溫縣小小社保卡傳遞便民情

“同志，我孫女在上海上高中，辦社保卡是不是非得她本人來家一趟……”春節過后一上班，溫縣人社局社保卡服務大廳就火起來啦，前來辦事咨詢人員絡繹不絕，一位年近七旬的老人問道。當大廳工作人員問詢情況并告知他的孫女不用回到溫縣，即可通過網上信息采集辦理社保卡申領時，老人的疑慮一下子打消了。

近年來，為進一步深化“放管服”改革工作，溫縣人社局狠抓社保卡軟硬件設施建設，著力為全縣群眾辦理社保卡提供“一站式”服務。一是廣宣傳。在社保卡服務大廳張貼微信掃一掃、《社會保障卡業務辦理指南》，宣傳社保卡的領取途徑、使用方法及功能，并通過現場答疑解惑以及微信公眾號等形式，增加社保卡的知曉度和影響力。二是強業務。結合省、市社保卡發放工作專題培訓會內容及精神，召開辦理業務人員培訓會，嚴格按流程和規范操作，確保社保卡能發放、管得好，有序推進。三是優服務。配備自助綜合服務一體機，更新補卡設備，升級補卡程序，簡化辦理流程，實現查卡、信息采集、領卡、補卡開戶銀行選擇“一站式”服務，同時開通信息采集網上自助辦理業務，并將現場信息采集下延至11 個鄉鎮（街道）人社所，真正做到讓信息多跑路，群眾少跑腿。截至目前，已為群眾辦理社保卡438867 張，發放422288 張，受理補換卡3542 人次。

該局社保卡服務大廳將本著“民生為本，服務至上”的原則，在社保卡日常管理上進一步從服務群眾角度出發，扎根在群眾的土壤中，不斷汲取與總結經驗，力爭為廣大人民群眾提供更為優質規范的服務。