自媒體和微時代環境下網絡輿論引導研究

陳 奐 孫美潔 何海斌

（中國礦業大學（北京）化學與環境工程學院，北京 100083）

互聯網信息的迅速傳播及其形成的輿論，對在校大學生的思想、價值取向以及行為方式等產生非常深刻的影響。他們在自己的朋友圈、微博等自媒體平臺上很容易受到不同輿論傾向的影響，同時不受時間、地點以及流量限制的網絡平臺也為表言論和傳遞信息提供了條件 [1]。隨著微博、微信、微電影、微訪談等諸多個人化與個性化社交網絡的應用，社會網絡組織形式發展為一個全新的即時網絡時代。因此，要達到對自媒體和微時代環境下大學生網絡輿論引導的良好效果，必須準確把握引導的策略、定位等問題。

1 自媒體和微時代環境下網絡輿論行為的形成

用馬克思主義唯物觀來分析，網絡輿論和其他任何事物一樣，有其產生、形成、發展和消亡的過程。網絡輿論通過它特殊的傳播媒介而更關注言論的交鋒與融合的過程，這就是網絡輿論的形成過程。分析網絡輿論形成的過程，對于認識并正確引導網絡輿論具有重要作用。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2017年8月發布的《第40次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國的互聯網網民達到7.51億，手機網民達到7.24億，其中20-29歲年齡段的網民占比最高，達29.7%，大學本科及以上的網民占20.7%，這部分人同時也是對輿論最為關注、最了解輿論走向、最有話語權且最愿意表達對社會和時事的看法的群體，并且最有可能將公眾的意見和網絡傳播媒介相結合，促使網絡輿論的形成。

2 自媒體和微時代環境下網絡輿論引導的意義

一些社會熱點問題和突發事件的負面效應常常是網絡輿論的中心，由于在網絡上發表觀點方便快捷、覆蓋面廣，不需要時空話語規則以及隱蔽性強等特點，“鍵盤俠”成為網絡言論表現出一邊倒趨勢的推手，致使負面的消息和輿論常常迅速的造成廣泛的不良影響。因此，思想政治教育工作者要有高度的政治敏銳性和洞察力，科學預測出大學生群體對相關社會問題、事件的意見、態度，通過有效途徑及時掌握網絡輿論，做到未雨綢繆，為正確引導網絡輿論打下基礎。

另一方面，隨著網絡技術的發展，大學生網民人數的急劇攀升，這為開展大學生輿論引導的思想政治工作提供了現代化手段，拓展了工作的空間和渠道。但是，自媒體和微時代環境下信息發布的及時性和互動性，使得互聯網上的信息十分龐雜，思想政治教育工作者必須重視和充分運用信息網絡技術，使思想政治工作的導向功能借助自媒體向網絡空間延伸，主動出擊，以有力的措施應對挑戰，增強網絡正面宣傳和影響力，努力將網絡空間利益多樣的主體，內容多樣的網絡輿論引導到建設中國特色社會主義的基本路線上來，為培養大學生成為社會主義的合格建設者和可靠接班人創建良好的社會環境。

3 自媒體和微時代環境下高校網絡輿論管理與引導的現狀

3.1 網絡輿論的引導機制有待完善

在傳統媒體時代，培養學生干部、宿舍同學，采用人盯人逐層上報的方式是網絡輿論發現和管理的主要方法，在處理有關的突發事件時，盡可能的采取弱化或者淡化的策略，重“堵”輕“疏”。而在自媒體和微時代環境下，大學生擁有了更廣泛的獲取信息的渠道，信息量也是得到了爆炸性增長，通過微信、微博、知乎、貼吧等媒體平臺隨時都可以發表評論、發布信息。通過以往的事件我們可以發現，在高校出現輿論事件時，很快就會在網絡中發酵成為負面事件，這就要求高校及時通過官方途徑對事件進行說明，否則會使高校在網絡輿論中處于被動地位。而媒體平臺的評論功能經常成為網絡輿論的傳播工具，采用強制刪除評價、關閉評論功能的處理方式，通常會導致更加激烈的矛盾，進而使網絡輿論更加無法控制，因此高校要采用更加科學合理的方式進行網絡輿論進行管理和引導[6]。

3.2 網絡輿論群體的媒介素養教育滯后

校園網絡輿論的主要群體是大學生，由于生活在相同的校園環境，有差相似的年齡、學習經歷、價值觀念等，有較大的傾向會在網絡輿論當中產生一致性的觀點和態度，從而形成群體認同。當前在對大學生媒介素養教育方面比較滯后，又較于以往的大學生有更多的表達欲望和話語權的訴求，在網絡空間獲得的信息的準確性、全面與否，在一定程度上決定著網絡輿論的方向，要把網絡媒介素養教育作為引導網絡輿論的重要途徑，開展文明上網等活動，不做“鍵盤俠”，引導大學生自覺遵守有關法律法規和社會公德，積極傳播健康信息，自覺抵制有害信息、網絡濫用行為和低俗之風。

3.3 校園新媒體引導乏力

當前校園網絡新媒體在傳播的時候具有較快的速度，并且傳播范圍也比較廣，校園輿論主要是通過微信、說說、知乎、貼吧、微博等新媒體進行傳播。目前，高校校園網絡輿論管理與引導工作中存在較多的問題，最重要的一點就是提高網絡輿論的管理水平。一方面，引導大學生用馬克思主義的思想、觀點、立場分析社會問題和突發事件，具備一定的辨別能力，形成正確的輿論導向。另一方面，提高網絡信息采編和審核人員的素質，把好入口關，守住出口關，可以采用“疏堵結合，引導為主”的方式，“疏”，即把握動態、正面應對，“導”，即主動出擊，因勢利導。

4 自媒體和微時代環境下高校網絡輿情引導模式探索

4.1 大學生網絡輿論引導的定位

大學生網絡輿論的引導工作，首先要了解和熟悉社會整體大環境，對于社會熱點事件、重大國際國內新聞事件及時關注。另外，作為思想政治教育工作者要能夠融入群體，成為大學生網絡生活生態圈的一員，在微信朋友圈、QQ說說、微博、貼吧等網絡平臺參與討論，掌握大學生網絡輿論的風向和趨勢，相信和尊重大學生的思想、態度和觀點，對于其中比較全面、客觀甚至獨到的見解給予肯定，對于情緒化、有失偏頗的言論重點關注。同時，也要在平等和尊重的前提下，根據網絡輿論傾向，結合校園生活事件進行合理、真誠、有效的引導，避免說教式、灌輸式的批評教育，努力實現情感上的共情。幫助大學生培養自主、理性、客觀的思考能力并對自身的行為和言論負起責任，符合社會主流價值意識。

4.2 大學生網絡輿論引導需要把握的問題

對于“00后”大學生而言，傳統的說教式、灌輸式交流已起不到太大的效果，由于網絡的迅速發展他們的信息來源、知識儲備也不僅僅局限于校園和書本，大學生要求在校園生活中有更多的話語權，表達欲望強烈，這種情況下只能“疏”不能“堵”。要給大學生機會去表達和展示自己的想法及其產生這種想法和行為的原因，否則在溝通形式上會遭受到學生的反感；其次注意角色和身份的調整，對于思想政治教育工作者，尤其是輔導員來說，既是教育者、管理者，也是服務者的姿態更容易被學生接納，以兄長、朋友的身份，用平等、幽默符合網絡語言習慣的交流方式打開學生的心扉，在親切的交流中進行潛移默化的輿論引導往往效果更好。

其次，大學生在網絡媒體平臺上所表現的行為、情緒等，常常與現實生活中的表現存在一定差異。在網絡上，有的學生可能會更加的敢說敢想、率直沖動，能夠一針見血的指出問題的癥結，也會肆意的發泄情緒，但實際交往中卻可能是靦腆內向；而有的同學在網絡輿論中所表達出的消積和悲觀的行為，在生活中卻不一定去實施。這種線上線下的反差對提高網絡輿論的引導效果帶來了很大的困難，思想政治教育工作者無法進行有針對性的個性化指導和幫助。

但總得來說，大學生在網絡自媒體平臺上受網絡輿論的影響是不可避免的，而在網絡上表達自我，是大學生自我認知和自我實現的需要。以平等的身份進行學生和網絡社交圈，對學生在網絡輿論中的言論有一定的包容性，因勢利導、潛移默化的進行輿論引導才能取得預期的效果。

5 結語

眾所周知，“培養什么人，如何培養人”的問題始終是現代思想政治教育的主題。思想政治教育學科，從人的層面講，就是促進人的全面發展的學科，而人的全面發展就是人的主體性的增強。自媒體和微時代環境下，思想政治教育的主體、客體、介體、環體都發生了深刻的變化，對這些變化進行深入探討，形成德育新模式，是思想政治教育主動適應時代要求與促進人的全面發展的重要任務。多年來，思想政治教育者雖然在這方面做了大量工作，但仍然存在許多亟待解決的問題。網絡思想政治教育正是基于這種需求與不足情況下的積極探索，是促進人的全面發展的內在要求，成為加強和改進現代思想政治教育的必由之路。