基于大數(shù)據(jù)的房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷模式分析

馬云

（北海職業(yè)學(xué)院，廣西 北海 536000）

前言

在信息技術(shù)普及與發(fā)展的過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為了人們廣泛關(guān)注的一種技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)為商業(yè)的發(fā)展提供了很大的支持。區(qū)別于傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查模式，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效整合更廣范圍的數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)信息，將來自社會各地的信息數(shù)據(jù)匯總為分類數(shù)據(jù)，并為不同人群的行為與思想上貼上對應(yīng)的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽成為了對這些人群精準(zhǔn)分析的前提，屬于互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的結(jié)合產(chǎn)物。面對當(dāng)代社會背景，房地產(chǎn)要想獲得更好的發(fā)展，就需要利用好精準(zhǔn)營銷，這種模式能夠很好地改善當(dāng)前的房地產(chǎn)發(fā)展瓶頸問題。

一、房地產(chǎn)對大數(shù)據(jù)的運(yùn)用

在國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)橫空出現(xiàn)。這種技術(shù)對于房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展與幫助在許多方面中都有所體現(xiàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)所記錄的不單單是房源信息與客戶西悉尼，同時(shí)還積累了與調(diào)查了地區(qū)資源、經(jīng)濟(jì)條件、城市發(fā)展、政策導(dǎo)向、用戶的購買能力、購買需求等等要素。這些要素在大數(shù)據(jù)技術(shù)的挖掘與分析下，幫助房地產(chǎn)企業(yè)獲得了非常好的發(fā)展。

房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)值鏈包括物業(yè)服務(wù)、營銷、設(shè)計(jì)建造、融資與拿地[1]。自從大數(shù)據(jù)來臨，房地產(chǎn)行業(yè)就獲得了新的發(fā)展環(huán)境。面對房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)營銷模式與開發(fā)模式變得越發(fā)完善與成熟。不過需說明的是當(dāng)前市場已經(jīng)趨近于飽和，存在不確定性越來越大的情況。正因如此傳統(tǒng)數(shù)據(jù)整理才面臨著許多的問題，無法滿足當(dāng)代的具體要求。為了控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，獲得更好的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)就需要做好對大數(shù)據(jù)技術(shù)的了用。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠挖掘有用信息、有用資源[2]。這些資源為房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展提供準(zhǔn)確、科學(xué)、迅速的決策建議。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代房地產(chǎn)行業(yè)的精準(zhǔn)營銷

（一）分析顧客行為需求

對顧客行為與需求的分析立足于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。如今大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了社會最常見的一種技術(shù)。比如我們平時(shí)利用所用的淘寶、百度貼吧、微博都會根據(jù)平時(shí)瀏覽的信息提供相應(yīng)資源，這實(shí)際上就是大數(shù)據(jù)的體現(xiàn)。人們在公安、銀行、團(tuán)購網(wǎng)站、娛樂、購物、社交網(wǎng)絡(luò)中留下的痕跡都會成為大數(shù)據(jù)資源。第三方公司利用網(wǎng)絡(luò)的開放、共享機(jī)制，挖掘與存儲人們的情緒、購買習(xí)慣、購買能力、購買特點(diǎn)、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好、消費(fèi)需求。之后將消費(fèi)者按照不同的維度分類，標(biāo)明不同消費(fèi)者的特帶能與需求，制定與之相匹配的營銷系統(tǒng)。利用這一技術(shù)完成精準(zhǔn)營銷，挖掘潛在的客戶[3]。

（二）個(gè)性化顧客需要

在大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者深度分析的過程中，房地產(chǎn)廠商能夠獲得充足的信息資源，這些資源成為了房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷的數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)依據(jù)。此時(shí)房地產(chǎn)商只需要參照客戶的平時(shí)表現(xiàn)、購買欲望與購買需求與客戶建立匹配關(guān)系，精準(zhǔn)營銷就能夠很好的提升銷售效果。這種模式體現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)，保障了營銷的有效性。

（三）精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品與客戶

個(gè)性化需求的匹配與房地產(chǎn)營銷需要立足于客戶實(shí)際。在獲得房源數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)以后需要先行分析這些數(shù)據(jù)資源，隨后將內(nèi)容相對應(yīng)的數(shù)據(jù)整合到一起。參照共同點(diǎn)定位，突出樓盤買點(diǎn)與消費(fèi)者個(gè)性需求，鎖定用戶目標(biāo)，完成精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。

三、營銷流程

事實(shí)上房地產(chǎn)營銷對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用步驟十分的煩瑣，需要做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)的針對性處理。

首先是利用各種功能軟件、工具獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)信息。這些數(shù)據(jù)信息一般為房產(chǎn)平臺用戶資料，這些用戶的資料會被大數(shù)據(jù)中心做初步的挖掘、分析。隨后在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與支持下，展開對團(tuán)購網(wǎng)站、娛樂中心、購物網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)搜集。尤其是當(dāng)前比較流行的直播APP、旅游APP、地圖、購物、娛樂、通信軟件，當(dāng)然公安以及銀行對用戶的數(shù)據(jù)整理也會成為一部分?jǐn)?shù)據(jù)來源。在第三方數(shù)據(jù)公司將這些數(shù)據(jù)分類、整合以后，做深度的挖掘與分析。

其次分析這些數(shù)據(jù)功能。將這些數(shù)據(jù)調(diào)出并使用特定的算法構(gòu)建模型，隨后參照顧客平時(shí)的消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好、消費(fèi)需求與消費(fèi)心理、購買能力、購買特征、購買情緒、購買習(xí)慣分類客戶。此時(shí)將數(shù)據(jù)庫消費(fèi)者數(shù)據(jù)以年齡、性別、收入與職業(yè)等維度化劃分，用電話咨詢、電話回訪等方法進(jìn)一步了解客戶的實(shí)際信息，整合客戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)。

隨后是傳遞與匹配數(shù)據(jù)。將房地產(chǎn)公司已有的房源和客戶的需求房源條件進(jìn)行匹配，包括生活設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、教育設(shè)施、交通設(shè)施、區(qū)域狀況等做匹配與分類。隨后對房源信息中的朝向、日照、房屋價(jià)格、房屋戶型、房屋面積等要素整合到一起，進(jìn)一步匹配與組合相應(yīng)信息。如果匹配度不高則拋棄數(shù)據(jù)，如果匹配度足夠則進(jìn)一步整合與分析，并將這些數(shù)據(jù)匹配情況發(fā)送到電商部，由電商部將這些數(shù)據(jù)傳遞、分配，用直播互動(dòng)、微信、短信以及電話的形式將信息告知消費(fèi)者。

最后在營銷人員和顧客交流中結(jié)束交易。交易結(jié)束后將各種交易信息與數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫，以便為后續(xù)的精準(zhǔn)營銷提供參照經(jīng)驗(yàn)。對于購房中的建議與問題則由客戶服務(wù)中心處理，并記錄好營銷人員的服務(wù)態(tài)度與客戶滿意度。該過程是監(jiān)督營銷人員素質(zhì)、約束營銷人員行為的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語

需說明的是大數(shù)據(jù)技術(shù)本身就是信息技術(shù)的一種，其體現(xiàn)的是對信息技術(shù)的發(fā)展與支持。信息技術(shù)的進(jìn)步會推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)步。房地差年企業(yè)要向在激烈的市場競爭中存活下來，就需要做好對現(xiàn)代技術(shù)的運(yùn)用。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)中各種資源、信息，體現(xiàn)個(gè)性化數(shù)據(jù)價(jià)值與作用。這些數(shù)據(jù)將會成為房產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展的信息資源，為房產(chǎn)企業(yè)的安全、精準(zhǔn)、科學(xué)、迅速?zèng)Q策提供幫助。本文以大數(shù)據(jù)為背景，分析了大數(shù)據(jù)背景下的房產(chǎn)經(jīng)營模式，得出了如今傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代房產(chǎn)發(fā)展要求，大數(shù)據(jù)技術(shù)體現(xiàn)的是對社會潮流的追求，能夠帶給房地產(chǎn)更好的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展條件。