由文學網站團隊建設看理念與人才對網絡文學生態的影響

侯慶辰

2002年5月15日，起點中文網成立，距今已經十七年。從最初的個人網站，到長期行業領先，起點中文網不僅創立了行業商業模式、作家與內容制度等多個行業標準，更不斷自我刷新著包括訂閱、銷售、評論、月票等在內的主要行業紀錄。值得一提的是，2019年4月，剛剛展開商業化試運營不到一年的起點國際網站完成了首筆原著作家分成稿酬結算，這不僅僅是一份不菲的回報，更標志著中國網絡文學作為一個整體已經初步贏得了海外讀者的認可，再次證明了網絡文學在全球范圍內的強大生命力。

作為網站的創業者，回顧起點中文網的發展歷程，如果說外在的因素最重要的是中國互聯網文化的蓬勃發展，那么內在因素最重要的就是起點中文網的整個團隊。正是我們團隊的努力，確保了起點中文網在網文發展的各個階段都保持了強大的創新力和引領能力。而總結十七年團隊建設經驗，我們認為有兩點至關重要：理念與人才。

一、理念決定網絡文學的高度

作為創業并運營至今的團隊，我們一直都認為：網絡文學最重要的就是理念。如果沒有成熟的理念，無論是作家、企業還是行業，都很難向前發展，也很難達到應有的高度。樹立共同的理念一直是起點中文網團隊建設的核心，也是我們最為重視的管理要素。如果抽象成關鍵詞的話，就是熱愛和開放。

首先是熱愛。所謂熱愛，并不僅僅是將網絡文學視作一份職業，更需要對網絡文學的高度認同，并愿意為之付出更多。如果書都不看，甚至鄙夷網絡文學，只靠商業概念和經營理念來從事網絡文學，顯然是不可能成功的。網文發展歷程里，也不乏相應例子。

起點中文網的創業團隊五個人里有三個作者，兩個讀者，創立的初衷純粹就是為了能營造一個專業看書、寫書的平臺。為此，我們用自己的稿費和工資來維持網站運轉，在開創商業模式的時候，一度因為資金短缺，寶劍鋒還抵押了自己家的房子借錢周轉。

時至今日，我們的創業團隊每天依然要花三、四分之一的時間看書。在以往采訪中，我們也提到合作伙伴經常開玩笑說和我們一起吃飯沒意思，基本就是低頭手機看書。我們是以此為榮的。因為我們相信一點，如果都不喜歡網文，那一定做不好這行。

正是靠著這種熱愛，起點中文網得以迅速發展。很多人稱我們幾個創業成員為“網文五虎”，這更多的是謬贊，但如果說“網文五書迷”我覺得我們是擔得起的。

這種熱愛也一直是我們團隊建設的第一要素，起點創業成功以后，我們招聘時經常會問的幾個問題之一就是“你一天看幾個小時書”。新晉的內容編輯，永遠都是網絡文學作家和資深讀者兩種。人力短缺的時候，我們的成員可以保持十幾個小時在線，每天審核幾百本書。如果不真心熱愛網絡文學是很難做到的。這樣的傳統，在閱文時代也得到了延續——當前閱文集團企業文化的第一個關鍵詞就是“熱愛”。

第二個關鍵詞是開放。網絡文學天然是開放的，不應該有門檻和偏見，這是我們團隊一貫的堅持。只要是依法合規的創作，我們都秉承歡迎的態度。因此，起點中文網的內容一貫以多元領先網絡，男生品類大批題材都首創或興盛于起點。網絡文學的每次內容迭代都會淘汰一批網站，但起點始終如一，就是因為開放。為了保持開放多元，我們犧牲了很多短期利益，給予一些小門類以超出份額的支持，甚至我們為此多次修改規則。

這種開發的核心價值觀，就是網絡文學為讀者而作。網站也好，編輯也好，必須是和讀者站在一起的，個人可以有喜好，但不能影響這一點。這也是我們團隊理念里最起碼的要求。也正是因為“開放”在我們團隊里得到了貫徹，才出現了很多門類和風格被發掘出來，很多在其他地方被忽視的作家在起點成名。

二、人才決定網絡文學的深度

有了成熟的理念，還需要有人才的支撐。毋庸諱言，和其他內容產業一樣，天賦是從業人才最重要的特質，能夠決定專業的高度。但在天賦以外，起點中文網團隊同樣關注三點：學習心態、責任感、同理心。

首先是學習心態。網絡文學是一個專業性很強的行業，而且還是一個內容更新迭代速度非常快的行業，如果不時刻保持學習與敬畏，很容易就會被淘汰。作家如此，從業者同樣如此。同時，網絡文學還是一個自我學習能力很強的行業，游戲、影視、動漫以及各種網絡和社會新興文化，都是網絡文學學習的對象。早期的比如說網文作家們通過對網游的學習，引入了升級與數據化概念。現在的諸如彈幕文化的各種梗和語言表達方式，甚至顏文字，都大量出現在網絡文學作品中，如果不了解，就很難跟得上網文發展，甚至會錯失很多優秀作品。

為此，我們不但要求團隊成員時刻保持新內容閱讀習慣，更倡導所有成員要熟悉各類文化產品。尤其是在網絡文學已經與下游影視、游戲、動漫等共同構成內容產業生態的當下，熟悉相應的產品已經成為“剛需”。

第二個是責任感。在起點中文網內容審核手冊的前言里，將責任感擺在了突出位置，這并不是因為監管，更多的是為了網絡文學的長遠發展。早在2004年，我們就充分意識到，網絡文學作為大眾文化產品，一定是主流的，任何違背主流價值觀的內容都不可能有長遠的發展。內容的導向固然可以用制度約束，但更多還是靠執行者的自覺。因此，一個有責任感的團隊至關重要。

第三點是同理心。我們一直認為，網絡文學的核心競爭力就是作家，作家強則內容強，內容強則平臺強。在起點中文網推出VIP模式的時候，我們就提出了“讓作家不再清貧”的口號，現在這一口號已經成為現實，我們作家的收益不僅來自閱讀，也不僅來自中國。而在這一口號背后，則是我們一貫要求的同理心。

作為創作者出身，我們深知寫作、作品對于一個作家的意義。因此，我們要求團隊的成員必須有相應的同理心，將作家事務擺在最優先的位置。我們編輯招聘要求中的作家優先原則一方面是出于專業能力的考慮，另一方面就是希望編輯能有更好的同理心。堅持這個原則，我們的團隊十七年來從不拖欠作家稿費。我們的很多作者甚至愿意和編輯傾訴個人生活中遇到的問題。這同樣值得我們驕傲。

實際上，無論是理念還是人才，都是企業團隊建設的常見要素，也不只是起點中文網一家公司以此為管理重點。真正形成區別和差距的，還是管理者自己是否真正認同，自己是否能夠做到。起點中文網十七年來，就是靠著認同和實現一路走來，建設起來了一個完整的網絡文學內容生態。在網絡文學高速發展的今天，我們希望能有更多熱愛網絡文學，堅持開放理念，堅持學習，有責任感和同理心的朋友加入進來，無論是作為從業者還是研究者，共同推動網絡文學的進步。