監(jiān)督有度建設有力

在信息不足的情況下達到客觀報道、監(jiān)督平衡，是新聞媒體進行監(jiān)督性報道的一個出發(fā)點，從傳播效果角度來說也是達成建設性作用的報道理念起點，因為監(jiān)督報道的報道對象通常都是發(fā)生“沖突”的雙方，媒體操作中稍有失衡就會出現(xiàn)傳播效果偏差，甚至是引起公眾“誤讀”，導致社會生活出現(xiàn)不必要的麻煩。內(nèi)蒙古廣播電視臺《縱橫118》欄目在2019年7月24日對一所小學新生入學審核中出現(xiàn)的家長與學校的意見沖突進行了報道，無論從從欄目兩期報道內(nèi)容的角度還是問題解決進展的角度來看，都有值得借鑒之處。

記者采、播“穩(wěn)而有力”，監(jiān)督報道沒有因話題敏感而破壞社會情緒。有家長向內(nèi)蒙古廣播電視臺《縱橫118》節(jié)目組反映，他們的孩子符合今年進入某小學上學的所有公開要求的條件，但在資料審核時卻被學校告知孩子出生地不符合條件不能入學，而“出生地”卻是公開條件中所沒有涉及的，家長為此求助于媒體，“事情果真如此嗎”，簡單一句既表明了接下來的新聞信息選擇的方向——扎實尋找事實真相不偏不倚，又進行了社會情緒引導——誰也不必偏聽偏信。

7月24日“縱橫118”記者在報道中概言家長所反映問題后直接進行“情緒引導”：家長反映就意味著確實遇到了問題，但問題來龍去脈還需求證——媒體將代家長、社會向有關部門求證，這也是媒體代相關部門將真實完整的信息傳播到社會的態(tài)度表達。基礎教育事關國家教育公平、事關千家萬戶，值得媒體關注。但越是社會關注度高，新聞媒體越不能“急于求成”。該報道接下來的采訪可以說將“還原本質(zhì)真實”作為首要任務，這在時常出現(xiàn)“情緒跟風”的傳播時代，如此引導公眾平穩(wěn)情緒等待真相很有必要。

媒體記者承擔了新聞傳播環(huán)境建設的任務。關于適齡兒童入學遇阻的情況，在7月24日、25日兩天的連續(xù)報道中，顯而易見“信息比重”是失衡的，包括相關學校的一些意見性信息都是家長轉(zhuǎn)述的，校方、教育主管部門傳遞的信息很有限，而作為“給個說法”“做出解釋”的重要一方，在新聞報道中信息不足顯然是不能滿足受眾了解真相的信息需求的，“縱橫118”記者將有限的信息傳遞出來的同時，也很客觀地傳達了行政主管部門“何以如此”——接受媒體采訪發(fā)布“權威信息”的時候有程序要求，這樣公眾就不會輕易對接受采訪的當事人產(chǎn)生不滿情緒，而是期待“官方”信息公開、信息發(fā)布的程序完善、高效。

在兩天的連續(xù)報道中，通過欄目所播報的記者采訪過程，不難感受到相關部門在面對媒體的時候還是有些局促不安或無可奈何之后的稍顯強硬，而這正是新聞傳播環(huán)境不夠成熟的表現(xiàn)，這也就使得報道本身也在成為新聞傳播環(huán)境建設的力量——“人人皆媒體”時代的“官方”面對越來越多的傳播渠道，在有輿情出現(xiàn)的時候，充分利用權威媒體進行相關信息公開是最佳選擇，而不是避開權威媒體、放棄社會對話、積累公眾的不信任感?！叭雽W一年級遇阻”的新聞報道，應該能夠讓更多的“官方”反觀到自己該如何面對“輿情中的自己”“熱點中的自己”。

梳理兩天連續(xù)報道中的信息結構，從權威性的角度來說，可以看到“縱橫118欄目”比較好地面對了“信息優(yōu)勢”和“信息弱勢”的雙方，努力在信息平衡中反映社會發(fā)展過程中遇到的問題，這樣的適度監(jiān)督對社會生活才會有建設性作用。

作者簡介：烏瓊芳，內(nèi)蒙古師范大學新聞傳播學院教授、碩士生導師;孫雪梅，內(nèi)蒙古廣播電視臺《縱橫118》欄目主編

編輯：徐 "峰