基于網絡問卷調查平臺的設計與實現

文/劉健 趙丹 范柱柱，新疆農業大學

1 網絡問卷調查平臺現狀

我國的第一家網上調查問卷研究機構于1995年成立，1999年搜狐公司和零點調查公司達成聯盟，創立搜狐和零點線上網絡調查公司，說明了我國的網絡調查公司逐漸興起，進入新世紀后，隨著互聯網的迅猛發展，網民人數的增多，越來越多的研究者幵始利用網絡進行調查研究，但是由于網絡調查公司的功能匱乏及不規范等原因，導致我國的互聯網調查問卷平臺的發展嚴重滯后。例如，國內某些知名網站幵展的網上調查通常只是將傳統的問卷形式電子化，缺乏深入的探討和分析，研究內容多相關“如何改善網絡調查”、“網絡調查的優勢劣勢”、“網絡調查行業狀況及方法”等等。

2 網絡問卷調查系統研究現狀

在網絡調查問卷的實際應用方面，我國的線上問卷調查已經取得了重大突破，其中以智庫瑪和TCL為 主要案例代表，北京大學教育技術系網絡調查研究中心和唯思瑞共同開發了國內的第一個專業問卷調查系統，該系統的主要對象是教育領域，系統在“北京大學本科教學總體狀況調查”、“2005年中國高校信息化調查”得到了實施，并且取得了優良的結果。

3 問卷調查分析

問卷調查類型多樣、形式各異。從網絡調查問卷的形式劃分可以分為封閉式、開放式、半開放式三種，其中的開放式不給定選項，答案全取決于被調查這的主觀想法，封閉式則除了給出問卷試題之外，還提供了備選答案，受調查者可以根據具體情況選擇 ；半開放式結合了封閉式和開放式兩種方式特點，既給出了備選答案，又需要受調查者填寫主觀意見。從調查形式的角度劃分，問卷調查可以采用投票、作答兩種形式。網上投票可以快速、準確地獲取受訪者的喜好、興趣、態度 ；作答方式可以從定性和定量的角度來獲取信息。因此，問卷調查試題主要涵蓋了單選題、多選題、問答題、排序題、列標題、投票題等。

4 問卷平臺設計

4.1 業務流程設計

利用網絡平臺進行調查問卷的制作、分發、填寫、分析、統計后，仍需進行調查問卷的分發渠道、作答方式的考慮，進一步解決被調查人員等問題，問卷結束，制作者查看問卷了解問卷作答情況，也可以通過系統分析問卷的信息。

4.2 客戶端設計

問卷調查客戶端運行在Android 客戶端上，具體包括個人中心、用戶登錄、問卷作答、問卷提交等四大功能模塊。個人中心 ：提供了對個人信息的維護機制，用戶可以在這個模塊中完善個人信息和修改個人信息。用戶登錄 ：負責驗證用戶登錄信息的合法性，同時根據服務端問卷發放群體范圍，推送符合其身份的問卷。問卷作答：負責填寫問卷過程中的一切事務，提供時間安排、題目顯示、題目填答等功能。問卷提交 ：負責上傳問卷調查詳細信息，如參與問卷人的姓名、電話、住址、性別、年齡，答題等詳細信息。

4.3 問卷內容管理子系統

問卷內容管理運行在服務器上。問卷制作者可以在子系統中完成問卷制作、問卷發送、問卷統計、問卷分析對等操作。子系統具體包括制作問卷、推送問卷、分析問卷、查看問卷四個模塊。制作問卷 ：問卷制作者可以選擇各種題型進行編輯，制作后還可以瀏覽問卷、打印問卷、選擇分發問卷人群。分析問卷 ：用戶通過客戶端提交問卷后，問卷制作者在該模塊中分析本次問卷結果，包括：問卷發放量、問卷提交量、答題結果分析等。查看問卷 ：提供問卷查看機制。問卷制作者可以選擇某天、某一時間段內的所有的已提交的問卷。

4.4 問卷服務端子系統

問卷服務端子系統運行在 Web 或 Android 服務器上，具體包括用戶管理、權限管理、基礎數據管理。用戶管理 ：負責用戶信息的添加、刪除、修改、查看等操作的管理。系統管理員可以為每個用戶分配權限。權限管理 ：負責用戶權限的管理。系統管理員可以設置權限類型來對用戶授權。基礎數據管理 ：負責管理問卷平臺數據。系統管理員可以對問卷數據、用戶信息、權限信息進行備份、還原操作。

5 系統實現

問卷調查平臺采用.Net Framework4.0語言框架，前端使用Asp.net+AJAX 編碼，數據庫使用 Sql Server2005。整個系統采用三層編碼模式，Access Layer 為數據訪問層。在 Access Layer 中，使用 datamanage 類實現問卷、試題、答案、用戶等信息的添加、修改、刪除、查詢和數據的備份、還原。類 datamanage 訪問數據庫需要依賴 C# 自帶的 Sql Helper 類。實現 Android 客戶端的界面以16 ：10的比例，左右兩邊留空150dp，上邊距留空20dp，下邊距留空30dp 的風格統一編排。

6 系統效果

通常情況下，在線問卷調查具有參與人數眾多、調查時間不會太長的特點。由于平臺采用的是 JAXA 來實現前端顯示，頁面無需整體刷新，減輕了服務器的負擔，降低了等待時間和網絡流量，因此問卷調查平臺性能較好、用戶體驗感較好。同時，系統的三層編碼模式使得系統可維護性強，易于理解和修改。實踐證明，基于Web 或 Android 的問卷調查系統能滿足絕大多數問卷調查需求。

7 結語

隨著“互聯網+”趨勢的快速發展，互聯網讓企業獲取用戶數據變得更簡單，高效，且低成本，越來越多的數據成為了各個企業、高校、科研機構、政府機構的重點研究內容，市場調研針對的數據往往具有靈活性、高效性、針對性等特點，分析數據的手段也更為直接，隨著技術的突發猛進，數據的收集能力越發的強大，通過對大數據的宏觀分析和深入研究，能夠促使企業、高校、科研機構、政府等相關研究人員更好的了解市場、了解整個市場的趨勢。因此，問卷調查平臺的建設顯得尤為重要，通過各類信息的匯總以及自身數據樣本庫的建立，能夠全面、即時、反饋數據，打造出一個讓數據看得見，看得清，看得透的信息即時共享平臺，緩解互聯網數據雜序亂象的現象。