融媒時代調查性報道的責任守望

文/劉 揚

一直以來，調查性報道被看作是內容型媒體的核心報道力，是媒體守望者責任的重要體現。調查性報道操作難度和經濟投入較大，因此令很多媒體望而卻步，但正在發生變化的傳播生態環境讓各類媒體不得不重新審視這顆“新聞皇冠上的明珠”。

一、調查性報道是守望責任的重要載體

1．調查性報道依然是“新聞皇冠上的明珠”。調查性報道是新聞媒體守望責任的重要載體，被稱為新聞報道中的“奢侈品”。學界對調查性報道定義各有不同，筆者采納甘惜分在《新聞學大辭典》中給出的定義，“調查性報道是一種以較為系統、深入地揭露問題為主旨的新聞報道形式”。調查性報道被看作是媒體的核心報道力，記者基于公意做深入調查，繼而揭露某些被故意掩蓋的真相。調查性報道對記者的要求較高，需要記者膽大心細，在調查之前準備好各種預案，從尋訪知情人、提問的方式等調查技巧，到觀察安全通道、隱藏身份等自我保護方法，記者不僅需要較高的業務水平，而且必須要有較強的心理素質。

2．調查性報道的守望實踐。調查性報道的選題必然要立足公意，并且要揭露某些被隱藏的真相，選題的設置能力決定了媒體的影響力，但在現實環境中，報道的選題最好針對政府當下有能力解決的問題。如果調查的問題政府一時難以解決，不僅容易激發群體性事件，導致刊發的阻力較大，而且現實意義也較小，選擇一些有現實意義的話題，既提出了值得關注的社會問題，又可以借此推動政府工作。使用采訪素材形成一篇調查性報道，首先要將素材進行全面整理，然后以畫樹形圖的形式將文章結構大致明確。報道的主題是樹干，在主干的兩旁畫出樹枝，每個樹枝的上寫下資料中的各種內容，這樣一來，調查素材就都凝結在這張圖里了。第二步是厘清邏輯關系，可以再畫一張樹形圖，調整樹枝上的素材順序，最重要的素材放在樹根的位置，次重要的放在樹干，以此順序，最次要的放在樹尖，并且把素材關聯度高的內容放在一起。這樣，事件就通過圖像生動、有邏輯地呈現出來。

二、調查中可能出現的法律問題。

調查性報道有利于新聞媒體行使輿論監督的權力，但也因此面臨一些法律困境。

1．可能會侵害到公民隱私權。記者在調查的時候很容易對公民隱私權造成侵害，要做到既避免侵害他人隱私權又維護公共利益，需要記者做好二者的平衡。新聞法尚未出臺，需要記者有判斷能力，什么目的的調查、怎樣的調查方式、何種程度的信息公開會對他人造成隱私侵害，尤其是可能對未成年人造成損害的，應格外注意。

2．對調查對象名譽權的侵害。調查性報道同樣易對調查對象名譽權造成侵害，并有可能被提起誹謗訴訟。新聞實踐中，三類人群的名譽權特別容易受到侵害，第一類是尚未被定罪的犯罪嫌疑人，新聞中經常會直接指其為“罪犯”；第二類是公眾人物，如娛樂界和體育界名人；第三類是因公共危機被輿論質疑的企業家。對企業家名譽權的保護和對企業產品和服務的批評并不矛盾，我國消費者權益保護法規定了消費者監督和批評的權利，消費者對產品和服務的評論，企業法人不能以此要求精神損害賠償，這是法律對媒體進行調查性報道的一道保障。

三、以響水爆炸事件報道為例看調查性報道的守望者責任

2019年3月21日，江蘇發生的響水爆炸事故引發新聞媒體持續關注。從最初尋訪目擊者、追問事故原因，到后來關注問責、起底事故企業，繼而揭示企業環保漏洞，探索中國化工企業生存發展之道，一步步探尋事件真相的同時，也在一層層剖析其背后蘊含的深層次原因，體現了社會守望者的責任感。

1．主流媒體控制報道主導權，保障公眾知情權。大眾傳播四大功能的第一項便是監督環境，守望社會。在響水爆炸事故報道中，數十家媒體的報道積極、主動、客觀，體現出了守望社會的責任感和使命感。在事故發生當天，新華社首先發布《江蘇響水發生爆炸事故 造成6人死亡30人重傷》的消息。隨后大量媒體介入，主流媒體強勢占據了信息采集和傳播的主動權，有效保障了公眾的知情權。從《突發！鹽城響水一化工廠爆炸 周邊無數玻璃被震碎》《江蘇響水發生爆炸，親歷者：車都“抖”了》《江蘇響水爆炸事故核心區直擊：爆炸坑清晰可見》《我們走進響水爆炸核心區，看到這些……》到《響水爆炸事故前，鹽城市委被指“化工整治不徹底”》《江蘇響水爆炸事故背后更多細節曝光：爆炸已不是第一次》等。數百篇報道將公眾關心和質疑的問題全部涵蓋，事件的前因后果在記者的追問中逐漸清晰。自媒體也積極參與進來，推出了《響水爆炸當天，村民門口安裝的攝像頭拍下了這一幕》等短視頻。災難所引發的恐慌會比災難本身更具有破壞性，巨大的恐慌足以摧毀人的意志，而群體恐慌可以導致社會混亂。通過媒體報道讓公眾獲得其應有的知情權，既可以避免不實信息廣泛傳播，又可以鞏固政府公信力，避免事態升級。

2．以民生視角設置議程，化解輿論壓力。媒體的核心應是民本取向，是民生情懷，是民權代言。江蘇響水爆炸事件影響面如此之大，但當地居民情緒基本穩定，沒有發生大規模集體事件。應該說，新聞媒體以民生視角設置議程起到了很好的輿論減壓作用。在江蘇響水爆炸事件中，主流媒體始終控制輿論主導權，一個重要原因是記者從一開始就堅定地站在民生立場，以民生視角進行報道，贏得了公眾的信任，讓公眾接受了媒體為其設置的議程。在事件剛剛被披露的時候，公眾的情緒無疑是極其憤怒的，社交媒體迅速出現大量質疑聲音，幾乎與此同時，主流媒體有了類似話題的報道，從《暗查：響水爆炸企業一河之隔，這里化工產業園問題依舊很多！》《響水爆炸環境監測：評價結果為何跟公眾感受不一致？》到《響水爆炸事故致78人死亡，安監部門該如何擔責？》《響水爆炸致數十人亡 事故背后的魔鬼細節浮出水面》等，這些新聞稿件采用的是公眾視角，站在公眾的立場向責任單位追問真相。這些報道說出了公眾的心聲，反映了民意訴求，較好地引導了社會危機時期輿論的走向，在一定程度上起到了“減壓閥”的作用。

3．引導公眾理性反思，推動社會進步。媒體的責任之一就是體察民意，在紛繁復雜的環境中做出正確的方向引領。按照大眾傳播的“議程設置”理論，議程設置功能可以是一個線性過程，即媒體議程影響公眾議程，公眾議程影響政策議程。也就是說，在危機事件中，媒體要對社會輿論進行理性引導，引導公眾克服慣性思維，冷靜看待時局，并進行理性思考。從《慘烈大爆炸，響水縣是如何一步步走到今天的？》《響水爆炸之后：“寧可毒死不要窮死”政績觀休矣》到《響水爆炸案背后：跨國巨頭杜邦、巴斯夫們的“綠色謊言”》《響水爆炸后，化工產業何去何從？》……可以看出，報道第一階段從事故消息發布開始，報道以追問事故原因為主；從確認事故原因開始進入報道第二階段，以追責和質詢政府監管責任為主；第三階段則是以反思事故深層次的原因為主。三個階段報道內容不同，角度各異，但圍繞的都是一個主題，而且隨著調查的深入，報道呈現逐級深入的層次感，有效平息公眾不滿情緒的同時也引發公眾理性思考。面對公共危機，媒體要做“輿論減壓閥”，也要做啟發社會思考、促進社會進步的“推動器”。對社會責任的擔當，是媒體的生存之道，也是媒體長遠發展之道，有社會責任感的媒體，就應該做到反映公意，引領風尚，推動社會進步。

四、調查性報道的影子效應

1．衍生品可以為全媒體提供豐厚素材。調查性報道曾經風行一時，主流媒體有專門的部門、團隊負責這一品類的新聞報道。而今，公眾信息消費習慣發生轉移，移動互聯、碎片化閱讀占據了主導地位，但在主流媒體看來，高質量的調查性新聞仍然是彰顯實力的重頭產品。新的傳播生態已進入融媒體時代，各新聞單位紛紛創辦新媒體，信息出口的增多意味著各媒體可以用不同的形式把調查性報道推送給不同的受眾。不僅如此，調查性報道背后的采訪故事，還可以通過各種新媒體方式告訴受眾，調查性報道的衍生品完全可以為全媒體提供更豐厚的素材。

2．形成公眾參與的聚合物。進入移動互聯時代，需要媒體人學會使用互聯網思維方式。互聯網思維的核心意義是參與。讓受眾參與，這不是一個新話題，但如何參與，仍是一個值得深思的話題。在不同的時代，受眾有不同的參與方式，在20世紀七八十年代，可以用“讀者來信”的方式，但這種方式反映的問題多數是私意。私意即個體、私人的利益，相對而言還有眾意和公意。眾意，雖然著眼于私人的利益，但是個別意志的總和；而公意，則只著眼于公共的利益。公意的產生過程是從私意到眾意，再到公意。在公意形成的過程中，第一過程，從私意到眾意是物理性質的聚合，即只是量的聚集，不發生性質變化；第二過程，從眾意到公意是化學的聚變，化合產生新的物質——公共人格、道德共同體。盧梭在《社會契約論》中闡述，一人一票的民主調查是眾意，經過化合反應才能成為公意，成為真正意義上的輿論。如果在互聯網時代仍然使用“讀者來信”或者類似的方式，顯然不足引起更多受眾的興趣和參與，應該找到一些公意話題，至少是眾意話題與受眾互動，而調查性報道正有這樣的先天優勢。由于選題固定在公意之上，因此參與這一話題討論的受眾都圍繞這一公意話題、從不同的角度參加討論。

3．別讓記者成為“奔跑的倉鼠”。在資源有限的情況下，如果一個新聞媒體希望自己的內容產品“人無我有，人有我優”，就需要記者每天奔跑在自己負責的戰線上，一方面防止漏稿，另一方面努力發現獨家新聞，壓力可想而知。全媒體時代到來，很多媒體開始要求記者一專多能，既能采訪、寫作，還能夠使用錄音、錄像等設備制作音頻、視頻，甚至還要會運作微信公眾號、新聞客戶端。這樣做無疑讓記者更加忙碌，然而忙碌之后呢？《哥倫比亞新聞學評論》曾有一篇文章中說到，大部分記者忙碌如轉盤上不停奔跑的倉鼠。倉鼠雖然一直奔跑，卻仍停留在原地，新聞業也是如此。這段文字非常尖銳地指出了記者多功能化和專業化的悖論。隨著媒體融合趨勢的加劇，全媒體記者已經上崗，攜帶著攝影機、照相機、筆記本，攝影、拍照、采訪一個都不能少，先傳視頻，再傳文字和圖片，稿子要給客戶端、報紙、微博、微信公眾號，忙得不亦樂乎。由于忙于在各種身份中切換，記者反而更像新聞素材的提供者，沒有時間進行深入思考，而這些相對簡單的報道工作，機器人記者正在取而代之。總之，適時制作調查性報道，不放過采訪中發現的蛛絲馬跡，讓平時采訪的所得、所思得到總結和升華，努力成為專家型記者。記者的天性就是社會監督者，擔負著一份厚重的守望責任，這份事業需要一代代薪火相傳，不要讓懷揣理想加入到新聞隊伍中來的熱血青年成為“奔跑的倉鼠”。