試析績效考核指標的設定及實施策略

周好

（廣州華森建筑與工程設計顧問有限公司，廣東 廣州 510045）

筆者分別從：績效考核指標設定程序、確?？冃Э己藢嵤┑挠行Σ?，兩個方面進行闡述，為績效考核指標的設定提供科學對策，促進企業可持續發展。

一、績效內涵相關研究

績效考核作為一種用來考核、評估或評價員工工作程度的管理活動，通過績效考核可起到有效的導向作用，使員工朝著導向目標來進步。關于績效內涵的理解不同的企業的看法不盡相同，基于這種情況下績效指標體系也存在差異。加強對績效內涵的理解有利于我們對不同特性崗位、不同類型企業設定合理、科學的績效考核指標，確?？冃Э己伺c管理工作的有效推行。

基于全面內涵出發，從“工作結果”與“工作內容”兩個維度出發，從而明確“工作結果指標”以及“工作行為指標”，否則企業便會進入考核誤區，在一定程度上對績效考核的實施造成不良影響。

二、績效考核指標設定程序

在績效考核前應對績效考核指標合理設定，從而確?？冃Э己说挠行嵤?，為績效管理創造重要前提。與此同時企業應將發展目標轉化為可控的績效指標，使復雜、多元化績效目標向具體績效考核指標轉化，這也是實現目標量化的重要過程?，F階段我國企業員工績效目標是由企業經營計劃目標及任務、部門及團隊任務、員工職責等方面組成，在績效考核指標制定中需將各方面內容納入其中，使績效目標的引導作用及價值導向作用充分發揮出來，值得注意的是，企業在績效考核目標設定中需對多方面內容加以考慮，詳情如下。

（一）對企業經營戰略目標及任務分解及落實

對企業戰略目標及任務進行分解落實為企業發展戰略目標的實現奠定了重要基礎，對于企業而言績效考核指標的設定可促進企業發展目標的實現。在企業目標及任務分解與落實中可對戰略目標層層分解，對與企業經營目標方向一致的目標予以設定，并將其更好地落實到各個團隊中去，使績效責任主體有效明確。

（二）對部門職能及團隊工作任務進行強化

在績效考核指標設定中，企業績效衡量方面維度的體現至關重要，可提高績效考核目標的專業性，使企業各個職能部門間的合作充分加強，同時還可對員工工作任務充分明確，確保企業目標有效性的全面提升，對企業不同部門具體職能任務的實現發揮作用。另外對于不同層級的企業管理人員而言，通過績效考核目標設定可更好地把握住工作重點，使工作效率及水平全面提升。

三、確保績效考核實施的有效對策

綜上筆者對績效考核指標設定程序進行了分析，為確保績效考核的有效實施，企業還應加強管理對策，筆者將分別從：對企業經營戰略目標及使命加以明確、合理制定企業經營計劃、對內部人員設置及崗位職責全面掌握、加強對企業不同崗位職責的全面了解、對績效指標評價體系有效健全、加強人員培訓完善管理制度，筆者將從以下方面進行闡述。

（一）對企業經營戰略目標及使命加以明確

企業通過對經營戰略規劃的確定可使企業成員對企業存在的目的與意義更加了解，為了實現企業的經營目標還需做好目標設定準備工作，一旦組織目標被確認后便需在此基礎上來分解目標，使企業任務及愿景得以明確，基于這種情況下方可確保企業各部門目標及使命有效實現。

（二）合理制定企業經營計劃

在企業管理中績效考核與績效管理有利于企業人力資源管理水平的有效提升，同時也是企業需明確的經營計劃及目標。為確保企業經營活動的有序實施，還應做好企業經營計劃，待整體經營目標完成后再從員工崗位出發，對整體目標加以細化，確保企業員工與企業績效目標的一致，為企業經營目標的實現奠定基礎。

（三）對內部人員設置及崗位職責全面掌握

此外企業部門還應加強對企業人員設置、崗位職責展開分析，通過分析工作崗位技術將特殊崗位中的各要素找出，例如：產品、工作活動、工作職責、工作任務、崗位資格及工作流程等等，并對企業崗位進行展開詳細說明，并以崗位要求對績效考核評價指標合理制定，這也是確保企業績效考核及管理實施的前提條件。通過分析企業內部各個崗位可加強對崗位職責的了解，根據崗位實際要求對考核指標進行制定。

從另一個方面來看績效考核指標是評估企業內外部的重要手段，為績效考核與績效管理的實施奠定基礎，基于此企業應從自身情況出發對經營方向與目標有效明確，實現企業管理活動的有效開展。

（四）加強對企業不同崗位職責的全面了解

在績效考核目標設定中企業應借助相關技術展開分析，將所有工作建立于崗位職責、活動、任務及產品基礎上。與此同時企業還應對崗位說明書進行制定，為績效考核管理工作的實施奠定基礎。據此企業部門應對績效考核與績效管理間的聯系加強了解，對績效考核目標有效明確，以企業戰略目標為立足點，在分析的基礎上制定出執行計劃。

除此之外企業在績效指標設定及實施過程中應對績效考核指標體系有效細化，確?？冃Э己伺c崗位的一致性，同時還應對考核制度中考核責任人、考核方式及周期、員工參與度等進行定義。另外企業還應對輔導、面談等方面做好合理評估工作，為績效考核體系的建立做好準備，否則會影響績效考核指標的應用價值，導致績效考核目的無法實現。

良好的績效考核指標將對企業發展起到較大的影響，同時涉及到不同崗位未來的發展，據此在績效考核制定中考核人員應與被考核人員進行交談，對被考核人員所期望的發展目標及職業規劃加以了解，科學整合績效考核指標。值得注意的是企業在績效考核指標設定實施中，還需以企業本身為主，根據績效考核理論制定科學的規劃。

（五）對績效指標評價體系有效健全

為確保企業績效指標的設定及考核工作的開展，還需對績效指標評價體系有效健全，對績效管理機制、績效考核機制予以完善，并對績效考核任何環節進行考慮，并進行有效補充，對涉及考核周期、考核方法、考核結果、相關責任人、輔導等內容，為績效考核的開展提高保障，避免制度不履行情況的出現。

在績效考核評價體系制定中應確保其準確性、簡潔性、客觀性及透明化，根據統一評價標準工作公平公開地對待每一位企業員工，對合乎崗位績效目標基準進行建立，同時量化評價員工的工作行為及目標。

（六）加強人員培訓完善管理制度

在績效考核指標建立中，企業人員的素質水平將起到直接影響，據此企業人應加強對人員的培訓與管理，并做到如下幾點：在實際工作中企業應根據員工的實際情況，例如，對企業的了解程度對工作計劃進行制定，確保企業員工培訓工作的有效落實，使培訓成本大大降低。其次通過人員培訓工作可使員工全面了解企業前景、歷史及發展，基于此企業員工可依據職業特點來進行有效規劃，通過這一手段的運用可使企業員工素質水平全面提升。通過人員培訓還可使員工思想教育目的逐漸強化，使員工與員工、員工與領導間的矛盾逐漸消除，充分激發企業員工的工作積極性與創造性，為企業發展創造更大的經濟效益。另外企業人員培訓也是促進員工工作技能及素質提高的有效途徑，使得員工能夠在今后的工作中不斷提高工作效率，從而為企業的發展帶來良好的效益。

四、結束語

綜上筆者對績效考核相關內容、績效考核指標設定程序以及確保績效考核實施的有效對策進行了分析，企業部門在績效考核中應根據自身特點來建立考核體系，這對于企業的發展發揮著重要的作用。績效考核指標設定的合理性也是確?？冃Ч芾韺嵤┑那疤帷？偠灾?，有效的績效考核可促進企業更好地發展，在企業運行中發揮著不可忽視的作用。