅集團中國華南地區總經理，資生堂集團香港及臺灣區總經理，現為香港東美發展有限公司董事總經理，意大利醫學級專業護髮品牌MEDAVITA總代理，主要公職擔任香港專業髮廊管理協會創會會長，香港化粧品同業協會副會長，鄰舍輔導會內地服務委員會委員，澳門公信仲裁協會會員大會副主席，香港城北扶輪社副會長，職業訓練局美容美髮訓練委員會委員，教育及人力資源委員會委員，資歷架構美髮行業培訓諮詢委員會委員等，粵港澳大灣區經貿研究院院士，亞洲知識管理學院院士，香港商業專業評審中心院士。曾兩次榮獲世界美髮行業領袖大獎，並獲社會企業亞洲女性領袖獎以及香港市務學會營銷領袖獎等。

美國作者亞歷山德拉·斯托達德對生活曾有這樣的體會：“獲得幸福人生的訣竅，就是讓日常小事盡可能的美麗，盡可能的令人愉悅。”服務於與“美”相關行業的劉玉棠小姐 （April），身上便有著這樣的責任感，盡可能把 “美” 傳遞給每一位用心生活的人。從事美容美髮行業已20餘年，擁有豐富經驗的她深信這是一個能帶給人幸福的行業，無論科技如何發達也無法取代。如今，她將目光投向髮廊管理培訓，希望為社會輸出一批又一批傳遞“美”的人才。

創業遇挫 因禍得福

出生於香港的April由於當時社會動蕩被父母送去澳門，在那裏她度過了青蔥的求學階段，並在大學畢業後順利進入香港一家企業工作，一開始就順遂的人生讓她成為眾人艷羨的對象。

1996年April將目光投向內地美容行業，隨著改革開放所帶來的經濟發展，內地越來越多的人愿意在 “美”上面投資自己，到了90年代美容行業已經煥發出勃勃生機，就這樣，年紀輕輕的她開始了創業之路，在內地做起了美容用品批發生意，這時候她認識了一位內地同行、兩人一拍即合，成為了生意夥伴。

憑著勤奮的態度和敏銳的市場觸覺，加上她獨特的眼光，他們的生意蒸蒸日上，需要訂購囤積大量商品，然而在一次年假後，當她返回內地門店時，卻發現門店早已被清空，全部的商品不翼而飛，生意夥伴也不知所蹤，這對她來說無疑是巨大的打擊，所有的心血和付出在這一刻全部清零。即使最後打贏了官司，但是所欠下的數十萬美金缺口卻沒辦法填補，萬念俱灰的April有過輕生的念頭，幸而她的內心始終懷著對生命的敬意，才避免了這一悲劇的發生。

俗話說：“世間萬事，皆有因果。”雖然在創業上遭遇重創，但她的才識卻獲得了當時歐萊雅香港地區公司的賞識，從此揭開了人生新篇章。為了早日還清債務，April拿出十二分拼勁來工作，她的經商才能讓她在公司得到充分發展，在每一年績效評估表上，她都名列前茅。但對自己有著高要求的April並不滿足於此，通過虛心的請教，自身的奮鬥，在歐萊雅9年的時間裏，她從最初的產品經理到品牌經理再成為歐萊雅集團中國華南地區總經理，一步一個腳印見證了她的成長。

轉戰領域 成果豐碩

努力工作下，April終於把債務還清，以為可以重新過上新的生活，怎料突然發現自己患上了重疾。她難以繼續高強度的工作，決定離開歐萊雅公司，回家專心治療，並同時為國內的連鎖髮廊作管理顧問。April幸運地在一年後恢復健康，歐萊雅公司的上司轉戰資生堂，April也一並跟著過去負責管理香港和臺灣地區的業務。

資生堂作為亞洲知名化粧品品牌，一直致力於美肌與美髮的產品研究，然而在她剛過去的時候，資生堂在美髮產品這塊主要依賴於別的品牌，April發現公司其實是有很專業的研發部門，卻把主要重心放在美容產品的研究開發上而忽視對美髮產品的研究。她發現現代人在頭髮保養上的投入越來越多，這意味著公司在美髮產品這塊有著巨大的潛力，憑著其豐富的市場開發及管理經驗，April對資生堂美髮事業部進行了革命式的改造，重新建立架構，完成了美髮產品的華麗轉身，在今天成為了香港及臺灣無人不曉的資生堂專業美髮品牌，這段經歷亦為她今後成立自己的髮廊管理協會打下堅實的基礎。

在公司專注市場開發及管理的April一直希望能夠探索不同的領域，因緣巧合下她聽到了一個觸動她的故事，故事主人公原是一位富有才華的髮廊老闆，某天他突然把經營得很好的髮廊關掉，原來是他手受傷了，沒辦法繼續服務客戶，承受不了這種打擊的老闆選擇關店去當大廈保安。聽了這個故事，April內心久久不能平復，她想：如果這位老闆具有專業的髮廊管理知識，這一切會不會不一樣？於是她開始著手與一些大學合作開設管理課程，並在公司及業界推廣管理知識。

“知識改變命運”， 髮型師單靠技術是很難讓行業發展，為了能夠更集中精力在管理培訓上，April最終決定離開資生堂，創立全港首間專業髮廊管理協會，與各大專業學院合作推出實踐性強的髮廊管理課程。從歐萊雅到資生堂再到創立髮廊管理協會，她認為這與她喜歡挑戰新事物的性格有關，她向筆者分享：“人無我有，人有我新，人新我優，人優我則需要改革，創新 。”在她看來，髮廊作為一個傳統行業，同樣需要與時並進，抓住新機遇來進行革新。

April讚許如今內地在美髮行業的科技發展迅速，香港美髮行業開始早，很多有經驗的師傅手藝需要得到傳承，她希望能加強兩地之間的文化交流，借助粵港澳大灣區發展的勢頭，把新服務概念和內地科技引入香港的同時，將香港特色美髮文化和技術傳入內地，達成雙贏。可以說，不斷革新、傳承文化以及培養人才是現在髮廊管理協會的主要走向。

熱心公益 回饋社會

除了工作之外，April還熱心公益事業，積極參加各類公益活動。重視下一代教育的她，從2003年開始便堅持每年參加慈善活動，選擇去資助內地貧窮學生上學，協助貧困山區建設學校推廣教育。她表示資助有潛力的學生到國外完成學業，在他們學有所成後回來建設家鄉，能起到一代培養一代的作用，她強調慈善的意義不在於捐款，而是能夠以生命影響生命，以生命推動生命。

此外， 她還重點參與了幫助缺乏水資源的地區進行水利設施的建設。因為水是生命最基本的資源，回想曾經到過的貧困山區，看到他們在崎嶇的山區艱難取水，觸動了理性的April的柔軟內心。她認為很多時候做慈善，自己的收穫反而會更大，幸福有時候並不來自物質，而是來自內心的滿足感，當自己所做的點滴小事能夠幫助別人，這種巨大的滿足感能夠讓生活過得很正面。

談到現在社會的年輕人，April分享了她的人生格言：“世上沒有白費的努力，只要付出了就一定有回報的。其實現在的年輕人很聰明，很有自信，但卻缺乏耐性。希望大家看遠一點，不要計較眼前的失意。”從年輕時候創業失敗，到全球第一大化粧品歐萊雅集團中國華南地區總經理，再到自己成立髮廊管理協會，這句人生格言仿佛就是她的人生寫照。她建議年輕人不要太過注重眼前的利益，哪怕現在一無所有，但只要肯付出，便會有收穫。

回顧過去的經歷，她也自怨自艾過，質問為何命運要如此對待她；面對曾經的債臺高筑，她也有想過申請破產，一了百了，父親的一番話讓她重新思考：“一個人的信譽是非常重要的，欠了別人的東西就一定要歸還。”正是當初的她愿意承擔這份責任，才能獲得身邊朋友的支持和理解。

歲月無痕滄桑有跡，如今April將工作重心放在髮廊管理協會以及公益活動上，她始終相信 “世間萬事，皆有因果。”任何真誠的付出與努力必有回報。面對挫折時勇於承受，面對困難時積極解決，面對生活常帶熱愛，這是她對待人生的心態，亦是她獲得幸福人生的見證。

April深信：真正的“美”不單只是外表，透過真誠的話語和行為感動人心，每個人都能擁有真正的美麗。