“互聯網+”背景下健康服務與管理專業人才培養的創新實踐

劉永貴，馮毅翀

（成都醫學院，四川 成都 610500）

伴隨著人口老齡化速度的日益加快，慢性非傳染性疾病老年人持續增多，專業化的健康服務與管理等相關專業人才短缺狀況越來越明顯。成都醫學院針對人口老齡化背景下的健康服務與管理的需求，于2015年申辦了健康服務與管理專業（本科），并于2016年獲得教育部批準（首批），同年開始招生（公共管理專業健康管理方向班于2015年招生）。“互聯網+”理念由易觀國際董事長兼首席執行官于揚在2012年第五屆移動互聯網博覽會上首次提出，2014年11月李克強總理出席首屆世界互聯網大會時指出“互聯網是大眾創業、萬眾創新的新工具”。因此，如何結合“互聯網+”的社會背景，建立和完善健康服務與管理人才培養體系，保證人才培養的質量，是現階段亟待解決的問題。本文在分析“互聯網+”對健康服務與管理專業人才培養影響的基礎上，以成都醫學院的創新實踐為例，對健康服務與管理專業人才培養模式及保障體系構建進行深入探討，旨在為創建適應社會發展需要的健康服務與管理人才培養體系提供研究依據。

1 “互聯網＋”背景下健康服務與管理專業人才培養分析

1.1 對健康服務與管理專業人才專業思想教育的影響

專業思想是指大學生對自己所學學科專業及今后所從事的與專業相關的職業在特定環境條件下所持有的一種理性認識、理解和態度，是一種從信念、情感到行為的穩定的綜合心理品質，是專業教育和教學的根本點和出發點[1]。作為新辦專業的大學生來說，一般存在著不知道專業學習學什么、學習意義是什么、將來要做什么等問題；同時，互聯網作為當下信息快速傳播的主要渠道以多種形態直接影響著大學生的生活和學習，如果缺乏正確的引導，在海量信息中，學生更容易迷失專業學習方向。因此，結合健康服務與管理行業的新動向，加強專業思想教育，幫助學生了解專業方向，穩定學生情緒，激發學習熱情，引導其順利走上健康服務與管理專業之路并成為社會有用之才，是健康服務與管理專業人才培養的首要任務。

1.2 對健康服務與管理專業人才知識體系構建的要求

知識體系的構建是學科發展和人才培養的基本方向。健康服務與管理專業在我國屬于新興學科，目前健康服務與管理類專業知識體系正在積極構建，已初步確立了具有中西醫結合特色、借鑒經濟管理學科核心理論、豐富健康管理知識和研究領域，以及注重健康管理技能積累的建設目標[2]。目前，人們對于互聯網對人類物質生活的影響已有了深刻的認識。互聯網時代是一個信息大爆炸時代，知識的更替非常迅猛，知識體系的構建與重塑尤為重要[3]。因此，在“互聯網+”背景下，健康服務與管理專業知識體系的構建與完善，一方面要強化“互聯網+”相關知識和技能，另一方面還必須根據健康服務業的上下游產業，注重醫學基礎、營養保健、社區服務、運動健康、重點人群（老年）管理等多個領域知識的講授，開闊專業人才的視野，以適應健康服務業發展的需要。

1.3 對健康服務與管理專業人才實踐能力提升的挑戰

受中國幾千年傳統教育的深刻影響，我國高等教育存在以課堂教學為主，學科的實踐環節較少等問題，這種教學安排造成學生學習積極性不高、教師教授費力、學生實際掌握較差[4]。目前國內健康產業細分領域互聯網化趨勢，主要涉及互聯網助力簡化就醫流程并加快分級診療、“互聯網+”完善健康管理垂直多元化以滿足個性化需求、醫藥分開催生新電商生態、豐富商業保險等多個方面，涉及上下游數十個產業。鑒于涉及的產業、行業較多，要求學生掌握的實踐技能也較為龐雜，因此，既要解決實踐環節較少的弊端，又不能盲目制定過多的實踐教學目標。從產業、市場細分的角度，規劃出“以信息技術等核心技能掌握為基礎，多元化的、充分滿足學生個性發展需要”的實踐教學方案，提升學生的實踐能力，成為健康服務與管理專業人才培養的關鍵環節。

2 健康服務與管理專業人才培養的創新實踐

2.1 明確了“醫學＋管理學＋信息技術、重點服務于老年群體”的培養目標

基于我國龐大的人口基數、快速提高的生活水平和越來越強大的購買力趨勢，健康服務業的建設是迫在眉睫且發展空間極大的，并且，健康服務業的發展對于第三產業乃至整體國民經濟的影響不容小覷[5]。2016年中共中央、國務院印發并實施《“健康中國2030”規劃綱要》，其中發展基于互聯網的健康服務產業新業態，促進個性化健康管理服務，探索推進可穿戴設備、智能健康電子產品和健康醫療移動應用服務成為一大亮點[6]。結合人口老齡化和“互聯網＋”背景，成都醫學院確定了“健康服務與管理專業建設的重點是為醫療衛生事業單位、社區衛生服務機構、健康體檢中心、健康管理咨詢公司等單位培養能夠從事健康監測、健康評估、健康干預、健康教育、健康風險管理的應用型專業人才”的培養目標。圍繞專業培養目標，通過與國內開辦類似專業的學校以及相關企事業單位的交流與合作，吸引國內外先進的教育教學理念和資源，初步形成了“醫學＋管理學＋信息技術、重點服務于老年群體”的特色，即在培養方案中明確提出了“熟練運用信息技術，有效進行健康檢測、健康評估、健康干預、健康教育、健康風險管理，重點服務老年群體”的培養目標。

2.2 構建了“課程學習—項目訓練—社會實踐（實習）”三位一體的培養模式

健康服務與管理專業人才培養的周期為4年，目前已經初步構建了“課程學習—項目訓練—社會實踐（實習）”三位一體的培養模式。其中約3年半為課程學習（包括實踐教學），約半年社會實踐（相關機構實習，包括4周的畢業論文撰寫）。在課程學習階段（主要在課程學習1年之后）開始項目訓練，訓練項目主要來源于教師的科研項目（主要為應用類）和大創項目，如目前2015級健康服務與管理方向班超過60%的學生普遍參與的項目是四川省科技支撐計劃——基于物聯網的醫養結合信息服務與預警平臺研究及應用示范，學生主要參與到老年健康信息采集、老年慢病知識庫建設、模擬平臺（實驗室）管理和社區應用示范建設等具體的項目實施中。以項目為依托，積極鼓勵學生參與項目，達到了銜接課程學習和實習兩個環節的良好效果。在項目參與中，一方面讓學生深刻了解健康服務管理的社會需求，一方面讓學生在課程學習的理論知識中得到應用和拓展，極大地激發了學生的學習熱情，并且堅定了學生的專業思想，使學生認清市場、合理規劃職業發展方向。其中專業思想教育貫穿于“課程學習—項目訓練—社會實踐（學習）”整個培養過程中。

2.3 形成了“院系之間資源共享＋多專業互助”的課程開發機制

大學教育的目的之一是為社會培養優秀人才，而優秀人才的培養始于專業教育，其中專業課程的設置又是基礎環節。鑒于健康服務與管理是新興專業，雖然醫藥學院校有著專業教學的優質資源，但仍需根據健康產業（市場）發展的實際及其需要進行實時評估，以便論證、選擇適宜的教學資源進行科學調整和開發。針對新辦專業課程體系建設尚需逐步完善的問題，目前成都醫學院基本形成了“院系之間資源共享＋多專業互助”的課程開發機制。在醫院、體檢中心、養老機構、健康管理機構等相關機構和兄弟院校廣泛調研的基礎上，挖掘學校信息、護理、心理、康復和臨床老牌專業及學科的開課資源，健康服務與管理所在的人文信息管理學院與其他院系資源共享、通力合作，從醫學基礎、營養保健、社區服務、運動健康、重點人群（老年）管理等多個領域構建健康服務與管理專業知識體系，初步完成了“必修和選修、通識課和專業課、專業基礎課和專業課”比例合適、信息化特色突出的課程體系建設。其中專業課程主要包括健康管理學、衛生事業管理學、管理信息學、社會醫學、康復醫學、健康心理學、健康信息管理、健康教育學、慢病與共病管理、信息收集與統計分析、運動保健學、健康檢測與評估、健康服務營銷、健康管理政策與法規等。課程開發機制的確立和課程體系的優化，有利于健康服務與管理新專業的良好發展，有利于人才培養質量的保障。

3 健康服務與管理專業人才培養的保障體系構建探討

3.1 注重招生宣傳、強化專業思想教育作為人才培養的基本條件

健康服務與管理新專業開辦以來雖然得到了學校、四川省教育廳的重視，媒體也有相關報道，但總體來看還是缺乏社會影響力。成都醫學院主要面向四川省招生，在無法擴大省外招生的客觀情況下，擴大宣傳、外塑形象，是保證專業生源的關鍵。目前平行志愿模式的實施對高校的招生工作提出了全新的挑戰，掌握考生、家長及社會公眾的接受心理和需求心理，做好高校招生宣傳工作，既有利于專業宣傳，也有利于擴展生源、保障生源質量[7]。目前成都醫學院宣傳部門、學生處和健康服務與管理專業所在的人文信息管理學院已建立了較為完善的專業和招生宣傳渠道及機制，尤其是四川省老年協同創新中心的發展和健康大數據中心的建設，為提高成都醫學院及健康服務與管理專業的社會影響力提供了平臺。而專業思想強化方面，在學院的管理協調下，新生班主任、輔導員、專業負責人和專業教師分工合作，把專業思想教育貫穿于整個培養過程中。

3.2 把搭建教師能力提升平臺作為專業教學的基礎保障

雖然健康服務與管理專業教師均具有管理學和醫學等學科的扎實的專業背景，但鑒于健康服務與管理專業是新興的、應用性較強的專業，教師專業教學和研究能力仍需大力提升。目前，學院已經初步搭建了與國內相關院校（具有健康服務與管理專業的）之間的合作交流平臺，聘請了一些國內知名的、高水平的教授作為健康服務與管理方向的兼職教授，定期、不定期地邀請他們來訪，圍繞“互聯網＋”和健康中國背景，與師生進行學術座談、交流，帶動學術發展、提升學術水平。此外，一方面，借助教育部國內訪問學者等相關項目或平臺，為現有師資提供更好的知識更新機會，并鼓勵教師攻讀博士學位；另一方面，學校也向新專業傾斜，擬在兩年內引進2～3名相關專業的博士（博士后）或有副高級以上職稱的教師。

3.3 把實踐教學體系構建、實踐教學基地建設作為應用型人才培養的基石

結合社會發展需要和“醫、管、信”相結合特點，一方面增加實踐教學的學時數，一方面加強實踐教學基地建設。目前在包括專業基礎課、專業課、專業限選課、專業能力與創新創業課在內的專業課程中，實踐教學的比重近15%。在實習基地建設方面，學校和學院與成都軍區總醫院等十余所“三甲”非直管附屬醫院，與成都市慢性病醫院、成都紅星老年病醫院、成都市老年康療院、成都佳士健康管理有限公司等機構建立了合作教學（實踐）關系。此外，為了強化信息技術，學院還和四川華迪信息技術有限公司建立了緊密的合作關系，目前“共建人才培養及項目研發基地”“三創谷大學生創業孵化公共服務平臺成都醫學院人文信息管理學院分谷”等項目已經落實并開展，為健康服務與管理專業的實踐（實習）創造了良好的條件。

4 結語

成都醫學院是我國首批獲準招收健康服務與管理專業的5所高校之一。學院從積極申報健康服務與管理專業起，就不斷探索，緊密結合我國人口老齡化、“互聯網+”和健康中國的社會背景，依據我國健康產業市場發展需要，逐步建立和完善了健康服務與管理專業人才培養機制，并創新實踐。學院注重招生宣傳、強化專業思想教育，搭建教師能力提升平臺，實踐教學體系構建、實踐教學基地建設等保障機制的不斷完善，為健康服務與管理人才培養工作的順利開展發揮了關鍵性作用。目前，成都醫學院針對我國健康服務與管理高層次、應用型人才的迫切需要，按照教育部、四川省教育廳的要求，正在嘗試進一步整合國內外生命科學、管理學、心理學、信息技術科學等多學科的綜合科技優勢，繼續深化改革、創新健康服務與管理專業人才培養機制，以期為四川省乃至整個西部地區的健康服務與管理事業、產業的發展提供人才保障。