哪些規則值得打破？

商業評論網

21世紀的商業世界建立在一個又一個行業顛覆的基礎之上。舊的規則不再適用于那些面臨挑戰的行業。例如，愛彼迎顛覆了酒店業，亞馬遜顛覆了零售業。

顛覆不是一個新概念，它只是以更現代的方式演繹了經濟學家約瑟夫·熊彼特的“創造性破壞”理論。很多創新者不僅是在制造更好的產品；他們也在表達自己的想法，有意識地打破游戲規則，有時是以更少的投入實現更高的回報，有時是打法律擦邊球，有時也會走歪門邪道。違反太多的規則，其實是有風險的。

想一想優步吧。幾年前，它還是新興分享經濟的楷模，通過手機上簡單的App為顧客提供方便的按需叫車服務，免去了打電話叫車、取現金或者拿信用卡支付車資的麻煩。優步還為司機提供了彈性工作和額外收入。

優步在很短的時間內就取得了極大的成功。但是后來，因為一系列的錯誤和有爭議的做法，優步對它的員工、用戶、社群和整個叫車行業而言，更多地成為了一個壞榜樣。2017年初，因為優步在美國民眾抗議特朗普政府第一次旅游禁令的當天自動漲價，20多萬顧客參與了“刪除優步”的游行活動。一位優步前工程師幾周后貼出了一篇令人震驚的博客，宣稱公司一直對性騷擾視而不見，并且存在性別歧視的文化。很快，其他一些性騷擾問題也被曝光。

優步的問題繼續蔓延。它的投資者之一——谷歌起訴它偷竊谷歌無人駕駛汽車項目Waymo的知識產權；它旗下的無人駕駛車出現了闖紅燈的行為；它還被爆出利用“灰球技術”在叫車服務受限時欺騙監管機構。

顛覆性產品及服務的開發需要創造性，這意味著要思考如何克服束縛。而法律和社會準則是約束個人和公司行為的重要手段。像優步一樣的顛覆性公司需要改變“規則和標準不重要”的觀點，轉而弄清楚哪些規則值得打破和為什么值得打破。

公司必須有能力提前了解打破某些規則的后果，特別是弄清楚哪些人會受損失，哪些人會受益。讓利益相關者參與到開發新產品和服務的過程中來是很有必要的，這么做可以讓公司重視利益相關者的想法，并更好地發現和避免道德危機。

我們需要顛覆，但是讓我們負責任地去顛覆。