良好用戶體驗的背后是高可靠產品品質保障

隨著電商行業競爭的加劇，追求更好的用戶體驗成為各大電商努力的目標，而在這兩年的發展趨勢中尤為如此，這樣的趨勢也加快了實體商店、線上渠道和配送中心對云、物聯網及大數據的使用進程。

“雙11”活動證明了這一趨勢的正確性，就在幾年前，商家網站和數據中心因“雙11”期間超高的流量峰值而宕機的場景還歷歷在目，由此帶來的用戶體驗給商家帶來了不小的損失。

在此背景下，對技術的投入和重視成為零售商力圖擊敗競爭對手的有力手段。但根據維諦技術(Vertiv) 在2018年的調查報告顯示，在應用新技術與實際操作相結合來實現更完善的客戶體驗方面，仍有四分之一的零售商處于滯后狀態。

現實狀況與期待目標仍有較大差距，這也意味著在接下來的幾年中，對技術及相關設備的投入將會增加，該調查顯示，用于線上零售的數據中心空間（包括本地部署空間和主機托管空間）預計將增加20%。同時，為支撐實體店應用程序的使用情況，云托管數量也將增加33%。

技術的增持也將改變零售業當前的某些現狀，零售商也必將加速調整其運營方式。為了支持這種轉變，零售商正在采用全新的物理基礎設施，這些基礎設施的可靠性更高，并且易于快速部署。這些基于標準化、模塊化設計的技術，具備可擴容性和前沿科技適用性。只有具備安全穩定且高可靠的產品品質，才能有效應對各種復雜多變的交易場景，才能給用戶一個完美的購物體驗。

“雙11”活動正是在這種場景下的重要戰場，提升客戶基礎設施的可用性、容量和效率是維諦技術歷來的目標。

其中，在阿里巴巴、京東部署的多個核心數據中心中，就是通過應用維諦技術（Vertiv）的產品方案，以保障數據中心的穩定運行，尤其是在“雙11”期間的高并發流量時刻，維諦技術在可靠性、可擴展性、快速部署等方面，確保客戶數據中心安全穩定運行，輕松幫助客戶應對數據洪峰的沖擊。