汪建剛：自貿區對電商而言像是一味興奮劑

○記者 鄒孝聽

隨著時鐘的秒針劃過2019年11月12日零點，這場中國消費者的線上購物狂歡暫時落下了帷幕。這是易康萌思的第十個雙十一，公司服務了3M、EGO、OZLANA、清凈園、三槍、森馬、巴拉巴拉、安踏等50多個國際品牌，涉及美、澳、新、韓、日等10多個國家。多個品牌在這一天都表現優異，在各個平臺整體GMV超過了12億。

在“雙十一”狂歡過后，記者約訪了易康萌思創始人汪建剛。他為何能夠帶領在阿里、京東、寶潔、聯合利華等自帶資源出來創業的大咖團隊？又如何在營銷策劃公司轉型創業的行列中頻獲佳績？汪建剛直言，公司萌芽階段比較折騰，一路摸爬滾打，不斷地積累和堅持，去彌補和其他企業的差距。

而此時，距蘇州工業園區自貿區版圖確立剛過去兩個多月。自貿區正式“官宣”，對于涉及跨境電子商務的園區企業來說，就像是注入了興奮劑，他們對未來充滿期待。值此節點，汪建剛回顧了與園區相知相隨的那些年，以一名電商行業人士的親身經歷暢談了園區創新創業的生態。

校企合作，18歲的他對創業充滿激情

一問才知道，汪建剛早在2008年就開始創業了，當時他還是蘇州大學的一名大二學生。他說，大一的時候，他加入了學校的科技協會，得益于蘇大和蘇州國際科技園的就業項目合作，他從為企業策劃、組織活動，協助科技園做招聘會，幫助學生找工作開始，慢慢跟企業打交道多了，對創業產生了濃厚的興趣。主修機械專業的他，認識到一旦選擇了本專業，未來的就業方向就會比較固定。于是他開始自學商業課程，參加創業比賽，為創業做鋪墊。2008年，他在市區租了一間房子，開啟了大學生創業之旅。

2010年，科技園的培訓中心跟蘇州市有關部門合辦了一場電子商務大賽，汪建剛參與了活動的策劃和執行。也正是那次經歷，改變了他的創業軌跡。“比賽現場，我們接觸到很多淘寶大學的講師，在他們為企業培訓的過程中，我們發現很多傳統企業都在通過電商平臺做銷售，這是一種信號，我們可以換一種更前言的方式為企業提供服務。”

汪建剛明確了公司未來發展的方向，“怎么組建和管理團隊？”、“如何做才是標準？”、“怎樣才能真正幫到企業？”、“企業應該給多少錢？”“有多少空間？”……一系列的疑問緊隨而來。他說，“2010年到2012年，整個電商行業屬于混沌摸索期，有些員工是開淘寶店的，有的是應屆畢業生，也有暫時找不到工作的，總之那時候外界對電商行業不太看好。”

前面幾年，他們通過專業的培訓機構招攬人才，一路摸爬滾打，直到2012年之后，傳統企業開始扎堆進入到電商行業，人才逐漸豐富起來，業務拓展也能得到認可。易康萌思開始轉型，跟阿里達成項目合作，打造了“聚劃算”平臺，幫助企業售賣虛擬產品。據了解，那一年，平臺聚集了婚紗、餐飲、旅游等上千家蘇州本土企業。

2014年底，易康萌思又開拓了進口產品模塊，統一、3M等國際品牌紛紛入駐國內跨境電商平臺。

園區優質的軟環境，是吸引人才的沃土

汪建剛是丹陽人，大學畢業后決定繼續留在蘇州創業。在他心目中，園區優質的軟環境，是吸引人才的沃土。談起最早接觸到的創業天堂科技園，他流露出了深厚的情感，“科技園軟環境很好，對于早期創業企業，提供房租減免、啟動補貼、括租優惠等政策，再加上作為一家政府認可的大型孵化園，科技園為企業做宣傳倍輸，無疑提升了企業形象和認可度。”

此后的多年里，易康萌思也在常州、上海、成都、徐州、連云港等地設置了分公司，但大本營仍然在蘇州。汪建剛告訴記者，在園區創業，跟政府打交道很輕松，所有審批流程公開透明，政府的親商服務令人印象深刻，走訪調研企業，提供鼓勵性信息，甚至每年還會得到政府的支持和獎勵，企業只要專心做好自己的事情就可以。

值得一提的是，園區有很多產業園和孵化器，辦公硬件成本相較于北上廣深要低很多。關于人才環境，汪建剛坦言杭州有著扎堆的電商運營人才，而品牌管理人才大多集聚上海，不可否認這兩座城市具備一定的人才優勢，但是蘇州的人才穩定性更高，更愿意扎根。或許這跟城市規劃有著密切的關系。

在科技園，汪建剛體驗到了團隊的力量，他表示非常喜歡團隊的奮戰氛圍。每年春節前一兩個月是購物高峰期，尤其針對“雙十一”，團隊八九月份就開始著手準備，從準備資金到備貨，再到準備辦公場地，跟各大品牌和電商平臺對接計劃，備戰最后一個季度，而這個季度的銷售體量能占到全年的40%左右。

汪建剛表示，其中“雙十一”占了相當大的份額。就拿今年的“雙十一”為例，易康萌思共有1450名客服“出征”，經手了幾十萬單。而如此人員儲備，歸功于他們與蘇州工業園區服務外包學院的合作。據介紹，易康萌思每年會幫助學校做課程建設，建立學生實訓客服基地。重要時刻，學校為企業解決客服辦公和住宿問題，這種形式的資源置換深受雙方歡迎。

從提供服務轉型做貿易，打造健康的經營形態

2014年，中國開放多個允許跨境電商的城市，蘇州作為第二批，給電商企業帶來了一些機會。2015年底，易康萌思開始涉足貿易，大膽的嘗試源于在行業長期沉淀的認知。“為客戶提供服務沒有太大的風險，但是穩定性較低。貿易涉及到供應鏈，對生意的操控程度變高，會面臨存貨壓力，但與客戶間的黏度也會提升，很多海外品牌也希望合作伙伴可以共擔風險。”汪建剛告訴記者，業務拓展之后，整個公司的業績有了質的提升。

今年，蘇州多個片區獲批自貿區，這對跨境電商來說是一個福音，汪建剛對未來新政抱以期待。他說，“目前園區面臨金融管控問題，希望區域能進一步提升金融開放程度，打通境內外資金流通，為本土企業提供更豐富的跨境解決方案。”

與此同時，他也給政府提出了建議：園區對高科技海歸創業人才的扶持力度很大，電商雖然不是技術主導型企業，但是擁有相對健康和穩定的經營形態，一定程度上解決了就業等實際民生問題。就企業本身而言，如何應用高新技術更好地經營企業是未來需要研究的話題，也希望政府可以更多關注一些本土中小企業。