融媒體中心技術平臺：一個體系、四個中心

毛 燁

媒體融合在時間維度上演進的過程是相對明確的。從早期的臺（報）網站，成立新媒體部；到媒體融合1.0階段的“兩微一端一網”，成立獨立運營的新媒體中心；再到媒體融合2.0階段的融合新聞中心、“中央廚房”；到現在最熱的省級融媒體平臺和縣級融媒體中心，隨著技術的演進，比如5G和4K的來臨，以及媒體格局的變化，比如社交媒體、短視頻的出現，媒體融合一直在往前推進和發展。

融合媒體第二個緯度是往縱深發展的時候，不同媒體發生了不同的變化。省級媒體強調圍繞平臺化趨勢強身瘦體，整合采編生產資源，各省級平臺情況又不一樣，形成多種模式，比如江蘇臺荔枝云平臺、浙江臺中國藍云和藍媒號模式。市級媒體整合原有的傳媒機構，形成一體化運營的傳媒集團模式，比如天津、銀川、宜春。有些城市臺內部融合，在組建融媒體新聞中心的基礎上進行組織融合。媒體融合有些臺走得快，有些臺走得慢，但是總體趨勢上，從市委宣傳部的要求來看，都是一致的。縣級融媒體中心充分利用省級平臺賦能，強化引導群眾、服務群眾能力，這也是縣級融媒體中心建設的要求。

融媒體中心建設各地方已有很多實踐，我們把融媒體中心技術平臺建設概括為一個體系、四個中心，重塑業務流程，連接融媒體中心內容生產者與本地群眾。四個中心是融媒體策劃指揮中心、融媒體采編中心、視頻賦能演播中心、融媒體多元傳播矩陣。視頻獨立作為四個中心的一個，是因為我們在實踐中發現，不僅省級平臺，包括城市臺在整合過程中，媒體的視頻能力變得越來越重要，所以我們把視頻從采編中心獨立出來。前三個中心圍繞內容生產者，給內容生產賦能，第四個中心圍繞內容運營者，是服務群眾、連接群眾的關鍵。四個中心共同構成融媒體中心運行管理體系。

一、融媒體策劃指揮中心

策劃指揮中心，即指揮調度中心，許多人認為是一張大屏、大數據，也有人認為這個系統基本沒有用，只有兩會和大活動的時候才使用。我們看到很多地方的融媒體中心，都有一個大屏或者一個空間，這里面真正的理念是，在機構融合、報臺網深度融合的情況下，能不能讓這些組織或者人員坐到一塊兒去，議到一塊兒去，干到一塊兒去。指揮調度，是一件很關鍵的事，指揮調度中心有很多細節，大屏、大數據這些表面上的東西并不是最重要的要素。指揮調度中心的核心理念是在媒體融合的過程中，如何更好地實現組織融合，整合原有的業務流程和機制。所以指揮調度中心是在同一個空間，是有儀式感的一個形式。

各融媒體中心都在建指揮調度中心，但是運營得并不是特別好。其實指揮調度核心場景是，線下協同辦公區域在大屏直觀呈現各種核心業務數據，供協調決策，滿足常態模式、會議模式、參觀模式等不同場景需求。以前傳統媒體的指揮調度是基于“中央廚房”的模式，重視臺內的資源和人員的調度，比如記者編輯。當前，指揮調度應該更加開放，能夠觸達前端所有的宣傳渠道，進行統籌協同。尤其在省級融媒體平臺、縣級融媒體中心的格局下，它和原來的“中央廚房”模式完全不同，它是演進的過程。

比如主題宣傳如何拓展、統籌？很多地市縣調動各種資源，大到政府方面的宣傳資源、局委辦的機關資源，小到通訊員、鄉鎮街道宣傳員，這些力量整合在一塊兒，如何把步調協調到一致，這是當前指揮調度重點考慮的方向，也是難點和挑戰。指揮調度需要建立符合媒體發展的精益管理體系，在網絡協同的基礎上，把融媒體中心打造成行動一致的超級團隊，融媒體中心是一個團隊作戰單位。

二、融媒體采編中心

無論是指揮調度中心還是采編中心，都是生產方式的重構，為全媒體記者與編輯提供資源工具支撐，實現“一次采集、多元生成、多渠道傳播”的格局，兼顧生產者的專業與效率要求。以前電視媒體更注重內容，現在更關注的是內容與受眾需求匹配，生產端與發布端匹配。

銀川新聞傳媒集團是全國第一個整合了報紙、電視、廣播、新媒體的傳媒機構，這個平臺被稱為打造5N（報、臺、網、微、端）的現代傳播體系，這個體系獲得了2017年的廣播影視科技創新獎。銀川市新聞傳媒集團融媒體平臺主要包含信息匯聚系統、融合資源平臺、指揮調度和大屏包裝系統、新聞節目高清化協同制作系統、全媒體稿件系統、內容發布系統、輿情監測系統、稿件統計系統、指揮中心擴音和通話系統等9個子系統，是一個面向全媒體融合的“中央廚房”。

江西宜春市全媒體中心也整合了“報、臺、網、端、微”資源，以技術平臺為支撐、以一體化采編為途徑、以綜合信息服務為主要內容、以移動傳播為主要渠道，搭建起較為完善的多媒融合的現代傳播體系，實現內容生產、流程設計、播發調度、效果評估、人員管理、績效考核、技術支撐等方面的深度融合。宜春市全媒體中心的建設圍繞實現媒體自身的四個打通、兩個中心，即：內容打通、橫向打通、縱向打通、與華為云打通，全媒體調度指揮中心及全媒體用戶運營中心。這個項目的主導方不是電視臺，也不是報業集團，而是宜春市宣傳部，讓市級傳媒機構一體化運營。

三、視頻賦能演播中心

之所以把它獨立出來，是因為視頻作為最高形態的資訊載體，特別是適配移動端觀看場景的短視頻，將會和文圖一樣，成為最主流的資訊表達方式，重構“人—新聞—場”，賦能融合媒體?！叭恕笔侵竷热萆a者，包括用戶；“新聞”是互聯網上有效的新聞表達，而互聯網上有效的新聞表達，必須實現有效的用戶連接；“場”就是立場+現場。這種情況下，視頻是最佳的呈現方式。

融媒體演播中心兼顧多場景應用、常規新聞播報、創意短視頻錄制、專題錄制、訪談直播等；兼顧電視與新媒體視頻、融媒體互動（投票、評論、彈幕）、場外連線、網絡直播等。演播中心可以有更好的表達方式，包括4K和8K，這是新時代新形象的呈現。這個里面著力點較多，包括旅游風光、文化宣傳、重大活動、形象宣傳等，高質量的4K能表達很多細節，短視頻+4K是一個非常好的場景，地方融媒體中心可以成為4K的創作主力。

5G有低時延的直播，有更好的視頻質量，同時利用AI，實現對敏感人物、敏感語音包括場景的識別、輔助的AI制作等。AI可以幫助我們提升生產能力、編審能力、運營能力。編審能力包含素材識別、智能編幕、虛擬播報、智能編目等。蘇州臺的智能媒資系統通過AI改造提高了效率，比如智能編目、智能檢索，還有更多的創新應用，蘇州臺已經對其庫存的17萬小時內容進行了人臉識別的分析，在高清畫面中對于大于32×32的人臉進行提取，他們提取出十幾億張人臉，通過去重以后，有效的人臉在1億左右，如果用戶把一張照片傳上去，在這17萬小時的內容里檢索，可以在5秒鐘之內獲得一個檢索結果。

四、融媒體傳播中心

移動互聯網時代，APP將成為引導群眾、服務群眾有效率、有效果的選擇。APP應該成為融媒體中心一個核心的輸出平臺，以前電視媒體的核心輸出是頻道，現在應該轉移到APP上。APP作為媒體發布權威資訊、便民服務的一個主要陣地，也是實現新聞拓展的一個重要渠道。APP的運營已經進入下半場，我們應該從連接用戶和內容消費，轉向服務平臺和場景連接。

構建服務平臺，是媒體平臺化的趨勢，這個趨勢主要通過平臺各種應用，整合相應的資源，向互聯網用戶提供多維度的服務。若想持續發揮引導群眾的作用，必須把服務群眾作為前提。

構建服務平臺的重點是打造一個閉環的服務環境，通過這個APP對外提供服務，地方臺開發APP有兩種模式，一種是服務接入，不需要深層開發，可以直接整合互聯網上的一些公共資源，包括數據，比如訂票、公積金、交話費等，這都是有全國平臺的。另一種是自己開發，需要符合當地特色，也需要當地的資源和數據的支持。在服務開發方面，往往大城市的一些媒體并不見得有利，比如在上海，像政務服務、智慧城市是紅海競爭，留給上海文廣的空間并不大，所以更需要找到一個垂直化的落腳點。比較成功的案例有無錫臺的智慧無錫、蘇州臺的看蘇州。

媒體中心還有一個社區信息樞紐功能，構建一個區域融合運營場景生態平臺，成為全方位、定制化信息的重要樞紐，打通線上線下，構建溝通聯絡紐帶。它是基于基層社會治理的痛點以及難點去做的，這往往是大平臺難以觸及的領域，卻是地方媒體服務落地大有可為的領域。目前有一些地方已經開始實踐了，其特點是更加接地氣，比如社區服務，包括區域網格治理、區域服務、黨建服務、養老服務、教育服務等等。這些應用可以依托融媒體平臺的基礎去構建，并通過融媒體端去發布。