基于激發文物活力的博物館講解藝術探析

殷小亮

（長治市博物館，山西長治 046000）

近年來，隨著文博行業的興盛發展以及社會公眾文化素養的提升，博物館迎來了發展的鼎盛時期，尤其是博物館免費開放以來，越來越多的社會大眾愿意走進博物館，博物館也正在成為新時代文化領域的一個亮麗名片。如何更好地發揮博物館的社會教育職能，如何打造一個群眾喜聞樂見的文化平臺，如何激發館藏文物的活力，這都是博物館應思考的問題。而博物館講解作為博物館與社會溝通的橋梁、 作為直接面向社會大眾的窗口，正在發揮著重要的作用。 因此，應從博物館講解的角度發揮博物館的社會職能，充分發揮博物館講解的功效，提升博物館的講解藝術。

1 博物館講解的重要地位

博物館作為社會教育宣傳和公共文化服務的平臺，需借自身的優勢和特點，切實做到習近平總書記提出的：“讓收藏在博物館里的文物、 陳列在廣闊大地上的遺產、書寫在古籍里的文字都活起來。 ”讓文物活起來，必須讓人動起來，必須搞好博物館的收藏、研究、陳展和教育等一系列工作。 博物館講解作為直接面向社會公眾的窗口，在發揮博物館社會職能中占據著重要的位置，是實現博物館社會教育職能的重要途徑。正如故宮博物院院長單霽翔指出：“講解是溝通博物館與觀眾的橋梁，是社會教育工作中最直接最重要的環節。”[1]

博物館講解對于觀眾而言是參觀博物館、 了解博物館的重要手段，在講解員的幫助下，觀眾可以更好、更有效地參觀博物館，對于博物館的藏品特點、陳展方式以及文物背后的歷史文化內涵可以有著更加深刻的認識。 同時，在講解的過程中，觀眾可以與講解員之間形成互動，增加觀眾的參觀興趣。具體的來說，一方面，由于博物館性質的不同，參觀群體的年齡、職業、文化認識不同，對于不同性質的博物館的主題和相應的陳展接受能力也是不同的，而講解員最主要的任務就是幫助、 引導觀眾在參觀的過程中對于整個博物館所承載的文化有著一個清晰的思路，絕大部分觀眾離開講解員的專業講解是很難理解到展品的藝術和文化內涵。其次，好的講解讓參觀者對展品有著直觀上的視覺享受和情感上的文化認同，不僅可以拓展和延伸展品的背景知識，也可以使得陳展策劃中存在的不足之處得到有效的補充，能夠帶給參觀者獨特的體驗。另一方面，由于講解員與參觀者之間能夠形成有效的互動，這種互動性的參觀讓展廳中的展品“活起來”，變得更為豐滿，給觀眾留下美好的印象。 總而言之，對于觀眾而言，講解是“文物與觀眾之間的橋梁”，也是“博物館與觀眾之間的橋梁與紐帶”[2]。 因此，提高博物館講解水平，對于群眾和博物館雙方都極其重要的。

2 博物館講解中的語言藝術

博物館講解人員所面對的是館藏文物和參觀群眾，如何讓文物與群眾之間產生交流，如何讓博物館發揮社會教育的作用，這就是博物館講解人員所承擔的職能。 換而言之，“如果說，典藏文物是博物館的心臟，教育是她的靈魂，而講解員則是掌握靈魂的人”。[3]講解員用語言藝術的魅力拉近了觀眾與文物之間距離，讓館藏文物活了起來，讓觀眾得到了博物館文化的熏陶。

自博物館免費政策的實施以來，越來越多的觀眾愿意走進博物館，觀眾則是呈現多元化的趨勢，講解人員面對不同的觀眾結構，他們的職業、年齡、文化程度、社會階層都是不同的。比如，講解人員在面對小學生與高中、大學生的時候，需要不同的講解語言，面對農民群體與文化事業工作人員也需要從不同的角度去講解，如何在觀眾和文物之間找到一個平衡點和契合點，這就需要充分發揮博物館講解人員的語言藝術。 博物館講解人員的語言藝術首先要求講解人員能夠熟練地運用普通話進行講解，面對不同的觀眾有著不同的語言風格，有著較強親和力、感染力，能夠滿足觀眾多樣化的需求。即接待少兒或小學生群體，講解人員應采用通俗易懂、簡單生動的語言，重視講解的故事性和趣味性；接待中學生群體，講解人員應采用具有準確的、具有嚴謹邏輯和簡明的語言特點，重視講解過程中的啟發性和知識性； 接待大學生和社會群體，應采用有深度、 廣度的語言特點，重視講解過程中互動性和情感性。 總而言之，講解人員在面對社會大眾的時，能夠充分發掘文物和陳展的信息，能夠流暢、 簡潔的傳遞信息，在講解中能做到聲情并茂、內容豐富、觀點明確、生動形象，有著較強的吸引了和感染力，即注重講解中的故事性、情感性、知識性、趣味性、互動性、啟發性和科學性等，把這些特性結合一起并靈活地運用[4]。

3 博物館講解中的情感藝術

在博物館的講解中，講解人員往往會面對一個比較現實的問題就是常設展覽，由于常設展覽中的展品、陳展策劃等長期不會變動，講解詞變更也會比較少，有時會導致“由于講解詞的千篇一律，一些常規展覽中‘講解員厭講，觀眾厭聽’已經成了一個帶有普遍性的現象”[5]，這就需要講解人員有著豐富的情感和工作責任感。

情感因素對講解員來說是至關重要的，沒有豐富的感情因素，觀眾就會產生厭煩的心理，沒有情感上的共鳴，講解的過程會顯得枯燥無味。因為博物館里的展品是靜止的藝術，展品沒有自己的語言和情感，其自身不會與觀眾進行溝通。 而講解員則可以通過這些靜止的不會說話的展品，附上自己的感情色彩，能更好地傳遞給觀眾[6]。 所以，講解人員的情感因素是講解員自身對博物館的一種文化認同和價值認同，其作為一種主觀體驗，在講解的過程中能夠引發觀眾產生共鳴，達到一個很多好的溝通交流的效果。對于觀眾而言，富有情感的講解可以使他們更快、 更好地融入到博物館的文化氛圍中。因此，博物館的情感講解要堅持“以人為本”的理念，在講解的過程中始終要堅持以人為本的原則，樹立觀眾至上的理念，要不斷提升自身文化素養和綜合素質。首先，講解人員要對館藏文物或展品有著豐富的情感認識，能夠充分發掘文物背后的厚重的文化，帶著情感去了解歷史，把握展品和陳展的感情基調；其次，講解人員與觀眾之間要建立起平等、民主的關系，要有著“以人為本”的講解意識，能夠做到人性化的服務，與觀眾建立良好的人際交流。 比如，面對不同的參觀者都要有著飽滿的熱情，不能有歧視的眼光，有著明確的角色定位，能夠照顧到參觀者的心理感受。 最后，講解人員要提升文化素養，對歷史學、博物館學、考古學以及教育學等，都要有著系統的學習和認知，拓展相關的知識體系，有著豐富的知識存儲，不斷創新和改進講解詞，增添豐富的情感。唯有這樣，才能引起講解者、參觀者、文物三者間的情感共鳴。

4 博物館講解中的禮儀禮節

博物館講解的禮儀禮節也是比較重要的，在一定程度上，講解人員與觀眾的關系其實也是博物館與觀眾的關系。 這就要求講解人員具備良好的道德文化素養，言談舉止落落大方、溫文爾雅、不卑不亢，在講解中能夠講禮節、懂禮貌，這樣才能夠提升博物館的公共文化服務水平，提高博物館的文化品位和社會影響力[7]。

禮儀禮節的核心就是尊重他人。 講解人員在面對多元化的群體，基于他們的生長環境、文化程度、個人素養以及知識接受能力等方面的不同，在講解中，要有著真誠的交流以及信任和包容的心態，充分尊重觀眾，能夠做到細心、耐心、熱心、誠心的講解，讓觀眾在博物館中有著獲得感和幸福感。因此，講解人員要注重自己的言談舉止以及姿態、表情和穿著服飾等。 顯然，博物館的講解不是簡單的背稿子，而是與參觀者之間的一個互動交流。 在這個過程中，要注意自我的形象和禮儀，首先，面部的表情要自然而大方，注重講解的真情流露，同時，態度要熱情，面露微笑，這也是一個講解人員的文化素養表現。 其次，要注重目光上的交流，講解人員無論面對的是個人還是團體，要與觀眾有著目光上的交流，切忌左顧右盼，保持目光在觀眾和文物之間移動，要注意的是不能把目光長時間停留在展品或者參觀者身上，尤其是異性群體。俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”，唯有目光上的交流，才能有著更好的信息或知識的交流，從而使觀眾產生信任感和親切感。 另外，講解人員也需要注意自己的姿態，包括講解員的站姿、走姿和手勢等，在講解中要面對觀眾，側身站立，切勿把手揣進褲兜，在移動中注意與參觀者之間的距離，邊走邊解說，并不時回頭看身后的情況。 總而言之，講解人員的形象在觀眾心目中最直觀的，這涵蓋了講解人員的儀容、表情、姿勢、舉止、目光等。所以，講解人員只有在講解過程中要注重這些細節和禮儀的表現，才能提供更好的講解服務。

5 結語

綜上所述，講解員的語言、形象和行為都會產生一定的社會影響[8]，直接關系著社會教育和公共文化服務的水平，甚至影響到社會公眾對博物館整體水平的評價。 因此，博物館應注重講解人員的培養，提升博物館的講解藝術，為講解員注入新動力，發揮講解人員社會教育的職能，從而為文物增添新活力，讓文物活起來。