中小企業電子商務發展戰略研究

文/陳鋼 胡銀船 宋幫七 李浩然，武漢東湖學院

在我國市場競爭是中日益激烈的，中小企業對于我國在增加就業崗位，降低我國的失業率、帶動社會經濟發展和打開新的電子商務市場都有著不可忽視的力量。電子商務和中小企業的結合是順應了時代發展的潮流，可以說這兩者的結合對于中小企業走出困境是最佳的途徑。我國因為中小企業電子商務的發展增加了財政收入，但是面臨全球經濟話的機遇與挑戰，中小企業電子商務仍需不斷地克服困難，開拓新的市場，砥礪前行。

1 中小企業電子商務領域存在的問題

1.1 商業環境不穩定

電子商務實現了商人之間通過互聯網而不需面對面地交流溝通進行商業活動，而消費者也無須走出家門便可進行網上購物的經濟模式。但是這種網上的電子交易和支付的服務活動盛行的同時夜讓消費者有不安全的隱患。中國人購物對于傳統的購物方式還是比較熱衷的，網上購物由于質量不能得到保障和看不見交易者，大多數消費者往往不會信任其產品和活動。所以在這種壓力下電子商務既不能吸引廣大消費者的眼球和心理，只能憑借電子商務這種新穎的運行方式和以傳統銷售方式為主逐漸的開辟更大的消費市場。中小企業要站穩腳跟必須有成熟的商業環境來給予支持，贏得更多企業的投資資金和信任。

1.2 電子商務缺少基礎建設

電子商務是以國際互聯網為基礎開展的，必須借助現代化的電子設備去完成商務交易與活動。在大多人數人看來，電子商務很容易操作或者是看不到電子商務的經濟價值和信息時代的觀念認識。也正是因為這個原因電子商務沒有投資者的資金流入無法擴大規模，最終導致電子商務的基礎設備不齊全，無法將互聯網的開放性和網絡技術的高效率和低成本的優勢全部轉化為自身的特點。

1.3 專業性人才匱乏

中小企業在電子商務領域上最需要的就是擁有高素質、高效率并且能為公司建言獻策的專業性人才。但是電子商務在如今的發展情況下正是缺少懂得如何操作和分配的人才去應對現代化經濟市場的激烈競爭。信息技術操作不是簡簡單單的做Word文檔和表格，電子商務每個銷售環節的完成也不是輕輕點擊鼠標即可。專業性的人才在電子商務領域是迫切急需的。

2 中小企業電子商務發展問題的對策

中小企業利用電子商務的渠道在降低成本上和對公司的運營管理等方面都有很大影響和意義。互聯網寬闊的操作平臺對電子商務整個的經濟結構和發展道路也有著重要的作用。一個公司或者企業的發展要懂得利用市場、時機和顧客的需求。

2.1 跟上時代的發展觀念掌握市場動向

電子商務的發展同樣也要講究天時、地利、人和。什么時候做什么樣的決定。一個公司或者企業的領導人的觀念是最重要的，他的每一步策略都對公司的發展有著舉足輕重的作用。所以作為電子商務的領導者就要時刻關注市場動向和時代觀念的變化，并且也要更新自己的觀念和認識，不能做落后者。企業要根據電子商務發展的機遇適時地調整發展戰略，從公司的高層人員到基層人員都要不斷的學習新的發展觀念。適者生存的道理在信息時代的重要性更加突出。

2.2 從每一步的發展戰略目標做起

目標的制定是為了企業更高效的發展。企業無論是在什么發展階段都需要目標的帶領作用。電子商務制定目標時不能是籠統和過于總結性的，詳細的目標可以幫助企業在發展中關注到細節性的錯誤或誤區。企業為何而存在和發展，都要有清晰的認識，并且每個職員和管理者都要時刻提醒著自己企業的發展目標。最重要的目標就是為客戶服務。客戶是企業發展的重要所在，對于客戶一定要真誠以待，客戶的滿意是每個企業最基礎的目標。在發展的過程中電子商務的成長不能以銷售量的增長為全部，企業要想長期發展就必須腳踏實地一切以客戶為重。企業能夠從多方面例如信息網絡平臺獲取更加詳細和符合市場動向的客戶資源，能夠掌握客戶的心理需求，并且得到客戶的長期信任和忠誠，便是一個企業的發展目標的完成。而且把客戶的信賴轉變為自己的品牌優勢。

2.3 確立電子商務發展的運營模式

從一個公司或者企業的誕生到擴大的過程，這中間的發展模式都不是固定不變的。中小企業是21世紀信息時代網絡發展的創新產物，是實現大眾創業和創新的載體之一。一個企業的發展模式決定了能否推動電子商務的發展，客戶的需求是應時而變的，所以企業要抓住客戶內心的需求來開展業務以及對自身的發展模式進行改革和創新。最關鍵的一點是企業的順利發展和國家的政策有關，政府為企業所提供的創業平臺和發展環境影響著電子商務的進一步發展，因此電子商務要不斷地學習先進的技術和科技，以國家的政策為核心，實現自身的商業價值。

2.4 資源

每個企業都有自己的企業合作伙伴，有長期和短期之分。為了企業的更好發展，企業的合作伙伴是為了提供給自身的公司有利的資源。而企業需要資源來維持企業日常的發展，無論是線上還是線下的資源都要以合作和共贏為目的和存在。合作的企業與資源能夠為企業所短缺的資源降低成本。企業要為自身的發展謀取長期而穩定的資源，有屬于自己的供給鏈。

3 結束語

中小企業電子商務的發展與國家的政策、企業的合作伙伴與資源、客戶的穩定性以及企業的發展定位和戰略目標息息相關，是企業要根據市場經濟的發展不斷地進行創新和管理的。電子商務的創新產物使得世界經濟全球化的發展壓力更加大了，中小企業要利用好電子商務在促進經濟增長的優勢謀取更長遠的發展。