2020年把握這十大趨勢，企業或能持續領先

Serge Findling

當著名科幻小說作家William Gibson說：“未來就在這里——只是發展不均衡”時，他其實指的就是數字化企業的現狀。

盡管一些企業已經達到了超高速、超規模、超連接的境界，但很多企業仍在苦苦應對孤立的數字化轉型計劃，備受競爭和市場壓力的打擊。

在數字時代，首席信息官們還沒有迎來“算總賬的一年”，但隨著競爭對手加快推進其數字化工作，留給采取行動的時間不多了。盡管如此，首席信息官們仍然可以而且必須采取具體行動，創建數字原生的“未來企業”。

本文的預測基于《IDC FutureScape：2020年全球首席信息官工作議程》預測，介紹有關技術、市場和生態系統的信息，以幫助首席信息官更好地了解未來趨勢，對企業的影響，以及在未來一年中應采取什么措施，為成功做好準備。

1.到2024年，80%先進的數字化企業將采用自助服務模式取代封閉的“IT即推動者”的模式。提供云解決方案庫、功能即服務（FaaS）和低代碼/無代碼工具，非IT用戶或者公民開發人員能夠輕松地訪問和使用這些工具，使企業快速響應不斷變化的市場需求，而無需涉及IT，但要確保這些解決方案是安全的和合規的。

為了完成轉型，首席信息官們應對未來的理想狀態有清晰的愿景，這個愿景是與業務領導人和業務線（LOB）高管共同制訂的，并得到了企業及其合作伙伴的廣泛支持。

建議：

·投資于培訓IT開發人員，以便設計和開發這些數字工具，并與工具供應商合作，發揮他們的知識專長。

·使用數據和服務API/微服務構建數字平臺，以創建開放的自助服務環境。

·為業務線開發人員創建實驗室和卓越中心，與IT員工一起加速知識轉化。

2.到2023年，65%的首席信息官將成為企業領導，他們將自己的部門發展成為卓越中心，推動企業范圍內的合作和創新。隨著技術型領導甚至精通技術的領導和員工進入業務線部門，首席信息官最有效的角色將是打造IT部門，該部門是數字知識、技術和最佳實踐的中心，能夠積極主動地構建并整合整個企業的數字工作。IT領導和員工需要更加主動地推動變革，預測業務需求、IT服務和平臺的階段性演進，并及時培養所需的技能、能力和影響力。

建議：

·與業務線一起致力于打造協作學習、教學和輔導的文化氛圍。

·創建一張路線圖，說明每個階段所需的技能，同時考慮到計劃進展速度。

·建立合作伙伴網絡以填補技能和能力方面的空白。

3.在不斷升級的網絡威脅和所需新功能的推動下，到2023年，65%的企業將通過大量的新技術平臺投資，積極實現老舊系統的現代化。修補和維護老舊系統跟不上不斷升級的網絡威脅，但實現現代化的成本高昂，如果重點放在應對網絡威脅上，可能很難讓業務領導們接受。提供所需的新功能和能力更具說服力。

建議：

·準備一個反映關鍵業務需求（例如，很好的客戶體驗）的業務案例，以支持大規模更換老舊系統的支出。

·制訂合理而且現代化的計劃，與業務線主管一起合作尋求支持。

·使用“安全第一”的設計和開發方法，以避免產生新的安全漏洞和弱點。

4.到2023年，作為其多云方法的支柱，70%的IT部門將實施戰略性的容器/抽象/API規程，以增強應用程序的可移植性和托管的靈活性。成功的企業采用了容器/抽象策略，并加倍努力實現其API和微服務的現代化，流程的自動化，以及獨立的計算環境，并隔離應用程序，提高質量和可擴展性。不采用容器/抽象方法的首席信息官們會發現，他們缺乏靈活性、移動性和可擴展性，自己明顯處于競爭劣勢。

建議：

·使微服務和容器成為所有新應用程序的架構模式。

·實現并擴展DevOps以創建一個永久的演進模型。

·探索無服務器和功能即服務模型，以滿足按需計算的需求。

5.到2022年，70%的IT部門將從開發者和運營者轉變為數字解決方案的設計者和集成者，這些解決方案將定義所有產品、服務和流程。首席信息官們面臨的挑戰是，在供應商的幫助和支持下，業務線部門將承擔更多的技術開發和部署角色——無論IT部門是否支持這種轉變。如果首席信息官們拒絕轉變IT角色，或者不想對業務線技術解決方案負責，那將產生可怕的業務后果。首席信息官們最好與業務線高管密切合作，規劃并管理轉型。

建議：

·開發數字平臺和API策略，快速實現各種應用和系統的安全集成。

·在設計和用戶體驗方面加大對專業知識的投入。

·創建卓越中心，審查并選擇數字應用程序和工具。

6.到2023年，80%的IT部門將加速軟件開發，他們至少每周都能部署代碼更新和修訂。很多IT部門已經從瀑布式方法轉向敏捷軟件開發實踐（至少在理論上），但是仍然沒有具備以微小增量的方式可靠快速地交付代碼的能力，如果具備這種能力，將不斷地創造業務價值。即使僅有某些應用程序有需求，IT部門也必須具備至少每周部署代碼更新和修訂的能力。首席信息官們必須加倍努力以獲得真正的敏捷和DevOps能力。

建議：

·重視產品和業務成果，而不是項目。

·模塊化，以增強適應能力。

·加快DevOps，持續集成/持續部署，并支持員工開發新方法來創建和交付軟件。

7.到2022年，創新也就意味著顛覆，40%的首席信息官將在其企業中共同領導創新。的確應該由首席信息官引領數字化轉型。在成為創新領導者方面，他們有著得天獨厚的優勢，對數字技術有深刻的了解，能夠預見技術驅動的業務變革，最重要的是，知道業務部門是怎樣運作的。勝任創新領導者角色的首席信息官將能夠規劃引人注目的數字愿景，吸引企業的其他部門幫助實現愿景。雖然精通技術是一個關鍵的先決條件，但他們能否成功將主要取決于他們溝通、建立關系和履行承諾的能力。

建議：

·為可靠的IT服務交付和主動解決問題奠定基礎。

·宣傳與業務線高管共同制訂數字愿景。

·制訂一些有限但仍然是切實可行的數字計劃，以展示其價值。

8.到2022年，部署人工智能（AI）以增強、精簡和加速IT運營，這將是60%企業IT部門的主要IT轉型舉措。IDC在2019年8月進行的首席信息官信心調查顯示，超過54%的IT部門認為，人工智能將在IT運營自動化和IT優化方面產生重大價值。首席信息官們面臨的挑戰不是尋找資源來實現IT的自動化，而是集中精力抓住最具影響力的機會。首席信息官們應首先確定其戰略要務——無論是降低成本、人才重新部署、提高IT吞吐量還是其他目標。

建議：

·利用與大學、財團、初創企業和其他機構的合作關系建立人工智能人才庫。

·實現運營和智能舉措的自動化，以消除孤島，簡化流程。

·將服務質量作為自動化運營的關鍵指標。

9.到2024年，75%的首席信息官將重塑所有IT資源，包括預算、資產和人才，以支持實現實時資源分配和企業敏捷，大幅度降低固定成本。首席信息官們在追求速度和敏捷性上面臨很多障礙，但也許最重要的是在資金和資源方面不夠靈活，缺乏流動性。靈活的資源配置的確能夠為首席信息官帶來競爭優勢。這是在組織上真正實現敏捷不可缺少的基礎，應該是首席信息官在進行IT轉型時最優先考慮的。

建議：

·與人力資源和財務部門合作，建立新的招聘、績效管理和預算系統。

·與業務線主管合作，創建保持IT/業務線資源和預算同步的機制。

·使用類似敏捷的周期，不斷地定位和重新平衡IT資源分配。

10.到2023年，60%的首席信息官將實施正式的員工體驗計劃。在實施了一系列不成功、脫節和分散的員工參與計劃之后，高績效的首席信息官開始整合戰略、成果和目標驅動的員工體驗計劃，這些計劃在數字工作環境下融合了持續學習、協作和創新。身臨其境的員工體驗和工作環境將提高員工的工作效率，吸引最優秀的人才。在大多數情況下，這些項目將是企業計劃的關鍵組成部分。

建議：

·為IT產品和服務構建以人為本的設計文化，重點是了解目標員工群體的動機、需要和需求。

·與人力資源和業務線主管合作，構思并設計工作環境和員工體驗。

·使用敏捷和迭代方法，并結合實踐，例如人種學研究和設計思維，設計和開發學習體驗和工作環境。

隨著數字化轉型步伐的加快，越來越難以實現數字化成功。為提高成功的機會，首席信息官們應制訂好計劃和戰略，將數字化轉型的組成部分分解成可管理的模塊。他們還應避免在沒有打好基礎的情況下開展數字業務活動。的確，我們2020年的幾項預測和建議涉及到建立這些基礎，這對于建立新的數字原生企業至關重要。

Serge Findling是IDC的IT高管項目（IEP）和首席信息官工作議程項目的研究副總裁。Serge專注于業務和技術高管的數字化轉型領導力。他還負責管理IDC的信息和數據轉型業務，幫助企業成功應對并利用當今信息管理領域顛覆性變革帶來的變化。

原文網址

https：//www.cio.com/article/3481360/10-future-trends-and-how-cios-can-keep-ahead-in-2020.html？upd=1575618255049