冼玉鳳 用服務贏得信賴

劉志梅 萬艷琴

人物簡介

冼玉鳳女士（Winnie），香港新達物業（商鋪）代理公司負責人，從事房地產代理20多年，專業代理各區商場、地鋪及寫字樓，代辦商業登記、公司註冊服務、提供銀行按揭服務、一手樓盤資訊、承接大小裝修工程、海外樓盤出售等業務，業務范圍包括馬來西亞以及香港、中山、汕尾、珠海等。

剛開始踏入房地產行業，源於她愛挑戰的性格。從一名打工者到創業者，20多年的堅持，她用心走好每一步，用行動贏得顧客的信賴。以香港為基，輻射周邊，她的業務范圍遍佈馬來西亞、珠海、中山、汕尾等地。隨著“粵港澳”大灣區的規劃發展，她開始將業務重心放在大灣區，希望助力祖國發展。她就是香港新達（商鋪）代理公司負責人冼玉鳳女士（Winnie）。

工作很苦 但堅持很重要

作為國際金融中心的香港，房地產行業的發展與變動始終關乎著所有香港人的命運。上世紀九十年代，房地產經濟迎來了飛速發展，房地產行業在充滿機遇的同時，也充滿了挑戰。正是源於行業的挑戰性，吸引著Winnie進入了房地產行業。

最初，Winnie進入香港一家知名房地產公司。在選擇經營項目時，她選擇了商鋪銷售。“商鋪是很多人創業及創富的目標及基礎，商鋪只需要了解鋪位的地段、位置、價位等因素，這些都是透明的，要掌握相對容易些?！彼榻B到。

每天要打數百個電話，大部分電話被拒，仍要心平氣和地接著打電話；無論是日曬雨淋，只要客戶一句話，都會第一時間趕過去……對於Winnie來說，這些都是她工作中司空見慣的事情。慢慢的，繁雜的工作將這位初入職場的新人打磨成了一個精明幹練的商鋪經紀人。

不管在外面多苦多累，但回到公司的那一刻，她明白，每一單的成交，自己都必須付出百分之百的努力。工作多年後，她嘗試過做主管，她說：“但對我來說，我只喜歡做一個普通商鋪經紀人，每天與客戶打交道?！?/p>

2008年，Winnie的事業邁入了一個新階段，她選擇了創業，並創辦了香港新達物業（商鋪）代理公司。公司成立後，她以各區商場、地鋪及寫字樓代辦商業登記、公司註冊服務、提供銀行按揭服務、一手樓盤資訊、承接大小裝修工程、海外樓盤出售等業務為主。

從進入房地產行業到創辦自己的公司，Winnie已經在該行業堅守了二十多年。每當回憶起當初的經歷，她總會感慨地說道：“每個做房地產的人，都有自己的心酸事。但每個人都會為了夢想鼓起勇氣，全力以赴向前奔跑，為了想要的人生全力以赴?！?/p>

服務和專業贏得客戶信賴

“用心服務客戶，用服務和專業贏得客戶的信賴”，從進入房地產行業開始，Winnie就堅持著這樣的理念。二十多年的滄海桑田，很多事情都發生了變化，但她都盡量達到客戶的要求。

“對於我們來說，一間商鋪的交易可能僅僅是一份小小的業績，但是對於客戶來講，一間商鋪可能是他多年心血積攢下來的，也可能是他未來美好生活的開端。”在Winnie看來，對客戶負責，不僅是一句簡單的口號，更是一個商鋪代理人的職業道德。因此，她常說的一句話“財來自有方”。

她認為，每個客戶都應該是自己的朋友，交易之外，更應該有著濃濃的人情味。所以，在每次面對客戶時，她都會站在朋友的角度，耐心地了解客戶的需求，並為對方詳細分析每間商鋪的優勢與不足。有時候，她也會跟客戶分享一些生活中的樂趣。她同客戶的關係，就是這樣在不知不覺中樹立並牢固。

和客戶打交道，面對客戶的各種問題，為他們一一解決，對她來說，是最大的成就。還在打工時，她的不少客戶都是通過介紹而來，等到她開始創業後，更是如魚得水。當別人還為沒有客戶而發愁時，她卻為沒有合作夥伴而發愁?？蛻粼丛床粩嗟乇唤榻B過來，也讓她越來越感到力不從心，對Winnie來說，找到合適的合作夥伴是她目前最大的心愿。

進駐內地 助力祖國發展

隨著粵港澳大灣區的融合發展，灣區內城市之間不同領域的合作與交流越來越頻繁，也越來越便利，不少商家成為大灣區融合發展的受惠者，Winnie便是其中之一。在幾年前，她就開始將業務向中山、珠海、汕尾等城市拓展，同內地房地產企業合作，發揮各自優勢。

由於人力有限，在合作模式上，她便選擇了由她介紹客戶，內地的合作夥伴負責後續事宜。不同的是，這次她開始代理住宅業務。她解釋道：“我的客戶不僅看好內地房地產的發展，更看好內地經濟的發展。而且，許多人都希望到內地生活和工作。”

2019年“兩會”期間，隨著《粵港澳大灣區發展規劃綱要》的正式發佈，她的業務也越來越繁忙。每個月，她都要前往大灣區內的其他城市出差，頻繁的出差讓她沒有了工作日和休息日的區別。她解釋道：“我的出差大部分都選擇在周日，如果客戶過多的話，我還要親自帶他們去內地看房。而對他們來說，方便的時間也正是周日。”

2018年，Winnie獲得了汕尾市保利金町灣發展區頒發的最佳銷售獎?？梢?，多年的從業經驗和真誠的服務態度，讓她很快在內地打開了市場，就在接受記者採訪前，她剛剛幫助一位客戶在珠海購買了一套住宅。

進入大灣區，除了發展個人的事業之外，她也希望能通過自己的努力為大灣區的發展做出貢獻。她總結道：“在我看來，我們每次成功交易，就會給內地帶去一個新客戶，帶來一次投資創業的機會，這不論是對帶動當地的經濟發展，還是促進城市之間的融合，都是十分有利的?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2019/12/13/qkimageshrjjhrjj201921hrjj20192105-5-l.jpg"/>