號碼被標注為“騷擾電話”，能否討回名譽權

上海天平信息技術有限公司（以下簡稱天平公司）是一家從事互聯網法律服務咨詢的公司。為提升法律服務效率，該公司向廣大手機用戶推送商務電話吉祥靚號，用以在手機用戶咨詢法律問題時進行法律解答。

誰知，他們推送的電話吉祥靚號被北京奇虎科技有限公司（以下簡稱奇虎公司）標注為“騷擾電話”。在向對方提出清除該標注未果后，該公司以侵犯名譽權為由，將奇虎公司告上了法庭，請求判令奇虎公司承擔侵權責任。

奇虎公司認為，他們僅通過軟件平臺展示用戶的標記，不存在侵權行為，拒絕承擔法律責任。那么，公司號碼被標注為“騷擾電話”，討要名譽權能否獲得支持？

上海市楊浦區法院經審理后認為，侵害名譽權責任的構成要件包括行為人行為違法、行為人主觀上有過錯、受害人確有名譽受損的事實、違法行為與損害后果之間有因果關系。

首先，本案天平公司使用的電話號碼，被大量使用奇虎公司手機衛士軟件的用戶標注為“騷擾電話”。天平公司并無證據證明其未使用該電話號碼對用戶進行騷擾，亦無證據證明奇虎公司存在主觀過錯且行為違法。

其次，天平公司當庭確認涉案號碼被標記為“騷擾電話”后，呼叫量、咨詢量以及用戶滿意度并未明顯下降，也無證據證明其名譽受損的事實。可見天平公司經濟并未受損、社會評價也未下降。所以本案證據不足以認定奇虎公司存在侵害天平公司名譽權行為，天平公司訴訟請求本院難以支持。

法官提醒：在標注內容有事實依據、標注行為不存在主觀惡意的情況下，不應輕易認定其侵權，以維護包括號碼標注技術在內的反騷擾技術健康發展。

（《檢察日報》2019.11.6）