信息化助力機房運維便捷自動化

■ 陶明 鄔丹華 潘志安 陶波

我國目前正處于信息化建設高速發展的階段，在信息技術不斷發展和普及的今天，企業在信息化技術方面的應用也越來越廣泛。對于信息系統運行維護單位而言，機房是重要的資產。機房作為信息系統的物理環境支撐基礎，也是信息化服務的載體。機房是否能夠安全和穩定的運行決定著現代化信息系統項目能否正常運作。同時，機房也影響著運維單位對信息系統項目的保障能力和用戶的自身利益。因此，如何及時有效地對機房內部信息設備的運行狀態進行監測直接影響著信息系統的運行情況。

大數據時代的到來，使得信息數據有了一個質的飛躍。與此同時，如此龐大數量的數據合理有效的管理使用成了各個企業面臨的難題。先進技術的發展會推動企業的管理方式進行轉變。在這一“顛覆性”技術出現后，傳統意義上的機房運維管理已經不能適用于現代化企業管理。信息化技術作為新時代下的標志性技術在企業管理中的優勢越來越明顯。現代化的機房管理很好地利用了信息化技術來助力，使得機房的運維管理變得更自動化。這一技術在機房中的應用不僅能有效地保障機房穩定安全的運行，還能在一定程度上提高運維管理的效率，降低機房的運維管理成本。

一、機房運維現狀

我們知道，作為信息服務的支撐基礎，數據機房是由很多的子系統組成的。各個子系統穩定運行依賴于眾多的IT 基礎設備，包括中間件、服務器、防火墻、數據庫、安全設備、網絡設備、網絡基礎線路等。隨著近幾年數據網絡機房規模和機房內設備數量的不斷增加，運維單位對機房中的設備的監測管理已經是一件不容忽視的事情。但是，當前很多運維單位對機房的運維還是依靠傳統的方式，通過人工方式進行查看。機房運維管理人員通過制定值班制度，每天進行排班管理，安排專人值班，不定時地對機房進行巡查巡視，監測UPS 電源情況。機房運維人員從機房的基礎設備、服務器業務系統層和機房環境等不同的類別進行維護，但是工作量巨大且管理復雜和應用環境復雜。在日常的巡檢中很難提前發現故障，只有當故障爆發時才能發現并進行故障排查和定位。雖然也能夠解決問題，但是傳統人工方式的被動的運維會在一定程度上影響系統的運行。

傳統的模式進行機房的運維管理，一是會進一步加重管理者的負擔，并且很難及時地掌握機房內設備情況，缺乏對事件發生的提前預知能力及風險的應變能力，缺少對機房內設備數據的有效分析和利用。二是傳統的“救火式”的運維方式已經無法滿足現代信息化機房的需要，不僅使得運維人員終日忙于查找問題，無法提高運維的質量，也使得運維單位對運維服務的滿意度降低。三是在機房運維成本中，近八成的成本支出是用于運維人員的管理成本和培訓成本，只有兩成是硬件設備和技術成本，使得運維費用過高。四是運維的自動化程度較低，導致信息管理部門在獲得大量的雜亂的信息警報時無法明確快速地尋找到問題根源，只能用手工方式進行一一的比對檢查，大大地降低了運維速度和質量，也占用了很多資源，增加了運維成本。五是運維的集中程度較低。我國的IT 部門的機房硬件設備是由多家公司以大集中的形式采購集成的，每一家都有其對應的運維管理人員和開發人員，并對應形成了運維管理中心。在機房現場運維中，出現故障問題，運維單位不能進行統一的指揮調度，只能由對應公司的工程師進行現場處理。這將導致在工程師的水平和事故處理問題的時間上很難進行把控。六是機房管理中缺乏明確的運維管理機制，出現故障時很難找到負責人，這就使得無法及時對問題進行處理。因此，在機房運維中利用信息化技術、大數據技術等對機房內的設備設施進行集中的管理調控是現代機房運維管理的一個重要的問題，就是我們所說的IT 運維。

二、IT 運維自動化

信息化技術應用于機房運維就是我們說的自動化運維。自動化機房運維管理就是指通過信息化技術，把日常機房運維管理中的大量的重復冗余的工作，包括整個系統組織流程的變更、日常的機房設備檢查工作、機房環境監控等，實現機房的主動式運維、平臺的智能調度、機房信息數據的感知，實現機房運維的信息數據協調發展。有效地提高機房的供冷供熱系統的保障能力。IT 運維自動化可以把以前日常工作任務中基于手工操作的部分和組織流程等方面的變更轉變為基于信息化技術的自動化操作。通過建立知識庫的方式，主動對機房設備及環境進行監測，提前對事故預判、預測、預警和進行事故信息處理。在突發事件發生時，相關的監控系統將會激發關聯系統并啟動數據備份機制和故障響應機制，將事故損失降到最小。IT 運維可以定期地對機房內設備、軟硬件和相關的依托網絡進行日常的檢查，通過大數據技術對數據進行挖掘、收集、分析、處理，并與知識庫中的數據進行比對后形成分析報告，供管理員查閱。

三、IT 運維的應用

1.IDC 技術應用于機房運維

IDC 不僅具有主機運行可靠和數據集中等傳統的數據中心具有的特點，還有反應迅速、能夠進行7×24 小時的不間斷服務且訪問方式多樣的優勢。IDC 的出現為信息化行業的建設開辟出了一條可持續發展的高效的道路。現在的IDC 機房可以給機房運維服務提供良好的機房環境、龐大的數據存儲空間、安全的環境保證和優秀的服務性能等等。簡單地說，IDC 作為提供機房運行和維護環境的基礎，可以有效地提高機房運維的自動化水平。

2.機房運維中虛擬現實技術的應用

在機房的運行維護和管理中存在著諸多分散的系統，如網絡設備、管理系統、服務器、安全設備等等。這些設備相互獨立但又相互影響，單個的設備很難對所有設備進行統一的監控管理，這使得機房在運維中容易形成監控監測的數據孤島。

機房運維可視化利用虛擬現實技術，在信息化技術的基礎上，生成一個有著感知能力的、逼真的機房環境。機房運維管理人員和機房中的各種設備，管理系統等實現交互式操作，產生一種聲臨其境的交互式的、具有沉浸感的仿真場景。通過大數據技術，及時準確地收集匯總整理機房內業務系統的運行情況、各硬件設備的信息和對機房的實時環境監測，并且展現在虛擬環境中，使得機房的運維工作從人工的被動運維模式轉向信息自動化控制。

3.傳感器技術在機房運維中的應用

傳感器是一種通過電子芯片技術對機房內部環境的溫度、甲醛、濕度等一些環境數據進行采集，利用網絡技術進行數據匯總的一種精密的儀器。通過傳感器技術匯總后的數據信息傳輸到監控室后呈現給管理員。機房運維管理員通過得到的數據結果來利用干燥器、空調、加濕器等設備進行機房溫度濕度等方面的調控，從而保證機房環境對機房設備和系統運行環境的適宜。

傳感器網絡的構建可以基于ZigBee 技術。ZigBee技術可以將傳感器采集到的機房數據信息以無介質的形式傳輸到匯聚節點。匯聚節點收集信息，進行匯總后利用光纖網絡傳輸至服務器端，服務器利用大數據分析技術對機房的環境狀況進行分析。除此以外，服務器可以對所有數據信息進行保存記錄，運維管理人員可以隨時對數據信息進行查看。通過傳感器技術的應用，可以實現機房運維控制的自動化。

四、總結

IT 運維要實現高效自動化的第一步就是要利用信息化技術建立自動的管理和監控平臺。利用監控工具對機房硬件設備、軟件系統、機房環境等進行實時的監測來實現機房的集中管理和故障的實時處理。現代化信息技術大量應用于機房的運維中，使得機房的運維管理越來越自動化。自動化的運維可以實現機房故障的定點定位。如果機房出現故障問題，系統會及時準確地通知相關的負責人，并顯示故障位置，縮短故障排查時間。所以說，將信息化技術更多地應用于機房運維中，可以大大降低機房運維成本和人工，在一定程度上提高運維服務水平和用戶的滿意度。