南航讓旅客托運行李“主動說話”
2019-12-21 04:14:04
環球時報 2019-12-21
關鍵詞：服務
國際航空運輸協會（IATA，以下簡稱“國際航協”）18日宣布，南航榮獲國際航協行李追蹤753號決議樞紐合規認證（IATA Baggage Tracking
Resolution753HubComplianceCertifi?cate）。此次認證，標志著南航成為亞洲區首家獲得IATA行李全流程追蹤樞紐合規認證的航空公司。（備注：根據IATA地理管轄劃分，此處的亞洲狹義上指北亞和東南亞。）
國際航協認證書表示：“南航團隊在大型自動化樞紐機場行李處理上，展示了一個清晰且高效的處理方案，在行李追蹤數據獲取整理的基礎上，同時讓其行李運行保障和管理團隊也能充分利用這些數據提升行李服務。”
目前，南航在廣州、北京（首都、大興）、洛杉磯等27個國內外場站、日均超800個航班開通行李全流程追蹤節點自助查詢服務，并向明珠會員旅客實時推送托運行李運輸狀態信息，讓旅客托運行李“主動說話”，推進行李服務“可知可控”。▲
（李雪）
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