高職院校圖書館個性化薦書服務模式研究

戴燕鴻

（衢州職業技術學院，浙江衢州 324000）

高職院校是為社會和國家培養優質人才的重要基地，高職院校的圖書館具有豐富的館藏資源，是提高學?？蒲兴剑龠M人才培養的重要保障。在信息大爆炸的當代社會，高職院校圖書館想要發揮自身的作用價值，就要更新服務理念，發展個性化薦書服務模式，主動為用戶推薦有效信息，提升圖書館工作質量。因此，探究高職院校圖書館個性化薦書服務模式具有重要的現實意義。

1 高職院校圖書館個性化薦書服務的重要意義

1.1 是圖書館現代化建設發展的必然趨勢

近年來，在科學技術快速更新發展的社會背景下，圖書館的現代化建設是圖書館工作重要內容，直接關系著高職院校圖書館功能的發揮。與傳統的高職院校圖書館相比，建立起完善的數字圖書館能夠借助現代化技術提升圖書館信息儲存量，豐富信息資源，讓用戶可以不受時間和空間的局限根據自己需求準確、快速地獲取需要的信息資源，大大提升資源的利用效率，滿足用戶實際需求。實行個性化薦書服務模式能夠切實達到上述的各項要求，促進人才培養，推進圖書館工作的轉型革新，是高職院校現代化建設發展的必然趨勢。

1.2 有助于改善數字化圖書館服務質量

所謂個性化信息薦書服務就是指高職院校圖書館根據不同的用戶需求靈活進行針對性的服務方式，滿足用戶學習需求。高職院校圖書館的用戶通常為學校科研人員、學校師生以及教職員工等，館藏資源豐富多樣，包括網絡資源、電子檔案和紙質檔案等，利用圖書館完善的用戶信息庫了解不同用戶群體的特征和需求，提供個性化的薦書服務，從而提高高職院校數字圖書館的服務效率和質量。

1.3 是圖書館服務模式調整變革的客觀需要

在新形勢背景下，高職院校圖書館想要創新發展，就必須要更新工作觀念，樹立起現代化服務理念，從以往的以圖書館資源為中心轉變成以圖書館用戶為中心，這也是促使個性化薦書服務模式落實貫徹的迫切需求。高職院校推進個性化薦書服務能夠實現圖書館信息的主動傳送，不再被動地等待用戶檢索借閱，工作人員綜合考量用戶閱讀量、閱讀習慣和閱讀興趣等實際情況，主動將匹配的圖書資源推薦給用戶，提供更優質的薦書服務，既便利了用戶，也促進了圖書館服務模式的調整變革。

2 目前高職院校圖書館個性化服務中存在的主要問題

2.1 工作人員隊伍建設有待加強

目前來看，我國高職院校圖書館工作中普遍存在著工作人員服務意識與專業水平不足的問題。這主要體現在以下幾方面，有的高職院校圖書館工作人員數量嚴重不足，只能應對日常工作，有些業務只好外包；有些圖書館工作人員多為其他崗位轉崗，缺乏專業理論知識，需要時間熟悉業務，在實際工作中很難充分發揮崗位職責，提供優質的薦書服務，影響了圖書館工作的落實和改善；有的圖書館工作人員老齡化嚴重，仍舊采用傳統的工作理念和工作模式，不能適應現代化工作環境，服務水平有待提升；有的圖書館工作人員流動性大，多為本校師生兼職，受工作壓力和學習壓力，沒有充足的精力和時間完善圖書館工作，服務意識也較為淡薄，影響了工作質量[1]。

2.2 信息資源建設不完善

大部分高職院校圖書館目前的館藏資源仍舊以紙質資源為主，信息資源的建設還不夠完善，存在信息資源廣度與深度不夠、質量差、文獻過時陳舊、研究性文獻少之又少、資源數量不足等實際問題。加之圖書館沒有及時將電子期刊、電子圖書等數據庫整合編目，有效儲存使用，導致這些電子數據庫無法充分發揮自身的作用，只能分散著存在，不僅浪費了圖書館建設資金，也影響了圖書館資源的使用價值。

2.3 資金投入力度不足

有些高職院校受建設資金不足局限，在圖書館建設的資金投入上存在力度不足問題，圖書館個性化薦書服務模式所需求的軟件、硬件設備設施不足、工作人員配置不足，這些都嚴重影響了圖書館個性化薦書服務水平，影響了圖書館的改革發展，從長遠角度看，也不利于高職院校的可持續發展。

3 高職院校圖書館個性化薦書服務模式的實施途徑

3.1 加強館員與用戶的交流溝通

在以往的高職院校圖書館工作中，館員很少主動與用戶交流溝通，對用戶閱讀興趣、閱讀習慣等了解很少，導致在推薦圖書資源時常常無從下手，或盲目推薦一些“熱門”資源，薦書服務效果差強人意。因此，想要實現個性化薦書就必須要加強館員與用戶的主動交流溝通，加強圖書館個性化薦書服務的宣傳和推廣，緊密連接用戶需求，及時有效的幫助用戶解決圖書資源獲取中的各種問題，將個性化服務落實到實處，樹立起“以用戶需求為主”的現代化圖書館工作服務理念，在充足的交流溝通中全面、及時的掌握用戶需求，提高個性化薦書服務水平。

3.2 積極引進個性化服務技術

完善的個性化薦書服務工作離不開個性化服務技術的支撐。因此，高職院校圖書館要積極引進先進的資源推送技術、信息挖掘技術等，加強對國內外高校圖書館個性化服務技術相關功能的學習借鑒。結合本校圖書館情況取其精華、去其糟粕，不斷提升自身個性化技術能力，并且與時俱進地更新技術、完善技術功能，從而給用戶提供更加優質的個性化薦書服務，緊隨時代發展腳步。同時，高職院校圖書館還要推進成熟的個性化薦書技術應用，讓工作人員可以在實際工作中熟練應用個性化薦書技術，準確、及時地給用戶推薦圖書資源，提升資源的利用率，節約用戶盲目搜索圖書資源的時間，優化圖書館個性化薦書服務。

3.3 完善個性化薦書服務內容

豐富的館藏信息是實現個性化薦書服務的必要保障。因此，高職院校圖書館在發展個性化薦書服務過程中，要不斷豐富自身的館藏資源，拓展信息資源類型，完善個性化薦書服務內容，根據用戶閱讀需求采取主題定制、信息定期推送等方式，更加高效、便捷地給用戶提供圖書館資源。此外，積極應用智能知識服務手段，利用智能代理精準捕捉用戶需求和信息變化，只有在這個基礎上，才能夠提高個性化薦書服務的精準性，讓用戶更加滿足圖書館工作，利用圖書館推薦的圖書資源提升自我價值[2]。

3.4 實現個性化薦書推送

與傳統的圖書館服務模式相比，個性化薦書推送模式強調以用戶為中心，實現圖書館信息資源的主動化服務，不再是“用戶找信息”而是“信息找用戶”。在具體實踐中，工作人員要根據所掌握的用戶信息，了解用戶讀書需求，在網絡資源、電子資源和紙質資源中檢索出符合用戶需求的圖書資源，通過現代化信息交流平臺，將資源傳送給用戶的手機、電腦、平板等移動服務終端設備，供用戶參考借閱。除此以外，還可以利用網頁公告的途徑將用戶需求最多的圖書資源推薦給廣大用戶，以便用戶能夠快速準確獲得需求的信息。

在應用推送技術過程中，用戶將自己的興趣、閱讀習慣等信息通過注冊填寫的方式上傳到圖書館系統中，系統根據不同用戶信息自動匹配出相應的個性化薦書服務模型，進而從豐富的資源中檢索匹配的資源信息，定期提供薦書服務。發揮出個性化推送技術主動性、針對性的優勢特征，給用戶提供高效便捷的薦書服務，受到廣大用戶更多的喜愛和應用。

3.5 提供個性化定題服務

在高職院校的圖書館工作中，個性化定題薦書服務大多用于學?？蒲薪ㄔO方面。主要包括的服務內容有，工作人員主動與用戶交流，根據用戶提供的科研關鍵詞和課題名稱，利用系統信息的檢索功能，制定出科學有效的檢索方案，篩選并整理與課題有關的資源信息，通過平臺推進給用戶，在用戶完成課題研究前，持續進行個性化定題薦書服務，并且追蹤薦書服務的效果，以便更好地改進服務方案，幫助用戶完成課題研究，了解課題領域相關的最新行業動向變化和發展趨勢，在不同的科研階段提供不同的個性化定題薦書服務工作，從而提高薦書服務質量和有效性，推進學?？蒲邪l展水平。

3.6 建立起健全的個性化服務系統

高職院校要意識到目前個性化薦書服務系統中存在的不足之處，從實際出發，建立起健全的個性化薦書服務系統，確保用戶能夠在系統中利用薦書功能建立起專屬于自己的個性化薦書服務系統。用戶在這個系統里能夠從定制信息、推送資源和豐富的館藏資源中選擇適合自己閱讀需求的圖書資源，給用戶搭建出一個開放性數字圖書館平臺系統的對接口，讓用戶參與到個性化薦書服務系統中，與圖書館一起打造自己的個性化薦書服務模式。值得注意的是，在建設個性化薦書服務系統時要滿足以下幾點。一是實現網絡生態系統與圖書館工作的深度融合；二是充分尊重用戶個性化想法和意見，允許用戶參與到新的個性化薦書服務打造中；三是開放互動信息、用戶使用信息、數字信息等圖書館信息數據內容；四是給用戶開放系統使用權限。只有這樣才能夠逐漸形成最高效、個性化的圖書館系統信息庫。

3.7 加強人員隊伍建設

工作人員是落實圖書館個性化薦書服務的實際執行者，其業務水平和服務意識直接關系著個性化薦書服務質量和水平。因此，定期開展工作人員的相關技術培訓和理論知識培訓活動，打造高水準的圖書館工作隊伍，讓工作人員成為創新個性化薦書服務模式的內在驅動力，同時高職院校圖書館要加強人員隊伍的建設工作，積極招聘高素質的專業人才，提升工作效率和質量，推進個性化薦書服務模式發展。

3.8 拓寬書源，多途徑籌措經費

高職院校要盡可能拓寬圖書館書源，多途徑籌措圖書館個性化建筑服務建設經費。加大人力、物力、財力的投入力度，保障圖書館個性化薦書服務工作可以順利開展落實，建立起具有特色的圖書館館藏數據庫，加強對各大院校的聯系互動，實現館藏資源的共建共享，從而給用戶的個性化薦書服務奠定充足的資源基礎。

4 結語

綜上所述，在新時期高職院校圖書館推進個性化薦書服務模式十分必要。圖書館要全面分析目前個性化薦書服務中存在的不足和實際困難問題，采取有效的措施解決問題，提高個性化薦書服務效率和質量，從而滿足用戶需求，提升圖書資源的利用價值。