5.6億元背后的“中臺”故事

良品鋪子作為國內零食類龍頭企業，自2019年初以來業務快速增長，在今年“雙11”期間，良品鋪子全渠道銷售額達到5.6億元，相比去年有巨大飛躍。

良品鋪子“雙11”領卡會員數突破1130萬，服務用戶239萬人。這些數據背后，少不了云徙科技的功勞：新一代會員中臺，實現了對全渠道8000萬會員的高效運營與統一管理；利用大數據分析能力，從海量會員數據中獲取洞察，對復購意愿強的老顧客實施精準觸達，為預熱期廣聲量告知、爆發期全面搶流促轉化提供了精細化、全天候的數字化保障。

助力良品鋪子制勝“雙11”的背后，是云徙科技基于中臺架構的智能營銷邏輯。

云徙基于“業務+數據”雙中臺核心技術，以及i-CDP全域會員和i-marketing 營銷智能兩大產品，幫助良品鋪子升級新一代會員中臺，構建“雙11”營銷樞紐。

2019年9月，隨著會員中臺的升級，搭乘云徙i-CDP全域會員產品，良品鋪子實現了從各個渠道觸點獲取會員數據，并對這些海量數據進行統一的存儲和管理，打造屬于企業數據“蓄水池”。利用不同的引擎（包括ID、標簽、規則、分析與推薦引擎）進行整合分析，自動為會員貼上標簽、建立畫像，便于從數據中挖掘信息。在數據應用層，通過對會員進行人群分類，獲得細分人群的畫像以及行為和營銷數據報告，同時可實現客戶的全生命周期管理。

在這之上，通過云徙i-marketing 營銷智能產品進一步發揮數據的潛能。利用大數據分析技術，幫助運營人員優化營銷決策，將“雙11”信息精準定向推送給目標用戶。

基于會員中臺，良品鋪子在“雙11”期間實現了最快1小時內完成百萬級營銷策略，全天候響應、全場景覆蓋，觸達率高達99.7%。會員中臺的落成，幫助良品鋪子摒棄了傳統的“手動給會員貼標簽”的工作模式。基于會員中臺，良品鋪子可以實現會員畫像的自動化創建，同時可以快速從其海量會員中篩選出活動的目標人群，大大縮短了時間，實現降本提效。

通過云徙提供的OneID，可利用圖算法找出分布在不同渠道，如天貓、京東、美團、餓了么等不同會員賬號之間的關聯關系，識別出同一個會員，在“雙11”期間不會對同一會員多次推送活動短信，不會引起會員的反感，在提升品牌認知度的同時也能增加體驗舒適度。

從線上到線下，良品鋪子擁有超過50個渠道。過去，多個系統之間的會員數據相互割裂，存在信息孤島。會員的積分、卡券等權益信息不互通，為會員體驗的提升帶來了極大弊端。利用會員中臺，良品鋪子完成了全渠道、多系統間的信息互通，構建了統一的會員管理體系，增加了良品鋪子品牌的粉絲粘性。會員中臺將幫助良品鋪子從容應對數字化挑戰，決勝新零售時代。