因材施教，高效培訓機制常態化
——電氣試驗班新員工培訓典型經驗

高春燕 侯憲法 萬月忠

國網山東省電力公司聊城供電公司 山東聊城 252000

1 實施背景

電氣試驗班近幾年來新老員工的更替速度日益加快，近幾年每年都有青年員工加入，在為班組帶來新鮮血液的同時，如何在最短時間內將新員工培養成才、熟練掌握崗位技能，是班組面臨的一大問題。班組結合實際工作情況，不斷調整、增加培養措施，使班組內的青年員工快速地完成了角色的轉變，成長為班組的一支重要力量。

2 主要管理做法

2.1 因材施教，階段培訓工作逐步推進

電氣試驗班的青年員工，全部是本科及以上電氣專業畢業的，理論知識強、學習熱情高、思維寬闊，易于接受新設備、新技術，新員工依次進入班組，現場工作時間不同，實踐操作能力有區別，呈現階梯狀態，理論與實踐不能很好地結合應用。針對這種情況，班組量體裁衣，按入職時間制定全方位培養方案。給每位新員工確定了導師，采取一對一教學，培養期共分為崗位認知期、業務學習期和素質提升期三個階段。

（1）崗位認知期。新員工進入班組前三個月設定為崗位認知期，這個階段的員工剛走出校門不久，對新的工作崗位還很陌生，想施展自己的才能，卻感到無從下手。這個階段的培訓內容主要是班組職責、崗位工作標準、技術標準、管理文件、安全規程等；為了培養新員工嚴謹的工作作風，日常工作中特意安排一些統計數量，填寫卡片、錄入數據、核對工作票，清點工器具等簡單而又需要耐心、細致的工作，使員工既感到工作充實，又能盡快融入到“四嚴”的班組管理理念中。

（2）業務學習期。這是一個培養獨立開展工作的關鍵階段，培訓方式多樣化，主要采取崗位自學、師帶徒、現場培訓、專題講座等培養方式。培訓內容包括崗位工作標準和技術標準、工藝流程、專項工器具的使用和設備工作原理及操作等。具體工作的安排上充分考慮員工業務知識上的薄弱環節，盡量接觸不同型號、不同結構的設備，故障處理新員工全程參與，拓展相關技能和素質，培養分析問題、解決問題的基本能力[1]。

（3）素質提升期。入職后第三年主要是素質提升階段，這個時期的員工信心足，渴望展現自我，期待獲得大家的認可，班組充分給予了青年員工提升素質，展示自己的機會。在公司及集團公司開展的各類競賽上，代表檢修室參賽，極大的開闊了眼界，鍛煉并且展現了自己的能力。

2.2 機動靈活，高效培訓機制常態化管理

通過對新員工性格特點、業務水平等各方面分析，構建了一套細在計劃、重在執行、雙向溝通、監督考核、持續改進的培訓機制，機動靈活，始終與班組日常工作相結合，全面提升新員工業務素質水平，使其具備了解決實際問題的能力。

（1）細在計劃。每個培養階段均制定詳細合理的培養計劃、明確目標，并層層分解到年、月、周。若遇到臨時工作或故障處理，由于這種學習機會較少，我們則要求在周計劃內額外增加新的知識點，青年員工在實際的工作、學習過程中會遇到各種各樣的問題，通過不定期的與青年員工的溝通來及時調整培養計劃、目標。

（2）重在執行。培養良好的責任心和工作態度放在執行力的首位，老員工以身作則，將良好的工作習慣和工作作風潛移默化的“傳授”給了新員工，確保為他們上好職場第一課。每位新員工都發放了兩本記錄本，一本記錄日常工作內容、個人對于改進工作有何想法、收獲、遇到的問題等方面，一本記錄學到的知識，包括試驗接線、設備原理、注意的問題、解決的方法等。班組現場工作較多，通過與導師的現場交流，大大的提高了青年員工的技術水平，逐漸地增強了青年員工的身份認同感和責任感[2]。

（3）雙向溝通。采用青年員工座談會和一對一談話等形式，讓青年員工每周做出一次“匯報”，工作和生活中遇到的各種問題，青年員工都能夠通過“匯報”的形式，及時反映給班組，使班內能夠及時了解和掌握青年的思想動態和成才成長情況，“每周一匯報”拉近了班組成員間的關系，使班組氣氛變得更加溫暖、和諧，從而更好地推動新員工的培養。

（4）監督考核。建立了效能提升督導小組，班長為組長，對工作關鍵環節進行監督。日常培訓新員工自查，每周導師對完成情況進行檢查，每月督查組負責檢查每個人的兩本記錄情況，并簽字。建立培訓抽考檔案，主要按照月度、周培訓計劃，不定期進行抽考，每半月組織一次個人考核，考核方式多樣化，可以是技術問答的形式，可以是正規的理論考試、批卷改分，可以是實踐操作等。通過各種措施檢驗人員技能素質是否通過培訓達到提升，對考核結果和兩本記錄情況進行公開，考核納入績效管理[3]。

（5）持續改進。班組制定了詳細的信息反饋制度。在雙向溝通、監督考核階段發現新員工存在的問題及時督促其整改。信息反饋的具體內容包括計劃修訂的是否完善、安排的工作任務是否高質量的完成、采取的方法措施是否合理、工作過程中出現的新情況、新問題是否得到了良好解決等等，以高標準，嚴要求，不斷總結發現問題，持續改進。

3 實施效果

自新員工培訓工作開展三年以來，電氣試驗班新員工共學習了標準、規程、書籍等10余種，試驗設備2000余臺次，在各類競賽中1人獲得國網級五通調考第四名，1人獲得省公司級調考第三名。在省級及以上學術期刊發表論文3篇，三項技術革新成果獲得國家專利，多項QC成果獲得公司獎項。電氣試驗班培訓機制常態化管理辦法有效提高了員工的積極性、主動性、創造性，綜合素質得到快速提升，從而達到了快速培養新員工成長成才的目的。