接地氣 聚民意 連民心

丁 舒

廣州市天河區人大街道龍洞工委

靈活接訪、主動出擊、“線上線下”聯動，代表聯系群眾的方式和渠道不斷得到拓寬?！奥摗泵裥摹⒕勖褚?、解民憂，人大代表走進社區、走進校園、走上街頭，與群眾的聯系更加密切。架橋梁、結紐帶、集民智、夯基礎、固根基，代表工作站履職成效更加凸顯。近年來，廣州市天河區人大常委會龍洞街道工委在密切聯系群眾方面不斷下功夫，出實招，受到選民群眾的歡迎。

每年一個主題活動

人大工作要“接地氣、連民心”。為此，人大龍洞街道工委堅持“每年開展一個主題系列活動”，組織人大代表小分隊進社區、進校園、上街頭、上廣場宣傳宣講國家政策，并把接訪點搬到街頭、搬上廣場收集民心民意，把政策宣傳和人大接訪有機結合起來。在“保護車陂涌 共同來治水”主題系列活動中，聯組人大代表在廣場擺攤設點宣傳政策，走上街頭派發宣傳單張、接收群眾意見，以行動帶頭提高居民愛護水資源環境的意識。年近60的“老”代表蔡春林教授在廣場宣講時被群眾團團圍住，他笑稱“群眾越是圍著我，我就越喜歡”。在龍洞銅牛步行街廣場，“新”代表余麗媛老師頂著烈日，向過往的群眾派發宣傳單。在現場接訪中，一名殘疾困難群眾黃先生面對余代表反映問題時情緒激動、大聲喧嘩，面對這樣的場面，余代表不僅沒有膽怯，還不斷安撫該群眾的情緒，耐心聽取其意見并將情況詳細記錄，隨后向有關部門反映。在積極督促相關單位為他解決實際困難的同時，她還叮囑該群眾所屬選區的代表利用春節的時機，登門走訪慰問，化解其不滿情緒。

這種“零距離”的互動方式，讓群眾更愿意敞開心扉講出自己的想法，“我們在街上接訪，常常會遇到情緒激動的群眾，這沒什么，我們基層代表就該更接地氣、更耐心傾聽群眾的訴求，把矛盾解決在基層?！币晃淮碚f。

“線上線下”聯動

人大龍洞街道工委在進行每月定期的接訪活動之余，也積極探索讓人大代表更多了解民情民生的新方法，建立多形式了解民意渠道，提高傾聽群眾意見的嗅覺和觸覺。除了現有的“1個接訪室+3個聯絡站+8個聯絡點”模式，還通過轄內的QQ群、微信群、朋友圈等新途徑及時了解社情民意，及時掌握群眾“難什么”“想什么”“吐槽什么”。例如：華快三期龍洞出口是交通擁堵點，時值開學季，整個龍洞擁堵如停車場。人大代表及時“嗅”到群眾在商會群、校園群的吐槽，及時組織代表主動走進商會、廣東林校等9個單位，和反映問題的群眾面對面交流，形成《關于改善廣汕路華南植物園門口至華快三期龍洞出口段交通環境的建議》并積極推動設立華快三期出口設立左軌車道，大大緩解了擁堵問題，受到周圍企事業單位、居民群眾的贊許。

聯組代表劉捷利用他在信息科技方面的優勢，探索開發了“線上接訪”小程序，在他服務的選區一經推出便收到許多群眾反映問題，例如在今年3月份時，居住在育龍居的居民黃小姐在小區散步聞到一股臭味，發現是育龍居山坡居民種菜，造成污水、惡臭、滋生蚊蟲。人大街道工委收到劉捷轉交的群眾意見后，即刻責成相關部門組織人力清理。

直面難點主動出擊

從以前的“等上門”到現在的主動“走出去”，建立“流動接訪”方式是增加接訪群眾的受眾面，加強與群眾聯系的另一種有效途徑。人大龍洞街道工委將以前“等上門”的接訪方式轉化為更加積極主動的“走出去”“開門議政，問計于民”。

聽到居民反映育龍居小區入學難后，人大街道工委馬上組織代表深入龍洞小學寶翠園校區和育龍居社區走訪群眾、實地調研，得知龍洞小學寶翠園校區已無法滿足周邊小區適齡兒童的入學需求，而毗鄰的育龍居小區配套教育用地空置并被用作停車場，遲遲未按規劃用途建成小學。隨后，代表通過收集書面材料和召開座談會等形式，形成了《關于完成天河區育龍居小區小學用地教育設施建設并并入龍洞小學寶翠園校區使用的議案》，促使問題得到解決。■