跨境電商視角下的中小外貿企業發展策略

文/朱桑桑，義烏國際商貿學校

互聯網+快速發展以及經濟全球化的深入發展，跨境電商已經成為我國進出口貿易增長最快的新領域。相關研究報告中指出，我國是全球跨境貿易最為發達、增長速度最快的國家之一。2013年我國跨境電商貿易金額為3.1萬億元左右，占我國外貿總交易的12%，同比增長31.3%。2016年我國跨境貿易的交易額達到5.85萬億元人民幣，同比增長 28.2%。據艾瑞咨詢、中投顧問等第三方機構預測，2017年我國跨境電商交易規模突破7萬億，2018年達8.8萬億元，2020年有望達到12萬億。這些數據表明在傳統出口貿易乏力的情況下，跨境電商成為加快國際貿易的新手段，推動了企業的轉型升級，促進了我國的經濟增長，改變了傳統的外貿方式。

1 中小型外貿企業對外交易中面臨的問題

1.1 中小型企業缺乏健全的信息化建設

我國中小型企業信息化建設一直不完善。有相關數據調查：我國五千萬戶的中小企，只有不到三分之一的企業能夠利用信息技術開展生產和營銷活動，另外三分之二只是利用互聯網獲取信息。在信息技術方面，一些企業雖然有接入互聯網的能力，但是實際應用于業務方面的特別少。有些企業有組建自己的信息系統，但系統間缺乏有效配合，導致系統中的數據無法共享，資源被大量浪費。但是利用電子商務平臺交易的企業還僅僅只是一小部分，有些企業只是利用互聯網進行相關信息查詢，通過互聯網發布相關的產品信息，或者做些企業宣傳等，大部分的企業還沒有正確的認識到跨境電子商務平臺的重要性。

1.2 中小型企業物流成本高、效率低

郵政小包、國際快遞、專線物流、海外倉是我國中小型企業跨境電子商務的主要物流渠道。但是這幾種渠道在成本和效率方面都無法滿足中小企業的發展。到目前為止。還沒有能適應我國中小企業跨境電商的物流體系。郵政小包的優點是，運送的范圍比較廣，一些偏遠地區都能送到，但是它的缺點是特別的慢。比如從我國發往歐美市場的小包，路上大約需要25天左右的時間。另外，郵政小包的跟蹤服務比較差，給售后服務加大了難度，也加大了貨件丟失的風險。國際快遞的優點是有密集的國際航線和優質的配送體系，但是運費比較貴。專業物流主要針對特定的國家或地區，它的優勢是相比郵政來說費用比較低，運送時間短一些。但是其配送方式有些局限性，延遲送貨的情況時有發生，而且不接受退貨。海外倉是在目標國家建立倉庫，其在運送效率和售后服務上相對較高。但是海外倉的管理手段比較嚴格，需要另出相關費用，比如人工管理費用或者倉庫租賃費用等。

1.3 電商國際化法律不完善

2013年8月份，我國發布的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》中提出了對外貿易上存在的一些問題，并在后期不斷的完善跨境電子商務方面的法律和法規。但是到目前為止，還沒有一部完整的跨境電子商務體系，近幾年不斷完善的幾項相關法律依然無法滿足跨境電子商務發展的需求。例如商業信用問題，支付安全問題、產權問題等等比較關鍵性的問題。這方面的問題繼續進一步的完善。

1.4 缺少專業跨境電商人才

就目前來說，我國中小型企業主要為私營企業，管理人員一般情況下都是企業最初籌備資金人數組成。而員工往往也是通過周邊或者家族式招募，管理水平普遍低下。管理能力和水平有限，市場眼光也只局限于國內，用長遠眼光來看，不利于企業走向國際化發展。《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》中顯示，75%的電商企業都嚴重缺少電商人才。只有25%的企業有穩定的專業電商人才，但還需要經常招聘。企業在擴大規模時人才的需要更加強烈。另外人才流失嚴重，招聘難度大的企業也占了 7%。雖然因互聯網的快速發展，IT行業涌現了大批的人才，但是跨境電商需要的不僅僅是技術上的人才，還需要具備相關的國際貿易眼光和銷售技巧。計算機技術+國際貿易知識+電子商務三者結合，是當下企業最需求的人才標準。

2 跨境電商視角下的中小外貿企業發展策略

2.1 加強企業內部信息化的建設

在當前階段，信息的獲取與傳播成為國際貿易發展的重要部分，而跨境電商在國際貿易中重要的競爭方式就是依據電子通訊和信息。中小型企業可以通過信息對顧客資料進行有效分析，并根據市場變化及時做出合理策略；在企業內部采購、生產和物流等環節的運行中依據通信信息去優化配置，提高市場競爭力。

企業信息化建設不是簡單的配置計算機和技術人員，而是利用配套硬件和軟件，把信息化和信息技術服務化貫穿一起，應用到企業實際中去,比如在業務管理方面、客戶關系方面等等。在營銷方面，建立網站和平臺，加強對供應商，客戶以及采購方等資源的管理。營銷部門根據內部營銷理論，采用網絡營銷方式去運營產品，做好產品咨詢，訂單管理，支付等線上銷售功能。售后部門要建立客戶資料管理系統，根據客戶信息與客戶實時對接。另外，企業內部各部門的業務往來，通過建立的內部信息化網絡系統，實行快捷便利安全的交流通道，為電商一條龍服務打好基礎。最后，企業信息化的建設，需要在發展的過程中不斷的完善，需要不斷的投入資金和相應的人才進行升級。中小企業信息化建設的健全，能夠促進對外貿易中效益和效率的提升，能夠通過線上線下進行商品推廣和展示，并為企業進一步發展奠定堅實基礎。

2.2 培養全方位跨境電子商務人才

人才，是促進企業發展的基礎，是企業創造效益的條件。企業應重金引進國際化人才，增強其內部人員水平和素質。加大對企業投資者與高層管理者的自我培訓，補充國際化外貿電商知識，引領企業走向更高的發展。在電子商務人才方面，利用較好的薪資和福利待遇，以及發展空間為條件，招攬優異人才。特別是各校畢業生，他們有著充沛的工作熱情，企業可以在其身上往國際電子商務專業方面進行打造磨礪，建立企業內部優質的電子商務人才隊伍。另外，中小企業對內部人員需要進行定期培訓，同時進行考核和篩查，建立對應的考核制度，促進每一位員工的優秀發展。針對優秀員工實行管理層培訓，重點培養有潛力的員工，讓其成為企業內部管理層的接班人。

2.3 選擇合適的物流配送體系

以往國際貿易中，一些價格過于低的小訂單利潤較低，在物流方面不能單獨發貨，且手續復雜，多采用集裝箱拼柜。但當前階段，因小訂單不斷的攀升的趨勢，傳統的小訂單物流形式已經不能滿足當前發展，貿易市場也開始發生新的變化。

物流的效率，直接影響著企業進程的發展，是比較關鍵的服務環節。就目前我國國內物流成本高、物流慢的情況，中小型企業如何增加跨境物流效率，可以采用以下策略：B2C訂單形式：商品數量少，體積小，不需要規模運輸，企業往往根據地點使用郵政小包或者國際快遞。B2B訂單形式：中小型企業可以與其他企業建立物流聯盟，通過規模效應來減少物流成本，提升物流的運送效率。另外，企業如果具有一定的實力，可以選擇租用海外倉，實現高效的物流速度和售后服務。

根據不同的地區，不同的訂單形式，去先擇成本少，效率高的物流以便節省中小型企業資金。科技技術的不斷發展，相信不久會有更優質的物流建設出現。

2.4 完善跨境電子商務法律法規，建立相關體系

制定和完善相關的法律，促進我國中小企跨境電商的發展勢在必行。在跨境電商交易安全方面，根據網絡特性制定相關法律。聯合其他國家形成統一的法律法規。在電子商務合同方面，可以借鑒國外成功法律法規，加快對這方面立法進程。在電商產權方面，加大對假冒偽劣產品的打擊力度，完善相關法律規定等等。在物流、信用體系等方面，政府也需要加強相關法律，為中小企業的跨境電商的國際化發展創造良好的環境。另外，政府也需要在中小企融資體系和電商評價體系方面加強管理力度。在中小企融資體系方面，政府增加在金融方面的優惠政策，讓中小企能夠解決融資難的問題。在電商評價體系的構建當中，政府可以整合平臺信息，以電商平臺為主導，結合海關、稅務、認證機構等相關單位，制定統一的、完整的評價體系。

3 總結

跨境電子商務的快速發展，是中小型外貿企業發展的機遇和挑戰。建設信息化管理，加大專業人才的培養，完善內部管理制度，是推動中小企走向信息化，國際化發展的必要基礎，也是促進中小企跨境電商提高經濟效益的有利保障。政府也需加大對這方面的監管和保護，讓我國經濟貿易更好的發展，讓中國制造走向全球。