視點：信息管理系統對企業績效的支持作用

文/陸光耀 （鄭州鐵路職業技術學院運輸管理學院）

績效管理作為企業發展的基本，其可對企業內部的員工、組織、業務范疇等進行數據統計，并為企業的管理層提供決策性信息。文章對企業績效的意義進行分析，對績效指標在企業績效體系中的實際應用進行論述，并通過信息管理系統的管理層與控制層兩方面，對其在企業績效中支持作用進行研究。

近年來，信息時代的不斷發展下，信息管理系統可實現數據信息的采集與分析，其在績效體系中應用時，以績效指標為基準，對待衡量目標進行基準監測，通過平衡計分卡對體系內各模塊進行指標監測，進而為信息管理系統在企業績效中提供數據支撐作用。

企業績效的意義

企業在運行過程中，需制定相應的發展體系，以規范企業內團體及個人的工作行為、業務進程等。

績效體系作為企業管理的基準之一，其主要是對員工業績、組織績效等進行信息統計，一般以規劃考查、績效編輯、績效優化等模塊為主。

規劃考查包括評估方法、績效基準等，是績效體系的評判單元；績效編輯是針對企業當前的發展規模及發展方向，制定績效內容，以規范組織和員工的工作行為；績效優化則作為一項跟蹤型舉措，其針對績效工作的實施情況進行及時改進，以實現績效體系的規范化、質量化運行。

績效體系在企業中應用時，可對企業的戰略布局起到重要作用，在工作流程、人員管理、標準劃定等方面的輔助作用下，可實現企業的規范化管理，通過階梯式的管理模式，使企業內容進行相互監督，以及時發現企業運行中存在的問題，進而為企業指明發展方向。

企業績效體系中績效指標的應用

績效指標（key performance indicator）是以目標單位為主體，從其中提出關鍵節點（提取單位可包括員工、組織、業務等），使在進行一項工作時消耗的時間與質量成為定性基準，以此對工作行為進行衡量。

企業在確定績效指標時，一般通過企業內部的信息采集，以及各項環節的運轉模式進行分析，通過主體業務、財務指標、運行指標等來完成企業績效體系的構建。績效指標的確立一般以平衡計分卡為主，對企業運行過程中產生的數據信息進行基準核定，其一般包括財務模塊、業務模塊、運營模塊與成長模塊為主，其模塊的數據統計體現出企業的利益鏈，對企業股東、員工和客戶等進行數據多維度分析，以確定其監測參數是否符合與公司發展模式相契合。

按照指標層面來講，可將績效指標的主監測模塊分為結果性與流程性，其中結果性是對企業工作環節的完成情況進行分析，結果性也作為績效體系中的定性結果，一般以財務模塊為主，其可反映出企業當前的運行狀況以及維系各項運作環節所需要的資金投入量，并對企業現階段的投入量與產出量進行分析與管控。

績效指標在實際應用過程中，依托于網絡信息平臺，在數據信息采集分類下，為績效指標提供相應的數據支持，以保證企業各項業務運行的精確性。

績效指標與傳統的管理方式相比較，其技術基準更傾向于結果，以結果為目標，對結果的上位流程進行分析，并對企業運行中遇到的問題進行及時解決，以保證企業的指標基準與企業管理方向維持在同一階層上，進而使企業可持續發展。

信息管理系統對企業績效的支持作用

（一）管理層職能效用

信息管理系統（IMS）是以信息技術、數字技術、通信技術等的融合性產物，其可實現信息的高速處理，還可對數據信息進行模擬運算，以此實現數據信息的預測、控制、決策等功能。

信息管理系統的管理模塊，可對企業的績效體系提供監督與管理功能，一般以決策原則、業務原則、管理原則等，對企業的績效體系實行立體化管理。其中決策原則是針對企業的股東制定的發展策略進行監督與審查，并對各項環節的執行力度進行管控，以此建構企業業務、組織、員工的范圍性監管，同時在基準的核定下，也可規范企業各項環節的發展行為，進而為企業提供可持續性的發展保障。管理原則是以企業為整體，對企業之間的各個機構部門進行職能劃分，使各部門運行過程中產生的數據信息與績效指標進行核對，以保證部門在企業運行的規劃內完成任務。企業的執行原則是對組織或員工產生的數據信息進行反饋，并形成績效體系的基準，為管理層內的其他原則體系提供基準，并保證數據信息在企業內部各模塊之間的精準傳輸。

（二）控制層職能效用

控制層的主要功能是對各項操作環節起到輔助作用，以績效指標為核定基準，對數據信息以及各類報表等進行傳遞。控制層一般在企業的戰略布局、預算、實際工作、績效考核內進行運作，其以戰略布局為主，針對戰略布局傳達關聯性信息，以保證其他模塊體系構建的完整性，進而為企業的績效體系提供運行保障。

結語

綜上所述，文章對企業的績效體系進行分析，在信息管理系統在體系中應用時，以績效指標為基準，可實現系統的管理層與控制層基準核定，為企業績效信息的采集提供精準對接服務，進而促使體系的持續運行。