淺談怎樣做好當(dāng)代國(guó)有企業(yè)秘書工作

馬會(huì)

（河南大有能源股份有限公司千秋煤礦綜合辦，河南 三門峽 472300）

一、前言

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在劇烈的市場(chǎng)變革面前從多個(gè)層面發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)也使得越來(lái)越多的職業(yè)者必須不斷學(xué)習(xí)，豐富和完善自身的知識(shí)體系。在上世紀(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，傳統(tǒng)的秘書工作崗位只需要具備一定的文字功底，能夠駕馭常用的商務(wù)應(yīng)用文，擅長(zhǎng)各類組織機(jī)構(gòu)和對(duì)外事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)即可。而現(xiàn)在的時(shí)代除了要求秘書具有以上基本能力，還需要有一定的企業(yè)管理思維，創(chuàng)新意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，能夠成為企業(yè)高級(jí)管理者身邊的優(yōu)質(zhì)參謀，且能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展承擔(dān)更多的職能。筆者在調(diào)查研究后歸納總結(jié)認(rèn)為，當(dāng)代國(guó)有企業(yè)的秘書工作對(duì)相關(guān)人員的要求主要包括以下幾個(gè)方面：

二、扎實(shí)的文字功底

作為企業(yè)各項(xiàng)工作的記錄、統(tǒng)計(jì)、上傳下達(dá)的關(guān)鍵中樞，國(guó)有企業(yè)秘書工作崗位首當(dāng)其沖的應(yīng)用技能便是具有扎實(shí)的文字功底。通常情況下，秘書都是服務(wù)于國(guó)有企業(yè)高級(jí)管理者，而這些領(lǐng)導(dǎo)人物由于日常事務(wù)繁雜，他們面臨和需要向下傳達(dá)的工作任務(wù)需要秘書及時(shí)進(jìn)行記錄、傳達(dá)，甚至要依據(jù)他們的表達(dá)內(nèi)容代替他們撰寫各類材料，為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約出寶貴的時(shí)間，這就使得扎實(shí)的文字功底和縝密的心思成為了秘書必不可少的先決條件。與此同時(shí)，各類拜訪電話、接洽人的留言依據(jù)輕重緩急必須要向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)的也要做好記錄；一些日常會(huì)議、經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議中間的核心內(nèi)容、會(huì)議紀(jì)要都要做到有據(jù)可查。

在多年的企業(yè)工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)與秘書之間的工作交流也存在不同之處，有些領(lǐng)導(dǎo)偏愛(ài)讓秘書大包大攬，一切都由秘書操刀，然后自己瀏覽一下，認(rèn)為不足之處略作修改即可；也有的領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于自己手寫稿件，由秘書打印、排版；還有一些領(lǐng)導(dǎo)只是列出提綱或核心內(nèi)容，將執(zhí)行過(guò)程留給秘書人員。但是無(wú)論是哪一種領(lǐng)導(dǎo)，秘書輔助企業(yè)管理者完成各類文字材料整理、撰寫這一工作內(nèi)容必不可少。從另一個(gè)層面上來(lái)講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與程度越淺，說(shuō)明秘書人員的文字功底越強(qiáng)。

三、秘書人員要擁有敏銳的政治頭腦

（一）堅(jiān)定的政治意識(shí)

從國(guó)有企業(yè)的實(shí)際來(lái)看，由于其特殊性質(zhì)，使得國(guó)有企業(yè)中大量的內(nèi)部事務(wù)都具有鮮明的政治色彩。例如國(guó)有企業(yè)中的黨建工作、政工工作、企業(yè)文化建設(shè)工作、工匠精神打造、精神文明建設(shè)等工作，都離不開黨和國(guó)家的指導(dǎo)思想。鑒于此，筆者認(rèn)為，國(guó)有企業(yè)秘書必須具備堅(jiān)定的政治意識(shí)，具有明辨是非的能力，堅(jiān)持以正能量去著手開展工作。

（二）豐富的理論素養(yǎng)

從當(dāng)代國(guó)有企業(yè)秘書工作的內(nèi)容實(shí)際來(lái)看，對(duì)秘書的綜合素質(zhì)水平提出了更高的要求，這就要求秘書人員在工作內(nèi)外要做有心人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備水平，才能更加游刃有余地在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

（三）辯證的思維頭腦

隨著國(guó)有企業(yè)管理機(jī)制的變化和承載使命的調(diào)整，現(xiàn)在的國(guó)有企業(yè)干部職工群體普遍呈現(xiàn)出高學(xué)歷、年輕態(tài)的特點(diǎn)。與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，很多干部職工也摒棄了守著一份工作到退休的傳統(tǒng)思想，干部職工的流動(dòng)性開始增強(qiáng)。諸多現(xiàn)實(shí)情況都使得秘書人員在參與企業(yè)各項(xiàng)工作時(shí)要保持理智清醒的頭腦，不能盲目地參考和借鑒傳統(tǒng)的一些慣例和經(jīng)驗(yàn)。

（四）具備科學(xué)頭腦和效益頭腦

不難發(fā)現(xiàn)，由于秘書經(jīng)常與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在遇到問(wèn)題時(shí)經(jīng)常會(huì)溝通希望得到建議的知音。從這點(diǎn)意義上來(lái)講，秘書人員一定要具備理性和科學(xué)思維的頭腦，對(duì)一些問(wèn)題的分析和判斷要更加符合邏輯和實(shí)際需要。與此同時(shí)，在國(guó)有企業(yè)面臨著日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，秘書人員也要具備效益頭腦，要考慮參與和執(zhí)行的一些具體事務(wù)的時(shí)效性，增強(qiáng)成本意識(shí)。

四、當(dāng)代國(guó)有企業(yè)秘書工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則

（一）尊重而不迎合

尊重領(lǐng)導(dǎo)是秘書人員應(yīng)有的品德。怎樣尊重，就有個(gè)“度”的問(wèn)題。尊重領(lǐng)導(dǎo)的根本，一是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，從內(nèi)心里敬重領(lǐng)導(dǎo)；二是給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)，盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。在為不同的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，要從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)和威信出發(fā)，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的短處，不能把某些領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)散布到群眾中去，但也不能把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)庸俗到溜須拍馬、巴結(jié)討好的程度。

（二）服從而不盲從

秘書工作和領(lǐng)導(dǎo)工作在目標(biāo)上是一致的，因此，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮必須服從。秘書的每一個(gè)行動(dòng)必須與領(lǐng)導(dǎo)合拍，為領(lǐng)導(dǎo)決策的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地服務(wù)。要做到服從而不盲從，一是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、忠實(shí)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要恰如其分地為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。

（三）參與而不干預(yù)

秘書參與決策，必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在領(lǐng)導(dǎo)授予的權(quán)限內(nèi)決定和辦理事項(xiàng)，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認(rèn)為這是在決策，更不能產(chǎn)生這是與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯(cuò)覺(jué)。這種錯(cuò)誤思維會(huì)使自己錯(cuò)位，甚至干預(yù)、干擾領(lǐng)導(dǎo)的決策。也不能以秘書工作的主動(dòng)性和超前性為借口，把超前的服務(wù)當(dāng)成超前的決策，而只能看作是領(lǐng)導(dǎo)決策前的服務(wù)。

五、國(guó)有企業(yè)秘書人員要具備務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

（一）對(duì)事業(yè)懷有無(wú)限的熱情

既然走上這個(gè)崗位，就要認(rèn)真、熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著、盡力地干好它。只要把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，就會(huì)在工作實(shí)際中獲得無(wú)限的樂(lè)趣和豐厚的精神回報(bào)，我們的精神境界就會(huì)得到升華，人生價(jià)值就會(huì)得到實(shí)現(xiàn)。

（二）對(duì)他人報(bào)以廣闊的胸懷

做好秘書工作離不開方方面面的配合與支持。對(duì)人虛懷若谷、寬厚容人，就會(huì)走出世俗，接近崇高，這是秘書的美德。國(guó)有企業(yè)秘書要容人勝己，不嫉賢妒能，這樣才能贏得更多同志的支持和幫助，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。